بررسی تأثیر فرسودگی شغلی و عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی در سازمان جهاد کشاورزی استان فارس : دانلود پایان نامه ارشد مدیریت صنعتی

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت صنعتی و با عنوان بررسی تأثیر فرسودگی شغلی و عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی در سازمان جهاد کشاورزی استان فارس در 200 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

چکیده پایان نامه بررسی تأثیر فرسودگی شغلی و عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی در سازمان جهاد کشاورزی استان فارس :

هدف از مطالعه حاضر بررسی تأثیر عدالت سازمانی و فرسودگی شغلی بر رفتار شهروندي سازماني است.جامعه آماری این تحقیق اداره کل سازمان جهاد کشاورزی استان فارس میباشد بر این اساس182 نفر از کارکنان این سازمان توسط روش نمونه برداری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند.این تحقیق از نظر هدف كاربردي ، از نظر روش گردآوري دادهها، توصيفي-پیمایشی و از حيث تأثير بين متغيرهاي تحقيق از نوع همبستگي و علّی است .

براي سنجش رفتار شهروندي سازماني از پرسشنامه پودساکف(2000) ، براي سنجش عدالت پرسشنامه نیهوف و مورمن(1993) و برای سنجش فرسودگی شغلی پرسشنامه مزلاچ(1996) بومی سازی شده و مورد استفاده قرار گرفت. رابطه ي ميان ادراك از عدالت سازمانی و فرسودگی شغلی با رفتار شهروندي سازماني از طريق روش گام به گام با استفاده از نرم افزارSPSS21 و همچنین با استفاده از نرم افزار lisrel8.8 جهت بررسی رابطه علی بین متغیرها از مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است.

نتيجه ي تحقيق نشان داد كه رابطه ي بين فرسودگی شغلی و رفتار شهروندی سازمانی معنيدار و منفی است و ادراك از عدالت سازماني تأثیر مثبتی بر روی رفتار شهروندی داشته و میتواند رابطه بین فرسودگی شغلی و رفتار شهروندی سازمانی را تعدیل کند.

اهداف تحقیق

هدف اصلی تحقیق

بررسی تأثير دو عامل عدالت سازمانی و فرسودگی شغلی بر رفتار شهروندی سازمانی

اهداف فرعی تحقیق

1- تعیین تأثير هر یک از ابعاد عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی در مدیریتهای مختلف سازمان جهاد کشاورزی استان فارس

2-تعیین تأثير هر یک از ابعاد فرسودگی شغلی بر رفتار شهروندی سازمانی در مدیریتهای مختلف سازمان جهاد کشاورزی استان فارس

3-اولویتبندی هر یک از ابعاد عدالت سازمانی و فرسودگی شغلی و رفتار شهروندی سازمانی در سازمان جهاد کشاورزی استان فارس

سؤال های تحقیق تأثیر فرسودگی شغلی و عدالت سازمانی

1-رفتار شهروندی سازمانی در سازمان جهاد کشاورزی استان فارس به چه میزان است؟

2-عدالت سازمانی در سازمان جهاد کشاورزی استان فارس به چه میزان است؟

3-فرسودگی شغلی در سازمان جهاد کشاورزی استان فارس به چه میزان است؟

4- رتبه بندی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی از نظر کارکنان سازمان جهاد کشاورزی به چه صورت است؟

5- رتبه بندی ابعاد عدالت سازمانی از نظر کارکنان سازمان جهاد کشاورزی به چه صورت است؟

6- رتبه بندی ابعاد فرسودگی شغلی از نظر کارکنان سازمان جهاد کشاورزی به چه صورت است؟

7- اولویت ابعاد عدالت سازمانی در ارتقا رفتار شهروندی سازمانی از نظر کارکنان سازمان جهاد کشاورزی چگونه است؟

8- اولویت ابعاد فرسودگی شغلی در کاهش رفتار شهروندی سازمانی از نظر کارکنان سازمان جهاد کشاورزی چگونه است؟

9-آیا عدالت سازمانی میتواند رابطه بین فرسودگی شغلی و رفتار شهروندی را تعدیل کند؟

10-آیا از حیث متغیرهای جمعیت شناختی تفاوت معناداری در بررسی رفتار شهروندی سازمانی ،عدالت سازمانی و فرسودگی شغلی وجود دارد؟

فهرست مطالب تأثیر فرسودگی شغلی و عدالت سازمانی

فصل اوّل: مقدمه
1-1 )بیان مسئله تحقیق 3
1-2 )اهمیت و ضرورت موضوع 5
1-3 )اهداف تحقیق 8
1-4 )سؤال های تحقیق 8
1-5 )تعریف متغیرهای تحقیق 9
1-5-1) رفتار شهروندی سازمانی 9
1-5-2)عدالت سازمانی 10
1-5-3)فرسودگی شغلی 12
فصل دوّم: ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق
مقدمه 14
2-1) مبانی نظری 15
2-1-1) رفتار شهروندی سازمانی 15
2-1-1-1) تعاریف رفتار شهروندی سازمانی 15
2-1-1-2) انواع رفتار شهروندی سازمانی 17
2-1-1-3)مدلهای رفتار شهروندی سازمانی 18
2-1-1-4)عوامل تأثيرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی 25
2-1-1-5) ویژگیهای رفتار شهروندی سازمانی 26
2-1-1-6) سیاستهای تشویق رفتارهای شهروندی سازمانی 27
2-1-1-7) رفتارهای ضد شهروندی سازمانی 28
2-1-1-8) پیامدهای بکارگیری رفتار شهروندی سازمانی در سازمان 28
2-1-1-8-1)بهبود عملکرد سازمانی 29
2-1-1-8-2) کاهش ترک خدمت 29
2-1-1-8-3) افزایش اثربخشی سازمانی 30
2-1-1-8-4) تسهیم دانش 30
2-1-1-8-5) بهبود کیفیت خدمات 30
2-1-1-8-6) افزایش سرمایه اجتماعی 31
2-1-2)عدالت سازمانی 31
2-1-2-1) تعریف عدالت سازمانی 31
2-1-2-2)تاریخچه عدالت سازمانی 32
2-1-2-3)انواع عدالت سازمانی 32
2-1-2-3-1)عدالت توزيعي 32
2-1-2-3-2) عدالت رويهاي 33
2-1-2-3-3) عدالت مراودهای 36
2-1-2-4) مروری بر اصول عمومی عدالت سازمانی 38
2-1-2-5) عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی 38
2-1-2-5-1) مدلهای عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی 39
2-1-3)فرسودگی شغلی 41
2-1-3-1)تعاریف فرسودگی شغلی 41
2-1-3-2) تاریخچه فرسودگی شغلی 42
2-1-3-3)ابعاد فرسودگی شغلی 43
2-1-3-3-1)خستگی عاطفی 44
2-1-3-3-2) نگرش منفی 44
2-1-3-3-3) کاهش عملکرد فردی 45
2-1-3-4)مراحل فرسودگی شغلی 45
2-1-3-5)علل ایجاد فرسودگی شغلی 46
2-2)پیشینه تحقیق 47
2-2-1) تحقیقات داخلی 47
2-2-2) تحقیقات خارجی 54
2-3) چارچوب نظری 58
2-4) مدل مفهومی 58
2-5) فرضیههای تحقیق 59
2-6) تعریف عملیاتی متغیرها 59
2-6-1) رفتار شهروندی سازمانی 59
2-6-2) عدالت سازمانی 60
2-6-3) فرسودگی شغلی 60
فصل سوم : روش شناسی تحقیق
مقدمه 63
3-1) روش تحقیق 63
3-2) قلمرو تحقیق 64
3-3) جامعه آماری÷ 64
3-4) نمونه گیری و حجم نمونه 64
3-5) ابزار گردآوری دادهها و رابطه آن با مدل تحقیق 65
3-5-1) مقیاس رفتارشهروندی سازمانی 65
3-5-2) مقیاس عدالت سازمانی 66
3-5-3) مقیاس فرسودگی شغلی 67
3-6) روایی و پایایی ابزار تحقیق 67
3-7) روش جمعآوری اطلاعات 68
3-8)روش تجزیه و تحلیل دادهها 69
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه 75
4-1)یافتههای تحقیق 75
4-1-1)یافتههای توصیفی 75
4-1-2)یافتههای استنباطی 77
4-1-2-1) بررسی سؤالات تحقیق 77
4-1-2-2) بررسی فرضیههای تحقیق 94
4-1-2-2-1)آزمون فرضیهها 95
فصل پنجم: نتایج و پیشنهادات
مقدمه 98
5-1)بحث و نتیجهگیری 98
5-1-1) آیا بین عدالت سازمانی و رفتارهای شهروندی سازمانی از نظر کارکنان سازمان جهاد کشاورزی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد؟ 98
5-1-2) آیا بین رفتارهای شهروندی سازمانی و فرسودگی شغلی از نظر کارکنان سازمان جهاد کشاورزی رابطه منفی و معناداری وجود دارد؟ 99
5-1-3) آیا بین فرسودگی شغلی وعدالت سازمانی از نظر کارکنان سازمان جهاد کشاورزی رابطه منفی و معناداری وجود دارد؟ 99
5-1-4)آیا از دیدگاه کارکنان سازمان جهاد کشاورزی، عدالت سازمانی رابطه بین فرسودگی شغلی و رفتار شهروندی را تعدیل میکند؟ 99
5-1-5)آیا از دیدگاه کارکنان تفاوت معناداری در زمینه رفتار شهروندی در سازمان جهاد کشاورزی وجود دارد؟ 100
5-1-6) آیا از دیدگاه کارکنان تفاوت معناداری در عدالت سازمانی در سازمان جهاد کشاورزی وجود دارد؟ 101
5-1-7) آیا از دیدگاه کارکنان تفاوت معناداری در زمینه فرسودگی شغلی در سازمان جهاد کشاورزی وجود دارد؟ 102
5-1-8) بررسی تاثیر ابعاد عدالت سازمانی در ارتقا رفتار شهروندی سازمانی 102
5-1-9) بررسی تاثیر ابعاد فرسودگی شغلی در کاهش رفتار شهروندی سازمانی 103
5-1-10) بررسی تفاوت معنادار بین ادراک کارکنان از عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی و بین فرسودگی شغلی کارکنان و رفتار شهروندی سازمانی برحسب جنسیت آنها 105
5-2) نتیجهگیری نهایی 105
5-3)محدودیتهای تحقیق 106
5-3-1)محدودیتهای پژوهشی 106
5-3-2)محدودیتهای اجرایی 106
5-4)پیشنهادات تحقیق 106
5-4-1)پیشنهادات کاربردی 106
5-4-2) پیشنهادات پژوهشی 109
منابع و ماخذ
منابع فارسی 110
منابع انگلیسی 115
پیوست ها
پیوست شماره 1: خروجی آزمون رابطة علّی میان ، رفتار شهروندی سازمانی، عدالت سازمانی و فرسودگی شغلی 118
پیوست شماره2: خروجي آزمون رابطة علي ميان ، رفتار شهروندي سازماني، عدالت سازماني(متغیر مداخلهگر) و فرسودگی شغلی 119
پیوست شماره3:پرسشنامههای سنجش متغیرها 120
پیوست شماره4:پرسشنامههای دلفی 124

فهرست جداول

جدول 2-1 :رفتار شهروندی سازمانی از دیدگاه محققان 16
جدول 2-2: خلاصهاي از ابعاد عملكرد كاري درون نقش و فرا نقش كاركنان 21
جدول 2-3: عواملی که باعث ارتقای رفتار شهروندی کارکنان میشوند 26
جدول 2-4: خلاصه تحقیقات داخلی 53
جدول 2-5 :خلاصه تحقیقات خارجی 57
جدول3-1: شماره سؤالات مربوط به هر بعد از پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی 65
جدول3-2: شماره سؤالات مربوط به هر بعد از پرسشنامه عدالت سازمانی 66
جدول3-3: شماره سؤالات مربوط به هر بعد از پرسشنامه فرسودگی شغلی 67
جدول3-4: ضریب آلفای کرونباخ ابزارهای تحقیق 68
جدول3-5: ضریب آلفای کرونباخ ابعاد رفتار شهروندی سازمانی 68
جدول3-6: ضریب آلفای کرونباخ ابعاد عدالت سازمانی 68
جدول3-7: ضریب آلفای کرونباخ ابعاد فرسودگی شغلی 68
جدول 4-1: توزیع فراوانی کارکنان برحسب مدرک تحصیلی به تفکیک جنسیت 75
جدول 4-2: توزیع فراوانی کارکنان برحسب سابقه خدمت به تفکیک جنسیت 76
جدول 4-3: میزان رفتار شهروندی سازمانی از دیدگاه کارکنان سازمان جهاد کشاورزی استان فارس 77
جدول 4-4: میزان عدالت سازمانی از دیدگاه کارکنان سازمان جهاد کشاورزی استان فارس 78
جدول 4-5: میزان فرسودگی شغلی از دیدگاه کارکنان سازمان جهاد کشاورزی استان فارس 79
جدول4-6:ماتریس تصمیم رفتار شهروندی سازمانی 80
جدول4-7:ماتریس بی مقیاس رفتار شهروندی سازمانی 81
جدول 4-8:نتایج رتبه بندی ابعاد رفتار شهروندی 81
جدول 4-9:نتایج رتبه بندی گویههای رفتار شهروندی سازمانی 82
جدول4-10:ماتریس تصمیم عدالت سازمانی 83
جدول4-11:ماتریس تصمیم بی مقیاس عدالت سازمانی 83
جدول 4-12: نتایج رتبه بندی ابعاد عدالت سازمانی 83
جدول 4-13: نتایج رتبه بندی مؤلفههای عدالت سازمانی 83
جدول 4-14:نتایج رتبه بندی گویههای عدالت سازمانی 84
جدول4-15:ماتریس تصمیم فرسودگی شغلی 85
جدول4-16:ماتریس تصمیم بی مقیاس فرسودگی شغلی 85
جدول 4-17: نتایج رتبه بندی ابعاد فرسودگی شغلی 85
جدول 4-18: نتایج رتبه بندی مؤلفههای فرسودگی شغلی 85
جدول 4-19: نتایج رتبه بندی گویههای فرسودگی شغلی 86
جدول4-20: ماتریس همبستگی ابعاد عدالت سازمانی در معادله رگرسیون 87
جدول4-21: ماتریس همبستگی ابعاد فرسودگی شغلی در معادله رگرسیون 87
جدول4-22:نتایج آزمون نرمال بودن توزیع دادهها 87
جدول 4- 23: یافتههای روش گام به گام برای متغیر عدالت سازمانی 88
جدول 4-24: یافتههای روش گام به گام برای متغیر فرسودگی شغلی 88
جدول 4-25:شاخصهای مرتبط با برازش مدل معادلات ساختاری 90
جدول 4-26: برآورد ضرايب اثر تأثير مستقيم و غیر مستقیم عدالت سازماني و فرسودگی شغلی بر رفتار شهروندي سازماني 90
جدول4-27: نتایج آزمونF، رفتار شهروندی سازمانی ، عدالت سازمانی و فرسودگی شغلی از حیث تحصیلات 91
جدول4-28: نتایج آزمونF، رفتار شهروندی سازمانی ، عدالت سازمانی و فرسودگی شغلی از حیث جنسیت 93
جدول4-29: نتایج آزمونF، رفتار شهروندی سازمانی ، عدالت سازمانی و فرسودگی شغلی در بخشهای مختلف 93
جدول4-30: نتایج آزمونF: رفتار شهروندی سازمانی در بین کارکنان با سابقه کاری متفاوت 94
جدول4-31: نتایج آزمونF: عدالت سازمانی در بین کارکنان با سابقه کاری متفاوت 94
جدول4-32: نتایج آزمونF: فرسودگی شغلی در بین کارکنان با سابقه کاری متفاوت 94
جدول 4-33:آزمون همبستگی متغیر رفتار شهروندی سازمانی و عدالت سازمانی 95
جدول 4-34:آزمون همبستگی متغیر رفتار شهروندی سازمانی و فرسودگی شغلی 95
جدول 4-35:آزمون همبستگی متغیر فرسودگی شغلی و عدالت سازمانی 96

فهرست شکلها

شکل2-1: الگوی رفتار شهروندی ارگان 19
شکل 2-2 : پیامدهای بکارگیری رفتار شهروندی سازمانی در سازمان 29
شکل2-3: مدل نیهوف و مورمن 39
شکل 2-4: مدل رفتار شهروندی ارگان 40
شکل2-5: مدل مترسون و همکاران 40
شکل2-6: مدل بی عدالتی مورد انتظار 41
شکل2-7: فرایند پیدایش فرسودگی شغلی 43
شکل 2-8: مدل آماري جهت ارتقاء سطح رفتار شهروندی سازماني 49
شکل2-9: مدل مفهومی تحقیق 59
شکل4-1: خروجي آزمون رابطة علي ميان ، رفتار شهروندي سازماني، عدالت سازماني و فرسودگی شغلی 89
شکل4-2: خروجي آزمون رابطة علي ميان ، رفتار شهروندي سازماني، عدالت سازماني(متغیر مداخلهگر) و فرسودگی شغلی 89