بررسی عوامل مرتبط با فرآیند تصمیم گیری خریداران کالاهای لوکس در شهر مشهد : پایان نامه ارشد مديريت‌ بازرگانی

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مديريت‌ بازرگانی و با عنوان بررسی عوامل مرتبط با فرآیند تصمیم گیری خریداران کالاهای لوکس در شهر مشهد در 183 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

چکیده بررسی عوامل مرتبط با فرآیند تصمیم گیری خریداران کالاهای لوکس در شهر مشهد:

نزديك‌ترين مفهوم موجود در علم اقتصاد، مصرف و الگوي مصرف است. منظور از الگوي مصرف در علم اقتصاد شناسايي سه مؤلفه است: اول سطح مصرف، دوم تركيب كالاهاي مصرفي و سوم نحوه مصرف. رفتار مصرف‌کننده از موضوعات جدید حوزه‌ی بازاریابی به شمار می‌رود و موضوعی بحث‌برانگیز و چالشی است که افراد وآن‌چه خریداری می‌نمایند را دربر می‌گیرد. در بیشترجوامع امروزی با بالاتر رفتن سطح درآمد بیشتر افراد جامعه و ایجاد تکنولوژی‌های جدید تمایل به سمت خرید و مصرف کالاهای لوکس – تجملی –  برای رفاه بیشتر و سبک و سطح زندگی بالاتر بیشتر شده‌است.

در این پژوهش به دلیل اهمیت عوامل تاثیرگذار بر فرآیند خرید پژوهشگر به دنبال چگونگی ارتباط ابعاد عوامل مرتبط بر فرایند خرید و هم‌چنین نوع و جهت این رابطه  است. از این‌رو هدف تحقیق بررسی و توصیف فرایند تصمیم‌گیری خریداران کالاهای لوکس در شهر مشهد و رابطه آن‌ها با عوامل مرتبط.  بنابراین برای جمع‌آوری اطلاعات مورد نظر مطالعات کتابخانه‌ای، مشاهده‌ی رفتار خرید و مصاحبه صورت پذیرفت و در نهایت اطلاعات تکمیلی توسط پرسش‌نامه جمع‌آوری گردید و اطلاعات آن توسط نرم‌افزار لیزرل سنجیده و فرضیات تحقیق مورد بررسی و آزمون قرار گرفت که در نهایت تمامی فرضیات پژوهش مورد تایید قرار نگرفتند.

ولی با توجه به ضریب همبستگی بین عوامل فرهنگی- اجتماعی و گروهی و عوامل موقعیتی  می‌توان نتیجه گرفت که میان آن‌هابا فرایند تصمیم خریداران کالاهای لوکس رابطه وجود دارد که البته این رابطه مستقیم نیست .

اهمیت و ضرورت تحقیق

حوزه رفتار مصرف کننده به مانند دریایی است که هر کس میتواند فقط بخشی از آن را بشناسد، رفتار مصرف کننده تحت تاثیر عوامل درونی و بیرونی شکل میگیرد، و با توجه به اینکه مصرف کنندگان در محیطی پویا و دائما در حال تغییر فعالیت می کنند و محصولات و خدمات مصرفی دائماَ در حال تغییر و تحول می باشند به منظور شناخت این جریان دائمی و ایجاد یک آمیخته بازاریابی مناسب براي یک بازار تعریف شده، مدیران بازاریابی باید شناخت دقیقی از رفتار مصرف کننده داشته باشند. به عقیده آقاي مک دانیل رفتار مصرف کننده به تشریح چگونگی تصمیم خرید مصرف کنندگان و نحوه استفاده از کالا یا خدمت خریداري شده، می پردازد. مطالعه رفتار مصرف کننده همچنین شامل تجزیه و تحلیل عوامل تاثیرگذار بر تصمیم گیري خرید واستفاده از محصول نیز میباشد. (مک دنیل[1]،152:1998)

در این پژوهش به دلیل اهمیت عوامل تاثیرگذار بر فرآیند خرید پژوهشگر به دنبال چگونگی ارتباط ابعاد عوامل

موثر بر فرایند خرید و همچنین نوع و جهت این رابطه  می باشد. با توجه به اینکه کشور ما یکی از کشورهای در حال توسعه می باشد انجام پژوهش های گوناگون در زمینه مباحث بازاریابی و خرید یکی از موارد مهم در جهت توسعه و پیشرفت صنعت و تجارت تلقی می گردد.

مهم ترین مزیت این تحقیق متوجه تولید کنندگان داخلی و موسسات تبلیغاتی و همچنین فرهنگی خواهد بود تا بتوانند از آن به عنوان یک مزیت رقابتی بهره بگیرند.

اهداف پژوهش

هدف اصلی :

بررسی و توصیف فرآیند تصمیم گیری خریداران کالاهای لوکس در شهر مشهد و رابطه آنها با عوامل مرتبط

اهداف فرعی :

• بررسی و توصیف عوامل فردی و روانی و رابطه آن با فرآیند تصمیم گیری خریداران کالاهای لوکس در شهر مشهد
• بررسی و توصیف عوامل فرهنگی – اجتماعی و رابطه آن با فرآیند تصمیم گیری خریداران کالاهای لوکس در شهر مشهد
• بررسی و توصیف عوامل موقعیتی و رابطه آن با فرآیند تصمیم گیری خریداران کالاهای لوکس در شهر مشهد

فهرست مطالب

فصل اول: بيان مسئله. 1

1-1 مقدمه. 2

2-1 عنوان تحقيق. 3

1-3 بیان مساله تحقیق. 3

1-4 اهمیت و ضرورت تحقیق. 6

1-5 اهداف پژوهش… 7

1-5-1 هدف اصلی : 7

1-5-2 اهداف فرعی : 7

1-6قلمرو تحقیق. 7

1-6-1 قلمرو مكاني تحقيق(جامعیت آماري) 7

1-6-2 قلمرو زماني تحقيق. 7

1-6-3 قلمرو موضوعی تحقیق. 8

1-7  تعریف واژه ها ،مفاهیم و متغیرها 8

1-7-1 تعريف نظري واژه‌ها 8

1-7-2 تعریف عملیاتی واژه ها 10

1-8  متغیرها 11

1-8-1متغیر مستقل تحقیق. 12

2-8-1متغیر وابسته. 13

1-9 خلاصه فصل. 14

فصل دوم: ادبیات و موضوع تحقیق. 15

2-1 مقدمه. 16

2-2 ادبيات موضوع در خصوص متغييرها 17

2-2-1 فرایند خرید. 17

2-2-2  فرایند خرید سنتی.. 17

2-2-3 رفتار مصرف كننده 18

2-2-4 چگونه يك كالا و يا خدمت اكتساب، مصرف و دور انداخته مي شود؟. 23

2-2-5  رفتار خرید مصرف کننده 26

2-2-6 تصميم گيري درباره خريد. 27

2-2-7 آمیزه بازاریابی، فنون و شیوه های بازاریابی.. 27

2-2-8 آمیزه بازاریابی از دیدگاه مشتری.. 29

2-2-9 مدل رفتار خرید مصرف کننده 30

2-2-10  خصوصيات فردي موثر در رفتار مصرف كننده 33

2-2-11 عوامل مؤثر بر تصمیمات خرید  مصرف کنندگان. 34

2-2-11-1 عوامل فرهنگی- اجتماعی و گروهی.. 34

2-2-11-2 عوامل اجتماعي.. 36

2-2-11-3 عوامل شخصي.. 47

2-2-11-4 عوامل رواني.. 51

2-2-12 فرآیند تصمیم گیری خرید مصرف کننده 61

2-2-13گرایش خریدار. 63

2-2-13-1  ارزش… 64

2-2-13-2کارایی.. 64

2-2-13-3 مقدار. 64

2-2-13-4 تنوع. 65

2-2-13-5 مزایا 65

2-2-14 گرایش خریدار و بازاریاب.. 65

2-2-15 رفتار خریدار و آمیخته بازاریابی.. 66

2-2-16 مروري بر مفاهيم تصوير محصول. 67

2-2-17ندازه‌گيري تصوير محصول. 70

2-2-18 انواع تصوير. 71

2-2-18-1تصوير علامت تجاري.. 71

2-2-18-2 تصوير محصول. 71

2-2-18-3 تصوير تداعي كننده 71

2-2-18-4 تصوير استفاده كننده 72

2-2-18-5 تصوير استفاده 72

2-2-19 تصوير ذهني.. 73

2-2-20موقعيت.. 74

2-2-21 معنا 74

2-3 تاريخچه و سابقه موضوع تحقيق (پيشينه تحقيق) 74

2-3-1 پیشینه داخلی.. 74

2-3-2 پیشنه خارجی.. 76

2-4 چارچوب نظري تحقيق. 78

2-5 مدل مفهومي تحقيق. 79

2-6 مدل تحلیلی تحقيق. 80

2-8خلاصه فصل. 81

فصل سوم: روش تحقيق. 82

1-3 مقدمه. 83

3-2 روش تحقیق. 84

3-2-1 تحقیق کاربردی.. 85

3-2-2 تحقیقات همبستگی.. 85

3-3 فرآيند تحقيق. 87

3-4 جامعه آماری.. 88

3-5 حجم نمونه و روش نمونه‌گيري.. 88

3-5-1 نمونه گیری تصادفی ساده 89

3-5-2 تعیین حجم نمونه. 89

3-5-3 روش تعیین حجم نمونه. 90

3-6ابزار جمع آوری داده ها 90

3-7-1 پرسشنامه. 91

3-7-2 طیف لیکرت.. 92

3-7 نحوه نمره‌گذاري سوالات.. 94

3-8 روایی و  پایایی تحقیق. 95

3-8-1 روایی ابزار سنجش… 96

3-8-2اعتبار محتوا 96

3-8-3 پایایی (قابلیت اعتماد) 96

3-8-4 روش آلفای کرونباخ. 97

3-9 روش جمع آوری داده ها 99

3-10 روش تجزيه و تحليل و داده ها 99

3-10-1تحلیل عاملی.. 100

3-10-2 تحلیل ماتریس کوواریانس… 101

3-10-3 مدل معادلات ساختاری.. 102

3-10-4 شاخص های برازندگی مدل. 103

5-10-3مجذور کا ….. 103

6-10-3 نسبت به درجه آزادی.. 104

7-10-3ریشه خطای میانگین مجذورات تقریب.. 104

8-10-3 ریشه مجذور میانگین باقی مانده 104

9-10-3شاخص نکویی برازش… 104

3-10-10شاخص تعدیل یافته نیکویی برازش… 105

3-10-11 شاخص برازندگی تطبیقی.. 105

3-10-12 شاخص صرفه جویی برازندگی.. 105

3-10-13 روش حداقل مربعات جزئی.. 106

3-11خلاصه فصل. 106

فصل چهارم: تجزیه وتحلیل داده ها 107

4-1 مقدمه. 108

4-2 توصیف متغیر های میانجی.. 109

4-2-1 توزیع فراوانی جنسیت پاسخگویان. 109

4-2-2 توزیع آماری وضعیت تأهل پاسخ دهندگان. 110

4-2-2 توزیع آماری وضعیت سنی پاسخ دهندگان. 111

4-2-4 توزیع آماری تحصیلات پاسخ دهندگان. 112

4-3 توصیف متغیر های تحقیق. 112

4- 3-1 آزمون بارتلت  و کايز-مير-اوکين. 113

4-3-2 قابلیت اعتماد (پایایی) 114

4-3-2-1 روش آلفای کرونباخ. 114

4-3-3 بررسی شاخص های نکویی برازش… 115

4-3-4 ماتریس همبستگی متغیرها 116

4-3-5 نمودار ضریب مسیر. 118

4-3-6 نمودار مقادیر آماره 120

7-3-4 برآوردها یا ضرایب مدل اندازه گیری.. 120

4-4 بررسی فرضیات تحقیق. 123

4-4-1بین  عوامل فردی و روانی با فرایند تصمیم خریداران کالاهای لوکس رابطه وجود دارد. 124

4-4-2 بین عوامل فرهنگی- اجتماعی و گروهی بر فرایند تصمیم خریداران کالاهای لوکس رابطه وجود دارد . 124

4-4-3 بین عوامل موقعیتی بر فرایند تصمیم خریداران کالاهای لوکس رابطه وجود دارد . 125

4-5 خلاصه فصل. 126

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات.. 128

5-1 مقدمه. 129

5-2 نتیایج مربوط به دموگرافی یا جمعیت شناسی.. 131

5-2-1  نتایج مربوط به جنسیت.. 131

5-2-2 نتایج مربوط به تاهل. 131

5-2-3 نتایج مربوط به سن. 132

5-2-4 نتایج مربوط به سطح تحصیلات.. 132

5-2-5 نتیجه کلی.. 132

5-3 نتایج مربوط به منغیرها 133

5-4 نتایج مربوط به فرضیه ها 133

5-5 بحث و بررسی.. 134

1-5-5 مهمترین یافته های تحقیق. 135

5-6 محدودیت ها 135

5-7 پیشنهادات.. 136

5-8 پیشنهاد هایی برای تحقیقات آتی.. 137

5-9 خلاصه فصل. 138

منابع و مآخذ. 139

پیوستها و ضمائم. 145

فهرست جداول

جدول 1-1 قلمروزمانی تحقیق. 8

جدول2-2 شخصیت.. 51

جدول 2-3نج معیارگرایش خریدار(بنت1، ۱۹۹۷، ص۱۵۳) 63

جدول 3-1  مراحل فرآیند تحقیق حاضر. 87

جدول 3-2 نحوه تخصیص سوالات را به هر متغیر. 94

جدول 3-3 ضریب الفای کونباخ (برای 30 عدد پرسشنامه) 98

جدول 3-4 میزان پایایی پرسشنامه. 98

جدول 4-1 فراوانی افراد نمونه از لحاظ جنسيت.. 109

جدول 4-2  فراوانی افراد نمونه از لحاظ وضعیت تاهل.. 110

جدول 4-3 مشخصات افراد نمونه از لحاظ سن.. 111

جدول 4-4  مشخصات افراد نمونه از لحاظ تحصيلات.. 112

جدول 4-5 آزمون بارلت و کايز-مير-اوکين.. 113

جدول4-6  اندازه آلفاي کرونباخ.. 114

جدول 4-7 شاخص‌هاي برازندگي.. 115

جدول 4- 8 ماتريس همبستگی متغير عوامل رواني و فردي.. 116

جدول 4-9 ماتريس همبستگی متغير عوامل موقعيتي.. 117

جدول4-14 برآورد پارامترهای مربوط به متغیر مستقل عوامل فرهنگي-اجتماعي و گروهي.. 121

جدول 4-15 برآورد پارامترهای مربوط به متغیر مستقل عوامل رواني و فردي.. 121

جدول 4-16 برآورد پارامترهای مربوط به متغیر مستقل عوامل موقعيتي.. 121

جدول 4-17 برآورد پارامترهای مربوط به متغیر وابسته تشخیص نیاز. 122

جدول 4-18 برآورد پارامترهای مربوط به متغیر وابسته جستجوی اطلاعات.. 122

جدول 4-19 برآورد پارامترهای مربوط به متغیر وابسته ارزیابی گزینه ها 122

جدول 4-20 برآورد پارامترهای مربوط به متغیر وابسته تصمیم خرید. 123

جدول 4-21 برآورد پارامترهای مربوط به متغیر وابسته رفتار پس از خرید. 123

جدول 4-22 ضریب مسیر اثر متغیر مستقل عوامل فردی و روانی بر فرایند تصمیم خریداران کالاهای لوکس… 124

جدول 4-23 ضریب مسیر اثر متغیر مستقل عوامل فرهنگی- اجتماعی و گروهی بر فرایند تصمیم خریداران کالاهای لوکس… 125

جدول 4-24 ضریب مسیر اثر متغیر مستقل عوامل موقعیتی بر فرایند تصمیم خریداران کالاهای لوکس… 126

جدول 5-1 نتایج مربوط به متغیرهای تحقیق. 133

جدول 5-2 نتایج مربوط به فرضیه های تحقیق. 134

 فهرست اشكال

شکل 2-1  فرایند خرید سنتی(حسینی،147:1385) 18

شکل 2-2 عناصر تشكيل دهنده رفتار مصرف كننده 19

شکل 2-3 فرایند تصمیم خرید مصرف کننده( اسمیکین، ۲۰۰۰: ۱۵۴) 31

شکل 2-4 جعبه سیاه(حسینی،152:1385) 33

شکل 2-5 عوامل تأثیرگذار بر رفتار خرید(حسینی،152:1385) 34

شکل 2-6 تعامل گرایش خریدار و بازاریاب.. 66

شکل 2-7 مدل مفهومي تحقيق (روستا و همکاران ، 1388 : 131( 79

شکل2-8 مدل تحلیلی تحقيق. 80

فهرست نمودارها

نمودار 4-1 فراوانی افراد نمونه از لحاظ جنسيت.. 109

نمودار4-2  فراوانی افراد نمونه از لحاظ وضعیت تاهل.. 110

نمودار 4-3 مشخصات افراد نمونه از لحاظ سن.. 111

نمودار 4-4 مشخصات افراد نمونه از لحاظ تحصيلات.. 112

نمودار4-6 مقادير آماره براي متغيرهای مدل. 120

نمودار 4-7 مدل مفهومی تحقیق.126

راهنمای خرید و دانلود فایل

برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.

بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.

در صورت بروز  هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما  پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

برای دانلود فابل روی دکمه خرید و دانلود  کلیک نمایید