no-img

پایان نامه ، تحقیق و مقاله | دیجی لود

ادامه مطلب

DOC
بررسي امكان بكارگيري كارت امتيازي متوازن جهت اجراي استراتژي های آن در شركت خودروسازی سايپا  : پایان نامه ارشد مديريت اجرايي
doc
تعداد صفحات : 161
پایان نامه کارشناسی ارشد
رشته: مديريت اجرايي - گرايش: استراتژيك
همراه با جداول ، اشکال و نمودار
15000 تومان
15000 تومان – خريد


پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مديريت اجرايي و با عنوان بررسي امكان بكارگيري كارت امتيازي متوازن جهت اجراي استراتژي های آن در شركت خودروسازی سايپا در 161 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

 

چکیده بررسي امكان بكارگيري كارت امتيازي متوازن جهت اجراي استراتژي های آن در شركت خودروسازی سايپا:

هدف از انجام اين تحقيق بررسی امكان بكارگيري كارت امتيازي متوازن جهت اجراي استراتژي­هاي آن در شركت خودرو­سازی سايپا است. كارت امتيازي متوازن يكي از تكنيك­های ارزيابي عملكرد سازمان­ها می­باشد كه سازمان را از چهار منظر مالي، مشتري، فرآيندهاي داخلي و يادگيري و رشد مورد ارزيابي قرار می­دهد. عمده­ترین مشكل در سازمان­ها اجراي استراتژي تدوين شده می­باشد. كارت امتيازي متوازن فاصله­ای كه ما بين تدوين و اجراي استراتژي وجود دارد از بين می­برد. محل تحقيق شركت سايپا و جامعه آماري شامل 58 نفر از مديران ارشد، مديران مياني، اجرائي شاغل در شركت سايپا می­باشند. روش تحقيق توصيفي– پيمايشي و ابزار جمع­آوری اطلاعات پرسشنامه و مطالعات كتابخانه­ای بوده و روش آماري، آمار استنباطي می­باشد. نتايج حاصل از تحقيق بيانگر اين است كه امكان اجراي ارزيابي متوازن با بكارگيري كارت امتيازي متوازن در شركت سايپا وجود دارد. و با استفاده از اين تكنيك امكان غلبه بر موانع اجراي استراتژي در شركت سايپا وجود دارد. ‏‏

 

ضرورت و اهمیت انجام پژوهش

مدیران چند سالي است كه از عزم جدي براي خدمت‌رساني و گسترش فعاليت‌هاي شرکت خودروسازی سایپا براي مشتریان بالقوه خود سخن مي‌گويند. امروزه تغييرات تكنولوژي و رقابت‌هاي جهاني دو عامل اصلي مؤثر بر سازمان­های بزرگ محسوب مي‌شوند. سازمان‌هايي كه نتوانند براي ايجاد، توسعه، استقرار، ارتقاء و بقاء اين دو عامل گام بردارند، در بلندمدت قادر به ادامه حيات نخواهند بود. (ولي‌پور، هنرمنديار، 1386). از طرف ديگر ابعاد يادگيري و رشد به عنوان پايين‌ترين سطح از ديدگاه‌هاي موجود در تكنيك ارزيابي متوازن شناخته مي‌شود. بنابراين همه سازمان­های پيشرو براي بقاء نيازمند انديشه‌هاي نو و نظرات تازه و بديع هستند نظرات جديد، همچون روحي در كالبد سازمان ديده مي‌شود و آن را از نيستي و فنا نجات مي‌دهد. در عصر ما براي بقاء و پيشرفت و حتي فرار از خطرات احتمالي كه سازمان را تهديد مي‌كند بايد جريان نوجويي و نوآوري را در سازمان تداوم بخشيد تا از ركود و نابودي آنها جلوگيري نمود. سازمان­ها براي آنكه بتوانند در دنياي متلاطم ومتغير امروز به حيات ادامه دهند، بايد به نوآوري و خلاقيت روي آورند و ضمن شناخت تغيير و تحولات محيط، براي رويارويي باآن‌ها با تکنیک­های بديع و تازه تداركات ديد و همراه تأثير پذيري از اين تحولات بر آنها تأثير نهاد و در آنها شكل دلخواه را بوجود آورد. اگر مؤلفه‌هاي توسعه در ابعادمختلف سياسي، اجتماعي و اقتصادي را مورد بحث قرار دهيم ناگزير نقش شرکت­های خودروسازی را در اين زمينه نمي‌توان ناديده گرفت. شرکت خودروسازی سایپا به عنوان يكي از این شرکت­های مورد بحث نقش مهمي در فرآيند توسعه دارد. از اين‌رو چنين سازماني كه خود توسعه‌آفرين است و موتور محركه در همه ابعاد توسعه است، نياز مبرمي به توسعه دروني خود دارد. با اينكه شرکت خودروسازی سایپا طي سال‌هاي پس از انقلاب از تفكر كمي و كيفي از رشد قابل توجهي برخوردار بوده است، با اين وجود به نظر مي‌رسد حوزه حسابداري مديريت آن هنوز از كمبود كادر تخصصي مورد نياز رنج مي‌برد و تلاش براي جذب نيروهاي متخصص در اين زمينه عليرغم وجود تعداد زيادي فارغ‌التحصيلان بيكار راه به جايي نمي‌برد. صرف نظر از اينكه در كشور ما كيفيت ارائه خودرو پايين است، بي‌توجهي به ارتقاء این صنعت مانند آنچه در كشورهاي صنعتي متداول است نيز اثربخشي آن را كمرنگ نموده است. و در شرکت خودروسازی سایپا متوليان امر بايد ضمن استفاده مناسب از فرصت‌ها، امكان راه‌اندازي و پياده‌سازي سيستم‌هاي مديريت نوين را كه در سطح بين‌المللي، همتراز با كلاس جهاني مورد توجه قرار گرفته است در دستور كار خود قرار دهد چراكه در فرآيند توسعه تغير و تحول در ساختار برنامه‌ها، اهداف و روش‌ها ضرورتي اجتناب‌ ناپذير است. يكي از مهم‌ترين تكنيك‌هاي مديريتي كه امروز به صورت يك الزام و يك ضرورت و نه يك تكنيك خاص از سوي مجامع حرفه‌اي دنيا پذيرفته شده، تكنيك ارزيابي متوزان است. از يك طرف موقعيت كشور در صنعت، تجارت، عدالت اجتماعي و تأمين نيازهاي افراد شاغل در چرخه اقتصادي كشور وابسته به موقعيت واحدهاي خودروسازی مي‌باشد و در نهايت تعيين موفقيت واحدهاي خودروسازی وابسته به موقعيت سيستم‌هاي ارزيابي عملكرد آنها مي‌باشد و از طرف ديگر شرکت خودروسازی سایپا به عنوان پيش‌شرط توسعه مطرح بوده و كليد گسترش آن ارزيابي عملكرد صحيح مي‌باشد. همچنين عدم وجود يك مدل جامع در تعيين ميزان پتانسيل سازمان­ها در ايران و ميزان آمادگي آنها در استفاده از اين سيستم، ضرورت ارائه اين تحقيق را مورد تأييد قرار مي‌دهد. لذا درا ين تحقيق سعي مي‌شود با دقت بيشتري به مسأله ارزيابي عملكرد در شرکت خودروسازی سایپا براي غلبه بر موانع احتمالي اجراي استراتژي‌هاي سازمان توجه شود و با توجه به اهميت موضوع تا آنجا كه مقدور باشد ودر اين باره آگاهي بيشتري به مديران در شرکت خودروسازی سایپا و صنعت خودروسازی كشور داده شود. از ضرورت‌هاي خاص اين تحقيق، استفاده از تكنيك‌هاي مدرن حسابداري مديريت در حوزه فعاليت‌هاي صنعت خودروسازی براي غلبه بر موانع احتمالي اجراي استراتژي‌ها در عمل مي‌باشد. كه خود سبب جلوگيري از رسيدن شرکت خودروسازی سایپا به نقطه سربه‌سر درآمدي و هزينه‌اي و بالا بردن حاشيه امنيت و پايداري اين سازمان در امر خدمات‌رساني مي‌باشد. ضمناً بايد به اين نكته اشاره نمود كه تكنيك ارزيابي متوازن تنها يك مدل مفهومي است و به‌كارگيري آن تنها بر اساس مدل ارائه شده به وسيله كاپلان و نورتون، بدون تجربيات قبلي بسيار مشكل است اما به نظر مي‌رسد با توجه به تغييرات شديد محيطي، زمان آن فرا رسيده كه سيستم‌هاي اندازه‌گيري و گزارشگري سازمان­ها از پارامترهاي سخت و خالص مالي فراتر روند و به سمت شناسايي و ارائه اطلاعات در مورد دارائي‌هاي نامشهود و اندازه‌گيري عملکرد غيرمالي حركت كنند. (حوزي، 1381).

 اهداف تحقیق

 هدف اصلی

هدف اصلی آن است كه روش ارزيابي متوازن از طريق كمك به برطرف كردن موانع پياده­سازی استراتژيك در شرکت خودروسازی سایپا جايگاه خود را به عنوان ابزار تحقق استراتژي تثبيت نمايد.

 سؤالات تحقیق

سوال اصلي

آیا تکنیک كارت امتيازي متوازن می­تواند جهت اجراي استراتژي شرکت خودروسازی سایپا بکارگرفته شود؟

 سوالات فرعي

1-6-2-1آیا تکنیک كارت امتيازي متوازن (ارزيابي متوازن) اطمينان می­دهد كه شرکت خودروسازی سایپا  استراتژي­ها را درك می­كند؟

 16-2-2- آیا تکنیک كارت امتيازي متوازن اطمينان می­دهد كه اهداف می­توانند در درك ديدگاه و استراتژي اثر گذار باشند؟

 16-2-3- آیا تکنیک كارت امتيازي متوازن ارتباطي بين استراتژي و اهداف در سطح بخش ها، گروه­ها و اشخاص بر قرار می­كند؟

16-2-4- آیا تکنیک كارت امتيازي متوازن اطمينان می­دهد كه تخصيص منابع كوتاه مدت با استراتژي بلند مدت مرتبط شده است؟

16-2-5- آیا تکنیک كارت امتيازي متوازن بازخورد فرآيند­های مهم استراتژيك را در شرکت خودروسازی سایپا مطمئن می­سازد؟

فرضيه ‏هاي تحقیق

 فرضيه اصلي:

تکنیک کارت امتیازی متوازن می­تواند جهت اجراي استراتژي شرکت خودروسازی سایپا بکارگرفته شود.

فرضيه­های فرعي:

فرضيه 1: تکنیک کارت امتیازی ارزیابی متوازن اطمینان می­دهد که شرکت خودروسازی سایپا استراتژي­ها را درك می­كند.

فرضيه 2: تکنیک کارت امتیازی متوازن اطمينان می­دهد كه اهداف می­توانند در درك ديدگاه و استراتژي شرکت خودروسازی سایپا اثر گذار باشند.

فرضيه 3: تکنیک کارت امتیازی متوازن ارتباط بين استراتژي و اهداف در سطح بخش ها، گروه­ها و اشخاص را در شرکت خودروسازی سایپا برقرار می­كند.

فرضيه 4: تکنیک کارت امتیازی متوازن اطمینان می­دهد كه تخصيص منابع كوتاه مدت بااستراتژي بلند مدت شرکت خودروسازی سایپا مرتبط شده است.

فرضيه 5: تکنیک کارت امتیازی متوازن بازخورد فرآيند­های مهم استراتژيك را در شرکت خودروسازی سایپا مطمئن می­سازد.

 

فهرست مطالب

فصل اول: كليات.. 1

1-1- مقدمه. 2

1-2- عنوان تحقيق. 2

1-3- بيان مسئله. 3

1-4- ضرورت و اهمیت انجام پژوهش… 6

1-5- اهداف تحقیق. 9

1-5-1- هدف اصلی.. 9

1-6- سؤالات تحقیق. 9

1-6-1- سوال اصلي تحقيق. 9

1-6-2- سوالات فرعي.. 9

1-7- فرضيه‏هاي تحقیق. 10

1-7-1- فرضيه اصلي.. 10

1-7-2- فرضيه­های فرعي.. 10

1-8- روش تحقیق. 11

1-9- روش آماري.. 11

1-9-1- آمار توصیفی.. 11

1-9-2- آمار استنباطی.. 11

1-10- روش گردآوری داده­ها 11

1-11-جامعه آماري، روش نمونه‏گيري و حجم نمونه (در صورت وجود و امکان) 12

1-12-تعيين حجم نمونه و روش نمونه گيري.. 12

1-13-تعاریف نظری و عملیاتی.. 12

1-13-1- تعاریف نظری.. 12

1-13-1-1- كارت امتيازي متوازن. 12

1-13-1-2-استراتژي (راهبرد) 13

1-13-2- تعاريف عملياتي.. 13

فصل دوم: ادبيات و مباني نظري.. 14

کارت امتیازی متوازن. 15

2-1- مقدمه. 15

2-2- تاریخچه و روند تکاملی کارت امتیازی متوازن. 17

2-2-1- معیارهای سنجش مالی عمدتاً کوتاه مدت و غیر استراتژیک هستند. 18

2-2-2- ارزیابی مبتنی بر اطلاعات تاریخی است. 18

2-2-3- ارزیابی­ها عمدتاً یک بعدی است. 18

2-3- تاریخچه شکل­گیری برنامه­ریزی استراتژیک… 19

2-4- استراتژی.. 20

2-5- چهار فرآیند مدیریت راهبردی.. 21

2-5-1- تفسیر چشم‌انداز. 21

2-5-2- انتقال راهبرد و مرتبط ساختن آن با اهداف.. 22

2-5-3- برنامه‌ریزی تجاری.. 24

2-5-4- بازخورد و آموزش… 25

2-6- تعاریف کارت امتیازی متوازن. 28

2-7- کارت امتیازی متوازن ابزار کارآمد تسری استراتژی­ها 30

2-8- مزایای کارت امتیازی متوازن. 30

2-8-1- يكپارچگي و نظارت.. 31

2-8-2- تمركز. 31

2-8-3- بازخور. 31

2-8-4- همسويي.. 31

2-8-5- ارتباطات.. 32

2-8-6- مسئوليت‌پذيري.. 32

2-8-7- مشاركت.. 32

2-8-8- تبديل و تكامل. 32

2-9- كاركردهاي كارت امتيازي متوازن. 33

2-10- منظرهای ارزیابی متوازن. 34

2-11- دلایل عدم اجرای استراتژی­های تدوین شده در سازمان. 36

2-11-1- عدم مشارکت کارکنان در فرآیند برنامه­ریزی استراتژیک شرکت.. 37

2-11-2- موانع مدیریتی.. 37

2-11-3- موانع عملیاتی.. 37

2-11-4- موانع کارکنان. 37

2-12- معرفی وجوه كارت امتیازی متوازن. 39

2-12-1-وجه مالی.. 40

2-12-2- وجه مشتری.. 41

2-12-3- وجه رشد و یادگیری.. 42

2-12-4- وجه فرآیندهای داخلی.. 42

2-12-4-1- آرمان / چشم­انداز. 43

2-12-4-2- استراتژی.. 43

2-12-4-3- عوامل بحرانی موفقیت.. 44

2-12-4-4- روابط علت و معلولی.. 44

2-12-4-5- برنامه عملی.. 44

2-13- پیاده­سازی کارت امتیازی متوازن. 45

2-13-1- قدم اول. 45

2-13-2-قدم دوم. 46

2-13-3- قدم سوم. 46

2-13-4- قدم چهارم. 47

2-13-5- قدم پنجم. 47

2-13-6- قدم ششم. 48

2-14- مثالی از یک سیستم كارت امتيازي متوازن. 48

2-14-1- منظر مالی اهداف.. 48

2-14-2- منظر فرآیندهای داخلی اهداف.. 48

2-14-3- منظر یادگیری و رشد اهداف.. 49

2-14-4- منظر مشتری.. 49

2-15- ایجاد سازمان استراتژی محور به کمک کارت امتیازی متوازن. 50

2 -15-1- ترجمه استراتژی به اصطلاحات عملیاتی.. 51

2-15-2- همسوسازی سازمان برای ایجاد هم افزایی.. 52

2-15-3- تبدیل استراتژی به کار هر روز هرکس… 52

2-15-3-1- آموزش و برقراری ارتباط.. 53

2-15-3-2- توسعه اهداف فردی و گروهی.. 53

2-15-3-3- سیستم­های پاداش و بهره­وری.. 53

2-15-4- تبدیل استراتژی به یک فرآیند مستمر. 54

2-15-5- بسیج و به حرکت درآوردن تحول ازطریق رهبـری مدیریت ارشد. 54

2-16- گسترش استفاده از کارنامه متوازن (کارت امتیازی متوازن) 57

2-17-کارنامه متوازن تکمیل کنندهِ گزارشگری مالی رایج.. 58

2-18- چهار دیدگاه در کارنامه متوازن. 59

2-19- داستان­های موفقیت از راه کارت امتیازی متوازن. 60

2-19-1- رشد پایه درآمد که بیشتر از رشد بازار باشد. 61

2-19-2- تبدیل ۳۰ درصد درآمد حاصل از تغییرات تدریجی به سود عملیاتی.. 61

2-19-3- دو برابر کردن سود هر سهم. 61

2-20- سنگ بنای پیروزی.. 63

2-20-1- حمایت مدیریت ارشد. 64

2-20-2- مدیریت پروژه 64

2-21- چالش­های کارت امتیازی متوازن در مقام عمل. 65

2-22- سیستم جامع مدیریتی کارت امتیازی متوازن برای پیوند استراتژی با عملیات.. 66

2-22-1 – تنظیم استراتژی.. 66

2-22-2- برنامه­ریزی استراتژیک… 67

2-22-3- همسویی سازمان با استراتژی.. 69

2-22-4- برنامه­ریزی عملیات.. 69

2-22-5- کنترل، نظارت و یادگیری.. 70

2-22-6- سنجش و سازگار کردن استراتژی.. 70

2-23- بعضي از كاستي­های كارت امتيازي متوازن. 71

2-24-تحقیقات انجام شده در مورد کارت امتیازی متوازن. 72

2-24-1- تحقیقات خارجی.. 72

2-24-2- تحقیقات داخلی.. 76

2-3- نتیجه­گیری.. 79

فصل سوم: مواد و روش­ها و روش­شناسی تحقیق یا روش اجراي تحقیق. 81

3-1- مقدمه. 82

3-2 – روش تحقيق. 82

3-2-1- برحسب هدف.. 83

3-2-2- برحسب نحوه گردآوری داده­ها 84

3-3- جامعه آماري تحقيق. 87

3-4- روش نمونه­گیری و تعيين حجم نمونه. 87

3-5- روش و ابزار جمع­آوری اطلاعات و اندازه­گیری داده­ها 87

3 -6- روش سنجش اعتبار (روایی) و پایایی: 91

3-6-1- روایی پرسشنامه تحقیق. 91

3-6-2- پايايي  (قابليت اعتماد) پرسشنامه. 92

3 -7- روش تجزيه و تحليل دادها و آزمون فرضيه­ها 93

3-7-1- نرم­افزارهاي مورد استفاده براي تجزيه و تحليل داده­ها 94

3-7-2- مقايسه رتبه با استفاده از آزمون فريدمن.. 94

3-7-3- آزمون كاي –دو براي جدول­هاي يك بعدي.. 95

3-7-4- آزمون نسبت (دو جمله­اي) 95

3-8-چهارچوب نظري و مدل تحقيق: مدل كارت امتيازي متوازن. 96

3-8-1- مانع اول. 96

3-8-2- مانع دوم. 96

3-8-3- مانع سوم. 96

3-8-4- مانع چهارم. 96

فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده­ها 100

4-1- مقدمه. 101

4-2- ویژگی­های جمعیت­شناسی جامعه مورد مطالعه. 101

4-2-1- جامعه مورد مطالعه از لحاظ جنسیت.. 102

4-2-2- جامعه مورد مطالعه از لحاظ سن.. 102

4-2-3- جامعه مورد مطالعه از لحاظ تحصیلات.. 103

4-2-4- جامعه مورد مطالعه از لحاظ سابقه كار در سازمان. 104

4-3 – آزمون فرضیات.. 105

4-3-1- آزمون فرضيه اصلي تحقيق. 105

4-3-1-1- آزمون کای – دو. 106

4-3-1-2- آزمون نسبت (دو جمله­ای) 108

4-4- آزمونهای مربوط به فرضیه اول. 110

4-4-1- آزمون کای – دو. 110

4-4-2- آزمون نسبت (دو جمله­اي) 112

4-5- آزمون مربوط به فرضيه دوم. 114

4-5-1- آزمون كاي –دو. 114

4-5-2- آزمون نسبت (دو جمله­اي) 116

4-6- آزمون مربوط به فرضيه سوم. 118

4-6-1- آزمون كاي – دو. 118

4-6-2- آزمون نسبت (دو جمله­اي) 120

4-7- آزمون مربوط به فرضيه چهارم. 121

4-7-1- آزمون كاي –دو. 121

4-7-2- آزمون نسبت (دو جمله­اي) 123

4-8- آزمون مربوط به فرضيه پنجم. 124

4-8-1- آزمون كاي –دو. 124

4-8-2-آزمون نسبت (دو جمله­اي) 126

فصل پنجم: نتايج تحقيق. 128

5-1- مقدمه. 129

5-2- خلاصه تحقيق. 129

5-3- نتايج آزمون فرضيات و تفسير آنها 130

5-3-1- آزمون كاي-دو. 131

5-3-2- آزمون نسبت (دو جمله­اي) 131

5-4- پيشنهادات براساس نتايج به دست آمده 134

5-5- پيشنهادات براي تحقيقات آتي.. 134

5-6- محدوديت­هاي تحقيق. 134

منابع و مآخذ. 136

پیوستها 147

Abstract 154

 

فهرست جداول

جدول  4- 1: جنسيت جامعه مورد بررسي.. 102

جدول  4- 2: سن جامعه مورد بررسي.. 103

جدول  4- 3: تحصيلات جامعه مورد بررسي.. 104

جدول  4- 4: سابقه كاري جامعه مورد بررسي.. 105

جدول  4- 5: چگونگي توزيع نتايج براي انجام آزمون كاي دو در فرضيه كلي (TH) 107

جدول  4- 6: آماره آزمون ومقدار سطح معنادري در آزمون كاي- دو در فرضيه كلي.. 108

جدول  4- 7: نتايج آزمون نسبت فرضيه كلي.. 110

جدول  4- 8: چگونگي توزيع نتايج براي آزمون كاي- دو در فرضيه اول. 111

جدول  4- 9: آماره آزمون و مقدار سطح معناداري در آزمون كاي دو در فرضيه اول. 112

جدول  4- 10: نتايج آزمون نسبت فرضيه اول. 113

جدول  4- 11: چگونگي توزيع نتايج براي انجام آزمون كاي-دو فرضيه دوم. 115

جدول  4- 12: آماره آزمون و مقدار سطح معني داري در آزمون كاي-دو فرضيه دوم. 116

جدول  4- 13: نتايج آزمون نسبت فرضيه دوم. 117

جدول  4- 14: چگونگي توزيع نتايج براي انجام آزمون كاي-دو فرضيه سوم. 119

جدول  4- 15: آماره آزمون و مقدار سطح معني داري در كاي-دو فرضيه سوم. 119

جدول  4- 16: نتايج آزمون نسبت فرضيه سوم. 120

جدول  4- 17: چگونگي توزيع نتايج براي انجام آزمون كاي-دو فرضيه چهارم. 122

جدول  4- 18: آماره آزمون و مقدار سطح معني داري در آزمون كاي-دو فرضيه چهارم. 122

جدول  4- 19: نتايج آزمون نسبت فرضيه چهارم. 124

جدول  4- 20: چگونگي توزيع نتايج براي انجام آزمون كاي-دو فرضيه پنجم. 125

جدول  4- 21: آماره آزمون و مقدار سطح معني داري در آزمون كاي-دو فرضيه پنجم. 125

جدول  4- 22: نتايج آزمون نسبت فرضيه پنجم. 127

جدول 5- 1: خلاصه آزمون فرضيات تحقيق.. 132

 

فهرست اشکال

شکل 1- 1: رابطه علت و معلولي در چهار منظر ارزيابي متوازن به شرح زير است.. 36

شکل 1- 2: چهارچوب كارت امتيازي متوازن. 39

شکل 2- 1: نقشه استراتژي شركت Saatchi & Saatchi 63

شکل 3- 1: مدل كارت امتيازي متوازن. 98

 

فهرست نمودارها

نمودار3- 1:  الگوريتم مراحل انجام تحقيق..86

 

 

 

 

راهنمای خرید و دانلود فایل

برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.

بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.

در صورت بروز  هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما  پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

برای دانلود فابل روی دکمه خرید و دانلود  کلیک نمایید

15000 تومان – اضافه به سبدخرید


برچسب‌ها :

مطالب مرتبط


ديدگاه ها


پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

1 × 5 =