پایان نامه ، تحقیق و مقاله | دیجی لود

ادامه مطلب

DOC
بررسی روابط میان ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , رضایت و وفاداری گردشگران : پایان نامه ارشد مدیریت بازرگانی
doc
تعداد صفحات : 170
پایان نامه کارشناسی ارشد
رشته مدیریت بازرگانی
99000 تومان


پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت بازرگانی و با عنوان بررسی روابط میان ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , رضایت و وفاداری گردشگران در 170 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

مقدمه پایان نامه بررسی روابط میان ارزش ویژه برند مقصد گردشگری , رضایت و وفاداری گردشگران:

در طي چند دهه اخير، محققان و فعالان در زمينه ی خدمات, توجه زیادی به موضوع برند داشته اند. این نکته که برند ارزشي دارد كه از ارزش معمول دارايي كه به وسيله فعاليت هاي مالي حرفه اي ايجاد شده است، فراتر مي رود, به توجه زيادي به برندها در بخش خدماتي منجر شده است.

برندهاي موفق باعث افزايش اعتماد به محصولات و خدمات ناملموس می شوند و مشتريان قادر به تجسم و شناسايي بهتر خدمات آن ها می شوند. همچنين سطح بالايي از ارزش ويژه برند ميزان رضايت مشتري، قصد خريد مجدد و سطح وفاداري را افزايش مي دهد. امبرو همكاران بيان كرده اند كه تلاش هاي فراواني به منظور ايجاد و حفظ ارزش ويژه برند مبتني بر مشتري به منظور شناسايي اهميت ارزش مشتري براي شركت ها بايد صورت بگيرد. لذا اندازه گيري ارزش ويژه برند مبتني بر مشتري در بازاريابي برند حياتي است. ارتباط با مشتري يكي از راه های مناسب برای رشد و ترقي و افزايش ارزش برند است. همچنين به منظور افزايش سطح وفاداري به برند و ارزش ويژه برند و رفع نيازهاي مشتريان در بخش خدمات، می توان از فعاليت هاي بازاريابي رابطه مند براي افزايش منافع مشتريان استفاده نمود

 

 اهمیت و ضرورت تحقیق

از بخش هايي است كه به دليل تأثير ات مثبت اجتماعي، فرهنگي و اقتصادي امروزه مورد توجه جدي كشورهاي مختلف قرار گرفته است. صنعت گردشگري به لحاظ درآمدزايي و تأثير در رشد اقتصادي كشورها در حال تبديل شدن به صنعت اول در جهان است طوري كه بسياري از كشورها با ايجاد زمينه ها و زير ساخت هاي مناسب در صدد بهره برداري از مزاياي اين صنعت هستند. براي اغلب اين كشورها گردشگري منبع مهمي براي فعاليت هاي تجاري، كسب درآمد، اشتغال زايي و مبادلات خارجي محسوب مي شود.

بسياري از اين كشورها سالانه درآمد سرشاري از اين صنعت به دست مي آورند, براي مثال در طي دو دهه گذشته استراليا از اين بخش 50 بيليون دلار درآمد به دست آورده است و این صنعت به دليل آلودگي و پيامدهاي منفي كم تر ي كه به همراه دارد صنعت پاك ناميده مي شود. به تبعیت از كشورهاي موفق در صنعت گردشگري ديگر كشورها نيز انگيزه توسعه اين بخش را مورد توجه قرار داده اند تا از مزيت هاي آن بي نصيب نباشند. ولي دست يابي به مزيت نسبي در اين بخش نيازمند ايجاد زير ساخت هاي مناسب، تأمين نيازمندي هاي توريست ها و ايجاد تسهيلات مطلوب گردشگري است. با توجه به تعدد نيازهاي گردشگري به عنوان عوامل جذب و توسعه گردشگري، توسعه اين بخش مستلزم شناخت اين نيازمندي ها و تأمين آن از سوي مقصد است. طوري كه بر اساس اين نيازها و خواسته هاي توريست ها ، مناطق مختلف گردشگري با ويژگي منحصر به فرد شكل گرفته اند و نوع شناسي هاي مختلفي از گردشگري ارائه شده است. ( ابراهیم پور و همکاران, )

با توجه به این که مهم ترین دارایی ها در بخش های خدماتی همچون گردشگری, ناملموس اند و شامل وفاداری مشتری, نمادها, تصاویر برند و … می شوند, تلاش در جهت بهبود روز افزون این دارایی ها و رقابت با رقبا ضروری است. و با توجه به اهمیت توریستی شهرک ماسوله در استان گیلان و ثبت آن در زمره ی میراث فرهنگی و طبیعی کشور, در صدد تعریف آن به عنوان یک برند خاص مقصد گردشگری و تعیین میزان رضایت و بالاخص وفاداری گردشگران آن برآمدیم.

 اهداف تحقیق

 هدف کلی(اصلی)

بررسی روابط میان ارزش ویژه ی برند مقصد گردشگری, رضایت و وفاداری گردشگران, در شهرک توریستی ماسوله

 سایر اهداف

  • بررسی تأثیر آگاهی از مقصد بر تصویر و کیفیت درک شده ی مقصد
  • بررسی تأثیر تصویر مقصد بر کیفیت درک شده از مقصد
  • بررسی تأثیر تصویر مقصد بر رضایت گردشگران
  • بررسی تأثیر کیفیت درک شده ی مقصد بر رضایت گردشگران
  • بررسی تأثیر تصویر مقصد بر وفاداری به مقصد
  • بررسی تأثیر کیفیت درک شده ی مقصد بر وفاداری به مقصد

سوالات تحقیق

 سوال اصلی:

آیا بین ارزش ویژه ی برند مقصد ماسوله و رضایت و وفاداری گردشگرانش, رابطه ای وجود دارد؟

سوالات فرعی:

  • آیا گردشگرانی که آگاهی بیشتری در مورد مقصد توریستی دارند, تصویر بهتری از آن مقصد توریستی در ذهن دارند؟
  • آیا گردشگرانی که آگاهی بیشتری در مورد مقصد توریستی دارند, کیفیت درک شده ی بالاتری نسبت به آن مقصد دارند؟
  • آیا گردشگرانی که تصویر ذهنی بهتری از یک مقصد توریستی دارند, کیفیت درک شده ی بالاتری نسبت به آن مقصد توریستی دارند؟
  • آیا گردشگرانی که تصویر ذهنی بهتری از یک مقصد توریستی دارند, رضایت کلی بالاتری نسبت به آن مقصد دارند؟
  • آیا گردشگرانی که کیفیت درک شده بالاتری نسبت به یک مقصد دارند, رضایت کلی بالاتری نسبت به آن مقصد دارند؟
  • آیا گردشگرانی که تصویر ذهنی بهتری از یک مقصد توریستی دارند, وفاداری بیشتری به آن مقصد توریستی دارند؟
  • آیا گردشگرانی که کیفیت درک شده بالاتری نسبت به یک مقصد دارند, وفاداری بیشتری نسبت به آن مقصد دارند؟
  • آیا گردشگرانی که رضایت کلی آنها نسبت به مقصد, بالاست, وفاداری بیشتری نسبت به آن مقصد دارند؟

 

قلمرو تحقیق:

قلمرو موضوعي تحقيق: باتوجه به مدل مورد بررسي, موضوع تحقیق, شامل مفاهیمی چون ارزش ویژه ی برند مقصد گردشگری و ابعاد آن, رضایت و وفاداری گردشگر می باشد.

قلمرو مكاني تحقيق : این تحقیق, با توجه به انتخاب ماسوله به عنوان یک مقصد گردشگری شناخته شده, در این شهرک انجام گرفته و پرسشنامه ها, بین گردشگران آن توزیع شده است.

قلمرو زماني : این تحقيق در سال 92 انجام, و پرسشنامه های آن نیز در تابستان همان سال در ماسوله توزیع و جمع آوری شده است.

 

 

 

راهنمای خرید و دانلود فایل

برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.

بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.

در صورت بروز  هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما  پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

برای دانلود فایل روی دکمه خرید و دانلود  کلیک نمایید



برچسب‌ها :
ads

مطالب مرتبط


ديدگاه ها


دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

یک × 1 =