بررسی تاثیر عوامل آمیخته بازاریابی بر افزایش فروش شرکت پگاه فارس در زمینه محصولات لبنی در شهر شیراز : ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بین الملل

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت بازرگانی و با عنوان بررسی تاثیر عوامل آمیخته بازاریابی بر افزایش فروش شرکت پگاه فارس در زمینه محصولات لبنی در شهر شیراز در  165صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

چکیده پایان نامه بررسی تاثیر عوامل آمیخته بازاریابی بر افزایش فروش شرکت پگاه فارس در زمینه محصولات لبنی در شهر شیراز :

در جهان فرا رقابتی امروز، راز بقا و موفقیت سازمان ها، درک ساختار رقابتی بازار است. دستیابی به این درک، مستلزم آگاهی و شناخت مدیریت از نظرات و خواست مشتری و ارزیابی و بهره گیری از آمیخته بازاریابی (4P) در بازار به منظور دستیابی به فروش بیشترمی باشد. در این پژوهش محقق به دنبال شناسایی و اولویت بندی شاخص هایی از عوامل آمیخته بازاریابی می باشد که بیشترین تاثیر را در جذب و حفظ مشتریان شرکت پگاه فارس دارد تا بتواند با شناسایی و اولویت بندی آنها به مدیریت شرکت در رابطه با تصمیم گیری های بازاریابی کمک رساند. جامعه آماری تحقیق، فروشندگان( سوپر مارکت ها، فروشگاه ها) محصولات لبنی در شهر شیراز می باشند که از کل جامعه آماری تعداد 265 فروشگاه  به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شد.

در این پژوهش از مطالعات کتابخانه ای و میدانی و پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات استفاده گردیده و روش تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی می باشد.

فرضیه های تحقیق به تفکیک هر یک از آمیخته های بازاریابی مورد آزمون قرار گرفت که همه فرضیات، با اطمینان 95 درصد مورد تایید قرار گرفت. سپس عناصر آمیخته بازاریابی بوسیله آزمون فریدمن مورد رتبه بندی قرار گرفت که رتبه ها از قرار زیر است:

توزیع رتبه اول ، محصول رتبه دوم، عامل قیمت رتبه سوم ، خصوصیات فروشنده رتبه چهارم و ترفیع در رتبه پنجم قرار گرفت.

کلمات کلیدی: آمیخته بازاریابی، محصول، کانال توزیع، قیمت ، خصوصیات فروشنده، فروش  

اهمیت و ضرورت تحقیق:

با توجه به پیشرفت های علمی و تکنولوژیکی . تحولات چشمگیر در تمامی جنبه های زندگی بشری، بی تردید رفتار خرید مشتریان و چگونگی تصمیم گیری آنان نیز از دگرگونی ها بی بهره نخواهند بود. بنابراین سازمان ها و شرکت هایی موفق خواهند بود که بتوانند به بهترین حالت در سریع ترین زمان ممکن، به نیازهای در حال تغییر مشتریان، پاسخگو باشند(هارت، 1382، ص 48).

موفقیت شرکت ها و موسسات در گرو شناخت هرچه بیشتر از مشتریان و عوامل تاثیر گذار بر بازار است. در این میان مفهوم آمبخته بازاریابی مسیر عملکرد سازمان را با استفاده از یک سری متغیرهای قابل کنترل در محیطی که عوامل غیر قابل کنترل زیادی دارد(بازار خارجی) مشخص می کندشد.

ارائه کالای مطلوب و در نهایت رضایت مشتری از عوامل مهمی است که می تواند باعث تکرار خرید خرده فروشان شود.

شناخت نیازهای مشتریان و ارضای این نیازها از طریق برآوردن معیارهای مورد نظر خریدار از مهمترین فعا لیت های بازاریابی در فروش کالا می باشد که نتیجه آن افزایش فروش شرکت است که این نتایج همواره از اهداف اصلی شرکت ها می باشد.

وظیفه بازاریاب این است که مشتری و رقیب را در نظر بگیرد و آمیخته و یا ترکیبی از فعالیت ها را ایجاد می کند که هم مزایای رقابتی را دارا باشد و هم بهره برداری کامل از قابلیت های سازمانی را امکان پذیر نمابد.

با توجه به اینکه تا کنون پژوهش های علمی و جامعی در مورد شناسایی عوامل موثر بر فروش شرکت پگاه انجام نگرفته است و مدیران این شرکت برای توسعه سهم بازار خود به اطلاعات دقیق تری نیاز دارند ضرورت انجام این پژوهش تجربی آشکار می گردد..

فهرست مطالب پایان نامه بررسی تاثیر عوامل آمیخته بازاریابی

فصل اول:کلیات تحقیق   1

1-1-مقدمه  2

1-2-بیان مساله  3

1-3-اهمیت و ضرورت تحقیق: 4

1-4-اهداف تحقیق   5

1-5- فرضیه های تحقیق   6

1-6-قلمرو تحقیق   7

1-7-روش  تحقیق   7

1-8- جامعه آماری   7

1-9-نمونه آماری   8

1-10-تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی طرح   8

1-10-1-  متغیر های تحقیق و تعریف عملیاتی متغیر مستقل و وابسته  8

1-10-2- تعریف واژه ها 8

فصل دوم: 11

پیشینه تحقیق   11

2-1- بخش اول:نگاه کلی به مدیریت بازاریابی   12

2-1-1- مقدمه  12

2-1-2-گرايشهاي مديريت بازاريابي   14

2-1-2-1-رويكرد توليد  14

2-1-2-2-رويكرد محصول   14

2-1-2-3-رويكرد فروش    14

2-1-2-4-رويكرد بازاريابي   15

2-1-2-5-رويكرد بازاريابي اجتماعي   16

2-1-3-فرایند بازاریابی   17

2-1-4-هدف گيري بازار  18

2-1-5-محیط بازاریابی   20

2-1-5-1-محيط خرد  21

2-1-5-2-محيط كلا ن   22

2-1-6-رفتار خريد مصرف‌ کننده  23

2-1-6-1-گرايش خريدار  25

2-1-6-2-رفتار خريدار و آميخته بازاريابي   25

2-2-1- مقدمه  26

2-2-2-محصول   29

2-2-2-1-کیفیت محصول   29

2-2-2-1-1-نگرش سنتی کیفیت    31

2-2-1-2-اهمیت کیفیت محصولات   32

2-2-2-1-3- تاثیرکیفیت محصول وارائه خدمات به مشتریان درآمیخته بازاریابی: 34

2-2-2-2-تنوع محصول   35

2-2-2-3-طرح کالا  36

2-2-2-4-ویژگیهای کالا  37

2-2-2-5- نام و نشان تجاری   38

2-2-2-6-بسته‌بندی محصول   41

2-2-2-6-1-جایگاه بسته‌بندی در بازاریابی   42

2-2-2-6-2-کارکردهای بسته‌بندی   43

2-2-2-6-3-فواید بسته‌بندی برای جامعه  44

2-2-2-6-4-اثرات زیست-محیطی بسته‌بندی   45

2-2-2-6-5-بسته‌بندی به‌عنوان تبلیغات جدید  45

2-2-2-6-6-عناصر بسته‌بندی   47

2-2-2-7-اندازه ، ابعاد و حجم کالا: 50

2-2-2-8- ضمانتنامه محصول   50

2-2-2-9-مرجوعی های کالا  52

2-2-2-10-خدمات   52

2-2-3-قيمت    53

2-2-3-1-اهداف قيمت گذاري   54

2-2-3-2-عوامل‌ موثر بر قيمت‌گذاري‌ 56

2-2-3-3-مراحل قيمت‌گذاري   58

2-2-4-کانال توزیع( مکان) 61

2-2-4-1-استراتژی‌های انتخاب کانال توزیع   63

2-2-4-2- مراحل طراحی کانال‌های توزیع   64

2-2-4-3-وظایف  کانال توزیع   65

2-2-4-4- انواع کانال های اصلی توزیع   66

2-2-4-5-ویژگی های سیستم توزیع مناسب    68

2-2-4-6-ویژگی های کانال های توزیع لبنیات   69

2-2-5-فعالیتهاي ترفیعی وتشویقی   70

2-2-5-1-عوامل موثردرترکیب ترفیع: 71

2-2-5-2-تبلیغات   72

2-2-5-3-پیشبردفروش: 74

2-2-5-4-روابط عمومی   75

2-2-5-5-فروش حضوري   76

2-2-6-سهم بازار محصولات لبنی پگاه  77

2-2-7-پیشینه پژوهش     81

2-3-بخش سوم:آشنایی با محصولات لبنی   85

2-3-1-تاریخچه  85

2-3-2- شركت صنايع شير ايران – پگاه  85

فصل سوم:روش تحقیق   90

3-1- مقدمه  91

3-2- نوع و هدف تحقیق   92

3-3- جامعه آماری و نمونه تحقیق   93

3-4-محاسبه حجم نمونه  93

3-5-قلمرو زمانی و مکانی تحقیق   94

3-6- ابزار پ‍ژوهش و گردآوري داده ها 94

6-3-1-اجزای اصلی  پرسشنامه  95

3-7-كيفيت ابزار اندازه گيري مدل تحقيق- روايي و پايايي   98

3-7-1- روايي   98

3-7-2- پايايي   98

3-7-3-روش ضریب آلفای کرونباخ   99

3-8-روش تجزیه و تحلیل داده ها 101

3-9- مراحل تحقیق   102

فصل چهارم :تجزیه و تحلیل داده ها 104

4-1- مقدمه  105

4-2- آمار توصیفی : 106

4-1-1- توزیع سن فروشندگان   106

4-2-2- میزان تحصیلات فروشندگان سوپر مارکت ها 107

4-2-3- سابقه کار  108

4-3- آمار استنباطی : 109

4-3-1- تحلیل عاملی   109

4-3-2- فرضیه اول: 113

4-3-3- فرضیه دوم : 114

4-3-4- فرضیه سوم: 115

4-2-5- فرضیه چهارم : 115

4-3-6- فرضیه پنجم : 116

4-3-7 – رده بندی تاثیر عناصر آمیخته بازار یابی بر افزایش سهم بازار شرکت پگاه  117

4-3-8 -رتبه بندی شاخص های عامل محصول   118

4-3-11- رتبه بندی شاخص های عامل پرسنل   120

4-3-12- رتبه بندی شاخص های عامل ترفیع   121

فصل پنجم :نتیجه گیری   122

5-1- مقدمه  123

5-2- خلاصه تحقیق   123

5-3-نتیجه گیری   124

5-3-1-نتیجه بررسی فرضیه اول تحقیق   124

5-3-2- نتیجه بررسی فرضیه دوم تحقیق   125

5-3-3- نتیجه بررسی فرضیه سوم تحقیق   126

5-3-4- نتیجه بررسی فرضیه چهارم تحقیق   126

5-3-5- نتیجه بررسی فرضیه پنجم تحقیق   127

5-3-6- اولویت بندی عوامل موثر بر افزایش فروش و سهم بازار شرکت پگاه فارس    128

5-4- سازگاري يافته ها با تحقيقات پيشين   128

5-5- تحلیل نتایج  و پیشنهادات مرتبط با موضوع پژوهش     129

5-6-پیشنهادهایی جهت  پژوهش های آتی   133

5-7- محدودیت های تحقیق   134

منابع………………………………………………………………………………………………………………………………….. 136

پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………………………………147

فهرست شکل ها و نمودارها:

شکل2-1- سه موضوع اصلی در خط مشی بازاریابی اجتماعی………………………………………………………… 16

شکل2-2- فرایند مدیریت بازاریابی…………………………………………………………………………………………………….. 18

شکل2-3- بازیگران محیط خرد……………………………………………………………………………………………………….. ..22

شکل2-4- بازیگران محیط کلان……………………………………………………………………………………………………… 22

شکل2-5- الگوی رفتار مصرف کننده……………………………………………………………………………………………… 23

شکل2-6- فرایند تصمیم گیری خریدار……………………………………………………………………………………………24

شکل2-7- آمیخته بازاریابی……………………………………………………………………………………………………………. 31

شکل 3-1- مراحل تحقیق………………………………………………………………………………………………………………103

نمودار4-1- توریع سن…………………………………………………………………………………………………………………….106

نمودار 4-2- توزیع میزان تحصیلات………………………………………………………………………………………………107

نمودار 4-3- توزیع سابقه کار…………………………………………………………………………………………………………108

فهرست جداول

جدول 2-1- میزان فروش سالیانه محصولات لبنی در شهر شیراز در یک دوره 7 ساله………………… 80

جدول 2-2-میزان فروش سالیانه محصولات لبنی پگاه در شهر شیراز در یک دوره 7 ساله…………. 80

جدول 3-1- منابع شاخص های آمیخته بازاریابی……………………………………………………………………………..97

جدول 3- 2- مقدار آلفای کرونباخ………………………………………………………………………………………………… 100

جدول 4-1- توزیع سن…………………………………………………………………………………………………………………….106

جدول 4-2- توزیع میزان تحصیلات………………………………………………………………………………………………. 107

جدول 4-3- توزیع سابقه کار…………………………………………………………………………………………………………. 108

جدول 4-4- میانگین و انحراف معیار عناصر آمیخته بازار یابی……………………………………………………. 109

جدول 4-5- نتایج آزمون و باتلت برای بررسی کفایت نمونه…………………………………………….110

جدول 4-6- مقادیر ویژه در تحلیل عاملی………………………………………………………………………………………111

جدول4-8- نتایج آزمون کلوموگروف-اسمیرنوف برای عتاصر آمیخته بازاریابی…………………………….113

جدول 4-9- آزمون تک نمونه ای برای بررسی تاثیر عامل محصول بر افزایش فروش…………….. 114

جدول 4-10- آزمون تی تک نمونه ای برای بررسی تاثیر عامل قیمت بر افزایش فروش…………… 114

جدول 4-11- آزمون تی تک نمونه ای برای بررسی تاثیر عامل توزیع بر افزایش فروش……………. 115

جدول 4-12- آزمون تک نمونه ای برای بررسی تاثیر عامل پرسنل بر افزایش فروش……………. 116

جدول 4-13- آزمون تی تک نمونه ای برای بررسی تاثیر عامل ترفیع بر افزایش فروش……………. 116

جدول 4-14-  نتایج آزمون فرید من و رتبه بندی عناصر آمیخته بازاریابی………………………………….117

جدول 4-15- نتایج آزمون فرید من و رتبه بندی متغیر های عامل محصول……………………………….118

جدول 4-16- نتایج آزمون فرید من و رتبه بندی متغیر های عامل قیمت…………………………………..119

جدول 4-17- نتایج آزمون فرید من و رتبه بندی متغیر های عامل توزیع…………………………………..120

جدول 4-18­- نتایج آزمون فرید من و رتبه بندی متغیر های عامل پرسنل………………………………..120

جدول 4-19- نتایج آزمون فرید من و رتبه بندی متغیر های عامل ترفیع…………………………………. 121

راهنمای خرید و دانلود فایل

برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.

بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.

در صورت بروز  هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما  پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

برای دانلود فایل روی دکمه خرید و دانلود  کلیک نمایید