بررسی تاثیر هوش رقابتی بر فروش محصولات بیمه ای : پایان نامه ارشد مدیریت بازرگانی

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت بازرگانی و با عنوان بررسی تاثیر هوش رقابتی بر فروش محصولات بیمه ای مطالعه موردی: نمایندگان فروش بیمه ایران استان کرمانشاه در 135 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت

چکیده بررسی تاثیر هوش رقابتی بر فروش محصولات بیمه ای مطالعه موردی: نمایندگان فروش بیمه ایران استان کرمانشاه:

پژوهش حاضر در ارتباط با بررسی تاثیرهوشمندی رقابتی برفروش محصولات بیمه درنمایندگان بیمه ایران استان کرمانشاه انجام شده است.این پژوهش از نظر روش اجرا توصیفی و از نوع پژوهش های همبستگی است.جامعه آماری پژوهش حاضر نمایندگان فروش بیمه ایران در استان کرمانشاه بودند که از این میان 114 نمایندگی به عنوان نمونه انتخاب گردیدند.روش جمع آوری اطلاعات به صورت پرسشنامه است، برای سنجش هوش رقابتی از پرسشنامه هوش نایک و دشمپاس استفاده گردید که پایایی این پرسشنامه با الفای کرونباخ 91/0 مورد تائید می باشد و میزان درآمد خالص ماهانه نیز ملاک پژوهشگر برای میزان فروش است. داده های به دست آمده با نرم افزار spss تحلیل گردید و یافته های بدست آمده نشان دهنده وجود ارتباط معنی دار بین هوش رقابتی در بین نمایندگان و فروش محصولات بیمه است در جامعه مرد بررسی است. همچنین یافته تا نشان می دهند که از نظر نمایندگان فروش بیمه ایران استان کرمانشاه آگاهی از رقبا قادر به پیش بینی هوش رقابتی است.

اهمیت موضوع:

در خلال سال هاي اخير، هوشمندي رقابتي به يكي از مفاهيم مهم مديريت تبديل شده و با فرهنگ شركت هاي پيشرو عجين گشته است. امروزه سازمان هايي در محيط رقابتي برنده خواهند بود كه از حوزه فعاليت خود درك و ارزيابي عميق تري داشته و براي خود مزيت هاي رقابتي بيشتري فراهم سازند. در دنياي امروز با ويژگي بازارهاي روبه رشد سريع، تكيه بر اطلاعات قديمي به كاهش بينش و از دست دادن فرصت هاي پيش روي سازمان منجر مي گردد. موفقيت فردا در عرصه كسب و كار از آن سازمان هايي است كه بصيرت و اطلاعات بيشتري نسبت به خود و محيط رقابت داشته باشند. اطلاعات به عنوان يكي از اقلام مهم دارايي هاي استراتژيك و ابزارهاي بازاريابي به شمار مي آيد(کاتلر،1379،52).

گردآوري و ارزيابي اطلاعات مربوط به شركت هاي رقيب در امر تدوين استراتژي ها، نقشي حياتي دارد. هر قدر شركت بتواند از شركت هاي رقيب اطلاعات بيشتري به دست آورد، احتمال آنكه استراتژي هاي اثربخش و موفقيت آميز تدوين و اجرا كند، بيشتر است بنابراين رديابي، درك و واكنش به رقبا به عنوان يك جنبه ي ويژه از فعالیتهاي بازاريابي مطرح بوده و لازم است شركت ها يك برنامه اثربخش به نام هوشمندي رقابتي را به اجرا درآورند(دیویدفردآر،1379،240).

صنعت بیمه ایران نيز در دهه هاي اخير به سوي رقابتي شدن پيش مي رود.  عرصه رقابتي درنظام بیمه پيچيده ودشوار مي گردد و در پيش بيني هاي بازار آينده وضعيت بس پچیده تر را ترسیم مینماید اينجاست كه اگر به عرصه رقابتي و راهكارهاي منطقي و هوشيارانه توجه نشود، كم كم ازصحنه رقابت حذف مي شوند از این رو لازم است که تمامی شرکت های بیمه به بخش بازار یابی وتحقیقات بازارتوجه ویژه داشته باشند.

الف) توجه به هوشمندی رقابتی در بین کارمندان ونمایندگان فروش شرکت های بیمه میتواند موجب افزایش پتانسیل منابع انسانی در مسیر تحقق استراتژی ها و چشم اندازهای شرکت باشد.

ب) چنانچه هوشمندی رقابتی در بین کارکنان، نمایندگان فروش و بازار یابان شرکت بیمه ایران به اجرا درآید میتواند در افزایش بهره وری وبالا رفتن میزان فروش موثر باشد.

ج) نتایج این پژوهش میتواند نگرش مدیران شرکت های بیمه را معطوف به هوشمندی رقابتی وضرورت آن جهت ارتقای آن در تخصیص بودجه و امکانات، راهبردی انبساطی پیش رو گیرند.

اهداف تحقیق

 اهداف کلی:

بررسی تاثیر هوش رقابتی بر فروش محصولات بیمه ای

 اهداف جزئی:

1) تعیین رابطه آگاهی از بازار با فروش محصولات بیمه ای

2) تعیین رابطه آگاهی از رقبا با فروش محصولات بیمه ای

3) تعیین رابطه آگاهی از فناوری با فروش محصولات بیمه ای

4) تعیین رابطه آگاهی از راهبرد ها و مسائل اجتماعی با فروش محصولات بیمه ای

اهداف کاربردی

این پژوهش با بررسی تاثیر هوش رقابتی بر فروش نمایندگان بیمه ایران استان کرمانشاه در صدد است تا زمینه را برای بهبود عملکرد و بهره وری هر چه بیشتر سازمان مورد پژوهش و در نتیجه ارائه بهتر خدمات را به جامعه مساعد نماید.

سوالات پژوهش

سوال اصلی:

آیا هوش رقابتی بر فروش محصولات بیمه ای تاثیر معنی داری دارد؟

سوالات فرعی:

آیا بین آگهی از بازار با فروش محصولات بیمه ای رابطه معنی داری وجود دارد؟

آیا بین آگاهی از رقبا با فروش محصولات بیمه ای رابطه معنا داری وجود دارد؟

آیا بین آگاهی از فناوری با فروش محصولات بیمه ای رابطه معنا داری وجود دارد؟

آیا بین آگاهی از راهبرد ها و مسائل اجتماعی و فروش محصولات بیمه رابطه معنا داری وجود دارد؟

فرضیات پژوهش

فرضیه اصلی

هوش رقابتی بر فروش محصولات بیمه ای تاثیر معنی داری دارد.

فرضیه فرعی

1) بین آگهی از بازار با فروش محصولات بیمه ای رابطه معنی داری وجود دارد.

2) بین آگاهی از رقبا با فروش محصولات بیمه ای رابطه معناداری وجود دارد.

3) بین آگاهی از فناوری با فروش محصولات بیمه ای رابطه معناداری وجود دارد

4) بین آگاهی از راهبرد ها و مسائل اجتماعی و فروش محصولات بیمه  رابطه معناداری وجود دارد

فهرست مطالب تحقیق بررسی تاثیر هوش رقابتی بر فروش محصولات بیمه ای

فصل اول: کلیات طرح

1-1 مقدمه 2

2-1 بیان مسئله 4

3-1 اهمیت و ضرورت 6

4-1 اهداف تحقیق 7

1-4-1 هدف کلی 7

2-4-1 اهداف جزئی 7

3-4-1 اهداف کاربردی 8

5-1 سئوالات پژوهش8

1-5-1 سئوالات اصلی 8

2-5-1 سئوالات فرعی8

6-1 فرضیه ها 8

1-6-1 فرضیه اصلی 9

2-6-1 فرضیه های فرعی 9

7-1 مدل تحقیق 9

8-1 جنبه جدید بودن ونو آوری تحقیق 10

9-1 قلمروموضوعی 11

10-1 قلمرو مکانی 11

11-1 قلمرو زمانی 11

12-1 تعاریف واژگان و اصطلاحات 12

1-12-1 تعاریف مفهومی 12

2-12-1 تعاریف عملیاتی 12

فصل دوم: ادبیات تحقیق

1-2 مقدمه 15

2-2 مبانی نظری هوش رقابتی 16

1-2-2 تاریخچه ……… 16

2-2-2 تعریف هوش سازمانی17

3-2-2 تعریف هوش رقابتی 18

4-2-2 ابعاد هوش رقابتی …. 23

5-2-2 فرایند هوش رقابتی…… 26

6-2-2 مدل های هوشمندی رقابتی 30

1-6-2-2 مدل تحلیلی swot  … 30

7-2-2 رابطه هوش رقابتی با هوش تجاری38

8-2-2 اهمیت هوش رقابتی 40

9-2-2 خواص پنج گانه هوش رقابتی42

10-2-2 نقش هوش رقابتی در افزایش توان رقابی 46

11-2-2 مدیریت هوش رقابتی 47

12-2-2 انواع هوشمندی رقابتی 47

13-2-2 هدف سیستم هوشمندی رقابتی48

14-2-2 تکنولوژی کامپیوتری یا توانمندی های انسان 48

15-2-2 تاثیراطلاعات و هوشمندی بر تصمیم گیری استراتژیک51

16-2-2 هوشمندی رقابتی در عمل   52

17-2-2 واحد های سازمانی برای هوشمندی رقابتی 53

18-2-2 هوشمندی رقابتی و بازاریابی هوشمند چیست 55

19-2-2 تمایز هوشمندی رقابتی و بازار یابی هوشمند با جاسوسی صنعتی ونتایج ان 56

20-2-2 دیدگاه های نادرست راجع به جمع اوری اطلاعات57

21-2-2 اخلاق وهوشمندی رقابتی  57

22-2-2 وظایف متخصصین هوشمندی رقابتی 58

23-2-2 مقابله با هوشمندی …. 59

3-2 بخش دوم . 59

1-3-2 تعریف بیمه 60

2-3-2 تعریف فنی بیمه 60

3-3-2 شرایط اساسی عقد بیمه 63

4-3-2 پیشینه بیمه وبیمه گری 66

5-3-2 تاریخچه بیمه در ایران 67

6-3-2 تاریخچه شرکت بیمه ایران 68

7-3-2 موضوع فعالیت     69

8-3-2 شبکه فروش 69

9-3-2 تعریف نماینده بیمه 73

4-2 بخش سوم 74

1-4-2 پیشینه تحقیق 73

فصل سوم : روش تحقیق

1-3 مقدمه 77

2-3 روش تحقیق78

3-3 روش وابزار گرد آوری اطلاعات 79

4-3 روایی پرسشنامه…. 81

5-3 پایایی پرسشنامه 82

6-3 مقیاس یا ابزار اندازه گیری 84

7-3 جامعه تحقیق 84

1-7-3 جامعه آماری84

2-7-3 تعداد نمونه 85

8-3 روش تجزیه وتحلیل اطلاعات 86

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل دادها

1-4 مقدمه 92

2-4 تحلیل توصیفی دادها 93

1-2-4 بررسی متغیر های تعدیل کننده 93

1-1-2-4 توصیف آماری جنسیت نمونه93

2-1-2-4 توصیف آماری سن نمونه 95

3-1-2-4 توصیف آماری میزان تحصیلات نمونه 96

4-1-2-4 توصیف آماری سابقه خدمت نمونه 96

2-2-4 متغیرهای پژوهش 97

1-2-2-4 آگاهی از بازار 97

2-2-2-4 آگاهی از رقبا 100

3-2-2-4 آگاهی از راهبرها100

4-2-2-4 آگاهی از فناوری102

5-2-2-4 هوش رقابتی 104

6-2-2-4 فروش محصولات بیمه 106

3-4 آمار استنباطی 108

1-3-4 آزمون کلموگروف اسمیرنوف 110

2-3-4 آزمون فرضیه اصلی 111

3-3-4 آزمون فرضیه فرعی اول 111

4-3-4 آزمون فرضیه فرعی دوم 113

5-3-4 آزمون فرضیه فرعی سوم 116

6-3-4 آزمون فرضیه فرعی چهارم 119

7-3-4 آزمون T-Student 123            

8-3-4 نتایج آزمون فرید من 127

فصل پنج : بحث و نتیجه گیری وپیشنهاد ها

1-5 مقدمه 131

2-5 نتایج پژوهش 134

1-2-5 نتایج توصیفی پژوهش 135

3-5 نتایج استنباطی پژوهش 135

1-3-5 نتیجه گیری فرضیه اصلی 135

2-3-5 نتیجه گیری فرضیه فرعی اول 135

3-3-5 نتیجه گیری فرضیه فرعی دوم 135

4-3-5 نتیجه گیری فرضیه فرعی سوم 136

5-3-5 نتیجه گیری فرضیه فرعی چهارم 137

4-5 پیشنهاد های کاربردی حاصل از پژوهش 138

5-5 پیشنهاد به پژوهشگران آتی 139

پیوست ها

فهرت منابع و مآخذ 143

ضمائم 146

فهرست جداول

1-3  جدول مقیاس متغیرها 80

2-3  جدول نحوه توزیع سوال ها میان فرضیه ها و متغیرها81

1-4  جدول توزیع فراوانی و درصد آزمودنی ها بر حسب جنسیت آنها94

2-4 توزیع فراوانی و درصد آزمودنی ها بر حسب سن آنها95

3-4 جدول توزیع فراوانی و درصد آزمودنی ها بر حسب میزان تحصیلات آنها97

4-4 جدول توزیع فراوانی و درصد آزمودنی ها بر حسب سابقه خدمت آنها 98

5-4  توزیع فراوانی و درصد آزمودنی ها بر حسب  امتیاز مولفه آگاهی از بازار101

6-4  توزیع فراوانی و درصد آزمودنی ها بر حسب مولفه آگاهی از رقبا103

7-4  توزیع فراوانی و درصد آزمودنی ها بر حسب آگاهی از راهبردها 106

8-4  توزیع فراوانی و درصد آزمودنی ها بر حسب مولفه آگاهی از فناوری 107

9-4 توزیع فراوانی و درصد آزمودنی ها بر حسب امتیاز در متغیر هوش رقابتی 109

10-4 جدول توزیع فراوانی و درصد آزمودنی ها بر حسب امتیاز در متغیر فروش محصولات بیمه ای 110

11-4 جدول آزمون کلموگروف اسمیرونوف 111

12-4 جدول ضریب همبستگی بین هوش رقابتی و فروش محصولات بیمه ای  113

13-4 جدول ضریب همبستگی و ضریب تعیین رگرسیون  114

14-4 جدول تحلیل واریانس رگرسیون (AVOVA  115

15-4 جدول تحلیل رگرسیون 116                               

16-4 جدول ضریب همبستگی بین آگاهی از بازار و فروش محصولات بیمه ای  117

17-4 جدول ضریب همبستگی و ضریب تعیین رگرسیون 117

18-4 جدول تحلیل واریانس رگرسیون (AVOVA  118

19-4  جدول تحلیل رگرسیون 119

20-4 جدول ضریب همبستگی بین آگاهی از رقبا و فروش محصولات بیمه ای120

21-4  جدول ضریب همبستگی و ضریب تعیین رگرسیون120

22-4 جدول تحلیل واریانس رگرسیون (AVOVA 121

23-4  جدول تحلیل رگرسیون122

24-4 جدول ضریب همبستگی بین آگاهی از فناوری و فروش محصولات بیمه ای123

25-4  ضریب همبستگی و ضریب تعیین رگرسیون124

26-4 تحلیل واریانس رگرسیون (AVOVA 125

27-4 جدول تحلیل رگرسیون126

28-4 جدول ضریب همبستگی بین آگاهی از راهبردها و فروش محصولات بیمه ای127

29-4 جدول ضریب همبستگی و ضریب تعیین رگرسیون128

30-4  جدول تحلیل واریانس رگرسیون (AVOVA 129

31-4 جدول تحلیل رگرسیون130

32-4  جدول نتایج آزمون t تک نمونه ای131

33-4جدول اولویت بندی تاثیر ابعاد هوش رقابتی بر فروش محصولات بیمه ای135

فهرست اشکال و نمودارها

مدل تحقیق 10

1-2 شکل ابعاد هوشمندی رقابتی 25

2-2شکل منابع ثانویه جمع آوری اطلاعات29

3-2 شکل چرخه هوش رقابتی 30

4-2 شکل رابطه هوش رقابتی با هوش تجاری 39

نمودار فراوانی جنسیت 93

2-4 نمودار فراوانی سن آزمودنی ها 95

3-4  نمودار فراوانی میزان تحصیلات آزمودنی ها96

4-4  نمودار فراوانی سابقه خدمت آزمودنی ها98

5-4 نمودار امتیاز هوش رقابتی مولفه آگاهی از بازار آزمودنی ها100

6-4  نمودار امتیاز هوش رقابتی مولفه آگاهی از رقبا آزمودنی ها102

7-4  نمودار امتیاز هوش رقابتی مولفه آگاهی از راهبردها و مسائل اجتماعی 104

8-4 نمودار امتیاز هوش رقابتی مولفه آگاهی از فناوری آزمودنی ها106

9-4  نمودار امتیاز آزمودنی ها در متغیر هوش رقابتی108

10-4 نمودار امتیاز آزمودنی ها در متغیر فروش محصولات بیمه ای100

راهنمای خرید و دانلود فایل

برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.

بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.

در صورت بروز  هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما  پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

برای دانلود فایل روی دکمه خرید و دانلود  کلیک نمایید