تاثيرات اجرای استانداردهای ISO سری های 9000 و 14000 بر عملکرد گروه صنعتی بارز : پایان نامه ارشد مدیریت اجرایی

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت اجرایی و با عنوان تاثيرات اجرای استانداردهای ISO سری های 9000 و 14000 بر عملکرد گروه صنعتی بارز   در 137 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

چکیده پایان نامه تاثيرات اجرای استانداردهای ISO سری های 9000 و 14000 بر عملکرد گروه صنعتی بارز :

سیستم های مدیریت کیفیت و بطور خاص ایزو 9000 با هدف ارائه هرچه بیشتر ارزش به ذینفعان از اهمیت ویژه ای در کسب و کار امروز برخوردار شده اند. با توجه به تناقضات موجود در نتایج مطالعات در این زمینه، اثربخشی و عوامل تاثیر گذار بر آن در ادبیات مورد بررسی قرار گرفته است. یافته های این بررسی نشان دهنده آن است که سیستم های مدیریت کیفیت اگر بصورت ابزاری برای رسیدن به تعالی و نه هدف، مورد توجه قرار گیرند می توانند حداکثر کارایی و اثربخشی را داشته باشند، در غیر اینصورت کارایی و اثربخشی اندک و یا حتی منفی خواهند داشت. جامعه آماری این تحقیق، گروه صنعتی بارز متشکل از 11 شرکت می باشد که در سال 1363 تاسیس و تولید رسمی خود را از تاریخ 1372 آغاز کرده است. فعالیت اصلی گروه، تولید انواع تایرهای سبک و سنگین خودرو می باشد. گروه در سال 1375 شروع به پیاده سازی ایزو 9000 کرد و در سال 1376 موفق به دریافت تاییدیه آن شد. پیاده سازی و دریافت تاییدیه ایزو 14000 در سال 1378 انجام گرفت. داده های مربوط به چهار سال قبل و چهار سال بعد از دریافت تاییدیه ایزو سری های 9000 و 14000 با استفاده از آزمون ناپارامتری دو جامعه مرتبط ویلکاکسون مورد مقایسه قرار گرفت.

نتایج آزمون نشان داد که هیچ اختلاف معنی داری بین عملکرد قبل و بعد از دریافت تاییدیه ایزو سری های 9000 و 14000 برای متغیرهای بهره وری و سهم بازار وجود نداشته است. آزمون اختلاف معنی داری را بین عملکرد قبل و بعد از دریافت تاییدیه ایزو سری های 9000 و 14000 برای متغیرهای سود خالص کل و هزینه کل نشان داد. با تحلیل روند سالانه این دو متغیر نتایج آزمون مورد تایید قرار گرفت اما علّت آن پیاده سازی ایزو سری های 9000 و 14000 تشخیص داده نشد. این مطالعه می تواند برای تمامی بخش های کسب و کار مفید واقع گردد.

اهداف تحقيق

تعیین اینکه آیا اجرای استانداردهای ISO سری های 9000 و 14000 تاثیری بر بهبود عملکرد در گروه صنعتی بارز داشته است.

تعیین اینکه آیا اجرای استانداردهای ISO سری های 9000 و 14000 تاثیری بر بهبود عملکرد عملیاتی در گروه صنعتی بارز داشته است.

تعیین اینکه آیا اجرای استانداردهای ISO سری های 9000 و 14000 تاثیری بر بهبود عملکرد کسب و کار در گروه صنعتی بارز داشته است.

فرضیه هاي تحقيق

رابطه مثبت و معنی داری بین اجرای استانداردهای ISO سری های 9000 و 14000 و بهبود عملکرد گروه صنعتی بارز وجود دارد.

رابطه مثبت و معنی داری بین اجرای استانداردهای ISO سری های 9000 و 14000 و بهبود عملکرد عملیاتی گروه صنعتی بارز وجود دارد.

رابطه مثبت و معنی داری بین اجرای استانداردهای ISO سری های 9000 و 14000 و بهبود عملکرد کسب و کار گروه صنعتی بارز وجود دارد.

اهمیت و ضرورت تحقیق

تاکنون توجه بسیاری به نیاز ضروری بنگاه ها به بهبود کیفیت و استانداردهای مدیریت آن صورت گرفته است بطوریکه امروزه عدم موفقیت در کسب آنها می تواند باعث خارج شدن بنگاه از گردونه رقابت شود. اما مسأله مهمی که کمتر به آن پرداخته شده ارتباط واقعی (نه خوش بینانه و نه بد بینانه) بین اجرای این استانداردها و تاثیرات آن بر عملکرد بنگاه است.

مزایای ادعا شده حاصل از پیاده سازی ایزوها، تنها منافع ادراک شده ای هستند که نه قابل  سنجش اند و نه قابل بازبینی تجربی (گاه آن، ساهیزا زیلانی، نابسیا وحید؛ 2006؛ 93-72). در واقع بسیاری از بررسی ها فقط توانسته اند ادراک پاسخگویان را از تاثیرات پیاده سازی ایزوها  نشان دهند و نه تاثیرات واقعی کسب شده از آن را. شاید یک توجیه برای وجود تناقضات بسیار در یافته های تحقیقات انجام شده همین اختلاف دیدگاه پاسخگویان باشد. این تحقیق با تکیه بر داده های حاصل از ده سال عملکرد گروه صنعتی بارز به دنبال یافتن این ارتباط (در صورت وجود) و چگونگی آن می باشد.

 فهرست مطالب پایان نامه تاثيرات اجرای استانداردهای ISO

• فصل اول: كليات تحقيق
• 1.1. مقدمه……….. 2
• 1.2. تعریف مسأله پژوهشي…………. 4
• 1.3. اهمیت و ضرورت تحقیق……………. 4
• 1.4. اهداف تحقيق………………. 5
• 1.5. فرضیه هاي تحقيق……………….. 5
• 1.6. تعريف واژه های عملیاتی………… 6
• 1.7. مباحث فصول آینده ……… 6
• فصل دوم: تاریخچه و مبانی نظری تحقیق
• 2.1. مقدمه…………. 9
• 2.2. مروری بـر مبانی تئوریک……….. 10
• 2.2.1. کیفیت………….. 10
• 2.2.2. سیستم مدیریت کیفیت (QMS)………. 14
• 2.2.3. استاندارد ایزو 9000………….. 15
• 2.2.4. ایزو 9000 و مدیریت کیفیت جامع (TQM)………. 21
• 2.2.5. سیستم مدیریت زیست محیطی (EMS)……….. 22
• 2.2.6. استاندارد ایزو 14000………… 23
• 2.2.7. روند تکامل استانداردهای ایزو 9000 و 14000…….. 24
• 2.2.7.1. ایزو 9000:1994 ………….. 25
• 2.2.7.2. ایزو 9000:2000 ……………… 26
• 2.2.7.3. ایزو 14000 ………… 28
• 2.2.8. مقایسه ایزو 9000 و 14000……… 29
• 2.2.9. کارکردهای ایزو 9000 و 14000…………. 30
• 2.3. بررسي مطالعات داخلي و خارجي انجام گرفته……..  36
• 2.3.1. مطالعات موافق…………..  39
• 2.3.2. مطالعات مخالف…….. 48
• 2.3.3. موانع پیاده سازی ایزو…………… 53
• 2.3.4. انتقادات از استاندارد ایزو……. 55
• 2.3.5. عوامل اثرگذار بر نتایج حاصل از پیاده سازی ایزو……. 58
• 2.4. خلاصه……….. 65
• فصل سوم: روش تحقیق
• 3.1. مقدمه……… 68
• 3.2. نوع تحقیق…….. 68
• 3.3. جامعه آماری…….. 68
• 3.4. ابزار جمع آوری اطلاعات….. 69
• 3.5. متغیرهای تحقیق و فرایند کلی تحقیق……….. 72
• 3.6. شيوه و ابزار تجزيه و تحليل داده ها…….. 73
• 3.7. خلاصه…… 75
• فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
• 4.1. مقدمه……. 78
• 4.2. اطلاعات عمومي بدست آمده…………… 78
• 4.2.1. راهبردهای گروه………. 78
• 4.2.2. ارزش های گروه…………… 79
• 4.2.3. تولیدات گروه…….. 79
• 4.2.4. فعالیت های پژو هشی گروه……. 80
• 4.2.5. شرکت های زیر مجموعه……….. 81
• 4.2.6. دست آوردهای گروه…………81
• 4.3. تجزیه و تحلیل داده ها و سنجش متغيّرهاي تحقيق…………. 87
• 4.4. تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه ها……….. 91
• 4.5. خلاصه و نتیجه کل فصل………. 95
• فصل پنجم:  نتیجه گیری و پيشنهادها
• 5.1. مقدمه…………… 98
• 5.2. خلاصه تحقیق………… 98
• 5.3. بحث و نتیجه گیری………… 100
• 5.4. پیشنهادها…………. 111
• 5.4.1. پیشنهادهای عمومی…………. 111
• 5.4.2. پیشنهادهای اصلی………… 111
• 5.4.3. پیشنهادهایی به محققان آینده…………………. 113
• 5.5. محدودیت های تحقیق………………….114
• 5.6. خلاصه…………………. 114

راهنمای خرید و دانلود فایل

برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.

بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.

در صورت بروز  هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما  پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

برای دانلود فایل روی دکمه خرید و دانلود  کلیک نمایید