بررسی رابطه بین شایستگیهای عاطفی اجتماعی مدیران و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان آموزش و پرورش استان فارس: پایان نامه ارشد مدیریت آموزشی
پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت آموزشی و با عنوان بررسی رابطه بین شایستگیهای عاطفی اجتماعی مدیران و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان آموزش و پرورش استان فارس در 167 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.
چکیده پایان نامه بررسی رابطه بین شایستگیهای عاطفی اجتماعی مدیران و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان آموزش و پرورش استان فارس:
هدف پژوهش، بررسي رابطه بين شايستگيهاي عاطفي ـ اجتماعي مدیران و رفتار شهروندي سازماني كاركنان آموزش و پرورش استان فارس و روش تحقيق از نوع توصيفي ـ همیستگی بود. جامعه آماري پژوهش، شامل کلیه كاركنان اداره کل آموزش و پرورش استان فارس و ادارات تابعه و مدیران و سرپرستان بلافصل آنان بود.
روش نمونه گیری از نوع نمونهگیری تصادفي طبقهای بوده است. ابزار جمعآوري اطلاعات، مقیاس محقق ساخته شایستگیهای عاطفی ـ اجتماعی بر اساس نظریه (بویاتزیس، 2005) و رفتار شهروندی سازمانی (پودساکوف، 2000) بوده است، که پس از محاسبه روایی و پایایی، بین افراد نمونه توزیع و جمعآوری گرديد. اطلاعات با استفاده از روشهای آمار استنباطي (تی تست تک نمونهای و رگرسیون چندگانه) و با کمک نرم افزار spss تحليل شد. نتایج نشان داد که:
1) کارکنان شایستگیهای عاطفی ـ اجتماعی مدیران را به جز در بعد خودآگاهی درسطح قابل قبولی ارزيابي نمودهاند.
2) همچنین مدیران رفتار شهروندی کارکنان را در سطح قابل قبولی ارزيابي نمودهاند.
3) ابعاد آگاهی اجتماعی و خودآگاهی، شایستگیهای عاطفی ـ اجتماعی مدیران با سوابق مختلف پیشبینی کننده معنادار رفتار شهروندی کارکنان میباشند
4) ابعاد آگاهی اجتماعی و خودمدیریتی، شایستگیهای عاطفی ـ اجتماعی مدیران با مدارک تحصیلی مختلف پیشبینی کننده معنادار رفتار شهروندی کارکنان میباشند
5) ابعاد آگاهی اجتماعی و خودآگاهی، شایستگیهای عاطفی ـ اجتماعی مدیران بومی پیشبینی کننده معنادار رفتار شهروندی کارکنان میباشد و ابعاد آگاهی اجتماعی و خودمدیریتی، شایستگیهای عاطفی ـ اجتماعی مدیران غیربومی پیشبینی کننده معنادار رفتار شهروندی کارکنان میباشد.
اهداف پژوهش
هدف کلی
هدف کلی انجام این پژوهش بررسي رابطه بين شايستگيهاي عاطفي ـ اجتماعي مدیران و رفتار شهروندي سازماني كاركنان آموزش و پرورش استان فارس میباشد. در راستای هدف کلی اهداف جزیی پژوهش به شرح زیر میباشد:
اهداف جزیی
- تعیین میزان شایستگیهای عاطفی ـ اجتماعی مدیران ادارات آموزش و پرورش فارس.
- تعیین میزان رفتار شهروندی سازمانی کارکنان ادارات اموزش و پرورش فارس.
- تعیین قدرت شایستگیهای عاطفی ـ اجتماعی مدیران، در پیشبینی رفتار شهروندی سازمانی کارکنان براساس ویژگیهای جمعیت شناختی مدیران.
سؤالات پژوهش
- مدیران ادارات آموزش و پرورش استان فارس به چه میزان دارای شایستگیهای عاطفی ـ اجتماعی میباشند؟
- کارکنان ادارات آموزش و پرورش استان فارس، به چه میزان، دارای رفتارشهروندی سازمانی میباشند؟
- آیا میزان شایستگیهای عاطفی ـ اجتماعی مدیران دارای سوابق مختلف، پیش بینی کننده معنادار رفتار شهروندی سازمانی کارکنان آنان میباشد؟
- آیا میزان شایستگیهای عاطفی ـ اجتماعی مدیران دارای مدارک تحصیلی مختلف، پیشبینی کننده معنادار رفتار شهروندی سازمانی کارکنان آنان میباشد؟
- آیا میزان شایستگیهای عاطفی ـ اجتماعی مدیران بومی و غیر بومی، پیشبینی کننده معنادار رفتار شهروندی سازمانی کارکنان آنان میباشد؟
فهرست مطالب
فصل اول
- مقدمه 2
- ١-1- بیان مسأله 4
- 1- 2- ضرورت و اهميت پژوهش 10
- ١- 3- اهداف پژوهش 15
- 1-3-1- هدف کلی 15
- 1-3-2- اهداف جزیی 15
- 1-3-3- سؤالات پژوهش 16
- 1-4- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها 16
- 1-4-1- تعاریف مفهومی 16
- 1-4-1-1- شایستگیهای عاطفی ـ اجتماعی 16
- 1-4-1-2- رفتار شهروندی سازمانی 17
- ١-4-2- تعريف عملياتي 18
- 1-4-2-1- شايستگيهاي عاطفي- اجتماعي 18
- 1-4-2-2- رفتار شهروندي سازماني 18
- فصل دوم
- پیشینه پژوهش 20
- 2-1- مبانی نظری 20
- 2-1-1- شایستگیهای عاطفی ـ اجتماعی 20
- 2-1-1-1- تعریف شایستگی 21
- 2-1-1-2- ابعاد شايستگي مدیران 24
- 2-1-1-3- ابعاد، معیارها و زیر معیارهای شایستگی عاطفی ـ اجتماعی 25
- 2-1-1-3-1- شایستگیهای شخصی 26
- 2-1-1-3-1-1- خود آگاهی 26
- 2-1-1-3-1-2- خود تنظیمی 26
- 2-1-1-3-1-3- خود انگیزشی 27
- 2-1-1-3-2- شایستگیهای اجتماعی 27
- 2-1-1-3-2-1- آگاهی اجتماعی 28
- 2-1-1-3-2-2- مهارتهای اجتماعی 28
- 2-1-1-4- انواع شايستگي 29
- 2-1-1-4-1- شايستگيهاي هستهاي 29
- 2-1-1-4-2- شايستگيهاي كنشي يا فني 30
- 2-1-1-4-3- شايستگيهاي مديريتي 30
- 2-1-1-5- مدلهای مختلف شایستگیهای عاطفی- اجتماعی 30
- 2-1-1-5-1- مدل شایستگی عاطفی اجتماعی باندلی 31
- 2-1-1-5-1-1- برقراری تفاهم 31
- 2-1-1-5-1-2- پذیرش تفاوتها 32
- 2-1-1-5-1-3- اعتماد سازی 33
- 2-1-1-5-1-4- تأثیر فرمندی 34
- 2-1-1-5-2- مدل شایستگی عاطفی اجتماعی گلمن 34
- 2-1-1-5-2-1- شایستگی فردی 36
- 2-1-1-5-2-2- شایستگی فردی 36
- 2-1-1-5-2-3- آگاهی اجتماعی 37
- 2-1-1-5-2-4- شایستگی اجتماعی/ مدیریت روابط 37
- 2-1-1-5-3- مدل شایستگی عاطفی: وربیکی، بلسچاک و باگازی 38
- 2-1-1-5-3-1- پذیرش دیدگاه دیگران 39
- 2-1-1-5-3-2- مدیریت ابراز عواطف خویش 39
- 2-1-1-5-3-3- کمک به دیگران برای پذیرش احساسات فرد 40
- 2-1-1-5-3-4- عدم احساس گناه در صورت داشتن هدف راهبردی 41
- 2-1-1-5-3-5- احساس اصالت 42
- 2-1-1-5-3-6- دیدگاه کنایهای 42
- 2-1-1-5-3-7- نقش هنجارهای فردی 43
- 2-1-1-6- رويكردهاي شايستگي 44
- 2-1-1-6-1- رويكرد رفتاري 44
- 2-1-1-6-2- رويكرد استانداردها 45
- 2-1-1-6-3- رويكرد اقتضايي 46
- 2-1-1-7- ضرورت و كاربرد شايستگيها در حوزه مديريت منابع انساني 47
- 2-1-1-8-كاربرد شايستگي در برنامهريزي منابع انساني 49
- 2-1-1-9-كاربرد شايستگي در انتخاب و استخدام 50
- 2-1-1-10-كاربرد شايستگي در آموزش 51
- 2-1-1-11-كاربرد شايستگي در تعيين و توزيع پاداش كاركنان 52
- 2-1-1-12-كاربرد شايستگي در توسعه و رشد 53
- 2-1-1-13-پرورش شایستگیهای عاطفی اجتماعی مدیران 54
- 2-2-2- رفتار شهروندی سازمانی 55
- 2-2-2-1- ابعاد رفتار شهروندی 57
- 2-2-2-1-1- وظيفهشناسي 58
- 2-2-2-1-2- نوع دوستي 58
- 2-2-2-1-3- فضيلت شهروندي 59
- 2-2-2-1-4- جوانمردي 59
- 2-2-2-1-5- احترام و تكريم 59
- 2-2-2-2- ویژگیهای مشترک رفتار شهروندی 63
- 2-2-2-3- انواع رفتار شهروندي در سازمان 66
- 2-2-2-4- عوامل تأثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی 68
- 2-2-2-5- مفاهیم مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی 72
- 2-2-2-6- سیاستهای تشویق رفتار شهروندی 73
- 2-2-2-6-1- گزینش و استخدام 73
- 2-2-2-6-2- آموزش و توسعه 74
- 2-2-2-6-3- ارزیابی عملکرد و جبران خدمات 74
- 2-2-2-6-4- سیستمهای غیررسمی 75
- 2-2- پیشینه پژوهشی 76
- 2-2-1- پژوهشهای خارجی 76
- 2-2-2- تحقیقات داخلی 79
- 2-2-3- جمع بندی 82
- فصل سوم
- روش شناسی پژوهش 86
- 3-1- روش پژوهش 86
- 3-2- جامعه آماری 86
- 3 – 3-روش نمونه گیری و حجم نمونه 87
- 3-4- ابزارپژوهش 88
- 3-4-1- شایستگیهای عاطفی – اجتماعی 88
- 3-4-2- مقیاس رفتار شهروندی سازمانی 89
- 3-5- روايي و پايايي 89
- 3-5-1- مقیاس شایستگی عاطفی – اجتماعی 89
- 3-5-2- مقیاس رفتار شهروندی سازمانی 90
- 3-6- روشهای جمعآوری اطلاعات 91
- 3 –7 – روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات 91
- فصل چهارم
- یافتههای پژوهش 94
- 4-1- يافتههاي استنباطي 94
- فصل پنجم
- بحث و نتیجه گیری 102
- 5-1- بحث و نتیجه گیری 102
- 5-2 نتیجه گیری کلی 110
- 5-3- محدودیتهای پژوهش 112
- 5-3-1- محدودیتهای کاربردی 112
- 5-3-2- محدودیتهای پژوهشی 112
- 5-4- پیشنهادات پژوهش 112
- 5-4-1- پیشنهادهای اجرایی 112
- 5-4-2- پیشنهادهای پژوهشی 113
- منابع 114
- پیوست
فهرست جداول
- جدول 2-1- تعاریف شایستگی از دیدگا ههای مختلف اقتباس از رابرسون (2006)؛ مطلبی اصل (1386)؛ عريضي (1384) 22
- جدول شماره 3-1- جدول شماره 3-1. توزيع فراواني مدیران نمونه پژوهش بر حسب مدرك تحصيلي به تفكيك جنسيت 87
- جدول شماره 3-2- جدول شماره 3-2. توزيع فراواني مدیران نمونه پژوهش بر حسب محل سکونت به تفكيك جنسيت 87
- جدول شماره 3-3- جدول شماره 3-3. توزيع فراواني مدیران نمونه پژوهش بر حسب سابقه خدمت به تفكيك جنسيت 88
- جدول شماره 3-4- جدول شماره 3-4: ارزش عددی گزینههای عبارات 89
- جدول شماره 3-5- جدول شماره 3-5: ارزش عددی گزینههای عبارات 89
- جدول شماره 3-6- طيف ضرائب همبستگي گویهها با نمره كل مقیاس شایستگی عاطفی ـ اجتماعی و ابعاد مربوطه 90
- جدول شماره 3-7- ضريب آلفاي كرونباخ مقیاس شایستگی عاطفی ـ اجتماعی وابعاد مربوطه 90
- جدول شماره 3-8- طيف ضرائب همبستگي گویهها با نمره كل مقیاس رفتار شهروندی سازمانی و ابعاد مربوطه 90
- جدول شماره 4-1- نتایج آزمون تی تک نمونهای جهت مقايسه ميانگين كل و ابعاد شایستگیهای عاطفی ـ اجتماعی با سطوح کفایت مطلوب (Q3)و کفایت قابل قبول(Q2) 95
- جدول شماره 4-2- نتایج آزمون تی تک نمونهای جهت مقايسه ميانگين رفتار شهروندی با سطوح کفایت مطلوب (Q3) کفایت قابل قبول(Q2) 96
- جدول4-3- ميزان پيش بيني رفتار شهروندی کارکنان بر اساس ابعاد شایستگی عاطفی ـ اجتماعی مدیران دارای سوابق مختلف 97
- جدول4-4- ميزان پيش بيني رفتار شهروندی کارکنان بر اساس ابعاد شایستگی عاطفی ـ اجتماعی مدیران دارای مدارک تحصیلی مختلف 99
- جدول4-5- ميزان پيش بيني رفتار شهروندی کارکنان بر اساس ابعاد شایستگی عاطفی ـ اجتماعی مدیران بومی و غیر بومی 100
فهرست شکلها
- شكل 1- رابطه شايستگي با زيرسيستمهاي منابع انساني
- (اقتباس از عرفانی و دیانتی، 1388) 48
راهنمای خرید و دانلود فایل
برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.
بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.
در صورت بروز هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.
برای دانلود فابل روی دکمه خرید و دانلود کلیک نمایید
ديدگاه ها