تاثیر بلوغ سیستم هوش تجاری بر استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار : ارشد مهندسی صنایع

رشته صنایع یکی از مهمترین زیر شاخه های فنی و مهندسی شامل گرایش های متعددی در مقطع کارشناسی ارشد میباشد . در ادامه به معرفی نمونه بسیار جدید پایان نامه ارشد مهندسی صنایع   با عنوان : تاثیر بلوغ سیستم هوش تجاری بر استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار با توجه به فرهنگ تصمیم گیری تحلیلی در بین مدیران بانک صادرات ایران که در 136 صفحه در فرمت قابل ویرایش Word به نگارش در آمده میپردازیم .

چکیده تحقیق تاثیر بلوغ سیستم هوش تجاری بر استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار :

امروزه داشتن توان رقابتي اساس بقاي سازمان ها است و برخورداري از توان رقابتي و حفظ آن بيش از هر چیزي نيازمند اطلاعات است. هوش تجاری فرايند مداومي است که اطلاعات قابل استفاده اي را در اختيار تصميم گيرندگان مي گذارد و سیستم هوش تجاری، دستيابي به داده ها و اطلاعات در فرآیند کسب و کار را فراهم می نماید. به همین منظور هدف از مطالعه حاضر بررسی  تاثیر بلوغ سیستم هوش تجاری بر استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار است که در این بین متغیر های کیفیت محتوای اطلاعات و کیفیت دسترسی اطلاعات نقش واسطه را داشته و فرهنگ تصمیم گیری تحلیلی به عنوان متغیر تعدیل گر در نظر گرفته شده اند. این تحقیق در بین مدیران شعب بانک صادرات ایران در استان آذربایجان شرقی انجام گرفته است که تعداد آن 116 نفر می باشد. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه بوده است. داده های گردآوری شده با استفاده از spss 18  و از طریق همبستگی اسپیرمن و رگرسیون چندگانه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند. نتایج حاصل از پژوهش تاثیر مثبت بلوغ سیستم هوش تجاری بر استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار را تایید می کند. علاوه بر این، فرهنگ تصمیم گیری تحلیلی تاثیر مثبت بر رابطه بین کیفیت محتوای اطلاعات و کیفیت دسترسی اطلاعات بر استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار دارد.

کلمات کلیدی: بلوغ سیستم هوش تجاری  ، کیفیت محتوای اطلاعات، کیفیت دسترسی اطلاعات، فرهنگ تصمیم گیری تحلیلی، استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار

اهمیت و ضرورت انجام کار

در تجارت رقابتي، پيچيده و به سرعت در حال تغيير اطلاعات محور، وجود بينش صحيح و بهنگام از فعاليت ها و شرايط تجارت براي كنترل ميزان سلامت و مطابقت با نرم هاي تجاري ضرورت دارد. مسلما اطلاعات براي داشتن اين بينش نقشي حساس بازي كرده و مي تواند به تنهايي مفيد واقع شود، مشروط بر آنكه راهنمايي كننده، متمركز، بهنگام و به سادگي قابل دسترس بوده و هر دو جنبه كلان و خرد شركت را نشان دهد. به خاطر پيشرفت فناوري اطلاعات، تكنولوژي هاي هنر گونه نظير هوش تجاري(BI) توسعه داده شده اند تا براي ما تركيب فوق را آماده كنند[12]. بدیهی است مهم ترین سوالات پژوهش ها در زمینه فن آوری اطلاعات (IT)/ سیستم اطلاعات (IS)، به طور کلی شامل اندازه گیری ارزش کسب و کار خود[44]، موفقیت خود و شناسایی عوامل حیاتی موفقیت است[27]. در زمینه پشتیبانی از تصمیم، سیستم های هوش تجاری (BIS) به عنوان ارائه دهنده راه حل های یکپارچه سازی داده ها و قابلیت های تحلیلی برای ذینفعان در سطوح مختلف سازمانی با اطلاعات ارزشمند برای تصمیم گیری به وجود آمده است. هوش تجاری (BI) به روش های مختلف کامپیوتری و فرآیندهای تبدیل داده به اطلاعات و پس از آن به دانش اشاره دارد[41]، که در نهایت به بهبود تصمیم گیری سازمانی کمک می کند[57]. هوش تجاری(BI) و سیستم هوش تجاری(BIS) به عنوان اطلاعات با کیفیت در ذخیره اطلاعات با طراحی مناسب، همراه با ابزار نرم افزاری کسب و کار پسند است که ارائه دسترسی به موقع به دانش، تجزیه و تحلیل موثر و ارائه بصری از اطلاعات صحیح، مدیران را قادر به اعمال درست و یا تصمیمات درست می نماید. هوش تجاری(BI) به عنوان توانایی یک سازمان یا کسب و کار برای استدلال، برنامه ریزی، پیش بینی، حل مسائل، تفکر انتزاعی، نوآوری و یادگیری برای افزایش دانش سازمانی، اطلاع رسانی برای  پردازش های تصمیم گیری، توانمندسازی اقدامات موثر و کمک به ایجاد و دستیابی به اهداف کسب و کار است[48].

مؤسسات براي دو مقصود اصلي نياز به استفاده از هوش تجاری دارند. ابتدا، براي انجام تجزيه و تحليل كه مي تواند به آنها در تصميم گيري بهتر كمك كند. تجزيه و تحليل به آنها كمك مي كند كه روندهاي کسب وکار را بشناسند و مراقبت ها را براي مشتريان و شكايات مهم فراهم آورند. دوم، كمك زيادي به پيش بيني آينده رفتار مشتري و تقاضاي بازار مي كند.

برخي از دلايل ديگر عبارتند از:

1. در رسيدن به اهداف اساسي سازمان مانند كاهش هزينه ها، بهبود بهره وري، توسعه محصول، توسعه خدمات مشتريان، افزايش درآمدها و غيره، شركت ها را ياري از طريق تجزيه و تحليل داده­هاي ورودي و خروجي مي تواند به رسيدن BI مي دهد، به اين اهداف به مقدار كافي شركت ها را كمك كند.
2. اطلاعات استراتژيك را براي تصميم گيرندگان فراهم مي آورد. BI این امكان را به موسسات مي دهد كه از طريق تحليل اطلاعات از مقادير بزرگ اطلاعات به منظور يافتن الگوهاي رفتاري مشتريان و رقبا بهره برداري كنند. اين مي تواند به مقدارکافی به یک سازمان كمك كند كه به گونه اي مناسب، برنامه ها و نقشه هايش را در جنبه هاي گوناگون تجاري مثل توليد، توزيع، قيمت گذاري و برنامه ريزي ظرفيت تغيير دهد. دسترسی آنلاین به چنين اطلاعاتي مي تواند به تصميم گيري كمك كند و تغييرات پويايي را فراهم كند كه به بهبود خط اصلي شركت ياري رساند[36].
3. شناسايي رفتار معاملات با استفاده از ابزار BI، تحليلي از مدل هاي معامله مي تواند بينشي مهم از رفتار مشتري به شركت بدهد. رفتار مشتري، الگوي پرداخت و معاملات مي توانند براي ارزيابي مشتريان مورد استفاده قرار گيرند. بانك ها به طور وسيعي هوش تجاري را به منظور تحريك پيشبرد ارگانيك استراتژيك خود از طريق به كارگيري دارايي اطلاعات براي بهينه كردن هزينه ها، تقويت سودآوري مشتري و توسعه محصول جديد به كار مي برند.

فهرست مطالب تحقیق تاثیر بلوغ سیستم هوش تجاری

فصل اول: مقدمه. 0

1-1. مقدمه. 1

1-2. تعريف مسأله و بيان اصلي تحقيق.. 2

1-3. اهمیت و ضرورت انجام کار. 2

1-4. فرضیات تحقیق.. 5

1-5. سوالات تحقیق.. 6

1-6. اهداف تحقیق.. 6

1-7. نوآوری تحقیق.. 7

1-8. استفاده کنندگان تحقیق.. 8

1-9. ساختار تحقیق.. 8

فصل دوم: ادبیات تحقیق.. 9

2-1. مقدمه. 32

2-2. مبانی نظری.. 32

2-3. پیشینه تجربی.. 39

2-3-1. مطالعات داخلی.. 39

2-3-2. مطالعات خارجی.. 45

2-4. جمع بندی و پیشنهاد مدل. 47

فصل سوم: روش شناسی تحقیق.. 55

3-1. مقدمه. 56

3-2. نوع تحقیق.. 56

3-3. جامعه آماری تحقیق.. 57

3-4. متغیرهای تحقیق.. 57

3-5. تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق.. 58

3-5-1. هوش تجاری.. 58

3-5-2. بلوغ  سیستم های هوش تجاری.. 59

3-5-3. کیفیت محتوایی و دسترسی اطلاعات.. 60

3-5-4. استفاده از اطلاعات در فرآیندهای کسب و کار. 62

3-5-5. فرهنگ تصمیم گیری تحلیلی.. 62

3-6. ابزار جمع آوری داده ها 67

3-6-1. روایی پرسشنامه. 67

3-6-2. پایایی پرسشنامه. 68

3-7. روش تجزیه و تحلیل داده ها 69

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 71

4-1. مقدمه. 72

4-2. ویژگی های پاسخ گویان. 72

4-2-1. جنسیت.. 72

4-2-3. میزان تحصیلات.. 73

4-3. تجزیه و تحلیل های تک متغیره 74

4-3-1. بلوغ سیستم هوش تجاری.. 74

4-3-2. کیفیت محتوای اطلاعات.. 75

4-3-3. کیفیت دسترسی اطلاعات.. 76

4-3-4. استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار. 76

4-3-5. فرهنگ تصمیم گیری تحلیلی.. 77

4-4. تجزیه و تحلیل های دو متغیره 78

4-4-1. بررسی بلوغ سیستم هوش تجاری و کیفیت محتوای اطلاعات.. 78

4-4-2. بررسی رابطه بلوغ سیستم هوش تجاری و کیفیت دسترسی اطلاعات.. 79

4-4-3. بررسی رابطه کیفیت محتوای اطلاعات و استفاده از آن در فرآیند کسب و کار. 80

4-4-4. بررسی رابطه ی بین کیفیت دسترسی اطلاعات و استفاده از آن در فرآیند کسب و کار  81

4-5. تجزیه و تحلیل چند متغیره 82

4-5-1. رگرسیون چندگانه مرحله اول. 83

4-5-2. رگرسیون مرحله دوم 86

4-5-3. رگرسیون مرحله سوم 89

4-5-4. بررسی تاثیر غیر مستقیم بلوغ هوش تجاری بر متغیر وابسته. 93

4-5-5. رگرسیون مرحله چهارم 94

4-6. آزمون فرضیه ها 101

4-7. جمع بندی و نتیجه گیری.. 104

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات.. 107

5-1. مقدمه. 108

5-2. یافته های پژوهش… 108

5-3. محدودیت های تحقیق.. 112

5-4. پیشنهادات تحقیق.. 113

5-4-1. پیشنهادات کاربردی.. 113

5-4-2. پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی.. 115

فهرست منابع. 117

فهرست جداول

جدول 2-1: خلاصه مطالعات داخلی.. 48

جدول 2-2: خلاصه مطالعات داخلی.. 51

جدول 3-1: مقیاس و طیف سنجش متغیرها 58

جدول 3-2: سطوح متغیرهای تحقیق.. 64

جدول 3-3: ضریب پایایی پرسشنامه. 68

جدول4-1: فراوانی مربوط به جنسیت.. 73

جدول4-2: فراوانی مربوط به سن. 73

جدول4-3: فراوانی مربوط به میزان تحصیلات.. 74

جدول4-4: آماره های توصیفی متغیر بلوغ سیستم هوش تجاری.. 75

جدول4-5: آماره های توصیفی متغیر کیفیت محتوای اطلاعات.. 75

جدول4-6: آماره های توصیفی متغیر کیفیت دسترسی اطلاعات.. 76

جدول4-7: آماره های توصیفی متغیر استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار. 77

جدول4-8: آماره های توصیفی متغیر فرهنگ تصمیم گیری تحلیلی.. 77

جدول4-9: نتایج آزمون همبستگی بین بلوغ سیستم هوش تجاری و کیفیت محتوای اطلاعات.. 79

جدول4-10: نتایج آزمون همبستگی بین بلوغ سیستم هوش تجاری و کیفیت دسترسی اطلاعات.. 80

جدول4-11: نتایج آزمون همبستگی کیفیت محتوای اطلاعات و استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار  80

جدول4-12: نتایج آزمون همبستگی بین ریسک دریافت شده از ابزارهای مدیریت دانش و نیات خرید 81

جدول4-13: نتایج رگرسیون در مرحله اول. 83

جدول4-14: آنالیز واریانس مرحله اول. 84

جدول4-15: ضرایب رگرسیون در مرحله اول. 85

جدول 4-16: نتایج رگرسیون در مرحله دوم 87

جدول 4-17: آنالیز واریانس مرحله دوم 87

جدول 4-18: ضرایب رگرسیون در مرحله دوم 87

جدول 4-19: نتایج رگرسیون در مرحله سوم قسمت اول. 89

جدول 4-20: آنالیز واریانس مرحله سوم قسمت اول. 90

جدول 4-21: ضرایب رگرسیون در مرحله سوم قسمت اول. 90

جدول 4-22: نتایج رگرسیون در مرحله سوم قسمت دوم 91

جدول 4-23: آنالیز واریانس مرحله سوم قسمت دوم 92

جدول 4-24: ضرایب رگرسیون در مرحله اول. 92

جدول4-25: اثرات غیر مستقیم بلوغ هوش تجاری بر استفاده از اطلاعات در فرآیند کسب و کار  94

جدول 4-26: نتایج رگرسیون در مرحله چهارم قسمت اول. 95

جدول 4-27: آنالیز واریانس مرحله چهارم قسمت اول. 95

جدول 4-28: ضرایب رگرسیون در مرحله چهارم قسمت اول. 96

جدول 4-29: نتایج رگرسیون در مرحله چهارم قسمت دوم 97

جدول 4-30: آنالیز واریانس مرحله چهارم قسمت دوم 97

جدول 4-31: ضرایب رگرسیون در قسمت دوم 98

جدول 4-32: نتایج رگرسیون در مرحله چهارم قسمت سوم 99

جدول 4-33: آنالیز واریانس مرحله چهارم قسمت سوم 100

جدول 4-34: ضرایب رگرسیون در مرحله چهارم قسمت سوم 100

جدول4-35: نتایج آزمون فرضیات.. 104

  فهرست اشکال

شکل2-1 : مدل تحقیق.. 54

شکل 4-1: مدل کلی پژوهش… 82

شکل 4-2: اثرات مستقیم در مرحله اول. 86

شکل 4-3: تحليل رگرسیون مرتبه دوم 88

شکل 4- 3: تحلیل مسیر مرتبه سوم قسمت اول. 91

شکل 4- 4: تحلیل مسیر مرتبه سوم قسمت دوم 92

شکل 4- 6: تحلیل مسیر مرتبه چهارم قسمت اول. 97

شکل 4- 7: تحلیل مسیر مرتبه چهارم قسمت دوم 99

شکل 4- 8: تحلیل مسیر مرتبه چهارم قسمت دوم 101

راهنمای خرید و دانلود فایل

برای پرداخت، میتوانید از کلیه کارتهای عضو شتاب  استفاده نمائید.

بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.

در صورت بروز  هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما  پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

برای دانلود فایل روی دکمه خرید و دانلود  کلیک نمایید.