بررسی عوامل موثر بر تصمیم گیری خرید آنلاین دانشجویان :پایان نامه ارشد مديريت بازرگانی

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مديريت بازرگانی و با عنوان بررسی عوامل موثر بر تصمیم گیری خرید آنلاین دانشجویان (مطالعه موردی: دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت) در 161 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

چکیده بررسی عوامل موثر بر تصمیم گیری خرید آنلاین دانشجویان (مطالعه موردی: دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت):

ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ ﺷﺒﻜﻪ ارﺗﺒﺎط ﺟﻬﺎﻧﻲ ﺑﻪ ﺷﻜﻞﮔﻴﺮي ﻧﻮع ﺟﺪﻳﺪي از ﺧﺮﻳﺪ ﺗﺤﺖ ﻋﻨﻮان ﺧﺮﻳﺪآﻧﻼﻳﻦ ﻣﻨﺠﺮ ﺷﺪه اﺳﺖ. در اﻳﻦ راﺳﺘﺎ، ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﻋﻮاﻣﻞ ﺗﻌﻴﻴﻦﻛﻨﻨﺪه ﻗﺼﺪ ﺧﺮﻳﺪآﻧﻼﻳﻦ اهمیت ویژه ای یافته است. لذا پژوهش حاضر نیز با توجه به اهمیت و ضرورت موضوع درصدد شناسایی عوامل موثر بر خرید آنلاین مشتریان برآمده است. روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوری اطلاعات توصیفی از نوع همبستگی می باشد.در این راستا دانشجویان دانشگاه آزاد واحد رشت شامل 11471 نفر به عنوان جامعه آماری انتخاب و با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه برابر با 372 نفر از دانشجویان تعیین گردید.

داده های پژوهش از طریق ابزار پرسشنامه جمع آوری و با استفاده از نرم افزار Spss و آزمون رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل حاکی از مورد تائید واقع شدن کلیه فرضیه های پژوهش بود. بطوریکه که مشخص گردید متغیرهای نگرش، تقاضا (فاکتورهای ذهنی)، قیمت، کیفیت و اعتماد (فاکتورهای عینی) رابطه مثبت و معناداری با متغیر تصمیم به خرید آنلاین دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت داشته بطوریکه متغیر کیفیت محصول و یا خدمت ارائه شده و اعتماد به وب سایت ارائه دهنده کالا و خدمات بیشترین تاثیر را دارا بوده اند و پس از آنها میزان تامین خواسته ها و انتظارات فرد، نگرش و قیمت قرار داشته اند.

اهمیت و ضرورت تحقیق بررسی عوامل موثر بر تصمیم گیری خرید آنلاین دانشجویان :

نگهداری و مديريت اطلاعات و دانش مشتريان در دنیای مجازی و تمايل خريد آنان به صورت الکترونیکی به مهمترين مباحث مطرح در تجارت الکترونیکی و طراحی وب سايت های کارآمدتبديل شده است. دردنیای الکترونیک، وب سايت ها اولین نقطه تماس با مشتری جهت ترغیب به خريد هستند (حاجی حیدری و هاشمی، 1392). ﺑﺮ اﺳﺎس ﮔﺰارشات اﺧﯿﺮ، در ﺑﺮﺧﯽ ﮐﺸﻮرﻫﺎ ﺧﺮﯾﺪ اﯾﻨﺘﺮﺗﯽ ﺗﻮﺳﻂ ﺑﯿﺶ از 95 درﺻﺪ از ﮐﺎرﺑﺮان اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ ﺻﻮرت ﻣﯽ ﭘﺬﯾﺮد. 99 درﺻﺪ از ﮐﺎرﺑﺮان اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ در ﮐﺮه ﺟﻨﻮﺑﯽ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﺑﻬﻨﮕﺎم ﺧﺮﯾﺪ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ و در ﭘﺸﺖ ﺳﺮ آﻧﻬﺎ ﺑﺎ ﻓﺎﺻﻠﻪ اي اﻧﺪك ﮐﺎرﺑﺮان آﻟﻤﺎن، اﻧﮕﻠﺴﺘﺎن و ژاﭘﻦ ﻗﺮار دارﻧﺪ. ﻣﺼﺮف ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن اﯾﺎﻻت ﻣﺘﺤﺪه در رﺗﺒﻪ ﻫﺸﺘﻢ اﯾﻦ ﻟﯿﺴﺖ ﺟﺎي ﮔﺮﻓﺘﻪ اﻧﺪ.

ﺑﺮاﺳﺎس ﯾﮏ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪي ﻣﺸﺎﺑﻪ، 40 درﺻﺪ ازﮐﻞ اﻓﺮاد ﺣﺎﺿﺮ در ﺷﺒﮑﻪ ﺟﻬﺎﻧﯽ اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ ﺟﺰء ﺧﺮﯾﺪاران ﻣﻨﻈﻢ و ﭘﺎ ﺑﺮﺟﺎ ﻣﺤﺴﻮب ﻣﯽ ﺷﻮﻧﺪ. در ﺣﺎﻟﯿﮑﻪ 85 درﺻﺪ از ﮐﺎرﺑﺮان اﯾﻨﺘﺮﻧﺖ ﺣﺪاﻗﻞ ﯾﮏ ﺧﺮﯾﺪ ﺑﻬﻨﮕﺎم در ﻣﺎه، ﺗﺎ اﻧﺘﻬﺎي ﺳﺎل 2007 ﻣﯿﻼدي اﻧﺠﺎم داده اند (Constantinides et al., 2010,1-2). اﺳﺎﺳﺎً وب اﺑﺰارﯾﺴﺖ ﻗﺪرﺗﻤﻨﺪ ﮐﻪ ﻣﺴﯿﺮ ارﺗﺒﺎﻃﯽ ﺑﯿﻦ ﮐﺴﺐ و ﮐﺎرﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ و ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن را ﺑﻪ واﺳﻄﻪ ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدات ﺑﯽ ﺣﺪ و ﺣﺼﺮ و ﻓﺮﺻﺖ ﻫﺎي ﻣﻮﺟﻮد، ﻣﺘﺤﻮل ﺳﺎﺧﺘﻪ اﺳــﺖ. اﻣــﺮوزه ﺷﺮﮐـﺖ ﻫﺎ ﺑﻪ ﺟﻬﺖ رﻗﺎﺑﺖ ﭘﺬﯾﺮي در اﻗﺘﺼﺎد ﺟﻬﺎﻧﯽ، ﺑﻪ ﻃﻮر ﻓﺰاﯾﻨﺪه اي ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﺧﻮد را در راﺳﺘﺎي اﯾﻦ ﮐﺎﻧﺎل ارﺗﺒﺎﻃﯽ ﺗﻮﺳﻌـــﻪ ﻣﯽ دﻫﻨﺪ. از این رو درك ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي ﺑﻬﻨﮕﺎم، ﺟﻬﺖ ﺗﻮﺳﻌﻪ ي راﻫﺒﺮدﻫﺎي ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ و راﻫﻨﻤﺎﯾﯽ در اﺳﺘﻘﺮار ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎزارﯾﺎﺑﯽ، داراي اﻫﻤﯿﺖ اﺳﺖ(Clarke and Flaherty,2005,288). اﻣﺮوزه ﭼﺸﻢ اﻧﺪاز ﮐﺴﺐ و ﮐﺎر اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ، ﺑﻪ واﺳﻄﻪ رﻗﺎﺑﺖ ﺑﺴﯿﺎر زﯾﺎد ﺗﻮﺻﯿﻒ ﺷﺪه و ﻣﺤﯿﻂ ﯾﮏ ﺑﺎزار ﺑﺎ ﺳﺮﻋﺘﯽ ﺑﺎﻻ و ﭘﻮﯾﺎ در ﺣﺎل ﺗﻐﯿﯿﺮ اﺳﺖ. ﺧﺮﯾﺪاران اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ ﺑﻪ ﻃﻮر ﻓﺰاﯾﻨﺪه اي در ﺧﺮﯾﺪ ﺑﻬﻨﮕﺎم، ﻣﺎﻫﺮﺗﺮ و ﺑﺎ ﺗﺠﺮﺑـﻪ ﺗﺮ ﮔﺸﺘﻪاﻧﺪ. آﻧﻬﺎ در ﺗﺠﺮﺑﻪ ﺧﺮﯾﺪﺷﺎن ﺑﻪ دﻧﺒﺎل ﻟﺬت و ﻫﯿﺠﺎن ﻫﺴﺘﻨﺪ.

ﻣﻮج ﭘﮋوﻫﺶ ﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ درﺻﺪد ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﻋﻮاﻣﻠﯽ ﺑﺮﻣﯽ آﯾﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﺮ ﻧﮕﺮشﻫﺎي ﺧﺮﯾﺪاران اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ، ﺣﺎﻟﺖ رواﻧﯽ آﻧﻬﺎ، ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻬﻨﮕﺎم، رﺿﺎﯾﺖ ﺑﻬﻨﮕﺎم، ﺗﻤﺎﯾﻞ ﺑﻪ ﺧﺮﯾﺪ و ﺗﻤﺎﯾﻞ ﺑﻪ ﺑﺎزدﯾﺪ از ﺳﺎﯾﺖﻫﺎ ﺗﺎﺛﯿﺮﮔﺬارﻧﺪ، رو ﺑﻪ اﻓﺰاﯾﺶ اﺳﺖ. ﻋﻠﯿﺮﻏﻢ ازدﯾﺎد اﯾﻦ ﺳﻠﺴﻠﻪ از ﭘﮋوﻫﺶ ﻫﺎ، ﮐﻤﺎﮐﺎن ﺑﻪ ﭘﺮﺳﺶﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﻓﺮوﺷﻨﺪﮔﺎن اﻟﮑﺘﺮوﻧﯿﮑﯽ در ﻣﺤﯿﻂ رﻗﺎﺑﺘﯽ ﻓﺰاﯾﻨﺪه ﺑﺎ آﻧـﻬﺎ رو دررو ﻫﺴﺘﻨﺪ، ﭘﺎﺳﺨﯽ داده ﻧﺸﺪه اﺳﺖ. از این رو انجام مطالعات بیشتر در این زمینه ضرورت می یابد.

اهداف تحقیق بررسی عوامل موثر بر تصمیم گیری خرید آنلاین دانشجویان:

هدف اصلی:

بررسی عوامل موثر بر خرید آنلاین دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت

اهداف فرعی

سنجش رابطه بین قیمت محصولات و تصمیم خرید آنلاین دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
سنجش رابطه کیفیت محصول و تصمیم خرید آنلاین دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
سنجش رابطه اعتماد به وب سایت و تصمیم خرید آنلاین دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
سنجش رابطه نگرش مصرف کننده و تصمیم خرید آنلاین در بین دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
سنجش رابطه خواسته های مصرف کننده و تصمیم خرید آنلاین دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت
سنجش رابطه تصمیم خرید آنلاین و تکرار رفتار خرید در بین دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت

فرضیات تحقیق :

فرضیه اول: بین قیمت محصولات و تصمیم خرید آنلاین مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

فرضیه دوم: بین کیفیت محصول و تصمیم خرید آنلاین مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

فرضیه سوم: بین اعتماد به وب سایت و تصمیم خرید آنلاین مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

فرضیه چهارم: بین نگرش مصرف کننده و تصمیم خرید آنلاین وی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

فرضیه پنجم: بین خواسته های مصرف کننده و تصمیم خرید آنلاین وی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

فرضیه ششم: بین تصمیم خرید آنلاین و تکرار رفتار خرید مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

فهرست مطالب بررسی عوامل موثر بر تصمیم گیری خرید آنلاین دانشجویان

فصل اول : کلیات تحقیق
1-1) مقدمه	2
1-2) بیان مساله	4
1-3) سوالات تحقیق	6
1-4) اهمیت و ضرورت تحقیق	7
1-5) اهداف تحقیق	8
1-6) چارچوب نظری تحقیق	9
1-7) فرضیات تحقیق	10
1-8)تعاریف نظری و عملیاتی متغیرهای تحقیق	11
1-9)قلمرو تحقیق	15
1-9-1) قلمرو موضوعی	15
1-9-2) قلمرو مکانی	15
1-9-3) قلمرو زمانی	15
فصل دوم : مبانی نظری تحقیق
2-1) مقدمه	17
2-2) رفتار مصرف کننده	18
2-3) روانشناسی رفتار مصرف کننده	19
2-4) اهمیت درک رفتار مصرف کننده	21
2-5) انواع رفتار خرید مصرف کننده	26
2-5-1) رفتار واکنشی عادی	26
2-5-2) مشکل گشایی مجدد	27
2-5-3) مشکل گشایی گسترده	28
2-6) فرآیند تصمیم گیری به خرید مصرف کننده	28
– شناخت مشکل	29
– جمع آوری اطلاعات	29
– ارزیابی گزینه ها	31
– تصمیم گیری درباره خرید	32
– ارزیابی پس از خرید	33
2-7) رفتار مصرف‏کننده در محیط دیجیتال	34
– مدل شكل‏گيري و تأثير ساختار ذهني	36
– رفتار ارتباطي مصرف‏كنندگان در محيط ديجيتال	38
2-8) آمیخته بازاریابی دیجیتال	40
2-9) انواع کالا در خريد و فروش اينترنتي	41
2-10) عوا مل موثر بر تصمیم خرید در خرید ﺍﻳﻨﺘﺮﻧﺘﻲ	44
2-10-1) ﻭﻳﮋﮔﻲﻫﺎﻱ ﺧﺮﻳﺪﺍﺭﺍﻥ ﺍﻳﻨﺘﺮﻧﺘﻲ	45
2-10-2) شرایط تحويل کالا	47
2-10-3) خدمات مشتري	48
2-10-4) عوامل مربوط به كيفيت اطلاعات	49
2-10-5) تمایل یا نگرش مصرف کننده	50
2-10-6) عوامل برانگيزاننده	52
2-10-7) جنبه تجربي خريد	52
2-10-8) عوامل موقعيتي	54
2-10-9) قیمت	55
2-10-10) کیفیت	56
2-10-11) امكانات پشتيباني سايت	57
2-10-12) اعتماد الكترونيكی یا اعتماد به وب سایت	58
2-10-12-1) اعتماد الكترونيك و توسعه تجارت الكترونيك	60
2-11) پیشنه پژوهش	63
الف) پیشینه داخلی	63
ب) پیشینه خارجی	65
2-12) خلاصه فصل	70
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1) مقدمه	72
3-2) روش تحقیق	73
3-3)جامعه و نمونه آماری	74
3-4)روش ها و ابزار جمع آوری داده ها	77
3-5) روایی و پایایی ابزار گردآوری داده ها	78
3-5-1)روایی ابزار گردآوری داده ها	78
3-5-2) پایایی ابزار گردآوری داده ها	79
3-6) روش تجزیه و تحلیل داده ها	80
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1) مقدمه	83
4-2) توصیف متغیرهای جمعیت شناختی	84
4-2-1) جنسیت پاسخگویان	84
4-2-2) سن پاسخگویان	85
4-2-3) میزان تحصیلات پاسخگویان	86
4-3) توصیف متغیرهای تحقیق	87
4-3-1) توصیف متغیر خواستههای فردی مصرف کننده	87
4-3-2) توصیف متغیر نگرش مصرف کننده	88
4-3-3) توصیف متغیر قیمت محصولات	89
4-3-4) توصیف متغیر کیفیت محصول	90
4-3-5) توصیف متغیر اعتماد به وب سایت	91
4-3-6) توصیف متغیر تصمیم خرید آنلاین	92
4-3-7) توصیف متغیر تکرار رفتار خرید	93
4-4) بررسی نرمال بودن توزیع متغیرها	94
4-5) آزمون فرضیه های پژوهش	95
4-5-1) فرضیه اول: بین قیمت محصولات و تصمیم خرید آنلاین مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد	95
4-5-2) فرضیه دوم: بین کیفیت محصول و تصمیم خرید آنلاین مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد	97
4-5-3) فرضیه سوم: بین اعتماد به وب سایت و تصمیم خرید آنلاین مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد …	98
4-5-4) فرضیه چهارم: بین نگرش مصرف کننده و تصمیم خرید آنلاین وی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد	99
4-5-5) فرضیه پنجم: بین خواسته مصرف کننده و تصمیم خرید آنلاین وی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد	100
4-5-6) فرضیه ششم: تصمیم و تمایل به خرید آنلاین تاثیر مثبت و معناداری بر تکرار رفتار خرید مشتریان دارد	101
4-6) سایر یافته های پژوهش	102
4-7) خلاصه فصل	107
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
5-1) مقدمه	109
5-2) نتایج آمار توصیفی	110
5-2-1) یافته های توصیفی	110
5-3) آمار استنباطی …	114
بررسی فرضیه اول ….	114
بررسی فرضیه دوم	115
بررسی فرضیه سوم	115
بررسی فرضیه چهارم	116
بررسی فرضیه پنجم	117
بررسی فرضیه ششم	117
5-4) پیشنهادات پژوهش	119
الف) پیشنهادات بر اساس یافته های پژوهش	119
ب) پیشنهادات برای تحقیقات آتی	122
5-5 محدودیتهای پژوهش	123
منابع	125
ضمائم	133

فهرست جداول

جدول (2-1) فرایند سه مرحله ای خرید	24
جدول (2-2) رفتار خرید و انواع آن	27
جدول (2-3) دلایل مصرف کنندگان از عدم انجام خریدهای اینترنتی	43
جدول (2-4) تعاریف متخصصان علوم تجاری از اعتماد	60
جدول (2-5) خلاصه ای از تحقیقات انجام شده در مورد متغیرهای پژوهش	68
جدول شماره (3-1) توزیع جامعه آماري در دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت	76
جدول (3-2) تخصیص نمونه براساس نمونه گیری تصادفی طبقه ای	76
جدول (3-3) توزیع سوالات مربوط به پرسشنامه	77
جدول 3-4) ضرایب آلفای کرونباخ	79
جدول 4-1) توزیع فراوانی و درصد جنسیت پاسخگویان	84
جدول 4-2) توزیع فراوانی و درصد سن پاسخگویان	85
جدول 4-3) توزیع فراوانی و درصد میزان تحصیلات پاسخگویان	86
جدول 4-4) توصیف متغیر خواستههای فردی	87
جدول 4-5) توصیف متغیر نگرش مصرف کننده	88
جدول4-6) توصیف متغیر قیمت محصولات	89
جدول4-7) توصیف متغیر کیفیت محصول	90
جدول4-8) توصیف متغیر اعتماد به وب سایت	91
جدول4-9) توصیف متغیر تصمیم خرید آنلاین	92
جدول4-10) توصیف متغیر تکرار رفتار خرید	93
جدول 4-11) نتایج آزمون کولموگراف-اسمیرنوف	94
جدول (4-12) خلاصه مدل رگرسیون بین قیمت محصول و تصمیم خرید آنلاین	95
جدول (4-13) تحلیل واریانس آزمون رگرسیون بین قیمت محصول و تصمیم خرید آنلاین	95
جدول (4-14) ضرایب رگرسیون بین قیمت محصول و تصمیم خرید آنلاین	95
جدول (4-15) خلاصه مدل رگرسیون بین کیفیت محصول و تصمیم خرید آنلاین	97
جدول (4-16) تحلیل واریانس آزمون رگرسیون بین کیفیت محصول و تصمیم خرید آنلاین	97
جدول (4-17) ضرایب رگرسیون بین کیفیت محصول و تصمیم خرید آنلاین	97
جدول (4-18) خلاصه مدل رگرسیون بین اعتماد به وب سایت و تصمیم خرید آنلاین	98
جدول (4-19) تحلیل واریانس آزمون رگرسیون بین اعتماد به وب سایت و تصمیم خرید آنلاین	98
جدول (4-20) ضرایب رگرسیون بین اعتماد به وب سایت و تصمیم خرید آنلاین	98
جدول (4-21) خلاصه مدل رگرسیون بین نگرش مصرف کننده و تصمیم خرید آنلاین	99
جدول (4-22) تحلیل واریانس آزمون رگرسیون بین نگرش مصرف کننده و تصمیم خرید آنلاین	99
جدول (4-23) ضرایب رگرسیون بین نگرش مصرف کننده و تصمیم خرید آنلاین	99
جدول (4-24) خلاصه مدل رگرسیون بین خواسته یا تقاضای فردی مصرف کننده و تصمیم خرید آنلاین	100
جدول (4-25) تحلیل واریانس آزمون رگرسیون بین خواسته یا تقاضای فردی مصرف کننده و تصمیم خرید آنلاین ….	100
جدول (4-26) ضرایب رگرسیون بین خواسته یا تقاضای فردی مصرف کننده و تصمیم خرید آنلاین	100
جدول (4-27) خلاصه مدل رگرسیون بین تصمیم خرید آنلاین و تکرار رفتار خرید	101
جدول (4-28) تحلیل واریانس آزمون رگرسیون بین تصمیم خرید آنلاین و تکرار رفتار خرید	101
جدول (4-29) ضرایب رگرسیون بین تصمیم خرید آنلاین و تکرار رفتار خرید	101
جدول (4-30) متغیرهای مستقل وارد شده در مدل رگرسیون (فاکتورهای ذهنی)	102
جدول (4- 31) خلاصه مدل رگرسیون بین متغیرهای موثر بر تمایل به خرید آنلاین (فاکتورهای ذهنی)	102
جدول (4-32) تحلیل واریانس رگرسیون بین متغیرهای موثر بر تمایل یا تصمیم به خرید آنلاین (فاکتورهای ذهنی) .	103
جدول (4-33) ضرایب رگرسیون بین متغیرهای موثر بر تمایل یا تصمیم به خرید آنلاین (فاکتورهای ذهنی)	103
جدول (4-34) متغیرهای مستقل وارد شده در مدل رگرسیون (فاکتورهای عینی)	104
جدول (4- 35) خلاصه مدل رگرسیون بین متغیرهای موثر بر تمایل به خرید آنلاین (فاکتورهای عینی)	104
جدول (4-36) تحلیل واریانس رگرسیون بین متغیرهای موثر بر تصمیم به خرید آنلاین (فاکتورهای عینی)	104
جدول (4-37) ضرایب رگرسیون بین متغیرهای موثر بر تمایل یا تصمیم به خرید آنلاین (فاکتورهای عینی)	105
جدول (4-38) متغیرهای مستقل وارد شده در مدل رگرسیون (کلیه ابعاد)	105
جدول (4- 39) خلاصه مدل رگرسیون بین متغیرهای موثر بر تمایل به خرید آنلاین ( کلیه ابعاد )	106
جدول (4-40) تحلیل واریانس رگرسیون بین متغیرهای موثر بر تصمیم به خرید آنلاین ( کلیه ابعاد )	106
جدول (4-41) ضرایب رگرسیون بین متغیرهای موثر بر تمایل یا تصمیم به خرید آنلاین ( کلیه ابعاد )	106

فهرست نمودارها

نمودار 4-1) توزیع فراوانی و درصد جنسیت پاسخگویان	84
نمودار 4-2) توزیع فراوانی و درصد سن پاسخگویان	85
نمودار 4-3) توزیع فراوانی و درصد میزان تحصیلات پاسخگویان	86
نمودار 4-4) توصیف متغیر خواستههای فردی	87
نمودار 4-5) توصیف متغیر نگرش مصرف کننده	88
نمودار -6) توصیف متغیر قیمت محصولات	89
نمودار 4-7) توصیف متغیر کیفیت محصول	90
نمودار 4-8) توصیف متغیر اعتماد به وب سایت	91
نمودار 4-9) توصیف متغیر تصمیم خرید آنلاین	92
نمودار 4-10) توصیف متغیر تکرار رفتار خرید	93

فهرست اشکال

شکل (1-1) مدل مفهومی پژوهش	9
شکل (2-1) فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده	29
شكل (2-2): مدل شكل‏گيري و تأثير ساختار ذهني (MCFI)	36