بررسی تاثیر سرمایه فکری سازمان بر رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن : پایان نامه ارشد مدیریت اجرایی

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت اجرایی و با عنوان بررسی تاثیر سرمایه فکری سازمان بر رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن   در 118 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

چکیده پایان نامه بررسی تاثیر سرمایه فکری سازمان بر رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن :

در عصر فرا رقابتی سازمانها با محیطی رو برو هستند که مشخصه آن افزایش پیچیدگی و جهانی شدن و پویایی است. لذا سازمانها برای استمرار و استقرار خود با چالشهای نوینی مواجه اند که برون رفت از این چالشها مستلزم توجه بیشتر به توسعه و تقویت مهارتها و تواناییهای درونی است که این کار از طریق مبانی دانش سازمانی و سرمایه فکری صورت می گیرد که سازمانها از آنها برای رسیدن به عملکرد بهتر در دنیای کسب و کار استفاده می کنند. دانش و سرمایه فکری بعنوان استراتژیهای پایدار برای حصول و نگهداری مزیت رقابتی سازمانها تشخیص داده شده است و لذا در جهان دانش محور کنونی قابلیتهای سازمانی بر اساس دانش و سرمایه فکری بوده است و مدیران بایستی درک کنند که چه قابلیتهایی برای حفظ مزیت رقابتی شدن لازم است.هدف از این تحقیق بررسی تأثیر سرمایه فکری سازمان بر رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن بوده است که بدین منظور 292 نفر از کارکنان، مدیران و معاونین ادارات مرکزی بانک مسکن شهر تهران به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه‏های برگرفته از مقاله ماریلینا و ماتیو (2011) پاسخ گفتند. در پایان نتایج به دست آمده از پرسشنامه‏های تحقیق به کمک آزمون رگرسیون خطی دو متغیره مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج نشان داد که سرمایه فکری بر رضایت شغلی و  حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن شهر تهران تأثیر معنی داری (P<0/01) دارند.

کلید واژه‏ها: سرمایه فکری، رضایت شغلی، حفظ منابع انسانی، بانک مسکن شهر تهران

اهداف پژوهش

هدف اصلی:

• بررسی تأثیر سرمایه فکری بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن.
• بررسی تأثیر سرمایه فکری بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن.

اهداف فرعی:

بررسی تاثیر سرمایه انسانی سازمان بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن.

بررسی تاثیر سرمایه ساختاری سازمان بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن.

بررسی تاثیر سرمایه رابطه ای سازمان بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن.

بررسی تاثیر سرمایه انسانی سازمان بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن.

بررسی تاثیر سرمایه ساختاری سازمان بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن.

بررسی تاثیر سرمایه رابطه ای سازمان بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن.

فرضیات پژوهش

فرضیه اصلی :

• سرمایه فکری بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می گذارد.
• سرمایه فکری بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می گذارد.

فرضیه های فرعی:

• سرمایه انسانی سازمان بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می گذارد.
• سرمایه ساختاری سازمان بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می گذارد.
• سرمایه رابطه ای سازمان بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می گذارد.
• سرمایه انسانی سازمان بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می گذارد.
• سرمایه ساختاری سازمان بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می گذارد.
• سرمایه رابطه ای سازمان بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‌گذارد.

 فهرست مطالب :

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1-  مقدمه………………………… 2

1-2-  بیان مساله تحقیق :………… 2

1-3-  اهميت پژوهش……………… 3

1-4-  اهداف پژوهش…………………. 6

1-5-  فرضیات پژوهش……………….. 6

1-6-  چارچوب نظري تحقيق:………….. 7

1-7-  قلمرو تحقيق……………. 10

1-8-  تعریف متغیرها………………. 10

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1-  مقدمه……………. 14

2-2-  مبانی نظری سرمایه فکری………….. 14

2-2-1- مفهوم سرمایه فکری…………14

2-2-2- سير تاريخي توسعه مفهوم و كاربرد سرمايه فكري…………. 18

2-2-3- انواع سرمایه فکری…………. 19

2-2-4-  اهمیت سرمایه فکری در سازمان………….23

2-2-5- مديريت موفق سرمايه فكري……….. 24

2-2-6- دلايل اندازه گيري سرمايه فكري توسط شركتها………… 25

2-2-7- الگوهای اندازه گیری سرمایۀ فکری………….. 25

2-2-8- روش های اندازه گیری سرمایۀ فکری……. 27

2-2-9- بررسی شاخصهای سرمایۀ فکری در ایران………. 33

2-2-10- بررسی شاخصهای سرمایۀ فکری در کشورهای دیگر…….. 34

2-3-  مبانی نظری حفظ منابع انسانی و رضایت شغلی………… 34

2-3-1- تعريف مديريت…………………………………………………………………… 34

2-3-2- مديريت منابع انسانى و عملكرد مدير پرسنل………………………………………. 35

2-3-3- اهداف مديريت منابع انسانى………………………………………………………. 36

2-3-4-   وظايف مديريت منابع انسانى…….. 36

2-3-5- وظايف اجرايى مديريت منابع انسانى………. 37

2-3-6- نگهداشت نیروی انسانی……… 39

2-3-7- رضايت شغلی  کارکنان……… 42

2-4-  پیشینه تحقیق……………. 54

2-4-1- پیشینه داخلی:……………………. 54

2-4-2- پیشینه خارجی:……….. 57

2-5-  مدل تحقيق……………. 59

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1- مقدمه…………79

3-2-  روش تحقيق…………….. 62

3-3-  روش و ابزار گرد آوري اطلاعات :………… 62

3-4-  اعتبار و روایی  ابزار تحقیق….. 63

3-5-  مقياس اندازه گيري………….. 66

3-6-  جامعه و نمونه آماري و روش نمونه گیری:………. 66

3-7-  روش‌های تجزيه و تحليل اطلاعات:….

4-1-  مقدمه…………. 69

4-2-  بخش تحلیل توصیفی تحقیق……………. 69

4-2-1-جنسیت……………….. 69

4-2-2- تأهل…………………… 100

4-2-3- تحصیلات………… 101

4-2-4- سن…………….102

4-2-5- سابقه خدمت………….. 73

4-3- بخش تحلیل استنباطی تحقیق……………….. 74

4-3-1- سرمایه فکری بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می گذارد…………..75

4-3-2- سرمایه فکری بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‌گذارد……………76

4-3-3- سرمایه انسانی بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‌گذارد………. 77

4-3-5- سرمایه رابطه‏ای بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‌گذارد……. 79

4-3-6- سرمایه انسانی بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می گذارد……….80

4-3-7- سرمایه ساختاری بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‎گذارد ……….82

4-3-8- سرمایه رابطه‏ای بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‏گذارد…….83

4-4- اولویت بندی ابعاد تأثیر گذار سرمایه فکری بر روی رضایت شغلی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن……. 117

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1-  مقدمه……… 86

5-2-  یافته های تحقیق………… 86

5-2-1- سرمایه فکری بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‌گذارد………….86

5-2-2- سرمایه فکری بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‌گذارد……….120

5-2-3- سرمایه انسانی بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‌گذارد……87

5-2-4- سرمایه ساختاری بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‌گذارد……87

5-2-5- سرمایه رابطه‏ای بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‌گذارد………………….87

5-2-6- سرمایه انسانی بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‏گذارد………… 88

5-2-7-  سرمایه ساختاری بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‎گذارد……..88

5-2-8-  سرمایه رابطه‏ای بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن تأثیر می‏گذارد……..88

5-3-  نتیجه گیری…….123

5-4-  پیشنهادات تحقیق……. 90

5-4-1- پیشنهادات اجرایی…….. 90

5-4-2- پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 93

5-5-  محدودیت‏های تحقیق………131

منابع و مآخذ…….. 115

منابع فارسی……..116

ضمائم و پیوست ها…. 96

فهرست جداول

جدول 2-1:  تعاریف انتخاب سرمایۀ فکری…….. 15

جدول 2-2:  مقایسۀ تعاریف سرمایه فکری و اجزای آن…………. 17

جدول 2-3:  الگوهای موجود اندازه گیری سرمایۀ فکری…….. 26

جدول2- 4: مقایسه مدل های اندازه گیری سرمایه فکری……………. 33

جدول 3-1: میزان پایایی پرسشنامه‏های تحقیق………… 66

جدول 3-2: طیف پرسشنامه……. 66

جدول 4-1: توزیع جنسیت…….. 70

جدول 4-2: توزیع تأهل…… 71

جدول 4-3: توزیع تحصیلات……. 71

جدول 4-4: توزیع سن……… 72

جدول 4-5: توزیع سابقه خدمت……………. 73

جدول 4-6: آماره های مربوط به آزمون کولموگروف اسمیرنف……….. 74

جدول شماره 4-7- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه فکری بر رضایت شغلی…… 75

جدول 4-8- ضریب رگرسیونیِ سرمایه فکری و رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن….75

جدول شماره 4-9- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه فکری بر حفظ منابع انسانی……….76

جدول 4-10- ضریب رگرسیونیِ سرمایه فکری و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن       76

جدول شماره 4-11- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه انسانی بر رضایت شغلی……77

جدول 4-12- ضریب رگرسیونیِ سرمایه انسانی و رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 77

جدول شماره 4-13- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه ساختاری بر رضایت شغلی   78

جدول 4-14- ضریب رگرسیونیِ سرمایه ساختاری و رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن        78

جدول شماره 4-15- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه رابطه‏ای بر رضایت شغلی   79

جدول 4-16- ضریب رگرسیونیِ سرمایه رابطه‏ای و رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن        80

جدول شماره 4-17- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه انسانی بر حفظ منابع انسانی  81

جدول 4-18- ضریب رگرسیونیِ سرمایه انسانی و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن       81

جدول شماره 4-19- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه ساختاری بر حفظ منابع انسانی        82

جدول 4-20- ضریب رگرسیونیِ سرمایه ساختاری و حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن    82

جدول شماره 4-21- مشخص‏كننده‌هاي كلي تحليل رگرسيوني تأثير سرمایه رابطه‏ای بر حفظ منابع انسانی         83

جدول 4-23- نتایج مربوط به آزمون فریدمن.. 84

فهرست نمودارها

نمودار 2-1:  فرایند پردازش سرمایه فکری……….. 19

نمودار 2-2: انواع سرمایه فکری……… 20

نمودار 4-1: توزیع جنسیت……. 70

نمودار 4-2: توزیع تأهل…. 71

نمودار 4-3: توزیع تحصیلات……. 72

نمودار 4-4: توزیع سن…….. 73

نمودار 4-5: توزیع سابقه خدمت……….. 74

نمودار 4-6: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه فکری بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن       75

نمودار4-7: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه فکری بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن    77

نمودار4-8: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه انسانی بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن       78

نمودار4-9: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه ساختاری بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن    79

نمودار 4-10: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه رابطه‏ای بر رضایت شغلی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن  80

نمودار 4-11: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه انسانی بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن 81

نمودار 4-12: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه ساختاری بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن   83

نمودار 4-13: تأثير رگرسيوني متغير سرمایه رابطه‏ای بر حفظ منابع انسانی کارکنان ادارات مرکزی بانک مسکن   84

فهرست اشکال

شكل 2-1- دو ديدگاه رضايت شغلي……50

شكل2-2-   طبقه بندی افرادی که در سازمان کار می کنند. 53

شكل 2-3-  رابطه بين رضايت با عملكرد (كاركرد). 54

راهنمای خرید و دانلود فایل

برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.

بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.

در صورت بروز  هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما  پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

برای دانلود فابل روی دکمه خرید و دانلود  کلیک نمایید