تأثیر مبادله رهبر عضو بر رابطه بین ابعاد عدالت سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی در شرکت صنایع چوب و کاغذ ایران ( چوکا ) :پایان نامه ارشد مديريت دولتی

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته  مديريت دولتی و با عنوان تأثیر مبادله رهبر عضو بر رابطه بین ابعاد عدالت سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی در شرکت صنایع چوب و کاغذ ایران ( چوکا ) در 116 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

چکیده تأثیر مبادله رهبر عضو بر رابطه بین ابعاد عدالت سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی در شرکت صنایع چوب و کاغذ ایران ( چوکا ):

بدون شک یکی از مهمترین شرائط سازمانهای موفق و پویا، داشتن نیروهایی است که تمایل دارند در تغییرات سازمان و حرکت آن به سوی پیشرفت و موفقیت ، بدون وجود الزام و اجبار، مشارکت کنند. مشارکتی که از وظائف رسمی فراتر رفته و برای بقا و اعتلای سازمان بسیار حائز اهمیت هستند و تحت عنوان رفتار های شهروندی سازمانی تعریف شده اند. بروز رفتارهای شهروندی سازمانی نیازمند یکسری زیرساخت ها و ریشه ها و پشتوانه های قوی می باشد. ازجمله این پشتوانه ها می توان به ابعاد مختلف عدالت درک شده توسط اعضاء سازمان اشاره نمود.همچنین عوامل متعددی نیز بر نحوه ادراک از عدالت و ارتباط آن بر بروز رفتارهای شهروندی سازمانی تأثیرگذار می باشد که می توان از جمله می توان ازسبک های رهبری و مبادلات اجتماعی نام برد.

هدف از این پژوهش  بررسی رابطه بین عدالت سازمانی بعنوان متغیر مستقل و بروز رفتار های شهروندی سازمانی بعنوان متغیر وابسته در میان کارکنان شرکت صنایع چوب و کاغذ ایران (چوکا) و همچنین تأثیر سبک رهبری مبادله رهبر- عضو بعنوان متغیر میانجی بر رابطه بین ابعاد عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در میان آنها می باشد.این پژوهش از نوع توصیفی و از شاخه پیمایشی می باشدف بطوری که پرسشنامه هایی برای سنجش رفتار شهروندی و عدالت سازمانی و مبادله رهبر – عضو در بین نمونه آماری توزیع گردید که 197 پرسشنامه مورد تحلیل قرار گرفت که بر اساس نتایج حاصله فرضیه اول تحقیق که بیانگر وجود رابطه مثبت و معنادار بین عدالت توزیعی و رفتار شهروندی بود تأیید گردید، اما فرضیات دوم و سوم که رد شدن و به عبارتی وجود رابطه معنا دار بین عدات رویه ای و مراوده ای با رفتار شهروندی تأیید نشد. فرضیات چهارم ، پنجم و ششم که بیانگر میانجی گر بودن مبادله رهبر – عضو بر رابطه بین سه بعد عدالت سازمانی و رفتار شهروندی بودند، تأیید شدند. که این امر نشان دهنده اهمیت بالای ارتباطات و تبادلات اجتماعی بین مسئولان و کارکنان سازمان می باشد که نتایج حاصل از این پژوهش می تواند به بهبود کیفیت ارتباطات و تبادلات بین آنها و بروز رفتارهای شهروندی کارکنان در سازمان کمک نماید.

ضرورت و اهمیت پژوهش

رفتار شهروندی سازمانی، به عنوان الگوی نوین رفتار کارکنان در سازمان ها امروز به عنوان رویکردی مدرن در مدیرت نوین نیروی سازمانی در بسیاری از سازمان های داخلی و خارجی مورد استفاده قرار گرفته است. (مستبصری، نجابی 1388) بررسی های انجام شده حاکی از آن است که با مدیریت مؤثر و تقسیم کار مناسب که ویژگی های فردی و شخصیتی افراد را در نظر گرفته باشد می توان شرایطی را ایجاد کرد که افراد نقش خود را با کیفیت و کمیتی فراتر از آنچه که تعریف شده و انتظار می رود ایفا نموده و به عنوان شهروند سازمانی متخصص و متعهد، به تمامی ارزش ها و آرمان سازمان پایبند بوده و در راستای تأمین انتظارات ذینفعان گام بردارد.(مستبصری، نجابی، 1388) رفتار شهروندی سازمانی یکی از اجزای اصلی عزت سازمانی است. (الوانی، 1388) رفتار شهروندی سازمانی به صورت یک رفتار فردی تعریف شده است که اهداف سازمان را با کمک به محیط روانی و اجتماعی آن، ارتقاء می بخشد. به این ترتیب یکی از دلایل کاهش رفتارهای شهروندی سازمانی می تواند در پاسخ به بی عدالتی در سازمان باشد و از آنجائی که رفتارهای شهروندی سازمانی جز وظایف درون نقش نیستند، کاهش این رفتارها نسبت به عدم انجام رفتارهای رسمی نقش، منطقی تر به نظر می رسد.(ابیلی، شاطری، 1388)اگر زندگی روزمره خود را مرور کنیم نتیجه        می گیریم که سازمان ها شدیداً در زندگی ما نفوذ کرده اند، ما روزانه با سازمان های متعددی در تماس هستیم و بیشتر مردم، قسمت اعظم زندگی شان را در سازمان ها می گذرانند. به این ترتیب تلقی ما از سازمان ها ممکن است مثبت یا منفی باشد این برداشت که خود ناشی از تجارب شخصی ما در تماس با سازمان ها است، ادراک ما را نسبت به سازمان ها تشکیل می دهد این ادراک مشترک به ما می گوید که باید سازمان ها را به یک روش سیستماتیک بررسی کنیم تا نسبت به آنها شناخت بیشتری پیدا کنیم. (ایران نژاد پاریزی و ساسان گهر، 1385) گرینبرگ[1] (1990) در یک مقاله که وضعیت تحقیق در گذشته، حال و آینده در عدالت سازمانی را مورد ارزیابی قرار داده، مطرح کرده است که تحقیقات مربوط به عدالت سازمانی ممکن است به طور بالقوه بسیاری از متغیرهای مربوط به رفتار سازمانی را تبیین کنند. عدالت سازمانی اصطلاحی است که برای توصیف نقش عدالت که به طور مستقیم با موقعیت های شغلی ارتباط دارد به کار می رود. (نعامی، شکرکن 1385) نظریه عدالت سازمانی و حیطه های مختلف آن پیش بینی کننده بسیاری از متغیرهای سازمانی مانند رفتار شهروندی سازمانی، خشنودی شغلی، غیبت، ترک شغل و … است.(نعامی، شکرکن 1385) بارون و گرینبرگ معتقدند، هنگامی که افراد احساس میکنند که در سازمان با آن ها به صورت غیر منصفانه رفتار می شود، رفتارهای پرخاشگرانه و خطرناک افزایش می یابد. در واقع ادراک عدم رعایت عدالت در محیط کار یکی از عوامل اساسی مؤثر بر بروز رفتارهای پرخاشگرانه است. (امیر خانی، پورعزت 1387)

رهبر مبادله ای از نظر بَس[2] کسي است که رابطه داد و ستد رهبر-پيرو را ترجيح مي‌دهد و در واقع رهبر، نيازهاي پيروان را در ازاي عملکرد آنها در برآورده کردن انتطارات پايه اي، مرتفع مي‌کند. اين رهبر در خطر گريزي بهتر عمل کرده و به زيردستان اطمينان مي‌دهد و به آنها اجازه رسيدن به هدفها را مي‌دهد.

سومين مؤلفه اين مدل به عنوان رهبري غير مبادله ای  يا عدم مداخله گر،  خوانده مي‌شود که سبکي
“بي مبالات” در رهبري است که رابطه اي منفي بين رهبر و عملکرد پيرو در آن برقرار است. اين رهبران هنگامي که لازم است، غايب هستند، از قبول مسئوليت سرباز مي‌زنند و در خواست­هاي کمک از سوي زيردستان را پيگيري نمي‌کنند(یعقوبی و مقدمی، 1388) رهبري مبادله ای عبارت است از رهبري مبتني بر مبادله بين رهبر و پيرو به طوري که تمايلات فردي طرفين تأمين شود. (یعقوبی ومقدمی ،1388)

اهداف پژوهش

1– سنجش وجود سطوح عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی در شرکت صنایع چوب و کاغذ ایران – چوکا

2- سنجش و اندازه گیری میزان تأثیر مبادله رهبر – عضو  بر رابطه بین عدالت سازمانی با رفتار شهروندی و بروز رفتارهای شهروندی سازمانی در شرکت صنایع چوب و کاغذ ایران – چوکا

سؤال تحقیق

• آیا ادراک از ابعاد عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی کارکنان شرکت چوکاتاثیر دارد؟

2- آیا کیفیت مبادله رهبر-عضو در رابطه بین ابعاد عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان دخالت دارد؟

فرضیه های تحقیق:

1H.  عدالت توزیعی رابطه مثبتی با رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شرکت چوکا دارد.

2H. عدالت رویه ای رابطه مثبتی با رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شرکت چوکا دارد.

3H. عدالت مراوده ای رابطه مثبتی با رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شرکت چوکا دارد.

4H. مبادله رهبر-عضو بین عدالت توزیعی و رفتار شهروندی کارکنان شرکت چوکا،نقش میانجی گری دارد.

5H. مبادله رهبر-عضو بین عدالت رویه ای ورفتار شهروندی کارکنان شرکت چوکا،نقش میانجی گری دارد.

6H. مبادله رهبر- عضو بین عدالت مراوده ای ورفتار شهروندی کارکنان شرکت چوکانقش میانجی گری دارد.

فهرست عناوین و مطالب                    

فصل اول  کلیات تحقیق

• مقدمه  2
• بیان مسأله 3
• ضرورت و اهمیت پژوهش 5
• چهارچوب نظری تحقیق 6
• اهداف پژوهش  10
• سوال تحقیق 10
• فرضیات تحقیق 10
• تعاریف عملیاتی متغیرهای تحقیق 10

1-8-1) تعریف عملیاتی عدالت سازمانی  10

1-8-2) تعریف عملیاتی رفتار شهروندی سازمانی  11

1-8-3) تعریف  عملیاتی متغیر میانجی 13

1-9 )  قلمرو تحقیق 13

فصل دوم: ادبیات تحقیق

بخش اول: عدالت سازمانی

2-1) مقدمه 16

2-2)مفهوم لغوی عدالت 17

2-3) مفهوم عدالت در اندیشه های سیاسی 17

2-3-1) مفهوم عدالت در اندیشه های سیاسی قدیم 17

2-3-2) مفهوم عدالت در اندیشه های سیاسی جدید 18

2-4) جایگاه ادراک در عدالت سازمانی 19

2-5) عدالت سازمانی  20

2-6) ابعاد عدالت سازمانی

2-6-1) عدالت توزیعی 21

2-6-2)عدالت رویه ای  22

2-6-3) عدالت مراوده ای   22

2-6-3-1) ویژگی های عدالت مراوده ای 23

2-7) کانون های عدالت سازمانی  24

2-8) عوامل مؤثر بر عدالت سازمانی  25

2-9) سبک رهبری و عدالت سازمانی  26

2-10) ابعاد محتوایی ساختار عدالت سازمانی  26

بخش دوم : رفتار شهروندی سازمانی

2-11) تعریف رفتار شهروندی سازمانی  31

2-12) ابعاد رفتار شهروندی  31

2-13 ) ویژگی های کلیدی رفتار شهروندی  34

2-14) عوامل تأثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی  34

2-15) رابطه مبادله رهبر- عضو با رفتار شهروندی سازمانی  37

2-16) سایر حیطه های رفتار شهروندی سازمانی  37

2-17)مفاهیم مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی  38

2-18) رابطه عدالت سازمانی با رفتار شهروندی سازمانی  39

بخش سوم: مبادله رهبر – عضو (پیرو)

2-19) تعریف تئوری مبادله رهبر- عضو  42

2-20) روابط در تئوری مبادله رهبر – عضو  42

2-21 ) پیش زمینه های مبادله رهبر – عضو   43

2-22 ) بهبود کیفیت تبادلات رهبر- عضو  43

2-23)تأثیر مبادله رهبر – عضو بر رابطه بین عدالت سازمانی با رفتار شهروندی  45

بخش چهارم: پیشینه

2-24 )پیشینه تحقیق  47

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

3-1 ) مقدمه  54

3-2 ) روش پژوهش  54

3-3)جامعه آماری  54

3-4 ) نمونه آماری……….  54

3-4-1 )روش نمونه گیری 54

3-4-2 ) حجم نمونه  55

3-5 ) شیوه جمع آوری داده ها  55

3-6 ) روایی و پایایی  56

3-7 ) روشهای تجزیه و تحلیل داده ها  57

3-7-1 ) بخش توصیفی داده ها (آمار توصیفی)  57

3-7-2 ) بخش تحلیلی داده ها ( آمار استنباطی 57

فصل چهارم: جمع آوری و تحلیل داده ها

4-1 ) مفدمه  59

4-2 ) توصیف متغیرهای تحقیق  59

4-2-1 ) آمار جمعیت شناختی  59

4-2-2 )آمار توصیفی متغیر های تحقیق 61

4-3) آزمون فرضیه های تحقیق  65

4-3-1) آزمون فرضیه اول  65

4-3-2)آزمون فرضیه دوم  67

4-3-3) آزمون فرضیه سوم  68

4-3-4) آزمون فرضیه چهارم  70

4-3-5) آزمون فرضیه پنجم  72

4-3-6) آزمون فرضیه ششم  74

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1 ) مقدمه  77

5-2 ) نتایج آمار توصیفی  77

5-3 ) نتایج آمار استنباطی  78

5 -3-1)نتیجه آزمون فرضیه اول 78

5-3-2) نتیجه آزمون فرضیه دوم   78

5-3-3) نتیجه آزمون فرضیه سوم  79

5-3-4 ) نتیجه آزمون فرضیه چهارم  79

5-3-5) نتیجه آزمون فرضیه پنجم  79

5-3-6) نتیجه آزمون فرضیه ششم  80

5-4) پیشنهاداتی برای سازمان  82

5-5 ) محدودیت های پژوهش   83

5-6 ) پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی  83

منابع و مأخذ

الف) منابع فارسی  85

ب ) منابع انگلیسی  87

ضمائم و پیوستها  90

پرسشنامه ها  99

فهرست جداول

جدول 3-1 ) ضرائب آلفای متغیر های تحقیق  57

جدول 4-1 ) آمار جمعیت شناختی نمونه آماری  60

جدول 4-2 ) آمار توصیفی متغیر های تحقیق   64

جدول 4-3 ) جدول رگرسیون عدالت توزیعی و رفتار شهروندی سازمانی 65

جدول 4-4 ) جدول رگرسیون عدالت رویه ای و رفتار شهروندی سازمانی 67

جدول 4-5 ) جدول رگرسیون عدالت مراوده ای و رفتار شهروندی سازمانی  68

جدول 4-6 ) جدول رگرسیون عدالت توزیعی و رفتار شهروندی سازمانی با توجه به رابطه رهبر- عضو  70

جدول 4-7 ) جدول رگرسیون عدالت رویه ای و رفتار شهروندی سازمانی با توجه به رابطه رهبر- عضو 72

جدول 4-8 ) جدول رگرسیون عدالت مراوده ای و رفتار شهروندی سازمانی با توجه به رابطه رهبر- عضو  74

فهرست نمودار ها

نمودار 4-1 ) نمودار هیستوگرام  مبادله رهبر- عضو  61

نمودار 4-2 ) نمودار هیستوگرام  رفتار شهروندی سازمانی  61

نمودار 4-3 ) نمودار هیستوگرام  عدالت سازمانی  62

نمودار 4-4 ) نمودار هیستوگرام  عدالت توزیعی  62

نمودار 4-5 ) نمودار هیستوگرام عدالت رویه ای  63

نمودار 4-6 )  نمودار هیستوگرام عدالت مراوده ای  63

فهرست اشکال

شکل 1-1 ) مدل تحقیق   9

شکل 2-1 ) عوامل مؤثر بر اداراک عدالت سازمانی   25

شکل 2-2 ) مدل نیوهف و مورمن          40

شکل 2-3 ) مدل ارگان   40

راهنمای خرید و دانلود فایل

برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.

بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.

در صورت بروز  هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما  پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

برای دانلود فابل روی دکمه خرید و دانلود  کلیک نمایید