DOC

doc

تعداد صفحات : 185

پایان نامه کارشناسی ارشد

رشته مدیریت اجرایی - گرایش استراتژیک

همراه با جداول ، اشکال و نمودار

89000 تومان

اولویت بندی و ارزیابی شاخص های حکمرانی خوب شهری در شهرهای مقصد گردشگری: پایان نامه مدیریت اجرایی

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت اجرایی و با عنوان اولویت بندی و ارزیابی شاخص های حکمرانی خوب شهری در شهرهای مقصد گردشگری – گرايش استراتژیک در 185 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

چکیده پایان نامه اولویت بندی و ارزیابی شاخص های حکمرانی خوب شهری در شهرهای مقصد گردشگری :

رویکرد های سنتی مدیریت شهری ایران باعث ایجاد فضایی تقابلی به جای فضایی تعاملی میان شهروندان و شهرداری ها شده است که حکمرانی خوب شهری یکی از روشهای مقابله با آن است. هدف این تحقیق شناخت جامعی از میزان اهمیت حکمرانی خوب شهری و ارزیابی عملکرد شاخص های حکمرانی خوب شهری در شهر های نمونه مقصد گردشگری (چالوس، نور، بابلسر و تنکابن) است.

روش تحقیق و گردآوری مطالب از نوع پیمایشی و تحلیلی مبتنی بر پرسشنامه است که پس از تایید روایی پرسشنامه در اختیار کارشناسان برجسته مهندسین مشاور و اعضای گروه تخصصی شهرسازی نظام مهندسی استان مازندران و همچنین اساتید صاحب نظر دانشگاه مازندران قرار گرفت. به منظور تجزیه و تحلیل آماری از دو روش IPA و AHP استفاده شد. اولویت بندی و عملکرد شاخص ها، از هر دو روش به صورت یکسان به دست آمد و مهمترین شاخص با کمترین عملکرد، شاخص مشارکت شهروندان معین گردید که سنگ بنای حکمرانی خوب شهری به عنوان روش مدیریت مشارکتی است. شاخص امنیت نیز از بالاترین عملکرد در این شهر ها برخوردار بود. در نهایت نتیجه گیری شد که شاخص های حکمرانی خوب شهری با وجود اهمیت بالای آنها، عملکرد پایینی در مدیریت شهری، شهرهای مورد مطالعه داشته و راهکارهایی به منظور ارتقا آن ارائه شد.

واژگان کلیدی: حکمرانی خوب شهری، تحلیل اهمیت- عملکرد، تحلیل سلسله مراتبی، شهرهای مقصد گردشگری.

اهمیت و ضرورت پایان نامه اولویت بندی و ارزیابی شاخص های حکمرانی خوب شهری :

استنباط سازمان ها و نهاد های بین المللی از حکمرانی خوب شهری مطابق با تجزیه عملکردی برنامه اسکان در دو دهه اخیر است. این تجربه بر این نکته تاکید دارد که در اداره امور شهرها نه سرمایه، نه تکنولوژی و نه حتی تخصص، کافی نیست. بلکه مدیریت مطلوب وجه ممیزه یک شهر برون گرا با مدیریت مطلوب در مقابل یک شهر با مدیریت نامطلوب یا شهر منزوی است بر این اساس حرکت اصلی در جهت حکمرانی خوب شهری، رسیدن به یک شهر برونگرا خواهد بود. در شهر برونگرا هر فرد بدون توجه به ثروت، جنسیت، مذهب، نژاد و سن، شایسته مشارکت سازنده و مثبت در فرصت های موجود در شهر است (نازک نوبری و همکاران ، 1389(. از طریق حکمروایی خوب شهری نوعی از توسعه پدید می آید که در آن فقرا حق تقدم دارند، امور زنان بهبود میابد، محیط زیست پایدار ایجاد می شود و فرصت های اشتغال و عوامل رفاهی پدید می آیند. به این ترتیب مفهوم حکمروایی خوب و توسعه پایدار انسانی جدایی ناپذیر است (محمد موئدی، 1392). هدف از شاخصهای حکمرانی خوب شهری سنجش اندازه گیری و کیفیت اداره امور شهری است. با توجه به این شاخص ها هر شهر می تواند به مقایسه های منطقه ای و جهانی بر اساس کیفیت حکمرانی شهری خودش دست بزند و به طور یقین فرایند سنجش در سرعت بخشیدن به بهبود کیفیت حکمرانی محلی، نقش قابل توجه ایفا می کند. در سطح محلی نیز شاخص تسریع اقدام محلی مورد انتظار برای بهبود کیفیت حکمرانی شهری را در بر می گیرد (نازک نوبری و همکاران ، 1389).

با توجه به بررسی مفهوم حکمروایی خوب شهری میتوان مهمترین اهداف کلان آن را اینگونه بیان کرد:

بازساخت جامعه مدنی برای تقویت و اعتلای بیشتر سازمان ها، نهادها و جوامع محلی
کاهش فقر و جدایی گزینی های اجتماعی، قومی و فرهنگی در شهرها
افزایش مشارکت و مداخله افراد و صاحبان منافع در فرایند های سیاسی درون شهرها
همچنین حکمرانی خوب شهری به طور خاص نیز اهداف عملیاتی زیر را دنبال می کند:
کاهش فساد
بهبود کیفیت و افزایش امکان زندگی برای همه شهروندان
حفظ دموکراسی
ایجاد فرصت و امکان برای مردم به منظور نشان دادن خواسته ها و آمالشان در زندگی
اعتلای امنیت، برابری و پایداری (برنامه توسعه سازمان ملل متحد ، 2008).

حال با توجه به اینکه شهرهای ایران خصوصا در سالهای اخیر رشد شتابان و ناموزونی را تجربه کرده اند و با توجه به این رشد شتابان شهرنشینی و هم چنین عدم وجود سیستم مدیریتی کارامد چه در گذشته و چه در حال به نظر می رسد وجود سیستم مدیریتی جدید که نگرش پویاتر به شهر و شهروندان داشته باشد لازم است. با توجه به اینکه مدیریت شهرهای ایران در سطح پایینی است (مصطفی قدمی و همکاران، 1391) به نظر می رسد که شهرهای با مقصد گردشگری (به عنوان نمونه شهرهای ساحلی استان مازندران) نیز از این قاعده مستثنی نبوده و نیازمند سیستم جدید و پویاتری می باشند تا بتوانند به توسعه پایدار دست یابند.

از سوی دیگر با توجه به اینکه اقتصاد شهرهای مقصد گردشگری به ویژه شهرهای ساحلی استان مازندران وابستگی شدیدی به برنامه ریزی و مدیریت صحیح در راستای ارتقای زیرساخت های صنعت گردشگری شهری دارند و تمام شهروندان آنها به عنوان عضو فعال در این صنعت مشغول به فعالیت می باشند و خیلی از مشاغل شکل گرفته در شهرهای مقصد گردشگری در راستای همین صنعت ایجاد شده است، در این شهرها ضرورت تحقق حکمرانی خوب شهری با توجه به ویژگی مشارکتی بودن آن امری انکار ناپذیر است.

فهرست مطالب پایان نامه اولویت بندی و ارزیابی شاخص های حکمرانی خوب شهری :

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1 مقدمه 2

1-2 اهمیت و ضرورت 3

1-3 بیان مسئله 5

1–4 مدل مفهومی تحقیق 8

1-5 اهداف انجام تحقیق 9

1-5-1 اهدف اصلی 9

1-5-2 اهداف کاربردی 9

1-6 سوالات تحقیق 9

1-7 قلمرو تحقیق 10

1-7-1 قلمرو موضوعی 10

1-7-2 قلمرو زمانی 10

1-7-3 قلمرو مکانی 10

1-8 تعریف واژه ها و اصطلاحات 10

فصل دوم: ادبیات تحقیق

بخش اول: مبانی نظری

2-1-1 مقدمه 12

2-1-2 مدیریت شهری 13

2-1-3 دیدگاه ها و نظریه های منعطف به مدیریت شهری 13

2-1-3-1 ماکس وبر و نظریه دیوان سالاری 14

2-1-3-2 برایان مک للین و نظریه حاکمیت و مدیریت شهری 15

2-1-3-3 نظریه رکس و مور 16

2-1-3-4 نظریه پال 17

2-1-3-5 نظریه ریچارد تاردانیکو 18

2-1-4 دیدگاه مشارکتی و مردم سالاری در مدیریت شهری 19

2-1-4-1- نظریه صلاح الدین یلدیریم 20

2-1-4-2 نظریه مشارکت مردمی و نخبگان لیون فولکت 21

2-1-4-3 نظریه مشارکتی جان ترنر 22

2-1-4-4 نظریه مشارکتی جیمز میجلی 23

2-1-4-5 نظریه مشارکتی شری ارنشتاین 24

2-1-4-6 نظریه مشارکتی اسکات دیوید سون 25

2-1-4-7 نظریه مشارکتی دیوید دریسکل 25

2-1-4-8 نظریه میانجی گری 27

2-1–5 مدل های مدیریت شهری 27

2-1-5–1انواع مدل های مدیریت شهری در کشور آمریکا 29

2-1-5-2 انواع مدل های مدیریت شهری در کشور های اروپایی 35

2-1-5-3 سیر تحول مدل های مدیریت شهری در ایران 39

2-1-5-1 جمع بندی 41

2-1-6 شهرهای مقصد گردشگری 42

2-1-6-1 شهر نور 44

2-1-6-2 شهر چالوس 45

2-1-6-3 شهر بابلسر 46

2-1-6-4 شهر تنکابن 48

2-1-7 مدیریت شهری و توسعه گردشگری 49

2-1-8 تعریف حکمرانی و انواع آن 51

2-1-8-1حکمرانی 51

2-1-8–2حکمرانی شهری 53

2-1-8–3حکومت شهری 54

2-1-8–4تفاوت بین حکومت شهری و حکمرانی شهری 55

2-1-8-5 حکمرانی الکترونیک 57

2-1-8-6 حکمرانی الکترونیک و حکمرانی شهری 59

2-1-9 اهداف حکمرانی شهری 60

2-1-10 مدل های حکمرانی شهری 60

2-1-11 حکمرانی خوب 61

2-1-12 حکمرانی خوب شهری 63

2-1-13 حکمرانی شهری و کیفیت زندگی 66

2-1-14 نقش نهاد های محلی (شهرداری و شورای شهر) در توسعه گردشگری 67

فصل دوم – بخش دوم: پیشینه تحقیق

2-2-1 مقدمه 69

2-2-2 پژوهش های داخلی 69

2-2-3 پژوهش های خارجی 71

2-2-4 اسناد حقوقی و بین المللی 72

2-2-5 اقدامات دولت ها در مهمترین کنفرانس های بین المللی 72

فصل دوم – بخش سوم: تشریح اجزای مدل

2-3-3-1مشارکت 75

2-3-3-2 حاکمیت قانون 75

2-3-3-3 شفافیت 75

2-3-3-4 مسئولیت و پاسخگویی 75

2-3-3-5 پاسخده بودن 75

2-3-3-6 بینش راهبردی 75

2-3-3-7 اجماع سازی 76

2-3-3-8 عدالت و انصاف 76

2-3-3-9 امنیت 76

2-3-3–10 اثر بخشی و کارایی 76

2-3-3-11 تمرکز زدایی 76

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

3-1 مقدمه 77

3-2 روش تحقيق 78

3-3جامعه‌ی آماری 79

3-4 نمونه‌ی آماری 80

3–5روش جمع‌آوری داده‌ها 82

3-6 روایی و پایایی ابزار پژوهش 82

3-7روش تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و اطلاعات 83

3-7-1 روش تحلیل اهمیت- عملکرد 83

3-7-1-1تشکیل ماتریس اهمیت-عملکرد 84

3-7-1–2تحلیل ماتریس اهمیت-عملکرد 86

3-7-2 روش تحلیل سلسله مراتبی 87

3-7-2-1 مدل سازی مساله تصمیم 88

3-7-2-2 مقایسه اهمیت و ارجحیت 88

3-7-2-3 بررسي ميزان سازگاري در قضاوت‌ها 89

3-8 جمع بندی 90

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات

4-1مقدمه 91

4-2- روش تحلیل اهمیت – عملکرد 91

4-2–1داده های توصیفی 92

4-2-2مطالعه توصيفي نمونه آماري با توجه به متغير جنسيت 92

4-2–3مطالعه توصيفي نمونه آماري با توجه به متغير تحصيلات 93

4-2-4مطالعه توصيفي نمونه آماري با توجه به متغير سن 94

4-2-5 مطالعه توصيفي نمونه آماري با توجه به متغير میزان سابقه کاری 95

4-3 آزمون فرضیه قابليت اعتماد يا پايايي ابزار اندازه‏گيري(پرسشنامه) 96

4-4 ارزیابی اهمیت و عملکرد شاخص های حکمرانی خوب شهری 97

4-5 آزمون دو جمله ای شاخص های حکمرانی خوب شهری 98

4-6 نمره افتراقی و تجزیه و تحلیل شکاف 99

4-7 تجزیه و تحلیل ماتریس اهمیت – عملکرد 101

4-7-1ماتریس اهمیت – عملکرد شهر بابلسر 102

4-7-2 ماتریس اهمیت – عملکرد شهر نور 104

4-7–3ماتریس اهمیت – عملکرد شهر تنکابن 106

4-7-4 ماتریس اهمیت – عملکرد شهر چالوس 108

4-8 جمع بندی روش تحلیل اهمیت – عملکرد 110

4-9 روش تحلیل سلسله مراتبی 110

4-9-1 داده های توصیفی 110

4-9-2 مطالعه توصيفي نمونه آماري با توجه به متغير جنسيت 111

4–9-3 مطالعه توصيفي نمونه آماري با توجه به متغير تحصيلات 112

4-9-4 مطالعه توصيفي نمونه آماري با توجه به متغير سن 113

4-9-5 مطالعه توصيفي نمونه آماري با توجه به متغير میزان سابقه کاری 114

4-10 مدل سازی سلسله مراتبی و تشکیل درخت تصمیم گیری 115

4-11 اولویت بندی اهمیت شاخص های حکمرانی خوب شهری 116

4-12 اولویت بندی عملکرد شاخص های حکمرانی خوب شهری 118

4-21–1اولویت بندی عملکرد در شهر بابلسر 119

4-21- 2اولویت بندی عملکرد در شهر نور 121

4-12-3 اولویت بندی عملکرد در شهر تنکابن 123

4-12-4 اولویت بندی عملکرد در شهر چالوس 125

4-13 جمع بندی روش تحلیل سلسله مراتبی 126

4-14- مقایسه دو روش اهمیت-عملکرد و تحلیل سلسله مراتبی 127

4-14-1مقایسه نمونه آماری 127

4-14-2 مقایسه نتایج حاصل از دو روش 128

4- 15 جمع بندی 130

فصل پنجم: یافته ها، نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات

5-1مقدمه 131

5-2مروري مختصر بر هدف، مسئله و چگونگي كار 131

5- 3 یافته‌ها 132

5-4بحث 135

5-5 نتیجه گیری 137

5-6 پیشنهادات کاربردی 138

5-7 محدودیت های تحقیق 141

5-8 پیشنهاد‌هایی براي تحقيقات آينده 141

منابع 142

پیوست 149

فهرست جداول

جدول2- 1 نردبان مشارکت 24
جدول2- 2 حرکت از مشارکت عمومی به سوی برنامه ریزی مشارکتی 27
جدول2- 3 انواع مدل های مدیریت شهری در کشورهای آمریکایی 34
جدول2- 4 مدل های مدیریت شهری در کشور های اروپایی 36
جدول2- 5 مدل های غالب مدیریت شهری در ایران 40
جدول2- 6 تفاوت بین حکومت شهری و حکمرانی شهری 56
جدول2- 7 ویژگی های مدل های حکمرانی شهری 61
جدول3- 1تعاریف مقیاس های مقایسه گزینه ها 89
جدول4- 10 موقعیت قرارگیری شاخص ها در ماتریس اهمیت – عملکرد شهر نور 105
جدول4- 11 موقعیت قرارگیری شاخص ها در ماتریس اهمیت – عملکرد شهر تنکابن 107
جدول4- 12 موقعیت قرارگیری شاخص ها در ماتریس اهمیت-عملکرد شهر چالوس 109
جدول4- 13 چگونگی توزیع نمونه آماری بر اساس متغییر جنسیت 111
جدول4- 14 چگونگی توزیع نمونه آماری بر اساس متغییر تحصیلات 112
جدول4- 15 چگونگی توزیع نمونه آماری بر اساس متغییر سن 113
جدول4- 16 چگونگی توزیع نمونه آماری بر اساس متغییر سابقه کاری 114
جدول4- 17 مقایسات زوجی و میزان سازگاری در قضاوت ها در اهمیت شاخص ها 117
جدول4- 18 وزن نهایی اهمیت شاخص ها در تحلیل سلسله مراتبی 118
جدول4- 19مقایسات زوجی و میزان سازگاری در قضاوت ها در عملکرد شاخص ها در شهر بابلسر 119
جدول4- 1چگونگی توزیع جنسیت پاسخ دهندگان 92
جدول4- 2 چگونگی توزیع تحصیلات پاسخ دهندگان 93
جدول4- 20 وزن نهایی عملکرد شاخص ها در شهر بابلسر 120
جدول4- 21 مقایسات زوجی و میزان سازگاری در قضاوت ها در عملکرد شاخص ها در شهر نور 121
جدول4- 22 وزن نهایی عملکرد شاخص ها در شهر نور 122
جدول4- 23 مقایسات زوجی و میزان سازگاری در قضاوت ها در عملکرد شاخص ها در شهر تنکابن 123
جدول4- 24 وزن نهایی عملکرد شاخص ها در شهر نور 124
جدول4- 25 مقایسات زوجی و میزان سازگاری در قضاوت ها در عملکرد شاخص ها در شهر چالوس 125
جدول4- 26 وزن نهایی عملکرد شاخص ها در شهر چالوس 126
جدول4- 27 نتایج حاصل از اولویت بندی عملکرد و اهمیت شاخص ها از دو روش IPA و AHP 128
جدول4- 28 مقایسه نتایج حاصل از دو روش IPA و AHP 128
جدول4- 3 چگونگی توزیع سن پاسخ دهندگان 94
جدول4- 4 چگونگی توزیع سابقه کار پاسخ دهندگان 95
جدول4- 5 نتیجه آزمون آلفای کرونباخ 96
جدول4- 6 میزان اهمیت و عملکرد شاخص ها بر اساس مدل IPA 97
جدول4- 7 نتایج آزمون دو جمله ای 98
جدول4- 8 نتایج تحلیل آزمون t و نمره افتراقی 100
جدول4- 9 موقعیت قرارگیری شاخص ها در ماتریس اهمیت – عملکرد شهر بابلسر 103
جدول5- 1 نتایج حاصل از مدل IPA 132
جدول5- 2 نتایج حاصل از مدل AHP 133
جدول5- 3 نتایج حاصل از آزمون نمره افتراقی و تجزیه و تحلیل شکاف 133