بررسی تاثیر آموزش بر اثربخشی سازمانی با توجه به نقش تعدیلگر فرآیند مدیریت دانش : ارشد مدیریت بازرگانی گرایش تحول

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت بازرگانی    گرایش تحول و با عنوان بررسی تاثیر آموزش بر اثربخشی سازمانی با توجه به نقش تعدیلگر فرآیند مدیریت دانش (مورد مطالعه: شرکت برق منطقه ای تهران)  در 135 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

چکیده پایان نامه بررسی تاثیر آموزش بر اثربخشی سازمانی با توجه به نقش تعدیلگر فرآیند مدیریت دانش:

بنا به نتایج بدست آمده از بسیاری از تحقیقـات و همچنین مشاهدۀ سیر فعـالیت سازمان ها و شرکتها؛  می توان دریافت که در محیط به شدت رقابتی امروز، فشار شدیدی برای بهبود بهره وری وجود دارد. و اثربخشی سازمانی نیز، قسمتی از بهره وری است. از طرفی ثابت شده است كه توفيق يك سازمان در گرو برخورداری از يك نظام آموزش منسجم و پویاست؛ تنها با داشتن چنین نظامی، سازمان می تواند با تحولات و پیشرفت های اجتماعی و صنعتی، همگام بوده و در میان سازمان های دیگر از جایگاه شایسته ای برخوردار شود.

هدف اصلی پژوهش حاضر، مطالعۀ سطح اثربخشی سازمانی شرکت برق منطقه ای تهران با توجه به آموزش و مدیریت دانش می باشد تا به این سئوال کلیدی پاسخ دهد که آیا آموزش می تواند بر اثربخشی سازمانی تاثیر بگذارد. این تحقیق از نظر هدف، یک تحقیق کاربردی و از لحاظ روش، توصيفي با تأكيد بر روابط بين متغيرها است. جامعه آماری پژوهش حاضر، نیروهای ستادی شرکت برق منطقه ای تهران به تعداد 750 نفر است که با استفاده از نمونه گیری غیر احتمالی هدفدار، تعداد 109 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسشنـامه استاندارد جمع آوری شد. تجزیه و تحليل داده ها به منظور کسب یافته های توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس 20 انجام گرديد.

نتایج نشان مي دهد تاثیر آموزش بر اثربخشی سازمانی شرکت برق منطقه ای تهران مثبت بوده و همچنین فرآیند های مدیریت دانش توانسته است رابطه آموزش بر اثربخشی سازمانی را تحت تاثیر قرار دهد.

واژگان کلیدی: آموزش، اثربخشی سازمانی، فرآیند های مدیریت دانش، شرکت برق منطقه ای تهران

اهمیت و ضرورت تحقیق:

در جهان امروز بهره وری تقریباً مترادف با پیشرفت است. استاندارد زندگی در یک جامعه به درجه ای از تامین حداقل نیازهای جامعه بستگی دارد. به عبارت دیگر، مقدار و کیفیت غذا و پوشاک و مسکن و …، استانداردهای زندگی را تعیین می کنند. بنابراین برای ارتقای این استانداردها باید تولید افزایش یابد. افزایش مقدار تولید، افزایش نهاده های نیروی کار و سرمایه را طلب می نماید. از طرفی این نهاده ها به نوعی محدود هستند؛ بنابراین چاره ای جز استفاده بهتر و مفید تر از منابع وجود ندارد(رضایی کلیدبری و همکاران 1391). با نگاهی دقیق تر به جملات قبل، می توان دریافت این مفاهیم مربوط به مبحث بهره وری و متشکل از 2 زیر شاخۀ بهره وری، یعنی اثربخشی (تولید بیشتر) و کارآیی ( استفاده بهتر و مفیدتر) می باشد.

نتیجه بحث اینکه مجموعه مدیران جوامع، کشور ها، سازمان ها، کسب و کارهای خصوصی بزرگ و کوچک و حتی خانواده ها که کوچکترین واحد ساختارمند جوامع هستند، ناچارند بهره وری را مدنظر قرار دهند. امّا نکته مهم در این وادی، توجه به این موضوع است که قبل از دقت بر روی کارایی، باید در گام اول بتوانیم کار درست را انجام دهیم(اثربخشی). به عبارت دیگر، قبل از پیدا کردن روش بهتر انجام یک کار، خود فعالیت را باید انتخاب نمود.

وقتی معلوم شد برای رفع یک مشکل، پیشرفت یا هر هدف دیگری چه کاری باید اجرا شود، آنگاه به دنبال این خواهید بود تا دریابید چه عواملی می توانند در مسیر تحقق هدف نقش نیروی کمکی را ایفا نمایند و یا، چه عواملی می توانند موانع بر سر راه باشند. یکی از اقداماتی که سازمان ها را در تحقق اهداف یاری می نماید، آموزش کارکنان و توانمند ساختن آنان متناسب با نیازهای سازمان است تا بتوانند وظایف محوله از جانب سازمان را انجام دهند.

در اکثر شرکت های بزرگ دنیا، حدود 50 درصد سرمایه گذاری ها در حوزۀ آموزش و توسعه صورت        می پذیرد(Jodlbauer et al., 2011) و شرکت ها در سرتاسر گیتی، میلیون ها دلار را بر روی آموزش کارکنانشان هزینه می نمایند. آموزش کارکنان را قادر می سازد تا مهارت ها و دانش جدیدی را بدست آورند ولی هیچ ضمانتی وجود ندارد که آموزش منجر به بهبود عملکرد شود؛ مخصوصاً این اتفاق زمانی رخ می دهد که دانش و مهارتی به کارکنان آموخته شود که متناسب با سازمان نباشد. بنابراین، مقولۀ آموزش امر بسیار مهمی است که به راحتی نمی توان از کنار آن عبور نمود.

آموزش به تنهایی نمی تواند باعث افزایش اثربخشی سازمانی به سطح بالاتر شود، زیرا تمام دانش حاصل از آموزش در سـازمـان پیـاده سازی نمی گردد. به عبارت دیگر، انتقـال دانش(استفاده مولد دانش و مهارت های اکتسابی) باید بطور اثربخشی به مکان مناسب خود در سازمان صورت پذیرد تا حداکثر سود حاصل شود(Dirani, 2012). از طرفی، فرآیندهای مدیریت دانش می تواند نقش حیاتی در انتقال دانش و افزایش اثربخشی آموزش ایفا نماید و این انتقال را تصحیح، تسریع و تحقق بخشد.

اکثر سازمان های دولتی برای آموزش کاربردی، برنامه های متعددی دارند و به این امر توجه می نمایند. از طرفی مدیریت دانش، نیز ابزار اصلی افزایش اثربخشی در سازمان ها می باشد. شرکت برق منطقه ای تهران با توجه به حساسیت حوزه فعالیت و همچنین با اعلام اهداف و آرمان های خود تحت عنوان ” توجه بيشتر به آموزشهاي درون سازماني با هدف ايجاد فرهنگ يادگيري سازماني” و ” تأكيد بر بهره وري منابع انساني در تمامي سطوح” ، در این مسیر گام برداشته است ولی بر اساس دیدگاه صاحب نظران و مسئولین شرکت برق منطقه ای تهران، لزوم بررسی و مطالعه اثربخشی سازمانی و تاثیر آموزش بر آن در قالب یک پژوهش دانشگاهی کاملا احساس می شود و بر همین اساس، پژوهش حاضر طراحی گردیده است.

هدف اصلی تحقیق حاضر، پاسخ به این سئوال کلیدی است که چگونه آموزش ارائه شده به کارکنان شرکت برق منطقه ای تهران می تواند اثربخشی سازمانی را افزایش دهد؟ و اینکه، فرآیند های مدیریت دانش تا چه اندازه این تاثیر را مورد تعدیل قرار می دهند؟

فهرست مطالب تحقیق بررسی تاثیر آموزش بر اثربخشی سازمانی

فصل اول- کلیات تحقیق

1-1)مقدمه………………………………………………………………………………………………………………………. 2

1-2)بیان مساله ……………………………………………………………………………………………………………….. 2

1-3)اهمیت و ضرورت تحقیق …………………………………………………………………………………………. 3

1-4)اهداف تحقیق ………………………………………………………………………………………………………….. 5

1-5) چارچوب نظری ……………………………………………………………………………………………………… 5

1-6)فرضیه های تحقیق …………………………………………………………………………………………………….7

1-7)تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………. 7

1-8)قلمرو تحقیق …………………………………………………………………………………………………………. 11

فصل دوم- ادبیات تحقیق

بخش اول: آموزش

2-1-1)مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………… 14

2-1-2)تعریف آموزش………………………………………………………………………………………………………. 15

2-1-3)تئوری های آموزش………………………………………………………………………………………………… 16

2-1-3-1)نظریه های مکتب یادگیری رفتاری…………………………………………………………………………16

2-1-3-1-1)نظریه شرطی سازی کلاسیک……………………………………………………………………………..17

2-1-3-1-2)نظریه شرطی سازی وسیله ای……………………………………………………………………………17

2-1-3-1-3)نظریه شرطی سازی عامل…………………………………………………………………………………17

2-1-3-2)نظریه های مکتب یادگیری شناختی……………………………………………………………………….17

2-1-3-2-1)نظریه یادگیری شناختی –اجتماعی بندورا…………………………………………………………..18

2-1-3-2-2)نظریه رشد شناختی پیاژه………………………………………………………………………………….18

2-1-4)آثار و اهمیت آموزش…………………………………………………………………………………………….. 21

2-1-5)عوامل موثر بر آموزش……………………………………………………………………………………………. 26

بخش دوم: مدیریت دانش

2-2-1)مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………….. 29

2-2-2)تعریف مدیریت دانش ……………………………………………………………………………………………..29

2-2-3)تئوری های مدیریت دانش……………………………………………………………………………………… 32

2-2-4)آثار و اهمیت مدیریت دانش……………………………………………………………………………………. 34

2-2-5)عوامل موثر بر مدیریت دانش…………………………………………………………………………………… 36

2-2-6) معرفی پروژه مدیریت دانش در شرکت برق منطقه ای تهران ……………………………………..  38

بخش سوم: اثربخشی سازمانی

2-3-1)مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………… 41

2-3-2)تعریف اثربخشی سازمانی………………………………………………………………………………………… 41

2-3-3)تئوری های اثربخشی سازمانی………………………………………………………………………………….. 42

2-3-3-1)رویکرد نیل به هدف…………………………………………………………………………………………….42

2-3-3-2)رویکرد سیستمی………………………………………………………………………………………………….42

2-3-3-3)رویکرد ذینفعان استراتژیک……………………………………………………………………………………43

2-3-3-4)رویکرد ارزشهای رقابتی………………………………………………………………………………………..43

2-3-4)آثار و اهمیت اثربخشی سازمانی………………………………………………………………………………. 43

2-3-5)عوامل موثر بر اثربخشی سازمانی……………………………………………………………………………… 44

2-3-6) تاریخچه شرکت برق منطقه ای تهران ……………………………………………………………………… 46

بخش چهارم: پیشینه تحقیق

2-4-1)مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………….. 54

2-4-2)تحقیقات انجام گرفته در خارج………………………………………………………………………………… 54

2-4-3)تحقیقات انجام گرفته در داخل…………………………………………………………………………………. 55

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

3-1)مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………… 57

3-2)فرایند اجرای تحقیق…………………………………………………………………………………………………… 57

3-3) روش تحقیق …………………………………………………………………………………………………………… 58

3-4)جامعه آماری…………………………………………………………………………………………………………….. 59

3-5)نمونه تحقيق  …………………………………………………………………………………………………………… 59

3-6)حجم نمونه …………………………………………………………………………………………………………….. 60

3-7)روش گردآوری داده های تحقیق ……………………………………………………………………………….. 61

3-8) ابزار گردآوری داده های تحقیق ………………………………………………………………………………… 61

3-9)روایی و پایایی ابزار گردآوری داده ها …………………………………………………………………………. 61

3-9-1)روایی(اعتبار)………………………………………………………………………………………………………….62

3-9-2)پایایی(اعتماد)…………………………………………………………………………………………………………62

3-10) روش تجزیه و تحلیل داده ها …………………………………………………………………………………. 63

فصل چهارم:  تجزیه و تحلیل داده ها و يافته هاي تحقيق

4-1)مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………. 66

4-2)توصیف متغیرهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان …………………………………………………….. 67

4-3)توصیف متغیر های تحقیق ……………………………………………………………………………………….. 71

4-4) آزمون نرمال بودن متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………….76

4-5) فرضیه های تحقیق ………………………………………………………………………………………………… 76

4-6)بررسی تاثیر ابعاد فرایند مدیریت دانش رابطه آموزش مهارت و اثربخشی سازمانی…………….78

4-7)آمار استنباطی بررسی تاثیر متغیرهای جمعیت شناختی بر نتایج تحقیق……………………………..79

فصل پنجم: بحث، نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1)مقدمه……………………………………………………………………………………………………………………. 83

5-2)توصيف متغيرهاي تحقيق………………………………………………………………………………………… 83

5-2-1)نتایج آمار توصیفی……………………………………………………………………………………………….83

5-2-2)توصیف متغیرهای تحقیق……………………………………………………………………………………..83

5-3)نتایج آزمون فرضیه ها و مدل تحقیق………………………………………………………………………… 88

5-4)مقایسه نتایج آزمون فرضیه ها با نتایج پیشینه تحقیقات انجام شده……………………………….. 89

5-5)پیشنهادات حاصل از نتایج آزمون فرضیه ها……………………………………………………………… 90

5-6) محدودیت های تحقیق………………………………………………………………………………………….. 92

5-7)پیشنهادات برای تحقیقات آتی…………………………………………………………………………………..93

فهرست منابع

منابع فارسی………………………………………………………………………………………………………………… 95

منابع انگلیسی………………………………………………………………………………………………………………. 99

پيوست ها……………………………………………………………………………………………………………………. 105

فهرست جداول:

جدول 2-1) اهمیت و تاثیر آموزش  …………………………………………………………………………………… 24

جدول 2-2)عوامل موثر بر آموزش…………………………………………………………………………………. 26

جدول 2-3)انواع چرخه حیات مدیریت دانش ………………………………………………………………… 32

جدول 2-4)آثار و اهمیت مدیریت دانش………………………………………………………………………… 35

جدول 2-5) عوامل موثر بر مدیریت دانش………………………………………………………………………. 36

جدول 2-6)آثار و اهمیت اثربخشی سازمانی……………………………………………………………………. 44

جدول 2-7) عوامل موثر بر اثربخشی سازمانی…………………………………………………………………. 45

جدول 3-1) تعداد پرسشنامه توزیع شده و برگشت داده شده……………………………………………. 59

جدول 3-2) ضریب آلفای کرونباخ مربوط به پایایی سئوالات پرسشنامه…………………………….. 63

جدول 4-1)توصیف متغیر جنسیت پاسخ دهندگان………………………………………………………….. 67

جدول4-2) توصیف متغیر سن پاسخ دهندگان……………………………………………………………….. 68

جدول 4-3)توصیف متغیر میزان تحصیلات پاسخ دهندگان……………………………………………… 69

جدول 4-4)توصیف متغیر سابقه خدمتی در سازمان پاسخ دهندگان………………………………….. 70

جدول 4-5) توصیف متغیر آموزش … …………………………………………………………………………. 71

جدول 4-6) توصیف متغیر مدیریت دانش…………………………………………………………………….. 72

جدول 4-7) توصیف ابعاد مدیریت دانش……………………………………………………………………… 73

جدول 4-8)توصیف متغیر اثربخشی……………………………………………………………………………… 75

جدول 4-9)آزمون کولموگروف – اسمپرنف برای متغیر تحقیق…………………………………………76

جدول 4-10)ضریب همبستگی بین آموزش و اثربخشی سازمانی………………………………………76

جدول 4-11) آزمون رگرسیون سلسله  چندگانه  بین آموزش…………………………………………..77

و اثربخشی سازمانی با توجه به فرایند مدیریت دانش

جدول 4-12) نتایج آزمون رگرسیون چندگانه بین رابطه آموزش مهارت…………………………….78

و اثربخشی سازمانی با توجه به ابعاد فرایند مدیریت دانش

جدول 4-13) آزمون اثربخشی سازمانی با توجه به جنسیت……………………………………………….79

جدول4-14) آزمون تحلیل واریانس برای بررسی بین سن بر اثربخشی……………………………….79

جدول4-15) آزمون تحلیل واریانس برای بررسی بین تحصیلات بر اثربخشی………………………80

جدول4-16) آزمون تحلیل واریانس برای بررسی بین سابقه و اثربخشی……………………………..80

جدول 4 –  17 ) آزمون رگرسیون بین آموزش………………………………………………………………..81

و اثربخشی سازمانی با توجه به متغیرهای جمعیت شناختی

جدول 5-1) توصیف معیارهای آموزش………………………………………………………………………….. 84

جدول 5-2) توصیف ابعاد مديريت دانش……………………………………………………………………….. 84

جدول 5-3) توصیف معیار های مدیریت دانش……………………………………………………………….. 85

جدول 5-4) توصیف معيارهاي اثربخشی………………………………………………………………………… 87

فهرست نمودارها:

نمودار4-1) نمودار میله ای متغیر جنسیت پاسخ دهندگان……………………………………………………. 67

نمودار4-2) نمودار میله ای متغیر سن پاسخ دهندگان………………………………………………………….. 68

نمودار4-3) نمودار میله ای متغیر میزان تحصیلات پاسخ دهندگان………………………………………… 69

نمودار 4-4) نمودار میله ای متغیر سابقه خدمتی در سازمان پاسخ دهندگان……………………………. 70

نمودار 4-5) نمودار هیستوگرام متغیر آموزش…………………………………………………………………….. 71

نمودار 4-6)نمودار هیستوگرام متغیر مدیریت دانش…………………………………………………………….. 72

نمودار 4-7)نمودار راداری ابعاد مدیریت دانش………………………………………………………………….. 73

نمودار 4-8)نمودار هیستوگرام متغیر اثربخشی……………………………………………………………………. 75

فهرست شکل ها

شکل 1-1)مدل مفهومی تحقیق ……………………………………………………………………………………….. 6

شکل 2-1)فرآیند آموزش کارکنان ………………………………………………………………………………….. 20

شکل 2-2) مدل جامع مدیریت دانش دانشگاه علم و صنعت………………………………………………. 34

راهنمای خرید و دانلود فایل

برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.

بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.

در صورت بروز هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

برای دانلود فایل روی دکمه خرید و دانلود کلیک نمایید