امکان سنجی استقرار مدیریت دانش در صنعت حمل و نقل :پایان نامه ارشد مديريت صنعتی

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مديريت صنعتی و با عنوان امکان سنجی استقرار مدیریت دانش در صنعت حمل و نقل در 125 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

چکیده پایان نامه امکان سنجی استقرار مدیریت دانش در صنعت حمل و نقل :

مديريت دانش يكي از دستاوردهاي عصر اطلاعات و دانش است و با توجه به ويژگي هاي آن، امروزه سازمان هاي موفق به شدت احساس نياز به بهره مندي از آن دارند.خلق دانش و نوآوری بخش مهمی از مزیت رقابتی سازمانها در اقتصاد مدرن تلقی می شوند. عصر امروزه عصر اقتصاد دانشي برپايه حركت به سوي جهاني شدن است. مديريت دانش عامل مهمي در اين اقتصاد است چنانچه در نگرش هاي نوين امروزي ، كسب وكارهاي گوناگون با توجه به شرايط خاص خود به مديريت كردن دانش مورد نيازشان مي پردازند. امروزه مدیریت دانش را ابزاری قدرتمند برای دستیابی به مزیت رقابتی و مدیریت داراییهای دانشی آشکار و پنهان سازمانها میدانند. برای اعمال مدیریت دانش بصورت اثربخش، امکان سنجی پیادهسازی آن از اهمیت زیادی برخوردار است. به همین منظور در این تحقیق امکانسنجی پیاده سازی مدیریت دانش در شرکت حمل و نقل بین المللی خلیج فارس بررسی شده است.

برای رسیدن به نتیجه نهایی در این تحقیق پس از نمونهگیری، پرسشنامههای محقق ساخته بین 123 نفر از افراد جامعه توزیع گردید و دادههای بدست آمده با استفاده از آزمون X² و با استفاده از نرم افزار22 SPSS تحلیل گردید. برای این کار تک تک متغیرهای موجود در زیرساختارها و فرایندهای مدیریت دانش مورد تحلیل و بررسی قرار گرفت. یافتهها نشان میدهند که این شرکت از هر جهتی(زیرساختارها و فرآیندهای مدیریت دانش) آماده پیادهسازی مدیریت دانش است.

واژه های کلیدی: مدیریت دانش، زیرساختارهای دانش، فرایندهای مدیریت دانش، فرهنگ سازمانی، ساختار سازمانی، منابع انسانی، فناوری اطلاعات

اهمیت و ضرورت تحقیق امکان سنجی استقرار مدیریت دانش در صنعت حمل و نقل :

حرکت به سوی جامعه های مبتنی بر دانش مقوله ای است که امروزه در همه جا مورد بحث واقع می شود . ظهور فناوری اطلاعات و ارتباطات و نفوذ آن به تمامی ابعاد زندگی بشر، پارادایم های جدیدی را پیش روی همگان قرار داده و زندگی بشر را متحول ساخته است . سازمانها نیز از این امر مستثنی نبوده و در همین راستا دچار تغییرات و تحولات زیادی شده اند. سازمانها در عصر تحولات روز افزون و شتابان، به منظور کسب مزیت رقابتی و جهت ادامه بقا و حیات و مقابله با شرایط متغیر محیطی ، به استفاده از ابزارهای مدیریتی نوین ، تکنیک ها و اصول نو رو آورده اند. مدیریت دانش بعنوان یکی از آخرین مباحث سازمانی مطرح شده و در همین راستا به کمک سازمان آمده است. (نوروزیان،1385)

مدیریت دانش ، علم ماندن و پیشرفت کردن در عصر جدید است و مسلح نشدن به آن به مثابه عدم استفاده از ماشین الات کشاورزی و استفاده از گاو آهن در قرن بیستم است.

مدیریت دانش منافع بیشماری را برای سازمانها به ارمغان می آورد، فرصت هایی برای صرفه جویی های اساسی، بهبودهای قابل توجه در عملکرد افراد و دیگر مزایای رقابتی را فراهم می کند. سازمان هایی که برنامه های مدیریت دانش را به کار می گیرند از مزایای آن که شامل، افزایش همکاری ها، ارتباطات سازمانی بهبود یافته، بهبود مهارت های کارکنان، اتخاذ تصمیمات بهتر، و افزایش نوآوری در سازمان است بهره می گیرند (Albert, 2009).

مدیریت دانش مورد توجه روز افزون سازمان هایی است که می خواهند منافعی را از این زمینه ی نو ظهور کسب کنند. با نگاهی به تعداد مقالات منتشر شده در خصوص این موضوع، به روند صعودی این توجه پی می بریم.

برای مثال در پایگاه اطلاعات مقالات پرو-کووست در سال 1995 حدود 45 مقاله مرتبط با این موضوع موجود بوده ، که این تعداد در سال 2006 به حدود 8000 مقاله افزایش یافته و در اوایل سال 2010 تعداد مقالات در این خصوص بیش از 23000 مورد رسیده است.

دانش قابلیتی اصلی برای سازمان هاست و بنابراین نیاز به مدیریت دارد (Skyremi, 1999). با مدیریت مناسب و صحیح دانش، هر سازمانی می تواند پایدارتر، منعطف تر، هوشمندتر، و نوآورانه تر شود؛ و در نتیجه اثربخشی و عملکرد خود را بهبود دهد (هلم و همکاران،2006).

در جهان امروز، رشد دانش در زمانه ی اخیر بسیار سریع بود به گونه ای که در قرن بیستم، 80 درصد یافته های فن آوری و دانش و نیز 90درصد تمام دانش و اطلاعات فنی در جهان تولید شده است و هر پنج سال و نیم حجم دانش دو برابر می شود و عمر متوسط آن کمتر از 4 سال و تعبیر” عصر انفجار دانش” کاملاً مبین این عصر می باشد. تمامی این مسائل و وضوح تغییرات ایجاد شده در روند اقتصاد جهانی و توجه صنایع و شرکت های پیش رو به حفظ موقعیت خود در بازارهای جهانی، باعث خلق مفهوم و دانشی جدید تحت عنوان “مدیریت دانش” گردیده است. مدیریت دانش فرایندی است که طی آن سازمان به تولید ثروت از دانش یا سرمایه فکری خود می پردازد.

هر چند سازمان های بسیاری در زمینه ی توسعه ی دانش در سطوح متفاوت سرمایه گذاری کرده و موفق بوده اند، اما سازمان های بسیاری نیز با شکست مواجه شده اند. فقدان ساز و کارهای صحیح ارزیابی و پیاده سازی مدیریت دانش، این نوع سرمایه گذاری را در ذهن مدیران تنها به یک هزینه ی اضافی تبدیل کرده است. از این رو سازمان ها باید محیطی را برای اشتراک، انتقال و تبادل دانش در میان اعضای خود به وجود آورند و در بستر سازی و شناسایی عوامل زمینه ای برای استقرار مدیریت دانش در سازمان بکوشند (بالوگان،2004).

بسترها و زیرساخت های لازم جهت استقرار و کاربرد سیستم نوینی مانند مدیریت دانش از این لحاظ حائز اهمیت است که پیاده سازی این سیستم بدون توجه به آماده بودن بسترها و نقاط قوت و ضعف آنها، غالباً با شکست و ناکامی مواجه خواهد شد.

لذا محققين در اين پژوهش عقیده دارند تا با بکارگیری سیستم مدیریت دانش، از طریق جریان یافتن اصولی دانش و توزیع مناسب آن در سازمان، هم بر سرعت و هم بر کیفیت خدمات سازمان افزوده خواهد شد.

فهرست موضوعی امکان سنجی استقرار مدیریت دانش در صنعت حمل و نقل :

شرح	صفحه
فصل اول: کلیات تحقيق
1-1- مقدمه	3
1-2- بيان مسأله	4
1-3- اهميت و ضرورت انجام تحقيق	5
1-4- جنبه جديد بودن و نوآوري در تحقيق	7
1-5- اهداف مشخص تحقيق	7
1-5-1- هدف اصلي	7
1-5-2- اهداف ويژه	7
1-6- سؤالات تحقیق	7
1-6-1- سؤال اصلی	7
1-6-2- سؤالات فرعی	8
1-7- قلمرو تحقیق	8
1-7-1- قلمروموضوعي	8
1-7-2- قلمرومکاني	8
1-7-3- قلمرو زماني	8
1-8- تعریف مفهومی واژه ها	8
1-9- تعریف عملیاتی واژه ها	10
1-10- مراحل اجرایی تحقیق	11
فصل دوم: ادبیات تحقيق
بخش اول: مبانی نظری و ادبیات تحقیق
2-1- مبانی نظری در خصوص مدیریت دانش	13
2-1-1- مقدمه	13
2-1-2- مفهوم مدیریت دانش	14
2-1-3- تاریخچه مدیریت دانش	15
2-1-4- اصول مدیریت دانش	16
2-1-5- تئوری های مدیریت دانش	18
2-1-5-1- تئوری مدیریت دانش جامع	18
2-1-5-2- تئوری مدیریت دانش تیمی	19
2-1-5-3- تئوری مدیرت دانش جامعه گرا	21
2-1-6- زیرساختارهای مدیریت دانش	22
2-1-6-1- منابع انسانی	25
2-1-6-2- فناوری اطلاعات	26
2-1-6-3- فرهنگ سازمانی	28
2-1-6-4- ساختار سازمانی	29
2-1-7- فرایند های مدیریت دانش	30
2-1-8- فرایندهای لازم برای استقرار مدیریت دانش در سازمان	31
2-1-8-1- تولید دانش	32
2-1-8-2- کسب دانش	33
2-1-8-3- ذخیره سازی دانش	36
2-1-8-4- تسهیم و توزیع دانش	37
2-1-8-5- بکارگیری دانش	38
2-1-9- مدل های مدیریت دانش	39
2-1-9-1- مدل عمومی دانش در سازمان	40
2-1-9-2- مدل هيسيگ	41
2-1-9-3- مدل مك الروي	42
2-1-9-4- مدل بك من	42
2-1-9-5- مدل c7	43
2-1-9-6- مدل نوناكا و تاكوچي	44
بخش دوم: پیشینه تحقیق
2-2- پیشینه تحقیق در سطح بین الملل وایران	48
2-2-1- درسطح ایران	49
2-2-2.درسطح بین الملل	53
فصل سوم: روش تحقيق
3-1 مقدمه	59
3-2 روش تحقيق	60
3-3 متغيرهاي پژوهش	60
3-4 جامعه آماری	61
3-5 نمونه آماری	61
3-6 ابزارهای جمع آوری داده ها	62
3-7 روایی	64
3-8 پایایی	65
3-9 روش تجزیه وتحلیل داده ها	66
3-10 آزمون کای دو	67
3-11 نرم افزار spss	67
3-12 فرایند پژوهش	68
فصل چهارم: تحليل اطلاعات
4-1 مقدمه	70
4-2 آمار توصيفي	71
4-2-1- ویژگی جامعه از لحاظ وضعیت جنسیتی	71
4-2-2- ویژگی جامعه از لحاظ وضعیت تحصیلی	71
4-5 آمار استنباطی	72
فصل پنجم: بحث و نتيجه‌گيري
5-1 مقدمه	89
5-2 پژوهش در يك نگاه	90
5-3 بحث و نتیجه گیری	91
5-4- بررسي سئوالات تحقيق	93
5-4-1 سؤال اول تحقيق	93
5-4-2 سؤال دوم تحقيق	94
5-4-3 سؤال سوم تحقيق	95
5-4-4 سؤال چهارم تحقيق	95
5-4-5 سؤال پنجم تحقيق	96
5-4-6 سؤال ششم تحقيق	97
5-4-7 سؤال هفتم تحقيق	97
5-4-8 سؤال هشتم تحقيق	98
5-4-9 سؤال نهم تحقيق	98
5-5 پیشنهادات تحقیق	99
5-5-1 پیشنهادها برمبنای یافته های تحقیق	99
5-5-2 پیشنهادات برای تحقیقات آتی	100
5-6 محدودیتهای تحقیق	101
منابع
فهرست منابع فارسی	102
فهرست منابع انگلیسی	104
پيوست‌ها	107
فهرست جداول
جدول( 2-1): مجموعه تعاریف مدیریت دانش	14
جدول(2-2): تلاش های علمی جهت توسعه مدیریت دانش	16
جدول (2-3):تبادل دانش بین شکل های نهان و آشکار	46
جدول (3-1): تقسيمات روش تحقيق در پژوهش	60
جدول (3-2): تعداد جامعه آماری	61
جدول (3-3): صفات کیفی وارزشهای عددی گزینه های پرسشنامه	63
جدول (3-4): آلفای کرونباخ متعییرها به درصد	65
جدول(4-1): توزيع فراواني افراد نمونه بر اساس جنسيت	71
جدول(4-2): توزيع فراواني افراد نمونه بر اساس سطح تحصيلات	71
جدول(4-3): وضعیت کیفی پاسخ ها مربوط به نظام فناوری اطلاعات	74
جدول(4-4): نتایج آزمون کای دو مربوط به متغیر فناوری اطلاعات	74
جدول(4-5): وضعیت کیفی پاسخ ها مربوط به ساختار سازمان	75
جدول(4-6): نتایج آزمون کای دو مربوط به متغیر ساختار سازمانی	76
جدول(4-7): وضعیت کیفی پاسخ ها مربوط به فرهنگ سازمانی	77
جدول(4-8): نتایج آزمون کای دو مربوط به متغیر فرهنگ سازمانی	77
جدول(4-9): وضعیت کیفی پاسخ هامربوط به منابع انسانی	78
جدول(4-10): نتایج آزمون کای دو مربوط به متغیر منایع انسانی	78
جدول(4-11): وضعیت کیفی پاسخ ها مربوط به تولید دانش	79
جدول(4-12): نتایج آزمون کای دو مربوط به متغیر تولید دانش	80
جدول(4-13): وضعیت کیفی پاسخ هامربوط به کسب دانش	81
جدول(4-14): نتایج آزمون کای دو مربوط به متغیر کسب دانش	81
جدول(4-15): وضعیت کیفی پاسخ هامربوط به تسهیم و توزیع دانش	82
جدول(4-16): نتایج آزمون کای دو مربوط به متغیر تسهیم و توزیع دانش	82
جدول(4-17): وضعیت کیفی پاسخ هامربوط به زمینه های به کارگیری دانش	83
جدول(4-18): نتایج آزمون کای دو مربوط به متغیر به کارگیری دانش	84
جدول(4-19): وضعیت کیفی پاسخ ها مربوط به ذخیره سازی دانش	85
جدول(4-20): نتایج آزمون کای دو مربوط به متغیر ذخیره دانش	85
جدول(4-21): مقایسه میانگین افراد جامعه از لحاظ وضعیت تحصیلات	86
جدول(5-1): خلاصه نتایج آزمون فرضیات(سؤال تحقیق)تحقیق	91
فهرست نمودارها
نمودار(1-1): روند اجرايي تحقيق	11
نمودار(3-1): روند اجرايي تحقيق	68
فهرست شکل ها
شكل(2-1): تئوری مدیریت دانش جامعه نگر	21
شكل (2-2): زیرساختارهای مدیریت دانش	23
شكل (2-3): فرایندهای استقرار مدیریت دانش	31
شكل (2-4): مدل عمومی دانش در سازمان	40
شكل (2-5): اجزای مدل هفت سی	43
شكل(2-6): مدل حلزونی مدیریت دانش نوناکا و تاکوچی	44
شکل(2- 7): نمایی از فرآیند تبدیل دانش	46
شکل (2-8):مدل مفهومی تحقیق	56
شکل (3-1): نقشه عملی تحقیق	68
شکل (4-1):مدل مفهومی تحقیق	73