ارزیابی وضعیت مدیریت دانش و بررسی رابطه آن با اثربخشی سازمانی : پایان نامه ارشد مدیریت اجرایی گرایش استراتژیک

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت اجرایی  و با عنوان ارزیابی وضعیت مدیریت دانش و بررسی رابطه آن با اثربخشی سازمانی (مطالعه موردی: گمرک جمهوری اسلامی ایران- جزیره کیش) در 113 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

چکیده تحقیق ارزیابی وضعیت مدیریت دانش و بررسی رابطه آن با اثربخشی سازمانی :

امروزه سازمانها در یافته اند که هیچ چیز به اندازه دانش نمی تواند آن ها را در دنیای رقابتی نگهدارد، لذا بیش از هر چیز کارکنان سازمان به عنوان صاحبان دانش و مهمترین سرمایه سازمان مورد توجه قرار گرفته اند، مدیریت دانش به عنوان ابزاری که می تواند دانش موجود را گرد اوری کرده و نظم و پویایی بخشیده و در کل سازمان اشاعه دهد اهمیت یافته است. لذا در این پژوهش پژوهشگر رابطه بین مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی را در گمرک کیش بررسی کرده است. بدین منظور دو فرضیه اصلی تدوین شده است که فرضیه اول به بررسی وضعیت مدیریت دانش در گمرک پرداخته است و در فرضیه دوم که به چهار زیر فرضیه تقسیم می شود به بررسی رابطه بین مدیریت دانش با اثربخشی سازمانی پرداخته است.

برای انجام این پژوهش از پرسشنامه ای که شامل 30 سوال که دارای پایایی با آلفای کرونباخ89 /0  برای مدیریت دانش و 88/0 برای اثربخشی سازمانی بود استفاده شد. جامعه آماری پژوهش کارکنان گمرک کیش بود که 50 پرسشنامه در گمرک توزیع و جمع آوری شد. به منظور تجزیه وتحلیل داده‌ها در این پژوهش از روشهای آما‌ری توصیفی(محاسبه فراوانی، میانگین، انحراف معیار) و آمار استنباطی( آزمون tو ضریب همبستگی پیرسون) استفاده شده است. که در نهایت با توجه به نتایج، فرضیات پژوهش مورد تایید قرار گرفت. بدین صورت که بین فرایندهای مدیریت دانش و  اثربخشی سازمانی رابطه معناداری  و مثبت وجود دارد.

کلید واژه‌ها: مدیریت دانش، اثربخشی

ضرورت و اهمیت موضوع تحقیق

اهمیت دانش در جوامع بشری به طور عام در سازمانها به طور خاص به زمانهای بسیار قبل بر می گردد. ردپای این تفکر را می توان در فلسفه هراکلیوس، سقراط و …جستجو کرد. در عصر تحولات و تغییرات سریع، سازمانهایی در جرگه موسسات موفق قرار می گیرند که مرتبا دانش جدید تولید نموده، آن را در سطح سازمان گسترش داده و با سرعت زیاد از آن در محصولات و خدماتی که ارائه می دهند استفاده نمایند. به همین دلیل و بر اساس واقعیتهای مذکور بود که در اوایل  دهه 1990 میلادی و با توسعه نظریه مهندسی مجدد فرآیندها اولین گام ها برای ایجاد سازوکارهای احصا، ذخیره سازی واستفاده از دانش در سازمانها برداشته شد و سپس مجموعه این فعالیتها عنوان مدیریت دانش را به خود گرفت. بدین ترتیب مدیریت دانش را می توان مفهومی برای توصیف فرآیندهایی دانست که از طریق آن سازمانها به شناسایی، جمع آوری، سازماندهی، ذخیره و تسهیم دانش با هدف خلق ارزش و دستیابی به مزیت رقابتی می پردازند.(اخوان، 1389)

مدیریت دانش سازمانی، یکی از مهمترین عوامل موفقیت شرکتها در شرایط رقابتی و عصر اطلاعات است. اهمیت این موضوع به حدی است که امروزه شماری از سازمانها، مرتبا دانش موجود خود را اندازه گیری می کنند و به منزله بخشی از سرمایه فکری سازمان و نیز به عنوان شاخصی برای درجه بندی شرکتها در گزارشهای خود منعکس می سازند. این موسسات، استقرار مدیریت دانش در سازمان را به عنوان بخشی از استراتژی سازمان ضروری می دانند. مفاهیم نهفته در مدیریت دانش که به طور علمی مورد استفاده قرار می گیرند: شامل دانش، هوش، نوآوری، تغییرات سازمانی، یادگیری سازمانی، حافظه سازمانی و سازمانهای دانش محور می باشد که تحلیل این مفاهیم بسیار مهم می باشد. پیتر درا کر بر این باور است که برای رقابتی ماندن و حتی بقا، سازمانها می بایست ماهیت خود را به سازمانهای دانش پایه تبدیل نمایند. دیود گاردین معتقد است علت اصلی شکست سازمانهایی که بهبود مستمر را در دستور کار قرار می دهند ولی در این امر موفق نمی شوند، این است که افراد و سازمانها قبل از اینکه بتوانند بهبود یابند، در ابتدا می بایست یاد بگیرند و تحقق این امر نیز مستلزم تمرکز روی قلسفه و اصول اولیه آن می باشد.(اخوان،1389)

پاسخ تئوری سازمان به این سوال که چه چیزی یک سازمان را اثربخش می سازد؟ این است که ساختارصحیح، سازمان را اثربخش می کند. امروزه محققین متفق الرایند که (سنجش) اثربخشی مستلزم معیارهای چندگانه ای است که وظایف مختلف سازمانی را بر اساس ویژگیهای مختلفی مورد ارزیابی قرار دهد و همچنین در اثربخشی سازمانی هم به وسایل و امکانات(فرایند) باید توجه نمود و هم به نتایج حاصله.(الوانی، دانایی فرد، 1390)

همانطور که ذکر شد سازمانها برای اینکه در جرگه سازمانهای موفق قرار بگیرند باید مرتبا دانش جدید تولید نموده، آن را در سطح سازمان گسترش داده و با سرعت زیاد از آن در محصولات و خدماتی که ارائه می دهند استفاده نمایند

اداره گمرک نیز از امر مستثنی نیست بلکه به دلیل اینکه گمرگ مهمترین نقش را در ورود و خروج کالاها از کشور داراست و وارادات و صادرات نیز چرخهای اقتصادی کشور را می چرخانندضرورت و اهمیت موضوع مورد بحث را دو چندان می کند. در واقع اداره گمرک باید به شناسایی، جمع آوری، سازماندهی، ذخیره و تسهیم دانش با هدف خلق ارزش و دستیابی به مزیت رقابتی بپردازد واز این طریق موثرتر و موفق تر عمل کند. لذا انجام پژوهشی با موضوع بررسی وارزیابی وضعیت مدیریت دانش ورابطه آن با اثربخشی سازمانی در گمرک جمهوری اسلامی(کیش) ضروری به نظر می رسد.

فهرست مطالب تحقیق ارزیابی وضعیت مدیریت دانش و بررسی رابطه آن با اثربخشی سازمانی :

1

مقدمه                                                                                       2

فصل اول کلیات پژوهش                                                               4

مقدمه                                                                                      4

1-1موضوع تحقیق                                                               4

2-1بیان مسله تحقیق                                                              4

3-1سوالات تحقیق                                                                                     6

4-1 ضرورت و اهمیت موضوع تحقیق                                            6

5-1 اهداف پژوهش                                                           7

6-1 فرضیات پژوهش                                                                8

1-7 متغییرهای تحقیق                                                         8

1-8  قلمرو تحقیق                                                           9

1-9 مدل تحقیق                                                                           9

1-10 تعریف کلید واژه                                                              10

فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق                                           12

مقدمه                                                                                      13

1-2 مبانی نظری و  پیشینه  پژوهش                                              13

1-1-2 زمینه های شکل گیری مدیریت دانش                                            13

2-1-2  تعریف دانش                                                          15

3-1-2 دانش کانونی و ضمنی                                                16

4-1-2 به کارگیری دانش                                                           18

5-1-2 سلسله مراتب دانش                                                  18

6-1-2 مدیریت دانش از دیدگاه های مختلف                                      19

7-1-2 تعاریف بر پایه فرایندهای مدیریت دانش                                        20

8-1-2 تعاریف استراتژیک یا مدیریت محور                                       21

9-1-2 تعاریف فناوری محور                                                                 21

10-1-2 تعریف بر اساس دانش سازمانی و جمعی                                         21

11-1-2 ارائه یک چهارچوب مفهومی برای مدیریت دانش                      22

معرفی چهارچوب مفهومی مدیریت دانش                                                  23

12-1-2 تعاریف فرایندهای اصلی مدیریت دانش                                         25

13-1-2 عناصر بنیادی عملی مدیریت دانش                                           28

اهداف دانش                                                      28

14-1-2 چرا مدیریت دانش                                                         29

15-1-2 عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش                                         30

16-1-2 تجزیه و تحلیل شکست پروژه مدیریت دانش                                    31

2-2 اثربخشی سازمانی                                                        31

1-2-2 اثربخشی سازمان                                                32

2-2-2 محاسبه اثربخشی                                                     33

3-2-2 عوامل موثر بر اثربخشی                                               35

3-2 تحقیقات انجام شده داخلی و خارجی                                               36

فصل سوم : روش تحقیق                                                40

مقدمه                                                                                  41

1-3 روش تحقیق                                                          42

2-3 قلمرو تحقیق                                                         42

3-3 قلمرو موضوعی تحقیق                                            42

4-3 قلمرو زمانی                                                           42

5-3 قلمرو مکانی                                                              42

6-3 جامعه آماری مورد مطالعه                                               42

7-3 نوع پژوهش                                                             43

8-3 ابزار جمع آوری داده های پژوهش                                            43

9-3 تعیین روایی و پایایی ابزار پژوهش                                             45

1-9-3 اعتبار و روایی                                                      45

2-9- 3 قابلیت اعتماد یا پایایی                                                     45

10-3 روش اجرا                                                                   45

11-3 روش تحلیل داده ها                                                       46

محدودیتهای تحقیق                                                                  47

فصل چهارم: یافته های پژوهش                                            48

1-4 ویژگیهای نمونه مورد مطالعه                                               50

2-4 بخش دوم: بررسی و تحلیل داده های حاصل از پرسشنامه                              53

آزمون خی دو                                                                56

بررسی فرایندهای مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی                               60

بررسی فرضیات تحقیق                                                      64

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری                                               71

5-1 خلاصه یافته ها                                             72

5-2 بحث و نتیجه گیری                                                     75

5-3 پیشنهادهای پژوهشگر بر اساس یافته های پژوهش                                  76

5-4 پیشنهاد برای پژوهش های آینده                                         78

فهرست منابع و ماخذ                                                79

فهرست جداول

جدول 1-2 کانون های هشت گانه اثربخشی                                        34

جدول 1-3 طیف لیکرت                                                       44

جدول 2-3سوالات مربوط به متغییرها در پرسشنامه                                   44

جدول 1-4 جنسیت افراد  نمونه مورد  بررسی                            50

جدول 2-4 تحصیلات افراد  نمونه مورد  بررسی                                 51

جدول 3-4میانگین سنی افراد در شغل و سازمان خود                                     52

جدول 4-4 بررسی فراوانی هر گزینه و نتایج آزمون خی دو                              54

جدول5-4 وضعیت ارزیابی مولفه های مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی                       60

جدول 6-4 بررسی فرضیه ها                                                     64

جدول 7-4 بررسی فرضیه ها                                                    68

جدول 8-4 بررسی رابطه بین مولفه های مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی                      69

جدول 1-5 مقادیر میانگین متغییرهای مدیریت دانش                                       73

جدول 2-5  مقادیر میانگین متغییر اثربخشی سازمانی                                        73

جدول 3-5 بررسی رابطه بین مولفه های مدیریت دانش و اثربخشی سازمانی

فهرست نمودار

نمودار 1-2 سه انقلاب وتغییر اساسی دانش                                          14

نمودار 2-2 سلسله مراتب دانش                                               19

نمودار 3-2 دیدگاه انسان گرای مدیریت دانش در مقابل دیدگاه فناوری گرا                       20

نمودار 4-2 چهارچوب پرابست                                23

نمودار 5-2 چهارچوب مفهومی مدیریت دانش                                       24

راهنمای خرید و دانلود فایل

برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.

بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.

در صورت بروز  هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما  پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

برای دانلود فایل روی دکمه خرید و دانلود  کلیک نمایید