نقش مسئولیت اجتماعی در تصمیم گیری خرید مشتریان در بازار اشباع شده : پایان نامه ارشد مدیریت بازرگانی

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت بازرگانی و با عنوان نقش مسئولیت اجتماعی در تصمیم گیری خرید مشتریان در بازار اشباع شده  در 133 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

چکیده پایان نامه نقش مسئولیت اجتماعی در تصمیم گیری خرید مشتریان در بازار اشباع شده :

از تکنیک های موثر در عصر حاضر و در بازارهای در حال اشباع باتوجه به اهداف بازاریابی ارزش محور، توسعه مفهوم مسئولیت ­اجتماعی شرکت در کالبد محصولات و خدمات می­باشد. هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر مسئولیت­ اجتماعی شرکت بر نحوه­ی تصمیم­ گیری مصرف ­کنندگان در بازار درحال اشباع شرکت­های موادغذایی می­باشد.

اين پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر روش، توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری، مصرف کنندگان محصولات موادغذایی اعم از محصولات لبنی، گوشتی و انجمادی در استان گیلان می­باشد. حجم نمونه برابر با 199 نفر می باشد. جهت گردآوری اطلاعات، از پرسشنامه استاندارد و روش­های کتابخانه­ای و میدانی استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ­ها از آزمون­های سنجش نرمال بودن داده ­ها و تحلیل عاملی تأئیدی و مدل معادلات ساختاری، در نرم افزارهای LISREL و SPSS استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که مسئولیت­ اجتماعی شرکت در بازاهای در حال اشباع موادغذایی، هم به طور مستقیم و هم با میانجی­گری عامل ترفیع بر تصمیم­ گیری مصرف ­کننده تاثیرگذار است.

واژه‌هاي كليدي: مسئولیت ­اجتماعی شرکت، تصمیم­ گیری مصرف­ کنندگان، بازار اشباع شده

ضرورت و اهمیت تحقیق

طی چند دهه اخیر، ارزشهای فرهنگی تازه ای در نتیجه حصول آگاهی از وابسته بودن سازمان ها به جامعه و محیط، ظهور کرده ­اند. مردم به تدریج پی برده اند که اقدامات سازمان ها، سود و زیان هایی برای جامعه در بردارد و لذا توجه وافری برای بهبود بخشیدن به نتایج خالص تاثیر سازمان ها بر جامعه معطوف گردیده است. به عبارت دیگر، جامعه انتظار دارد سود خالص بیشتری از سازمان ها دریافت دارد و این سودها عادلانه توزیع شوند. در واقع مسئولیت اجتماعی روشی است که شرکت­ها در برابر خواسته ­های مشتریان محصولات مناسبی عرضه کرده و حتی قیمت­ها را طوری تعیین کنند که هم از نظر خریدار ارزشمند بوده و هم تولید کننده سود معقولی ببرد. مسئولیت اجتماعی فراتر از نگرش مثبت به محیط زیست است چراکه تمامی جوانب مصرف محصول و خدمت توسط مشتریان را در نظر می­گیرد. مسئولیت اجتماعی بازاریابی جهت­ دهی صحیح به سلیقه مصرفی جامعه است که این خود دورنمایی بلندمدت را می­طلبد(دعایی، ص 30، 1385).

همگام با فرایند جهانی شدن در تمامی عرصه­ ها، درب­های بازارهای جهانی به روی شرکت­ها گشوده شده است. رقبا از اقصی نقاط دنیا با فرهنگ­ها و امکانات و تجهیزات مختلف به رقابت باهم می­پردازند و به سرعت سهم بازار را از آن خود می­کنند. بازارها رفته رفته رقابتی تر شده و مملو از کالاها و خدمات شرکت­های مخلتف رقیب می­گردد، تا جایی که بازار به درجه ­ای از اشباعیت می­رسد. در این حال دیگر استراتژی­های پیشین جوابگو نخواهد بود، شرکت­ها باید در پی تکنیک­های جدید و خلاق­تری باشند تا بتوانند علاوه بر حفظ سهم بازارشان، سهم بازار رقبا را نیز از آن خود نمایند. در این وضعیت، راه حل پیشنهادی که در فرایند پژوهش به آن خواهیم پرداخت، به­ کارگیری مسئولیت اجتماعی در شرکت­ها است، بدین ترتیب که شرکت­ها با برانگیختن حس بشردوستی و سایر ابعاد اجتماعی در مشتریان، آن­ها را به خرید بیشتر از محصولات و خدماتشان ترغیب می­نمایند. مسئولیت ­اجتماعی شركت­ها اثرات مهمي بر كاركنان، سهامداران، جامعه، مشتريان، كيفيت محصولات و … مي­گذارد و پيامدهاي گوناگوني با توجه به هريك از اين عوامل براي شركت و جامعه به همراه خواهد داشت(Kacperczyk, 2009). در اين ميان، عملكرد مسئولیت ­اجتماعی شركت­ها از منظر مشتريان، يكي از مهم­ترين و جديدترين موضوعات مورد بحث مي­باشد.

با توجه به اين امر كه اكثر شركت­هاي موادغذايي داخلي، در زمينه توليد، قيمت­ گذاري و توزيع محصولاتشان به پيشرفت­هاي اساسي و مهمي دست­ يافته­ اند و روزبه­ روز به تعداد رقبا در اين صنعت افزوده مي­گردد، لذا برندي پيروز ميدان خواهد بود كه محصولش در سبد خريد مصرف­ كننده جاي گيرد و اين عامل، نقش كليدي ترفيع را بيش از پيش نمايان مي­سازد.

از يك سو ضعف شركت­ها در كميت و كيفيت فعاليت­هاي ترفيعي ارائه شده و از سوي ديگر ظهور ارزشهای فرهنگی جديد در جامعه و در بين مصرف ­كنندگان كه با نگاه ديگري به جامعه و محیط ­زيست مي­نگرند و دغدغه ­هاي اجتماعي را مهم مي­پندارند ما را برآن داشت كه به واسطه­ ي پژوهش حاضر، اثرگذاري اقدامات مسئولیت ­اجتماعی شركت­ها را در تصميم­ گيري خريد مصرف ­كنندگان مورد بررسي قرار دهیم و از سوي ديگر ميزان اثرگذاري فعاليت­هاي ترفيعي شركت­ها را در رساندن پيام مسئولیت ­اجتماعی از سوي شركت به مصرف ­كنندگان را نيز مورد ارزيابي و سنجش قرار داديم.

راهنمای خرید و دانلود فایل

برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.

بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.

در صورت بروز  هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما  پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

برای دانلود فابل روی دکمه خرید و دانلود  کلیک نمایید