بررسی و رتبه بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو (مورد مطالعه : دانشگاه ایلام) :پایان نامه ارشد مديريت بازرگانی
پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مديريت بازرگانی و با عنوان بررسی و رتبه بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو (مورد مطالعه : دانشگاه ایلام) در 139 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.
چکیده بررسی و رتبه بندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجو (مورد مطالعه : دانشگاه ایلام):
همراه با رقابتی شدن دانشگاهها در امر جذب دانشجو در سطح ملی و بینالمللی بسیاری از دانشگاههای جهان درصدد برآمدهاند تا سلائق داوطلبان خود را شناسایی و بر اساس آنها برای دانشگاه برنامهریزی کنند که برای این منظور از روشها و ابزارهای بازاریابی استفاده میکنند. در ایران هنوز دانشگاهها به طور جدی به این امر نپرداختهاند؛ در نتیجه هدف این مطالعه بررسی و رتبهبندی نقش اجزای آمیخته بازاریابی از حیث میزان تأثیرگذاری در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام میباشد. پژوهش حاضر شامل 6000 نفر دانشجو در دانشگاه ایلام میباشد که تعداد 360 پرسشنامه توزیع و تمامی آنها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. با استفاده از نرمافزار SPSS18 و LISREL 8.80 دادهها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بررسیها نشان داد که تمام آمیختههای بازاریابی مورد مطالعه در انتخاب دانشگاه توسط دانشجو تأثیر دارند و با توجه به مفهوم آمیخته بازاریابی و نقش آن، مدیران دانشگاه باید ترکیبی از آمیخته که در این دانشگاه کاربردیتر است و در زمینه جذب دانشجو میتواند موفقتر عمل کند، را تعریف و با نهایت تلاش و دقت اجرا کنند تا بتوانند در محیط بازار رقابتی پیروز میدان باشند.
اهمیت و ضرورت تحقیق:
محیط آموزش عالی به طور فزایندهای رقابتی شده است و مؤسسات مجبورند برای جذب دانشجویان در بازاریابی ثبتنام رقابت کنند(مارینگ[1]،2006). همراه با رقابتی شدن دانشگاهها در امر جذب دانشجو اعم از سطح ملی و بینالمللی، بسیاری از دانشگاههای جهان در صدد برآمدهاند تا سلائق داوطلبان خود را شناسایی و بر اساس آنها برای دانشگاه برنامهریزی کنند. این موضوع با رشد و توسعهی دانشگاههای جهان اهمیت قابل ملاحظهای یافته است. دانشگاههای جهان برای جذب بیشتر دانشجویان از ابزارهایی نظیر بهرهگیری از دانش مدیریت، تبلیغات و به کارگیری روشهای پیشرفتهی بازاریابی استفاده میکنند و تحقیقات برای جذب بیشتر دانشجو در جهان با شتابی پرهیاهو در جریان است. این امر یک مسئلهی مهم و نیازمند توجه جدی میباشد.
دانشگاههای مختلف (دولتی، پیامنور، غیرانتفاعی، دانشگاه آزاد، دانشگاه علمی کاربردی) هر کدام به نوعی سعی در جذب افراد بیشتری در درون سیستم خود دارند تا از مزایای حاصل از طرف دولت و از طرف متقاضیان بهرهمند شوند(نفیسی،1380). در این کشاکش، دانشگاهی برنده خواهد شد که از ابزارهای بازاریابی به نحو شایستهای استفاده کند.
در ایران هنوز دانشگاهها به طور جدی به این امر نپرداختهاند؛ زیرا دانشگاههای ایران هنوز از مخاطبینی برخوردارند که پشت درهای دانشگاه خود را برای کنکور آماده میسازند. این امر مهمترین مسئلهی تحقیق حاضر و برطرف شدن شکاف دانشی موجود میان سیستمهای دانشگاهی ایران در مقایسه با نظامهای دیگر کشورهای جهان ضرورت تحقیقی با این عنوان را تشکیل میدهد. لذا به عنوان ضرورت این تحقیق باید ذکر شود که مهمترین بهرهبرداران نتایج تحقیق حاضر دانشگاههایی هستند که نتایج این پژوهش برای آنها اهمیت دارد تا با استفاده از آن به مقابله با تهدیدات بیرونی و شناخت نقاط ضعف خود به منظور تبدیل آنها به فرصت و نقاط قوت اقداماتی را انجام دهند.
اهداف تحقیق:
اهداف کلی:
1- شناسایی میزان تأثیر اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام.
2- رتبهبندی میزان تأثیر اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام.
اهداف جزئی:
1- شناسایی میزان تأثیر قیمتگذاری در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام.
2- شناسایی میزان تأثیر مکان در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام.
3- شناسایی میزان تأثیر ترفیع در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام.
4- شناسایی میزان تأثیر تجهیزات فیزیکی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام
5- شناسایی میزان تأثیر محصول در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام .
6- شناسایی میزان تأثیر فرایند (رویهها) در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام.
7- شناسایی میزان تأثیر افراد (اساتید و کارکنان دانشگاه) در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام.
سؤالات تحقیق:
سؤالات کلی:
1- میزان تأثیر اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام چگونه است؟
2- رتبهبندی میزان تأثیر اجزای آمیخته بازاریابی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام چگونه است؟
سؤالات جزئی:
1- میزان تأثیر قیمتگذاری در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام چگونه است؟
2- میزان تأثیر مکان در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام چگونه است؟
3- میزان تأثیر ترفیع در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام چگونه است؟
4- میزان تأثیر تجهیزات فیزیکی در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام چگونه است؟
5- میزان تأثیر محصول در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام چگونه است؟
6- میزان تأثیر فرایند (رویهها) در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام چگونه است؟
7- میزان تأثیر افراد (اساتید و پرسنل دانشگاه) در فرایند انتخاب دانشگاه توسط دانشجویان در دانشگاه ایلام چگونه است؟
فهرست مطالب
فصل اول 1
کليات تحقيق 1
1-1 مقدمه 1
1-2 بیان مسئله 1
1-3 اهميت وضرورت تحقيق 3
1-4 اهداف تحقیق 4
1-4-1 اهدف کلی 4
1-4-2 اهداف جزئی 4
1-5 سؤالات تحقیق 4
1-5-1 سؤالات کلی 4
1-5-2 سؤالات جزئی 5
1-6 قلمرو تحقيق 5
1- 7 روششناسی تحقیق 5
1-8 کاربرد نتایج تحقیق 6
1-9 متغیرهای تحقیق 7
1- 10 تعریف متغیرها 7
1-10-1 تعریف مفهومی متغیرها 7
1-10-2 تعريف عملياتي متغيرها 8
1-11 تعریف واژهها 9
فصل دوم 10
ادبیات و پیشینه تحقیق 10
2-1 مقدمه 10
2-2 تعریف بازاریابی 10
2-3 آمیخته بازاریابی 12
2-4 تعریف و مفهوم تصمیمگیری 13
2-5- رفتار مصرفکننده 15
2-5-1 گرایش خریدار 16
2-6 خدمات…….. ….. 19
2-6-1 تعریف خدمات 19
2-6-2 ویژگیهای خدمات 20
2-6-3 انواع خدمات 21
2-6-4 آمیختهی بازاریابی خدمات 22
2-7 بازاریابی در آموزش عالی 24
2-8- آمیخته بازاریابی در آموزش عالی 24
2-9 اجزای آمیخته بازاریابی مؤثر در انتخاب دانشگاه توسط دانشجو 25
2-9-1 محصول(خدمت 25
2-9-2 قیمت 29
2-9-3 ترفیع 33
2-9-3-1 تبلیغات 34
2-9-3-2 پیشبرد فروش 35
2-9-3-3 روابط عمومی 35
2-9-3-4 فروش شخصی 36
2-9-3-5 بازاریابی مستقیم 36
2-9-4 مکان 37
2-9-5 افراد (اساتید وکارکنان دانشگاه) 39
2-9-6 شواهد فیزیکی 40
2- 9- 7 عملیات یا فرآیند 41
2-10 پژوهشهای داخلی 43
2-11 پیشینه خارجی 43
2-12 مطالعه مروری دانشگاه ایلام 51
2-13 نتیجهگیری و ارائه مدل مفهومی تحقیق 53
فصل سوم 55
روش تحقیق 55
3-1 مقدمه 55
3-2 روششناسی تحقیق 55
3-3 فرایند تحقیق 56
3-3-1 جامعه آماری مورد مطالعه 56
3-3-2 نمونهیآماری 56
3-3-3- روش نمونهگیری 56
3-3-4- روش تعیین حجم نمونه 56
3-4 منابع و روشهای گردآوری اطلاعات 57
3-4-1 مطالعات کتابخانهای 57
3-4-2 مطالعات میدانی 57
3-5 تحلیل پرسشنامه 57
3-6 قابلیت اعتماد یا پایایی پرسشنامه 58
3-7 تعیین اعتبار یا روایی پرسشنامه 59
3-8- روش تجزیه و تحلیل دادهها 59
3-8- 1 آزمون کولموگروف – اسمیرنوف 60
3-8-2 مدل الگوسازی معادلات ساختاری 60
3-8-3 معیارهای برازش 60
3-9 خلاصه فصل 63
فصل چهارم 64
تجزیه و تحلیل دادهها 64
4-1 مقدمه 64
4-2تجزیه و تحلیل دادهها 64
4-2-1تحلیلهای توصیفی 64
4-2-1-1 توزيع فراواني پاسخگويان برحسب جنسیت 65
4-2-1-2 توزيع فراواني پاسخگويان برحسب دانشکده 66
4-2-1-3 توزيع فراواني پاسخگويان براساس مقطع تحصیلی 66
4-2-1-4 توزيع فراواني پاسخگويان برحسب بومی یا غیربومی 67
4-2-1-5 توزيع فراواني پاسخگويان برحسب سن 68
4-2-1-6 توزيع فراواني پاسخگويان برحسب دورههای آموزشی شبانه و روزانه 68
4-2-1-7 توزيع فراواني پاسخگويان برحسب متغیرهای مفهوم نهفتهی آمیخته بازاریابی…………69
4-3 استاندارسازی ابزار اندازهگیری مفاهیم تحقیق 69
4-3-1 تحلیل عاملی تأییدی آمیخته¬های بازار 70
4-3-2- تحلیل عاملی تأییدی مفهوم نهفته¬ی آمیخته بازاریابی 72
4-4- آزمون نرمال بودن دادهها 74
4-4-1 محاسبه چولگي و کشيدگي 74
4-4-2 آزمون شاپيرو-ويلک يا آزمون کولموگروف-اسميرنوف 74
4-5 نتایج حاصل از بررسي، تجزيه و تحليل سؤالات 75
4-5-1 نتایج حاصل از بررسي سؤال اول تحقیق 75
4-5-2 نتایج حاصل از بررسي سؤال دوم تحقیق 76
4-5-3 نتایج حاصل از بررسي سؤال سوم تحقیق 77
4-5-4 نتایج حاصل از بررسي سؤال چهارم تحقیق 77
4-5-5 نتایج حاصل از بررسي سؤال پنجم تحقیق 78
4-5-6 نتایج حاصل از بررسي سؤال ششم تحقیق 79
4-5-7 نتایج حاصل از بررسي سؤال هفتم تحقیق 80
4-5-8 رتبهبندی اجزای آمیخته 80
4-6 تحلیل براساس ویژگی جمعیت شناختی 85
4-6-1 تأثیر جنسیت بر هرکدام از متغیرها 85
4-6-2 تأثیر سن بر هرکدام از متغیرها 86
4-6-3 تأثیر دانشکده بر هرکدام از متغیرها 86
4-6-4 تأثیر بومی و غیر بومی بودن بر هرکدام از متغیرها 87
4-6-5 تأثیر دورههای آموزشی روزانه و شبانه بر هرکدام از متغیرها 87
4-6-6 تأثیر تحصیلات بر هرکدام از متغیرها 88
4-7خلاصه فصل 89
فصل پنجم 90
نتیجهگیری و پیشنهادات 90
5-1 مقدمه 90
5-2 نتایج حاصل از بررسی سؤالات پژوهش 90
5-2-1 نتایج حاصل از سؤال اول 90
5-2-2 نتایج حاصل از سؤال دوم 91
5-2-3 نتایج حاصل از سؤال سوم 91
5-2-4 نتایج حاصل از سؤال چهارم 92
5-2-5 نتایج حاصل از سؤال پنجم 92
5-2-6 نتایج حاصل از سؤال ششم 93
5-2-7 نتایج حاصل از سؤال هفتم 93
5-3 پیشنهادات 94
5-3-1پیشنهاد به مدیران دانشگاه 94
5-3-2 پیشنهاد به محققین آینده 95
5-3-3 محدودیت تحقیق 95
فهرست منابع 96
ضمایم 105
خروجی نرمافزار لیزرل 105
مدلهای اندازهگیری متغیر های آمیخته بازاریابی 106
فهرست جدولها
جدول 2-1 خلاصه مطالعات انجام شده بازاریابی خدمات 23
جدول 3-1 منابع مورد استفاده جهت اندازهگیری سازههای مدل 58
جدول 3- 2 دامنه پایای 58
جدول 3-3 پایایی پرسشنامه به تفکیک هر متغیر 58
جدول شماره 4-1 توزيع فراواني پاسخگويان برحسب جنسیت 65
جدول 4-2 توزيع فراواني پاسخگويان برحسب دانشکده 66
جدول4-3 توزيع فراواني پاسخگويان براساس مقطع تحصيلات 66
جدول 4-4 توزيع فراواني پاسخگويان برحسب بومی یا غیربومی 67
جدول 4-5 توزيع فراواني پاسخگويان برحسب سن 68
جدول4-6 توزيع فراواني پاسخگويان برحسب دورههای آموزشی شبانه و روزانه بودن 68
جدول 4-7 توزيع فراواني پاسخگويان برحسب متغیرهای مفهوم نهفتهی آمیخته بازاریابی….69
جدول 4-8 تحلیل عامل تأییدی آمیختههای بازار 69
جدول4-9 بار عاملی اجزای آمیخته بازار 70
جدول 4-10 بار عاملی آمیختههای بازار 71
جدول4-11 شاخصهای برازش مدل اندازگیری متغیرهای تحقیق 73
جدول 4-12 آزمون نرمال بودن دادهها (محاسبه چولگي و کشيدگي 74
جدول 4-13 آزمون نرمال بودن داده ها (آزمون کولموگروف-اسميرنوف 75
جدول 4-14 آمارههای تی یک نمونهای متغیر قیمت 76
جدول 4-15 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونه¬ای متغیر قیمت 76
جدول 4-16 آمارههای تی یک نمونهای متغیر مکان 76
جدول 4-17 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونهای متغیر مکان 76
جدول 4-18 آمارههای تی یک نمونهای متغیر ترفیع 77
جدول 4-19 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونهای متغیر ترفیع 77
جدول 4-20 آمارههای تی یک نمونهای متغیر شواهد فیزیکی 78
جدول 4-21 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونهای متغیر شواهد فیزیکی 78
جدول 4-22 آمارههای تی یک نمونهای متغیر محصول 78
جدول 4-23 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونهای متغیر محصول 79
جدول 4-24 آمارههای تی یک نمونهای متغیر فرایند 79
جدول 4-25 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونهای متغیر فرایند 79
جدول 4-26 آمارههای تی یک نمونهای متغیر افراد 80
جدول 4-27 نتایج حاصل آزمون تی یک نمونهای متغیر افراد 80
جدول 4-28 رتبهبندی اجزای آمیخته بازاریابی 80
جدول 4-29 آمارههای آزمون رتبههای دبلیو کندال اجزای آمیخته بازاریابی 81
جدول 4-30 رتبهبندی اجزای آمیخته محصول 81
جدول 4-31 آماره های آزمون رتبههای دبلیو کندال آمیخته محصول 81
جدول 4-32 رتبهبندی اجزای آمیخته ترفیع 82
جدول 4-33 آماره های آزمون رتبههای دبلیو کندال آمیخته ترفیع 82
جدول 4-34 رتبهبندی اجزای آمیخته شواهد 82
جدول 4-35 آمارههای آزمون رتبههای دبلیو کندال آمیخته شواهد 83
جدول 4-36 رتبهبندی اجزای آمیخته افراد 83
جدول4-37 آمارههای آزمون رتبههای دبلیو کندال آمیخته افراد 83
جدول 4-38 رتبهبندی اجزای آمیخته مکان 83
جدول4-39 آمارههای آزمون رتبههای دبلیو کندال آمیخته مکان 84
جدول 4-40 رتبهبندی اجزای آمیخته قیمت 84
جدول 4-41 آمارههای آزمون رتبههای دبلیو کندال آمیخته قیمت 84
جدول 4-42 رتبهبندی اجزای آمیخته فرایند 85
جدول 4-43 آمارههای آزمون رتبههای دبلیو کندال آمیخته فرایند 85
جدول 4-44 تأثیر آمیختهها در بین دو جنس 85
جدول 4-45 تأثیر آمیختهها در بین سنین مختلف 86
جدول 4-46 تأثیر آمیختهها در بین دانشکده-ها 86
جدول 4-47 تأثیر آمیختهها در بین افراد بومی و غیر بومی 87
جدول 4-48 تأثیر آمیختهها در بین دورههای آموزشی شبانه و روزانه 87
جدول 4-49 تأثیر آمیختهها در بین سطوح مختلف تحصیلی 88
فهرست نمودارها
نمودار 4-1 درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت 65
نمودار 4-2 درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب دانشکده 66
نمودار 4-3 درصد فراوانی پاسخگویان بر اساس مقطع تحصیلی 67
نمودار 4-4 درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب بومی یا غیر بومی 67
نمودار 4-5- درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب سن 68
نمودار 4-6- درصد فراوانی پاسخگویان بر حسب نوع دورههای آموزشی شبانه روزانه 69
فهرست شکلها
شکل 2-1 مدل مفهومی تحقیق 54
شکل 4-3-2-1- تحلیل عامل تأییدی مفهوم نهفتهی آمیخته بازاریابی بر اساس مقدار استاندارد شده 72
شکل 4-3-2-2-تحلیل عامل تأییدی مفهوم نهفتهی آمیخته بازاریابی بر اساس مقدار 72
راهنمای خرید و دانلود فایل
برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.
بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.
در صورت بروز هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.
برای دانلود فابل روی دکمه خرید و دانلود کلیک نمایید
ديدگاه ها