مقایسه کارایی کانال های مستقیم و غیرمستقیم در بازاریابی بیمه با استفاده از تکنیک DEA :پایان نامه ارشد مديريت بازرگانی
پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مديريت بازرگانی و با عنوان مقایسه کارایی کانال های مستقیم و غیرمستقیم در بازاریابی بیمه با استفاده از تکنیک DEA در 90 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.
چکیده مقایسه کارایی کانال های مستقیم و غیرمستقیم در بازاریابی بیمه با استفاده از تکنیک DEA :
صنعت بیمه بهعنوان یک بخش خدماتی، نقشی جبرانکننده و محافظتی در اقتصاد هر کشوري دارد، بهطوري که عملیات موفقیتآمیز این صنعت، انگیزه و محرکی براي دیگر صنایع و توسعه آن اقتصاد ایجاد میکند، بنابراین براي نایل شدن به این امر در هر اقتصادي، شرکتهاي بیمه نیز مانند هر شرکت دیگري باید عملکردي قوي و موفقیتآمیز در انجام رسالت، اهداف و استراتژيهاي خود داشته باشند. گستردگی حوزه توزیع و عرضه خدمات بیمهای و تاثیر آن بر فعالیت بازاریابی و توفیق طلبی شرکتها باعث شده است که به عنصر آمیخته بازاریابی توجه خاصی شود.
آنچه در بازاریابی خدمات بیمهای اهمیت دارد توجه به این نکته است که محصولات مختلف با توجه به کاربرد متنوعی که دارند نیازمند رویکردهای متفاوتی برای ارائه خواهند بود.
هدف از این تحقیق مقایسه کارایی عملکرد بیمهگران در فروش محصولات بیمه از طریق کانال بانک بیمه (کانال بازاریابی غیرمستقیم) با کانال نمایندگان فروش (کانال بازاریابی مستقیم) میباشد.
از اینرو تحقیق در سه گام به انجام میرسد. در گام اول دو نوع کانال توزیع خدمات بیمهای تحت عنوان کانال مستقیم (نمایندگان فروش) – شرکت بیمه ایران- و کانال غیرمستقیم (بانک بیمه) – بانک بیمه پارسیان-، به منظور پاسخگویی به سوال اصلی تحقیق انتخاب میگردد. در مرحله دوم، تکنیک تحلیل پوششی دادهها (DEA) به منظور مقایسه کارایی مورد استفاده قرار می گیرد. به این صورت که کارایی توزیع خدمات بیمهای توسط شرکت بیمه ایران و بانک بیمه پارسیان به تفکیک با استفاده از تکنیک (DEA) مورد بررسی قرار میگیرد. در مرحله آخر تحقیق، نتایج به دست آمده از نحوه عملکرد هر یک از کانالهای توزیع با یکدیگر مورد مقایسه قرار گرفته و نتیجه گیری نهایی ارائه میشود.
بهطور کلی نتایج تحقیق نشان میدهد که: بازاریابی مستقیم موثرتر از بازاریابی غیرمستقیم است که برطبق آن بازاریابی مستقیم اینک موفق ترین نوع بازاریابی است.
اهمیت و ضرورت تحقیق
- امروزه یکی از دلایل بانکها برای ورود به صنعت بیمه این است که: رقابت شدید در میان بانکها در برابر کاهش حاشیه سود منجر به افزایش در هزینههای ادرای و بازاریابی و محدود شدن حاشیه سود محصولات سنتی بانکها گردیده است. حال آنکه محصولات جدید میتوانند سودآوری و بهرهوری را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.
- امروزه موسسات بانکی و شرکتهای بیمه، بانک بیمه را جزء مکمل و اغلب سودآور فعالیتهای خود میدانند.
یکی از مهمترین دلایل توجه به بانک بیمه توسط بانکها بازده افزوده بر داراییها (ROA) است. یکی از بهترین راهها برای افزایش با فرض یک مجموعه دارایی از طریق درآمد ناشی از کارمزد است. بانکهایی که درآمد ناشی از کارمزد ایجاد میکنند میتوانند بیش از هزینههای عملیاتی خود را پوشش دهند و یک راه برای ایجاد درآمد ناشی از کارمزد، فروش محصولات بیمهای است. بانکهایی که بهصورت موثر خدمات مالی را به فروش میرسانند، میتوانند توانمندیهای توزیع و فراوری خود را بهمنظور دستیابی به نسبتهای هزینههای عملیاتی سودده تقویت نمایند.
اهداف تحقیق
- ارائه یک روش سیستماتیک جهت ارزیابی کارایی کانالهای توزیع مستقیم و غیرمستقیم در بازاریابی خدمات بیمه با توجه به تغییرات سبک زندگی افراد
- معرفی تکنیک تحلیل پوششی دادهها بهعنوان ابزاری کارآمد در بررسی عملکرد کانالهای توزیع در صنعت بیمه
- معرفی بانک بیمه بهعنوان یک روش نوین در بازاریابی خدمات بیمه ای
سوالات تحقیق
سوال اصلی تحقیق
از آنجا که تحقیق حاضر در زمره تحقیقات آماری قرار نمیگیرد. لذا بهجای فرضیه، سوالات تحقیق به شرح ذیل ارائه میگردد.
سوال اصلی تحقیق
- آیا بیمهگران در فروش محصولات بیمه از طریق کانال بانک بیمه کاراتر عمل میکنند یا از طریق کانال نمایندگان فروش؟
سوالات فرعی تحقیق
- میزان کارایی هر یک از روش های کانال مستقیم و غیرمستقیم چقدر است؟
- کدام شاخص ورودی و خروجی سهم بیشتری در کارایی بازاریابی کانال مستقیم دارد؟
- کدام شاخص ورودی و خروجی سهم بیشتری در کارایی بازاریابی کانال غیر مستقیم دارد؟
فهرست مطالب
چکیده 1
فصل اول كليات تحقيق
1-1 مقدمه. 3
1-2 بیان مسئله اصلی تحقیق.. 3
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق.. 5
1-4 اهداف تحقیق.. 5
1-5 چارچوب نظری تحقیق.. 5
1-6 شناسایی متغیرهای تحقیق.. 7
1-7 سوالات تحقیق.. 9
1-7-1 سوال اصلی تحقیق.. 9
1-7-2 سوالات فرعی تحقیق.. 9
1-8 روش تحقیق.. 9
1-9 جامعه آماری.. 10
1-10 نمونه آماری.. 11
1-11 روش گردآوری اطلاعات… 11
1-12 روش تجزیه و تحلیل اطلاعات… 11
1-13 قلمرو تحقیق.. 11
فصل دوم پیشینه تحقیق
2-1 مقدمه. 12
2-2 تاریخچه بیمه در ایران. 13
2-3 بازاریابی بیمه. 15
2-4 کانالهای بازاریابی بیمه. 16
2-4-1 نمایندگان فروش (کانال مستقیم) 19
2-4-2 بانک بیمه (کانال غیر مستقیم) 20
2-4-2-1 دلایل بانکها برای ورود به عرصه بیمه. 22
2-5 تحقیقات انجام شده در زمینه ارزیابی عملکرد در صنعت بیمه. 24
2-5-1 تحقیقات انجام شده در داخل کشور. 25
2-5-2 تحقیقات انجام شده در خارج از کشور. 26
2-5-3 تحقیقات انجام شده جهت بررسی کارایی شرکتهای بیمه با استفاده از تکنیک DEA.. 29
فصل سوم روش شناسي تحقيق
3-1 مقدمه. 35
3-2 مروری بر مدلهای ارزیابی عملکرد در شرکتهای بیمه. 35
3-3 تحلیل پوششی دادهها 37
3-4 مفهوم واحد مجازی در تکنیک تحلیل پوششی دادهها 38
3-5 کاستیها و تواناییهای تکنیک تحلیل پوششی دادهها 38
3-6 مدلهای اصلی تحلیل پوششی دادهها 40
3-6-1 مدل CCR.. 41
3-6-2 مدل BCC.. 42
3-6-3 تفاوت مدل CCR با مدل BCC.. 44
3-7 روششناسی تحقیق.. 44
3-7-1 فرایند اجرای تحقیق.. 44
3-8 تاریخچه بانک بیمه پارسیان. 46
3-9 تاریخچه بیمه ایران. 47
3-10 جمعآوری دادهها 48
فصل چهارم فرایند اجرای تحقیق
4-1 مقدمه. 54
4-2 حل مدل. 54
4-3 شناسایی واحدهای الگو و دلایل ناکارایی ماههای ناکارا در بیمه ایران. 58
4-4 شناسایی واحدهای الگو و دلایل ناکارایی ماههای ناکارا در بانک بیمه پارسیان. 63
فصل پنجم نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات
5-1 مقدمه. 70
5-2 بحث و نتیجه گیری.. 70
5-3 پیشنهادات تحقیق.. 73
5-3-1 پیشنهادات اجرایی.. 73
3-5-2 پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 73
منابع و مأخذ. 75
فهرست جداول
جدول (1-1) ورودیها و خروجیهای استفاده شده برای ارزیابی کارایی شرکتهای بیمه. 6
جدول (2-1) تفاوت میان هزینههای موجود در مدلهای مختلف توزیع. 17
جدول (2-2) بررسی کارایی در شرکتهای بیمه با استفاده از DEA.. 33
جدول (3-1) مدلهای ارزیابی عملکرد در صنعت بیمه. 36
جدول (3-2) دادههای مربوط به عملکرد بیمه ایران (بازاریابی مستقیم) در سال 1390. 49
جدول (3-3) دادههای مربوط به عملکرد بانک بیمه پارسیان (بازاریابی غیرمستقیم) در سال 1390. 50
جدول (3-4) عملکرد سالانه بیمه ایران. 52
جدول (3-5) عملکرد سالانه بیمه پارسیان. 52
جدول (4-1) میزان کارایی کانال توزیع مستقیم (نمایندگان بیمه) 57
جدول (4-2) نمایندگیهای کارا 57
جدول (4-3) میزان کارایی کانال توزیع غیرمستقیم (بانک بیمه پارسیان) 62
جدول (4-4) شعب کارای بانک بیمه پارسیان. 63
جدول (5-1) مقایسه کارایی کانالهای توزیع مستقیم و غیرمستقیم در ارائه خدمات بیمهای.. 71
جدول (5-2) واحدهای مرجع بیمه ایران در سال 1390. 72
جدول (5-3) واحدهای مرجع بانک بیمه پارسیان در سال 1390. 72
فهرست نمودارها
نمودار (2-1) سهم بازار بیمه در بازارهای بیمهی زندگی اروپا 21
نمودار (3-1) هزینههای اداری و تجاری بازاریابی مستقیم. 49
نمودار (3-2) درآمد حق بیمه در بازاریابی مستقیم. 50
نمودار (3-3) هزینههای اداری و تجاری بازاریابی غیر مستقیم. 51
نمودار (3-4) درآمد حق بیمه در بازاریابی غیرمستقیم. 51
فهرست اشکال
شکل (1-1) مدل پیشنهادی تحقیق.. 10
شکل (2-1) پیچیدگی محصول، کانالهای توزیع، آموزش و حاشیهها 18
شکل (2-2) کانال توزیع بانک بیمه. 20
شکل (2-3) تحلیل دو مرحله ای کارایی.. 31
شکل (2-4) مقایسه کارایی کانالهای بازاریابی مستقیم و غیرمستقیم. 32
شکل (3-1) فرایند کلی تحقیق..45
راهنمای خرید و دانلود فایل
برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.
بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.
در صورت بروز هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.
برای دانلود فابل روی دکمه خرید و دانلود کلیک نمایید
ديدگاه ها