تبیین رابطه تعهد سازمانی و عدالت سازمانی با عملکرد شغلی در صنعت بیمه استان گیلان : پایان نامه ارشد مدیریت بازرگانی

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت بازرگانی و با عنوان تبیین رابطه تعهد سازمانی و عدالت سازمانی با عملکرد شغلی در صنعت بیمه استان گیلان   در 75 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

چکیده تبیین رابطه تعهد سازمانی و عدالت سازمانی با عملکرد شغلی در صنعت بیمه استان گیلان :

ازآنجا که سازمان یک نظام اجتماعی است که حیات و پایداری آن وابسته به وجود پیوندی قوی میان اجزا و عناصر تشکیل دهنده آن است.رعایت عدالت یکی از مهمترین عوامل موثر بر بقای سازمان و حفظ آن در بلند مدت است.از این رو مفهوم عدالت در سیر نظریه های سازمان مورد توجه ویژه ای قرار گرفته است.

از سویی دیگر سالها است که محققان بر این باورند که یک کارگر وفادار و متعهد به احتمال زیاد یک کارمند مولد خواهد بود.بنابراین،این امکان وجود دارد که شرکتهای دارای کارکنان متعهد و وفاداراز بهره وری بیشتری برخوردارند.

همچنین عملکرد شغلی نیز یکی از حیاتی ترین مسائل در هر سازمانی است.عملکرد شغلی در واقع به مجموعه رفتارهایی که در ارتباط با شغل،افراد از خودشان بروز می دهند اشاره دارد و یا به میزان محصول و بازدهی حاصل شده اطلاق می گردد.

این مطالعه به درک عدالت سازمانی در محل کار پرداخته و بر مبنای این برداشت است که چگونه عدالت سازمانی میتواند به ایجاد تعهد سازمانی و عملکرد شغلی منتهی گردد.با توجه به مطالب گفته شده در این مطالعه که برروی 181 نفز از کارکنان صنعت بیمه انجام گرفته سعی بر آن است که ارتباطهای بالقوه_از نظر اهمیت،ماهیت بین عدالت سازمانی،تعهد و عملکرد شغلی در صنعت بیمه استان گیلان با استفاده از روش میدانی و توزیع پرسشنامه مورد ارزیابی قرار گیرد.

نتایجی که از بررسی داده ها حاصل گردیده، بیانگر آن است که رابطه ی مثبت و معناداری بین عدالت سازمانی و تعهد سازمانی وجود دارد.همچنین نشان داده شده که عدالت سازمانی در عملکرد شغلی و نیز تعهد سازمانی در عملکرد شغلی تاثیر گذار بوده است.

ضرورت و اهميت پژوهش

بيمه همچون چتري بزرگ در زمينه هاي مختلف بر روي زندگي مردم جوامع بشري و فعاليت هايشان سايه مي‌گستراند و محيطي امن براي جبران خسارت‌هاي رسيده به مردم ايجاد مي‌کند. امروزه، با تردد درخيابان‌هاي شهرهاي سراسر کشور به تابلوهايي بر مي‌خوريم که عبارت «نمايندگي بيمه» روي آن درج شده است. نمايندگي‌هاي بيمه در ايران نقش حاميان طبقات مختلف مردم جامعه درمقابل اتفاقات و خسارات وارد شده را بازي مي‌کنند. بر اين اساس و با توجه به اهميت سازمان‌هاي بيمه‌گر و هم چنين با توجه به افزايش پيچيدگي و سرعت تغييرات محيطي و عدم اطمينان در محيط سازمان‌ها، نياز روزافزون به اتخاذ تصميم راهبردي بلندمدت و در اختيار داشتن كاركنان توانمند به شدت سازماني احساس مي‌شود. از اين رو اگر سازماني يا به عبارتي سازمان بيمه‌گري بتواند مجموعه‌اي از كاركنان با اراده، كوشا، متعهد به سازمان و ارائه گر رفتارهاي شهروندي سازماني در اختيار داشته باشد بهتر مي‌تواند در مقابل رقابت‌ها و تهديدات پرتلاطم از خود واكنش نشان داد.(نفوی و همکاران 1391)

اين مهم، مديران ارشد و طراحان راهبردي سازمان‌هاي دولتي و بازرگاني را متوجه‌ي اين واقعيت نموده است كه اگر سازمان نتواند محيطي را در سازمان پديد آورد كه كاركنان با فراغ بال در آن به اشتغال بورزند، چالش‌هاي محيطي و جو سازماني نامساعد اصل بقا و ادامه‌ي حيات آن‌ها را زير سوال خواهد برد. با توجه به ادبيات نظري موجود يكي از مهم‌ترين مشكلات سازمان‌هاي امروزي چگونگي مواجه شدن با مساله عدالت سازماني، فراهم آوردن يك محيط مناسب عادلانه، تشخيص نيازهاي كاركنان، تعهد كاركنان در محيط كار و عملكرد شغلي پرسنل است كه در اين مطالعه به اين امر پرداخته مي شود.(بردبار و همکاران 1386)

اهداف پژوهش

اهداف تحقيق اين پژوهش براساس مساله‌های تبیین شده عبارتند از:

سنجش ميزان عدالت سازماني در صنعت بیمه استان گيلان؛

سنجش ميزان تعهد سازماني در صنعت بیمه استان گيلان؛

سنجش عملكرد شغلي در صنعت بیمه استان گيلان؛

سنجش رابطه بين عدالت سازماني و عملكرد شغلي در صنعت بیمه استان گيلان؛

سنجش رابطه بين تعهد سازماني و عملكرد شغلي در صنعت بیمه استان گيلان؛

سنجش رابطه بين تعهد سازماني و عدالت سازماني در صنعت بیمه استان گيلان.

فرضيه‌هاي پژوهش

بين عدالت سازماني و عملكرد شغلي رابطه معناداري وجود دارد.

بين تعهد سازماني و عملكرد شغلي رابطه معناداري وجود دارد.

بين عدالت سازماني و تعهد سازماني رابطه معناداري وجود دارد.

فهرست مطالب

چکیده …………………………….. 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1) مقدمه ……………………… 3

1-2) بيان مساله…………………….. 4

1-3) ضرورت و اهميت پژوهش………………….. 5

1-4) اهداف پژوهش……………………… 6

1-5) چارچوب نظري پژوهش…………………. 6

1-6) فرضيه‌هاي پژوهش…………………. 7

1-7) تعريف مفهومي و عملياتي متغيرها……………. 7

1-8) قلمرو پژوهش ……….. 8

فصل دوم: ادبیات تحقیق

بخش اول: عدالت سازمانی………….. 10

1-2) مقدمه: …………… 10

2-2) مفهوم لغوی عدالت:……………… 10

2-3) عدالت سازمانی:…………………… 11

2-4)کانونهای عدالت سازمانی:……….. 12

2-4-1) عدالت توزیعی:………….. 12

2-4-2) عدالت رویه ای:……………. 13

2-4-3) عدالت تعاملی:……….. 14

2-5) عوامل موثر بر درک عدالت:………….. 14

2-5-1) پیامد های سازمانی……………. 14

2-5-2) رویه های سازمانی………….. 14

2-5-3) خصوصیات ادراک کننده…………. 15

2-6) نتایج درک عدالت:………… 15

2-6-1) عملکرد کاری:…….. 15

2-6-2) رفتار شهروندی سازمانی:………….. 15

2-6-3) رفتار خلاف انتظار و ترک شغل:….. 15

2-6-4) واکنشهای نگرشی واحساسی نسبت به پیامد های خاص، سازمان وسرپرست………….. 16

2-7) نتیجه گیری:………….. 16

بخش دوم: تعهد سازمانی………….. 17

2-8) مقدمه:………………. 17

2-9) مفهوم تعهد:………. 17

2-10) تعهد سازماني:………….. 18

2-11) ابعادتعهد سازمانی: ……………. 19

2-12) ديدگاه‌هاي نظري تعهد سازماني:……..

2-12-1) مدل” مي ير و آلن”………………….. 19

2-12-2) “مدل “ماير و شورمن…………………… 20

2-12-3) مدل “جاروس ”  و همکاران…………… 20

2-13)ديدگاه‌هاي نظري عوامل مؤثر بر تعهد سازماني:……….. 20

2-14) نتيجه‌گيري:…………….. 22

بخش سوم: عملکرد شغلی………. 23

2-15) مقدمه: ………… 23

2-16) عملکرد شغلی:…………….. 23

2-17)اهمیت عملکرد شغلی…………… 24

2-18) نتیجه گیری:…………….. 25

2-19)پیشینه تحقیق:…………….. 26

فصل سوم: روش اجراي تحقيق

3-1) مقدمه ……… 29

3-2) روش تحقيق……………. 29

3-3) جامعه آماری  ……………… 30

3-4) نمونه آماري……………. 31

3-5) روش و ابزار جمع آوري داده‌ها……… 32

3-5-1) پرسش‌نامه………….. 32

3-6) روايي و پايايي ابزار گردآوري اطلاعات……….. 33

3-6-1) روايی…………… 34

3-7) روش تجزيه و تحليل داده‌ها…………….. 35

فصل چهارم: تحليل يافته‌هاي تحقيق

4-1) مقدمه…………. 37

4-2) توصیف متغیر های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان:  …… 38

4-3) توصیف متغیر های تحقیق  ….. 41

4-4)مدل های تحقیق:……….. 44

4-4-1)مدل  پایه تحقیق درحالت استاندارد …………. 44

4-4-2)مدل پایه تحقیق درحالت اعداد معنی داری…….. 45

4-4-3)بررسی شاخص های معنی داری وبرازش مدل:……… 46

4-5)آزمون فرضیه ها:………. 47

فصل پنجم: نتيجه‌گيري و پيشنهادات

5-1) مقدمه ………… 50

5-2) نتايج آمار توصيفي………. 50

5-2-1 )توصيف متغير عدالت  سازماني…………. 50

5-2-2) توصيف متغيرتعهد سازمانی………… 50

5-2-3) توصيف متغيرعملکرد شغلی…………. 50

5-3) نتايج آمار استنباطي………….. 51

5-3-1) نتايج آزمون فرضیه اول…….. 51

5-3-2) نتايج آزمون فرضيه دوم………… 51

5-3-3) نتايج آزمون فرضيه سوم…….. 51

5-4) نتیجه گیری در زمینه ی مطابقت بین یافته های تحقیق حاضر و تحقیقات قبلی…… 51

5-5)پيشنهادهای کاربردی بر اساس سوالات تحقیق………. 52

5-6)محدوديت‌ها و پيشنهاداتي براي ادامه‌ي تحقيقات در اين زمينه………. 53

5-6-1)  محدودیت ها برای تحقیقات در این زمینه……… 53

منابع…………. 58

فهرست جداول

جدول 3-1 مؤلفه های جامعه آماری………. 30

جدول 3-2 مؤلفه های نمونه آماری………. 31

جدول 3-3) متغیرها، ابعاد و تعداد سوال‌هاي پرسش‌نامه……….. 33

جدول 3-4) محاسبه‌ي آلفاي كرونباخ……….. 35

جدول 4- 1) توصیف متغیر جنسيت پاسخ دهندگان………… 38

جدول 4- 2) توصیف متغیر سن پاسخ دهندگان……… 39

جدول 4-  3 ) توصیف متغیر سطح تحصيلات پاسخ دهندگان……. 40

جدول 4-  4 ) توصیف متغیر تعهد سازماني………….. 41

جدول 4-  5 ) توصیف متغیر عدالت سازماني………… 42

جدول 4-  6 ) توصیف متغیر عملکرد شغلي……… 43

جدول 4-  7 ) شاخص های برازش مدل تحقیق  در حالت کلی…….. 47

فهرست نمودار

نمودار4- 1) نمودار میله ای جنسيت پاسخ دهندگان……. 38

نمودار4-  2 ) نمودار میله ای سن پاسخ دهندگان……… 39

نمودار4- 3) نمودار میله ای ميزان سطح تحصيلات پاسخ دهندگان……. 40

نمودار4- 4) هیستوگرام  متغیر تعهد سازماني……… 41

نمودار4- 5) هیستوگرام  متغیر عدالت سازماني………. 42

نمودار4- 6) هیستوگرام  متغیر عملکرد شغلي…………. 43

نمودار 4- 7) مدل پایه تحقیق درحالت استاندارد…….. 44

نمودار 4- 8 ) مدل  پایه تحقیق درحالت اعداد معنی داری…….. 45

فهرست اشکال

شكل شماره 1-1- مدل تحقيق…… 7

راهنمای خرید و دانلود فایل

برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.

بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.

در صورت بروز  هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما  پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

برای دانلود فابل روی دکمه خرید و دانلود  کلیک نمایید