بررسی تاثیر طرح های نوآورانه بر تجهیز منابع : پایان نامه ارشد مدیریت بازرگانی

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت بازرگانی و با عنوان بررسی تاثیر طرح های نوآورانه بر تجهیز منابع (تحلیل موردی بانک کشاورزی استان گیلان) در 136 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

چکیده بررسی تاثیر طرح های نوآورانه بر تجهیز منابع (تحلیل موردی بانک کشاورزی استان گیلان):

در سال های اخیر صنعت بانکداری شاهد رقابت شدید توام با فرصت ها و تهدیدهای زیادی بوده است. بطور مسلم هیچ بانکی نمی تواند ارائه دهنده همه خدمات بانکی ممکن باشد و در زمینه خدماتی که ارائه می دهد بهترین باشد ، بانک ها می توانند با بررسی نقاط قوت خویش و فرصت های موجود در اقتصاد و بازار کشور استراتژی را پیش بگیرند تا به جایگاه مناسبی در بازار دست یابند.ایجاد فرآیند ها و خدمات جدید و یا تغییر در روشها و خدمات گذشته که ما از آن به نوآوری می توانیم یاد نماییم، امروزه دلیل پیشرفت و جایگاه یابی هر سازمانی در صنعت خود گردیده است. این تحقیق به منظور بررسی تاثیر طرح های نوآورانه بر تجهیز منابع بانک کشاورزی استان گیلان تدوین گردیده است. پژوهش حاضر از نظر روش تحقیق از نوع توصیفی و از نظر هدف تحقیق از نوع کاربردی است. روش جمع آوری داده ها میدانی و ابزار جمع آوری آن، پرسشنامه است.

تجزیه و تحلیل داده ها از طریق نرم افزار SPSS ، به دو روش توصیفی و استنباطی انجام گردید. بدین منظور ، از بین 554 نفر از کارمندان شعب منطقه گیلان، 229 نفر به طور تصادفی انتخاب شدند، که از طریق آزمون های رگرسیون و همبستگی جزئی اقدام به تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده گردید.متغیرهایی که در این تحقیق برای سنجش نوآوری مورد استفاده قرار گرفته اند عبارتند از نوآوری خدمات،نوآوري تكنولو‍‍ژيك و نوآوري فرآيند.با توجه به اهداف تحقيق فرضيه ها بدینگونه تدوين شده است که بين نوآوريهای خدمات ، تکنولوژیک و فرآیند از یک سو و تجهيز منابع از سوی دیگر رابطه وجود دارد.لازم به ذكر است كه تمام فرضیه های تحقیق مورد تایید قرار گرفت و نتایج بدست آمده نشان داد که نوآوری خدمات بیشترین تاثیر و نوآوری تکنولوژیک کمترین تاثیر را بر تجهیز منابع دارد. بنابراین سازمان می تواند با استفاده از طرح های نوآورانه شیوه های تجهیز منابع را ارتقا داده و از پیامد های مثبت آن بهره ببرد.

اهمیت وضرورت تحقیق

ارائه خدمات غیراعتباری از جمله جذب، نگهداری و نقل و انتقال وجوه زمینه ی جذب مشتریان و درآمدزایی بانک را فراهم می آورد. جذب حساب های ارزان قیمت از قبیل حسابهای قرض الحسنه پس انداز، قرض الحسنه ویژه کشاورزی، جاری و کوتاه مدت ویژه و عادی به کاهش قیمت تمام شده منابع و کاهش هزینه ها کمک خواهد کرد. اگر بانک ها در مسیر جذب سرمایه ی جدید دچار مشکل و اخلال شوند آنگاه به دلیل عدم توانایی در پرداخت تسهیلات به مشتریان قبلی، امکان از دست دادن این مشتریان نیز بانک را تهدید خواهد کرد.در نتیجه بانک ها باید در پی نوآوری هایی باشند تا هم مشتریان و سرمایه ی جدید جذب نمایند و هم از محل این منابع بتوانند به مشتریان قبلی خود تسهیلات ارائه نموده و آنها را نیز حفظ نمایند (حقیقی و همکاران،1388،ص80).

متغیر مستقل به گونه ای مثبت یا منفی بر متغیر وابسته تاثیر می گذارد.یعنی هر مقدار افزایش در متغیر مستقل روی دهد ، در متغیر وابسته نیز افزایش یا کاهش روی خواهد داد.دلیل تغییر در متغیر وابسته را باید در متغیر مستقل جست وجو کرد(سکاران،1388،ص85).در تحقیق فرا رو، طرح های نوآورانه (نوآوری) و ابعاد مختلف آن یعنی نوآوری خدمات، نوآوری تکنولوژیک و نوآوری فرآیند بعنوان متغیر مستقل می باشند.

همچنین متغیر وابسته همان متغیر اصلی است که به منزله یک مطلب قابل پژوهش جلوه می کند.با تحلیل متغیر وابسته (یعنی این که چه متغیرهائی بر آن تاثیر می گذارد) ،می توان برای حل مسال به پاسخ هایی دست یافت(سکاران،1388،ص83).تجهیز منابع بعنوان متغیر وابسته در تحقیق حاضر می باشد.

طرح های نوآورانه، نوآوری هایی هستند که در موسسات مالی علی الخصوص بانک ها به اجرا در می آید و بیش تر در حیطه ارایه خدمات جدید و فرآیندهای جدید است. بنابر این در این تحقیق منظور از طرح های نوآورانه، نوآوری در بخش طراحی ، تولید و ارایه خدمات جدید است. منظور از نوآوری استفاده از خلاقیت و ابتکار در ارائه ی طرح ها و خدمات جدید به مشتریان است که در قالب خط مشی سالانه تجهیز منابع و در ابتدای هر سال از طرف هیئت مدیره تصویب شده و در اختیار شعبات قرار می گیرد. با توجه به نظریه های مختلف صاحب نظران در زمینه نوآوری، نوآوری سازمانی به سه دسته تقسیم می شود (لوالیه و تلیه، 1385،ص21):

• نوآوری محصول (خدمات)؛
• نوآوری تکنولوژیک ؛
• نوآوری فرآیند.

با توجه به افزایش فضای رقابت در صنعت بانکداری ، نوآوری های روزافزون در حوزه خدمات بانکی ، پیشرفت فن آوری و انتظار تسهیل بیشتر انجام امور بانکی از سوی مشتریان ، لازم بودن ایده پردازی ، اهمیت به این موضوع در تدوین سازمان و عملیاتی نمودن آن واقعیتی است اجتناب ناپذیر و بانکهای کشور جهت رقابت باید با شکوفایی خلاقیتها در این مسیر ، با بسترسازی و برنامه ریزی دقیق ، خود را وارد عرصه رقابت جدی تری نمایند(كابارانزاد قديم،1388،ص20)

بنابراین بطور کلی چنین می توان گفت که اهميت و ضرورت پژوهش حاضر ناشي از اهميت فزاينده اي است که نوآوری در تجهیز منابع در محيط رقابتي و پيچيده بانک های امروزي دارد.

اهداف تحقیق

هدف کلی این تحقیق شامل بررسی تاثیر طرح های نوآورانه بر تجهیز منابع بانک کشاورزی می باشد که به صورت کامل تر به شکل زیر بیان می شود:

الف. انگیزش های لازم برای مدیران جزء جهت ارائه پیشنهادات قابل اجرا در شعب بانک کشاورزی استان گیلان ایجاد گردد.

ب. رابطه نوآوری(اجرای طرح های نوآورانه) و تجهیز منابع در شعب بانک کشاورزی استان گیلان مشخص شود.

ج- رابطه بین استراتژی های نوآورانه سازمانی (شامل نوآوری خدمات، فرایند و تکنولوژیک) بر عملکرد مالی در شعب بانک کشاورزی استان گیلان مورد سنجش قرار ­گیرد.

فرضیه ی تحقیق

فرضیه اصلی

بین طرح های نوآورانه و تجهیز منابع رابطه وجود دارد.

فرضیه های فرعی

فرضیه1:  بین نوآوری خدمات و تجهیز منابع رابطه معنی دار وجود دارد.

فرضیه 2:  بین نوآوری تکنولوژیک و تجهیز منابع رابطه معنی دار وجود دارد.

فرضیه 3: بین نوآوری فرآیند و تجهیز منابع رابطه معنی دار وجود دارد.

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل اول: كليات تحقيق

1-1)  مقدمه 3

1-2) تعریف و بیان مساله 4

1-3) اهمیت وضرورت تحقیق. 7

1-4 )اهداف تحقیق. 9

1-5 )فرضیه ی تحقیق. 9

1-5-1)فرضیه اصلی. 9

1-5-2)فرضیه های فرعی. 9

1-6)تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق. 10

1-7 )قلمرو تحقیق. 11

1-7-1)قلمرو موضوعی: 11

1-7-2)قلمرو زمانی: 12

1-7-3)قلمرو مکانی : 12

فصل دوم: ادبيات تحقيق

2-1) مقدمه 14

2-2) فناوری اطلاعات و سیر تحول آن در نظام بانکی. 14

2-2-1)دوره اول – اتوماسیون پشت باجه 15

2-2-2) دوره دوم–  اتوماسیون جلوی باجه 16

2-2-3)دوره سوم – متصل کردن مشتریان به حساب هایشان. 16

2-2-4) دوره چهارم – یکپارچگی سازی سیستم ها 17

2-3)تکنولوژی های سلف سرویس و بانکداری. 18

2-4) انواع سيستم‌های انتقال الكترونيكی وجوه  (EFT) 20

2-5)عوامل درون سازمانی موثر بر جذب منابع. 21

2-5-1) عوامل خدماتی. 21

2-5-2) عوامل مالی. 22

2-5-3 )عوامل ارتباطی و انسانی. 23

2-5-4 )عوامل و شرایط فیزیکی. 24

2-5-5 )عوامل وابستگی سازمانی. 24

2-6 )تجهيز منابع در بانك.. 25

2-6-1 ) فناوري اطلاعات و ارتباطات.. 26

2-6-2  )مهارت‌هاي نيروي انساني. 26

2-6-3 ) تنوع خدمات بانكي. 27

2-6-4 )كيفيت خدمات بانكي. 27

2-6-5 )رضايت مشتريان ازكاركنان بانك‌ها و مؤسسات مالي. 28

2-6-6) مطلوبيت محيط داخلي بانك‌ها 28

2-6-7) مطلوبيت محل استقرار مكاني بانك‌ها 28

2-7) نوآوري و بانكداري. 29

2-8) پرورش ایده های خلاقانه و نوآورانه 31

2-8-1) پرورش خلاقیت.. 31

2-8-2) خلاقیت فردی در مقابل نوآوری تیمی. 32

2-8-3) نوآوری رو به پیشرفت.. 32

2-8-4) نوآوری و خلاقیت جهانی. 33

2-8-5) نوآوري نظام يافته (TRIZ) 41

2-9) ویژگی های خدمات بانکی. 43

2-9-1) مقایسه خدمات بانکهای ایرانی وخارجی : 44

2-10) پذيرش تکنولوژی. 50

2-11) تئوري انتشار نوآوري (IDT) 51

2-12)  تئوري عمل منطقي (TRA) 52

2-13) تئوري رفتار برنامه ريزي شده (TPB) 54

2-13-1) اجزا و روابط تئوري رفتار برنامه‌ريزي شده 55

2-14) مدل پذيرش تكنولوژي (TAM) 56

2-15)تئوري ويژگي‌هاي درك شده نوآوري (PCI) 58

2-16) تئوري تجزيه شده رفتار برنامه‌ريزي شده (DTPB) 60

2-17) مدل تكامل يافته پذيرش تكنولوژي (TAM2) 62

2-18) نتيجه‌گيري و ارائه مدل مفهومي. 63

2-19) نمونه ای از شرکتهای نوآور، شرکت خدمات فناوری  نوآور پاسارگاد(نوپاد) 65

2-20) نمونه ای از طرحهای نوآورانه 66

2-21) پیشینه تحقیق در داخل و خارج از کشور 67

فصل سوم: روش شناسي تحقيق

3-1 ) مقدمه 74

3-2)روش تحقیق 75

3-2-1)جمع آوری اطلاعات.. 75

3-2-2)شیوه تجزیه و تحلیل داده ها 76

3-2-3)طراحی و مقیاسهای پرسشنامه 76

3-3)جامعه آماری تحقیق. 77

3-4)نمونه و روش های نمونه گیری تحقیق. 77

3-5)روش های گرد آوری اطلاعات.. 77

3-6)بررسی پایایی و روایی ابزارهای جمع آوری اطلاعات.. 78

فصل چهارم: تجزيه و تحليل اطلاعات

4-1) مقدمه: 86

4-2)آمار توصیفی. 87

4-2-1)توزیع پاسخگویان بر حسب جنسیت : 87

4-2-2)توزیع پاسخگویان بر حسب سن: 88

4-2-3)توزیع پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات: 89

4-2-4)توزیع پاسخگویان بر حسب رده سازمانی: 90

4-2-5)توزیع پاسخگویان بر حسب نوع استخدام: 91

4-3)توصیف متغیرهای تحقیق. 92

4-3-1)نوآوری خدمات.. 92

4-3-2)نوآوری تکنولوژیک.. 93

4-3-3)نوآوری فرآیند. 94

4-3-4)تجهیز منابع. 95

4-4)آزمون فرضیات تحقیق. 96

4-4-1)فرضیه اول : بین نوآوری خدمات و تجهیز منابع رابطه وجود دارد. 96

4-4-2)فرضیه دوم : بین نوآوری تکنولوژیک و تجهیز منابع رابطه وجود دارد. 97

4-4-3)فرضیه سوم : بین نوآوری فرآیند و تجهیز منابع رابطه وجود دارد. 98

فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادات

5-1)مقدمه 101

5-2)نتایج آمار توصیفی. 101

5-3)نتایج آزمون فرضیه ها (آمار استنباطی) : 103

5-3-1)نتایج آزمون فرضیه اول. 103

5-3-2)نتایج آزمون فرضیه دوم 103

5-3-3)نتایج آزمون فرضیه سوم 103

5-4) پیشنهادات پژوهش 104

5-5)پیشنهادات برای تحقیقات آتی. 106

5-6) محدودیت های تحقیق 107.

ضمائم. 108

منابع: 113

فهرست جداول

جدول 3-1 :چگونگی توزیع سوالات پرسشنامه 76

جدول 3-2:آلفای کرونباخ برای متغیر نوآوری خدمات.. 80

جدول 3-3:آلفای کرونباخ برای متغیر نوآوری تکنولوژیک.. 81

جدول 3-4:آلفای کرونباخ برای متغیر نوآوری فرآیند. 82

جدول 3-5: آلفای کرونباخ برای متغیر تجهیز منابع  ……..83

جدول 3-6 :میزان آلفای کرونباخ متغیر های تحقیق. 84

جدول4-1:جدول توصیفی جنسیت.. 87

جدول4-2:جدول توصیفی سن. 88

جدول4-3:جدول توصیفی میزان تحصیلات.. 89

جدول4-4:جدول توصیفی رده سازمانی. 90

جدول4-5:جدول توصیفی نوع استخدام 91

جدول4-6:میزان نوآوری خدمات.. 92

جدول 4-7 :میزان نوآوری تكنولوژيك.. 93

جدول 4-8 :میزان نوآوری فرآیند. 94

جدول 4-9: میزان تجهیز منابع. 95

جدول 4-10:بررسی آزمون فرضیه اول تحقیق. 96

جدول 4-11:بررسی آزمون فرضیه دوم تحقیق. 97

جدول 4-12:بررسی آزمون فرضیه سوم تحقیق. 98

فهرست نمودار

نمودار4-1:فراوانی جنسيت.. 87

نمودار4-2:فراوانی سن. 88

نمودار4-3:فراوانی ميزان تحصيلات.. 89

نمودار4-4:فراوانی رده سازماني. 90

نمودار4-5:فراوانی نوع استخدام 91

نمودار بافت نگار 4-6 : نمودار هیستوگرام  مربوط به نوآوری خدمات.. 92

نمودار بافت نگار 4-7 :نمودار هیستوگرام مربوط به نوآوری تکنولوژیک.. 93

نمودار بافت نگار 4-8 :نمودار هیستوگرام مربوط به نوآوري فرايند. 94

نمودار بافت نگار 4-9 :نمودار هیستوگرام مربوط به تجهيز منابع. 95

فهرست اشكال

شكل 2-1- فرآيند پذيرش نوآوري. 30

شکل 2-2 اجزاء و روابط تئوری عمل منطقی. 53

شکل 2-3- تئوری رفتار برنامه ریزی. 55

شكل 2-4- اجزاء و روابط مدل‌پذيرش تكنولوژي ديويس… 56

شكل 2-5- اجزا و روابط مدل اصلاح شده پذيرش تكنولوژي. 58

شكل 2-6- اجزاي تئوري تجزيه شده رفتار برنامه‌ريزي شده 61

شکل 2-7- مدل تکامل یافته پذیرش تکنولوژی 64

راهنمای خرید و دانلود فایل

برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.

بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.

در صورت بروز  هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما  پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

برای دانلود فابل روی دکمه خرید و دانلود  کلیک نمایید