بررسی ارتباطات یکپارچه بازاریابی در فروشگاه های زنجیره ای
پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت MBA و با عنوان بررسی ارتباطات یکپارچه بازاریابی در فروشگاه های زنجیره ای و ارائه یک مدل پیشنهادی در 104 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.
چکیده بررسی ارتباطات یکپارچه بازاریابی در فروشگاه های زنجیره ای و ارائه یک مدل پیشنهادی
بسیاری از مدیران کسب و کار، بازاریابی را به معنی فروش یا تبلیغات می دانند ، در حالی که مفهوم بازاریابی فراتر از فروش و تبلیغات است . تحقیقات به موقع بازار ، کلیدی جهت موفقیت است . تخمین تقاضا جهت محصولات یا خدمات ، جمع آوری اطلاعات از صنایع داخل و خارج کشور ، توجه به آمارهای که در دسترس است و استفاده از تجربه ی دیگران می تواند در امر بازاریابی به صاحبان کسب و کار کمک نماید .
به طور ساده می توان گفت که بازاریابی هنر پیداکردن نیاز مشتریان به ساده ترین روش ممکن است. از دیدگاه علمی، بازاریابی عبارت از مجموعه فعالیت های انسانی – اقتصادی هدایت شده جهت ارضای نیازها و خواسته های افراد جامعه از طریق فرایند مبادلات می باشد . بر اساس تعریفی دیگر ، بازاریابی عبارت است از همه ی تلاش های نظام مند برای شناخت بازار و اقدام نسبت به انواع تقاضاها ، با توجه به نظام ارزشی جوامع و هدفهای سازمانی .
استراتژی بازاریابی بر محور مشتری شروع می شود و خاتمه می یابد . بنابراین در مسیر توسعه این استراتژی ضرورت دارد رویاها ، بینش و علاقه تان را فراموش کنید و فقط به مشتری بیندیشید . وقتی صحبت از بازاریابی است خواسته های شما مهم نیست . تنها چیزی که اهمیت دارد خواسته های مشتری است .
تمایلات مشتریان امروزه به حدی تنوع یافته که نمی توان آنها را در دسته های بزرگ تقسیم بندی کرده و براساس مردم عام استراتژی بازاریابی را تعریف کرد . به بیان دیگر امروزه مشتری تمایل دارد تا بر اساس خواسته های شخصی اش خدماتی را دریافت کند ، تنها راه حل براورده شدن این خواسته ها ، مدیریت روابط مشتری است. چهار قدم اصلی این مدیریت عبارتند از :
شناسایی مشتری بالقوه(احتمالي) و بالفعل (واقعی) ؛
تمایز قایل شدن بین مشتریان واقعی بر اساس ميزان خريد، تكرار خريد و وفاداري آنها؛
ایجاد ارتباط با مشتریان فعلی و یادگیری از آنها ؛
مطابق ساختن محصول یا خدمت با نیازهای مشتریان .
كليد واژه ها : ارتباطات یکپارچه بازاریابی ، فروشگاه های زنجیره ای، تبلیغات ، روابط عمومی، ترفیعات فروش، بازاریابی مستقیم، تمایز،
فهرست پايان نامه بررسی ارتباطات یکپارچه بازاریابی در فروشگاه های زنجیره ای
فهرست اشکال. ت
فهرست جداول. ث
فصل 1: مقدمه و کلیات تحقیق. 2
1-1- مقدمه. 2
1-2- تعریف مسئله. 4
1-3- جنبه نوآوری تحقیق. 5
1-4- توجيه ضرورت انجام طرح. 5
1-5- هدف از اجراء تحقیق. 6
1-6- فرضيات مساله. 7
1-7- سئوالات تحقیق. 7
1-7-1- سئوالات اصلی 7
1-7-2- سئوالات فرعی تحقیق 7
فصل 2: ادبیات و پيشينه تحقيق. 9
2-1- مقدمه. 10
2-2- تعریف کلید واژه ها 19
2-3- تحقیقات قبلی. 22
2-4- مدل تحقیق. 23
2-4-1- مدل مايكل بلچ 23
2-4-2- مدل ونگ-شولتز 25
2-4-3- مدل Belch & Belch 27
2-4-4- مدل Duncan 28
2-5- استراتژی های بازاریابی در مراحل مختلف چرخه عمر محصول. 36
2-5-1- استراتژي هاي مرحله ورود به بازار 36
2-5-2- استراتژي هاي مرحله رشد 37
2-5-3- استراتژي هاي مرحله بلوغ 39
2-5-4- استراتژيهاي مرحله ثبات و افول 41
2-6- فرآیند ارتباطات.. 47
2-7- مروری بر مدل FCB. 48
2-8- راهبرد های تبلیغی در شبکه FCB. 49
2-9- ايجاد ارتباط موثر 50
2-10- مزیت ویژه ی فروش 51
2-11- استراتژی تمایز 51
فصل 3: روش تحقیق. 52
3-1- مقدمه. 53
3-1-1- مرحله اول: مطالعات مقدماتی و کتابخانهای 53
3-1-2- مرحله دوم: مطالعات میدانی 53
3-2- جامعه آماری. 54
3-3- روش نمونه گیری. 54
3-4- محاسبه حجم نمونه. 55
3-5- ابزار گردآوری اطلاعات.. 55
3-6- روايي و پايايي تحقيق. 56
3-6-2- روایی. 56
3-6-2- پایایی 56
3-7- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 58
3-7-1- آزمون كولموگروف اسميرنوف 58
فصل 4: محاسبات و يافته هاي تحقيق. 64
4-1- مقدمه. 65 ارتباطات یکپارچه بازاریابی
4-2- نتايج آمار توصيفي. 65
4-2-1- متغيرهاي جمعيت شناختي 65
4-2-2- بررسي آمار تحليلي 74
4-2-3- آنالیز متغیرهای هر یک از سازه های تحقیق 81
فصل 5: نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات.. 84
5-1- مختصري از يافته هاي تحقيق. 85
5-2- مقايسه يافته هاي تحقيق با پيشينه تحقيق. 86
5-3- پيشنهادات.. 87
5-4- نتیجه گیری. 92
5-5- پيشنهادات براي تحقيقات آتي. 93
منابع و مآخذ. 94
فهرست اشکال
شکل (1-1) آميخته بازاريابي.. 15
شکل (1-2)چرخه عمر محصول. 17
شکل (2-1) مدل FCB.. 48
شکل (4-1) توزيع فراواني پاسخ دهندگان بر حسب جنسيت.. 65
شکل (4-2) : توزيع فراواني پاسخ دهندگان بر حسب سن.. 66
شکل (4-3) توزيع فراواني پاسخ دهندگان بر حسب ميزان تحصيلات.. 67
شکل (4-4) توزيع فراواني پاسخ دهندگان بر حسب وضعيت تاهل.. 68
شکل (4-5) توزيع فراواني پاسخ دهندگان بر حسب وضعيت شغل.. 69
شکل (4-6) توزيع فراواني پاسخ دهندگان بر حسب وضعيت درآمد. 70
شکل (4-7) توزيع فراواني نمونه مورد بررسي را بر حسب فروشگاه ها 71
شکل (4-8) عوامل موثر بر IMC از نگاه مصرف كنندگان. 72
شکل (4-9) عوامل موثر بر IMC از نگاه مصرف كنندگان در فروشگاه هاي زنجيره اي.. 73
شکل (4-10) آنالیز واریانس متغیرهای بازار مداری.. 81
شکل (4-11) آنالیز واریانس متغیرهای مشتری مداری.. 82
شکل (4-12) آنالیز واریانس متغیرهای برند مداری.. 83
شکل (5-1) سازه های ارتباطات یکپارچه بازاریابی.. 85
فهرست جداول
جدول (2-1) تحقيقات انجام شده قبلي.. 22
جدول (3-1) ليست متغيرها بر اساس شماره سئوالات.. 56
جدول (3-2) ضريب آلفاي كرونباخ براي متغيرهاي تحقيق.. 57
جدول (3-3) آزمون کولموگروف – اسمیرنوف.. 58
جدول (4-1) توزيع فراواني جنسيت.. 65 ارتباطات یکپارچه بازاریابی
جدول (4-2) توزيع غراواني نمونه بر حسب سن.. 66
جدول (4-3) : توزيع غراواني نمونه بر حسب سطح تحصيلات.. 67
جدول (4-4) توزيع فراواني نمونه مورد بررسي را بر حسب وضعيت تاهل.. 68
جدول (4-5) توزيع فراواني نمونه مورد بررسي را بر حسب وضعيت شغل.. 69
جدول (4-6) توزيع فراواني نمونه مورد بررسي را بر حسب درآمد. 70
جدول (4-7) توزيع فراواني نمونه مورد بررسي را بر حسب فروشگاه ها 71
جدول (4-8) عوامل موثر بر انتخاب فروشگاه از نگاه مصرف كنندگان. 72
جدول (4-9) عوامل موثر بر IMC از نگاه مصرف كنندگان در فروشگاه هاي زنجيره اي.. 73
جدول (4-10) متغيرهاي تاثيرگذار بر بازارمداري.. 76
جدول (4-11) متغيرهاي تاثيرگذار بر ميزان مشتري مداري.. 77
جدول (4-12) متغيرهاي تاثيرگذار بر ميزان برند مداري.. 78
جدول (4-13) متغيرهاي تاثيرگذار بر ميزان ارتباطات يكپارچه بازاريابي.. 80
جدول (4-14) آنالیز واریانس متغیرهای بازار مداری.. 81
جدول (4-15) آنالیز واریانس متغیرهای مشتری مداری.. 82
جدول (4-16) آنالیز واریانس متغیرهای برند مداری.. 83
جدول (5-1) سازه های ارتباطات یکپارچه بازاریابی.. 85
جدول (5-2) تحقيقات انجام شده قبلي.. 86
ديدگاه ها