بررسی شاخص های ارزيابی عملکرد مديران در شرکت نفت و گاز غرب در استان کرمانشاه : پایان نامه ارشد مدیریت اجرایی
پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت اجرایی و با عنوان بررسی شاخص های ارزيابی عملکرد مديران در شرکت نفت و گاز غرب در استان کرمانشاه در 190 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.
چکیده پایان نامه بررسی شاخص های ارزيابی عملکرد مديران در شرکت نفت و گاز غرب در استان کرمانشاه :
هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی شاخصهای ارزیابی عملکرد مديران در شرکت نفت و گاز غرب در استان کرمانشاه در سال 1392 میباشد.
روش بررسی: روش تحقیق این پژوهش، پیمایشی و ابزار گرد آوری اطلاعات، پرسشنامه است. نمونه مورد مطالعه 60 نفر از کارکنان (مديران)شاغل در شرکت نفت و گاز غرب هستند که با روش سرشماری انجام شده است. دادههای بدست آمده، پس از تکمیل پرسشنامه ها، با استفاده از نرم افزار sppss نسخه 18 تجزیه و تحلیل شد. تجزیه و تحلیل دادهها در دو بخش آمار توصیفی و آمار استنباطی انجام شده است.
يافته ها: یافته ها حاکی از آن است بالاترین میانگین نمرات عوامل هفت گانه ارزیابی عملکرد مدیران ، به اعتبار (اعمال معتبر و حقوقی کارکنان) با (میانگین 05/4 از 5) و کمترین شاخص مربوط به محیط (تناسب محیطی) با (میانگین 81/3 از 5) است. که نشان می دهد همۀ شاخصهای ارزیابی عملکرد مدیران در سطح متوسطی به بالا قرار داشتند.
نتيجه گيري: با وجود آنکه از نظر جامعه مورد بررسی، عوامل مورد مطالعه به میزان زیادی بر بهره وری شرکت نفت و گاز غرب تأثیر دارند. بنابراین اثرات این تحقیق برای مدیران شرکت نفت گاز غرب به منظور گسترش رفتارهای بهره ور مفید است چون توجه به دیدگاه پرسنل در امر بهره وری، خود مهم ترین و نخستین گام برای بهره ور نمودن است.
واژگان کلیدی: ارزیابی عملکرد مديران ، شرکت نفت، مدل اچیو، کرمانشاه
اهمیت و ضرورت تحقيق بررسی شاخص های ارزيابی عملکرد مديران در شرکت نفت و گاز غرب در استان کرمانشاه :
در يك سازمان هر فرد براي پيشرفت و نيل به اهداف تعيين شده شغلي نياز به آگاهي از موقعيت خود دارد اين آگاهي موجب ميشود كه او از نقاط قوت و ضعف عملكرد و رفتار خود مطلع گردد و تمهيدات لازم را براي اثربخشي بيشتر كوششهايش به كار برد. سازمانها نيز نياز به شناخت كارائي خود دارند تا براساس آن وضعيت نيروي انساني خود را بهبود بخشيد و بدين طريق بر حجم توليد و ارائه خدمات خود بيفزايند و در روند حركتهاي خود تحولات مثبت ايجاد كنند ارزشيابي كاركنان يكي از مؤثرترين ابزارهاي ارتقاء، كارآمدي، توانمندسازي و بهسازي نيروي انساني است ارزشيابي ابزاري است كه سازمانها و كاركنان را در تأمين اين نيازها كمك ميكند اگر اين ابزارها بخوبي طراحي گردد و به نحو صحيح مورد استفاده قرار گيرد، وسيلة مناسبي براي تشويق، آموزش، به سازي و بعضاً تنبيه كاركنان خواهد بود(میر سپاسی،1378: 29).
ارزيابي شايستگي و لياقت كاركنان در رفتار و طرز اجراي وظايفشان، فرآيندي است جهت سنجش خصوصيات مختلف كاركنان و تخصصهاي آنها و نحوه اجراي وظايف مشاغل محوله به آنها و مقايسه كاركنان با يكديگر. ارزشيابي نحوه عملكرد كاركنان نشان ميدهد كه كارمند به نحو مطلوب وظايف محوله را كه طبق شرح شغل به او ابلاغ شد انجام داده است يا خير. از طريق ارزشيابي، نارساييها و نقاط ضعف خدمتي كاركنان تشخيص داده ميشود و از طريق هدايت و آموزش در رفع آنها اقدام ميگردد(جزئی، 1387: 186). ارزشيابي كاركنان به طرز صحيح و توأم با حسن نيت و بر مبناي شيوه هاي علمي، نه تنها كارمند را راضي نگاه خواهد داشت كه سرپرستان، رؤسا و مديران سازمان را به وضع كاركنان و نحوة فعاليت آنها آشنا ميكند و در نتيجه باعث ايجاد يك محيط كاري مطلوب و مناسب و با حسن تفاهم براي كاركنان و مديران ميشود.
در عين حال ارزشيابي يك وسيله است به هدف. وسيلهاي است كه اگر به نحو صحيح به كار برده شود باعث ايجاد توسعه «ضوابط» بجاي روابط در امور اداري ميشود و تفاهم بين كاركنان و مديران را توسعه ميدهد و باعث ايجاد تصميمهاي منصفانه، صحيح و عادلانه درباره كاركنان ميشود و اطلاعات حاصله از ارزشيابي در اكثر اقدامات استخدامي و كارگزيني از جمله: توضيحات، انتصابات و آموزش – اعطاي مزاياي مختلف شغلي و ديگر امور مشابه مفيد واقع ميشود (كاظمي، 1380: 242). پژوهش حاضر سعي در بررسي نظام ارزشيابي عملكرد مدیران شرکت نفت و گاز غرب استان کرمانشاه و بررسي نقاط ضعف و قوت آن دارد تا بتواند با ارائه پيشنهادات لازم، زمينه را جهت طراحي و اجراي صحيح يك نظام ارزيابي مناسب آماده نمايد.
فهرست مطالب پایان نامه بررسی شاخص های ارزيابی عملکرد مديران در شرکت نفت و گاز غرب در استان کرمانشاه :
چکیده ج
فهرست مطالب د
فهرست جداول ی
فهرست نمودار ک
فهرست اشکال ل
فصل اول: کلیات
1-1. مقدمه 2
1-2. بیان مسأله 3
1-3. اهمیت و ضرورت تحقیق 6
1-4. اهداف تحقیق 7
1-4-1. اهدف كلي 7
1-4-2. اهداف جزيي 7
1-5. سوالات تحقیق 7
1-5-1. سوال اصلی 7
1-5.-2. سوالات فرعی 7
1-6. فرضیه های تحقیق 8
1-6-1. فرضیۀ اصلی 8
1-6.-2. فرضیات فرعی 8
1-7. تعاریف نظری و عملیاتی مفاهیم و شاخصها 8
1-8. ویژگی های فردی پاسخگویان 11
فصل دوم: ادبیات تحقیق
بخش اول: مبانی نظری متغیر (ارزیابی عملکرد) 13
2-1. مقدمه 13
2-2. تاریخچۀ ارزیابی 14
2-3. تعاریف ارزيابي و ارزشیابی 14
2- 4. مفهوم ارزیابی عملکرد 15
2-5. تعریف ارزیابی عملکرد 17
2-6. تعریف عملکرد 17
2-7. آشنایی با مفهوم ارزیابی عملکرد 18
2-8. اهداف ارزیابی عملکرد 19
2-9. رويكردهای ارزشيابي عملكرد 20
2-10. فواید ارزیابی عملکرد 21
2-11. عوامل مؤثر در ارزیابی عملکرد 21
2-12. معیارهای ارزشیابی عملکرد 22
2-13. ابعاد ارزیابی عملکرد دولت و بخش عمومی 23
2-14. الگوهای متداول ارزیابی عملکرد 24
2-15. اجزای اصلی نظام ارزیابی عملکرد 25
2-15-1. جمع آوری اطلاعات 25
2-15-2. ارزیابی و سنجش 25
2-15-3. اقدامات اصلاحی 26
2-15-4. شبکه ارتباطی 26
2-16. کاربردهای ارزیابی عملکرد 26
2-16-1. برنامهریزی نیروی انسانی 26
2-16-2. کارمندیابی و انتخاب 26
2-16-3. آموزش و تربیت کارکنان 26
2-16-4. تعیین مسیر شغلی 27
2-16-5. حقوق و مزایا 27
2-16-6. شناخت استعداد بالقوه کارکنان 27
2-17. محدودیتهای ارزیابی عملکرد 28
2-17-1. ترس از درگیر شدن با کارکنان 28
2-17-2. شرایط اقتصادی 28
2-17-3. نگرش جامعه 28
2-17-4. خطای انسانی 28
2-17-5. وضعیت سایر سیستمها 28
2-17-6. وقتگیر بودن 29
2-17-7. تاریخچه سازمان 29
2-17-8. اعتقاد غلط 29
2-17-9. آموزش نامناسب 29
2-18. ارزيابي عملکرد و بهره وری 29
2-19. ارزيابي عملكرد 30
2-20. مراحل ارزيابي عملكرد 30
2-21. چرخه چهار مرحله ای ارزیابی عملکرد 30
2-21-1. جلسه گفتگو آغاز ارزیابی عملکرد 30
2-21-2. مرحله بررسی طی دوره ارزیابی 31
2-21-3. مرحله سنجش نتایج ارزیابی 31
2-21-4. جلسه گفتگو یا مصاحبه پایان دوره 31
2-22. طراحي سيستم ارزيابي 31
2-23. انواع ارزيابي 32
2-24. روشهاي ارزيابي عملكرد 32
2-25. كدام روش ارزيابي عملكرد را انتخاب كنيم 35
2-26. خطاهاي بالقوه در سيستمهاي ارزشيابي عملكرد 36
2-27. اشتباهات ناشی از ارزیابی عملکرد کارکنان 38
2-28. عوامل و ويژگيهاي موثر بر اثربخشي سيستمهاي ارزشيابي عملكرد 40
2-29. ارزیابی عملکرد در کشورهای مختلف 41
2-29-1. ارزیابی عملکرد در ایران…………41
2-29-2. ارزیابی عملکرد بر مبنای استراتژیهای توسعه پایدار در کانادا 41
2-29-3. راهنمای ارزیابی عملکرد دولت محلی آمریکا 42
2-29-4. نظام ارزیابی عملکرد در پاکستان 42
2-29-5. بازرسی اداری در ژاپن 43
2-30. ارزشیابی از دیدگاه اسلام 43
2-30-1. ارزشیابی از دیدگاه قرآن و احادیث 43
2-30-2. ارزشیابی در جهان 44
2-31. دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد 45
2-32. ارزيابي بر اساس مديريت برمبناي هدف 46
2-33. مزايا ي نظام ارزيابي عملكرد 46
2-34. دلایل مخالفت اغلب سازمانها با ارزیابی عملکرد 48
2-35. مشكلات ارزيابي عملكرد 48
2-35-1. عينيت نداشتن 48
2-35-2. تعمیم 48
2-35-3. سختگيري، تساهل يا محافظه كاري 48
2-35-4. تازگی 49
2-35-5. مقایسه 49
2-35-6. محاكمه بجاي ارزيابي 49
2-35-7. تعصبات شخصي ارزياب 49
2-35-8. پایان سخن 49
2-36. میانگین زمانی ارزیابی عملکرد 50
2-37. ارتباط بین ارزیابی عملکرد، ارزشیابی شغل، میزان حقوق و مزایا 50
2-38. روشهای مختلف ارزیابی عملکرد 51
2-38-1. روش امتیازبندی 51
2-38-2. روش رتبهبندی مستقیم 51
2-38-3. روشهای غیر متدوال 52
2-38-4. روش حصول اطمینان از برابری ارزیابیهای انجام شده در مورد کلیه کارکنان 52
2-38-5. خطای هالهای 53
2-38-6. عامل سنجی 53
2-38-7. روش مبتنی بر اساس مدیریت بر مبنای هدف 53
2-38-8. روش توصیفی 54
2-38-9. روش قیاسی 54
2-38-10. روش درجه بندی 54
2-38-11. مقایسه دو به دو 54
2-39. ضرورت اندازه گیری و ارزشیابی عملکرد 54
2-40. نظریه های ارزشیابی عملکرد 55
2-41. فرایند ارزیابی عملکرد 56
2-41-1. از دیدگاه مبانی ارزشی اسلام 57
2-41-1-1. جلوگیری از خطا 57
2-41-1-2. پیشگیری از فساد 57
2-41-1-3. جلوگیری از ضایع شدن منابع و امکانات 57
2-41-1-4. انتخاب احسن در برنامه ریزیها و سیاست گذاریها 58
2-42. مبانی حاکم بر نظام ارزیابی عملکرد 58
2-42-1. از دیدگاه علم مدیریت 58
2-42-2-1. ارتقاء کیفیت و افزایش بهرهوری 58
2-42-2-2. تصمیمگیری بهتر 58
2-42-2-3. جمع آوری اطلاعات مورد نیاز برای پاسخ گویی 59
2-42-2-4. مشارکت عمومی کارکنان 59
2-42-2-5. ایجاد امکان مقایسه و رقابت سالم 59
2-42-2-6. ایجاد احساس مسؤلیت پذیری برای وصول به اهداف 59
2-42-2-7. تقویت روحیه کارکنان 59
2-42-2-8. دستیابی به راه حلهای جدید متناسب 62
2-43. اصول حاکم بر ارزیابی عملکرد 60
2-44. الگوی فیشر برای ارزیابی عملکرد 61
2-45. الگوی اعتبار سنجی روشی برای ارزیابی عملکرد ارگانهای دولتی 61
2-46. اهمیت ارزیابی و مدیریت عملکرد 61
بخش دوم: مروری بر پیشینه تحقیقات و مطالعات انجام شده در خصوص ارزیابی عملکرد 63
2-47. سابقه تحقیقات و مطالعات انجام گرفته در ایران 64
2-48. سابقه تحقیقات و مطالعات انجام گرفته در خارج 69
2-49. چارچوب نظری تحقیق 70
2-50. مدل مفهومی تحقیق 72
فصل سوم: روش تحقیق
3-1. مقدمه. 74
3-2. روش پژوهش 74
3-3. جامعه و نمونه آماری 75
3-4. ابزار گرد آوری داده ها 75
3-5. نحوه اجرا و جمع آوری داده ها 76
3-6. روایی و پایایی ابزار اندازه گیری 76
3-6-1. اعتبار تحقيق 76
3-6-2. پایایی تحقيق 77
3-7. ابزار تحقیق 78
3-8. نرم افزار کامپیوتری 78
3-9. روش اجرای پژوهش 78
3-10. تجزیه و تحلیل داده ها 79
فصل چهارم: توصیف و تحلیل داده ها
الف : توصيف داده ها 82
4-1. مقدمه 82
4- 1. توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنس و سن 82
4- 2 . توزيع فراواني ميزان تحصيلات پاسخگويان 84
4 – 3 . توزيع فراواني سابقه خدمت پاسخگويان 85
4-4. توصيف شاخص متغير توانایی 86
4-5. توصیف شاخص متغير درک و شناخت شغل 87
4-6. توصیف شاخص متغير حمایت سازمانی 88
4-7. توصیف شاخص متغير انگیزش 89
4-8. توصیف شاخص متغير بازخورد 90
4-9. توصیف شاخص متغير اعتبار 91
4-10. توصیف شاخص متغير محیط 92
4-11. نمرات و رتبهبندی شاخصهای ارزیابی عملکرد 93
4-12. توزيع فراواني و درصد پاسخگويان برحسب جنسیت و سن 95
4-13. توزيع فراواني و درصد پاسخگويان برحسب جنسیت و تحصیلات 96
4-14. توزيع فراواني و درصد پاسخگويان برحسب جنسیت و سابقه خدمت 97
ب: یافته های استنباطی 98
آزمون تفاوت میانگین بين «متغيرهاي زمينهاي» و «متغيرهاي مستقل» تحقيق 98
4-15. آزمون تفاوت میانگین ابعاد ارزیابی عملکرد پاسخگویان بر حسب جنسیت 98
4-16. آزمون تحليل واریانس بر حسب گروه سنی و ارزیابی عملکرد 99
4-17. آزمون تحليل واریانس بر حسب تحصیلات و ارزیابی عملکرد 100
4-18. آزمون تحليل واریانس بر حسب سابقه خدمت و ارزیابی عملکرد 101
4-19. ضرایب همبستگی بین ابعاد ارزیابی عملکرد و متغیرهای زمینهای 102
4-20. ضرایب همبستگی و نوع رابطه بین شاخصهای ارزیابی عملکرد و متغیرهای زمینهای 103
4-21. آزمون رگرسيون خطي چند متغيره 104
فصل پنجم: نتیجه گیری
5-1. مقدمه 106
5-2. یافته های توصیفی 106
5-3. یافته های استنباطی 110
5-4. بحث و نتیجه گیری 113
5 -5. محدودیتهای تحقیق 116
5-6. پیشنهادهای پژوهش 117
5-6. پیشنهادات برای تحقیقات آینده 118
منابع و ضمائم
منابع فارسي 120
منابع انگليسي……124
پرسشنامه 127
فهرست جداول
- جدول شماره (1-1): مؤلفه های متغیر مستقل و وابسته تحقیق با تعریف عملیاتی آنها 10
- جدول شماره(1-2): فرآيند عملیاتی کردن متغیرهای زمینهای 11
- جدول شماره(2-1): اهداف ارزشيابي عملكرد 19
- جدول شماره(2-2): خلاصه مزايا و معايب روشهاي ارزيابي عملكرد كاركنان 36
- جدول شماره(2-3): تفاوتهای دو دیدگاه از نظر اسپف و همکاران 45
- جدول شماره(2-4): جدول امتیاز دهی به روش امتیازبندی در ارزیابی عملکرد کارکنان 51
- جدول شماره(2-5): جدول تعیین سطح کارکنان در روش رتبه بندی غیر مستقیم ارزیابی عملکرد کارکنان…………… 52
- جدول شماره(3-1): ضریب آلفای کرونباخ برای تخمین پایایی طیفها…………… 78
- جدول شماره (4-1): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنس و سن 82
- جدول شماره (4-2): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سطح تحصیلات 84
- جدول شماره (4-3): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه خدمت 85
- جدول شماره (4-4): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب گویههای مربوط به توانایی 86
- جدول شماره (4-5): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب گویههای مربوط به درک و شناخت شغل 87
- جدول شماره (4-6): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب گویههای مربوط به حمایت سازمانی 88
- جدول شماره (4-7): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب گویههای مربوط به انگیزش 89
- جدول شماره (4-8): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب گویههای مربوط به بازخورد 90
- جدول شماره (4-9): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب گویههای مربوط به اعتبار و حقوق کارکنان 91
- جدول شماره (4-10): توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب گویههای مربوط به محیط 92
- جدول شماره (4-11): نمرات و رتبهبندی شاخصهای بهرهوری نیروی انسانی کارکنان 93
- جدول شماره (4-12): توزیع درصدی پاسخگویان بر حسب جنسیت و سن 95
- جدول شماره (4-13): توزیع درصدی پاسخگویان بر حسب جنسیت و تحصیلات 96
- جدول شماره (4-14): توزيع فراواني و درصد پاسخگويان برحسب جنس و سابقه خدمت 97
- جدول شماره (4-15): آزمون تی برای مقایسه میانگین ارزیابی عملکرد مدیران دارای جنسیت متفاوت 98
- جدول شماره (4-16): نتایج تحلیل واریانس مربوط به گروههای سنی در زمینۀ ارزیابی عملکرد مدیران 99
- جدول شماره(4-17): نتایج تحلیل واریانس مربوط به گروههای تحصیلی در زمینۀ ارزیابی عملکرد مدیران 100
- جدول شماره (4-18): نتایج تحلیل واریانس مربوط به سابقه خدمت در زمینۀ ارزیابی عملکرد مدیران 101
- جدول شماره (4-19): آزمون ضرایب همبستگی بین ابعاد ارزیابی عملکرد با متغیرهای جنس، سن، تحصیلات، سابقه خدمت 102
- جدول شماره (4-20): ضرایب همستگی و نوع رابطه بین ابعاد ازیابی عملکرد و متغیرهای زمینهای 103
- جدول شماره (4-21): مدل رگرسیونی اکتشافی متغیرهای مستقل برای تبیین ارزیابی عملکرد 104
- جدول شماره (4-22): تحلیل رگرسیون متغیر ملاک (ارزیابی عملکرد) بر حسب متغيرهاي مستقل 104
فهرست نمودار
- نمودار شماره 2-1. کاربردهای ارزیابی عملکرد 27
- نمودار شماره 2-2: مدل مفومی تحقیق 72
- نمودار شماره 4-1: توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت و سن 83
- نمودار شماره 4-2: توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب تحصیلات 84
- نمودار شماره 4-3. توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سابقه خدمت 85
- نمودار شماره 4-4. رتبه بندی شاخصهای ارزیابی عملکرد مدیران 94
فهرست اشکال
شكل شماره (2-1): مدل ارزيابي عملكرد در سازمانها 16
راهنمای خرید و دانلود فایل
برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.
بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.
در صورت بروز هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.
برای دانلود فابل روی دکمه خرید و دانلود کلیک نمایید
ديدگاه ها