بررسی تاثیرات میانجی گری سبک رهبری تحول گرا بر رابطه بین هوش هیجانی مدیران و استرس شغلی کارمندان : ارشد مدیریت دولتی منابع انسانی
پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی و با عنوان بررسی تاثیرات میانجی گری سبک رهبری تحول گرا بر رابطه بین هوش هیجانی مدیران و استرس شغلی کارمندان (مطالعه موردی در بیمارستانهای خصوصی منطقه 5 تهران) در 200 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.
چکیده پایان نامه بررسی تاثیرات میانجی گری سبک رهبری تحول گرا بر رابطه بین هوش هیجانی مدیران و استرس شغلی کارمندان :
هدف کلی این تحقیق بررسی ارتباط بین هوش هیجانی و استرس شغلی و همچنین تعیین نقش میانجیگری رهبری تحولگرا در ارتباط بین این دو متغیر است. در تحقیق حاضر جامعه آماری مورد بررسی، سوپروایزرها و پرستاران بیمارستانهای خصوصی منطقه 5 تهران با تعداد (به ترتیب) 28 و 707 نفر است. با توجه به جدول مورگان حداقل حجم نمونه پرستاران 251 نفر است. برای توزیع پرسشنامه ها از روش نمونه برداری تصادفی طبقهای استفاده شد. تعداد 300 پرسشنامه بین پرستاران توزیع گردید و تعداد 257 پرسشنامه قابل قبول برگشت داده شد. و نیز به دلیل کم بودن تعداد سوپروایزرها، پرسشنامه بین تمامی آنها توزیع گردید که تعداد 27 نفر از آنها به سوالات پاسخ دادند. با استفاده از ضریب همبستگی و رگرسیون مشخص شد که بین هوش هیجانی مدیران و مولفه های آن با استرس شغلی کارکنان رابطه منفی و معناداری وجود دارد. همچنین رهبری تحولگرا و مولفه های آن رابطه بین هوش هیجانی مدیران و استرس شغلی کارکنان را میانجیگری میکند.
کلمات کلیدی: هوش هیجانی، استرس شغلی، رهبری تحولگرا
ضرورت و اهمیت تحقیق
استرس شغلی امروزه به مسئلهای شایع و پرهزینه در محیطهای کاری تبدیل شده است. به گونهای که اغلب پژوهشهای اخیر به آن اختصاص یافته است (Smith et al,2011). استرس بخش اجتناب ناپذیر و ضروری زندگی است. یک پدیده فراگیر و تجربه عمومی بشر است که برای بقا و رشد او ضروری است و بر هر فردی بدون توجه به سن، جنس، نژاد، شرایط اقتصادی یا سطح آموزش اثر میگذارد. اگرچه برخی استرسها طبیعی و لازم هستند، اما چنانچه استرس شدید، مداوم یا تکراری باشد فرد قادر به مقابله موثر با آن نباشد یا منابع حمایتی اندک باشند، استرس یک پدیده منفی تلقی میشود که میتواند باعث بیماریهای جسمی و اختلالات روانی شود (ترشیزی و احمدی، 1390). به عبارتی ﺑﻪدﻟﻴﻞ ﻣﺎﻫﻴﺖ ﭘﺪﻳﺪارﺷﻨﺎﺧﺘﻲ و ذﻫﻨﻲ اﺳﺘﺮس، اﻳﻦ ﭘﺪﻳﺪه در ﺷﺮاﻳﻂ و ﻣﻮﻗﻌﻴﺖﻫﺎي ﻳﻜﺴﺎن، ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ اﺛﺮات ﻣﺸﺎﺑﻬﻲ ﺑﺮ اﻓﺮاد ﻣﺘﻔﺎوت ﺑﻪ ﺟﺎي ﻧﮕﺬارد. ﺑﻪ ﻫﺮ ﺣﺎل اﺳﺘﺮس ﺷﻐﻠﻲ ﻣﻲﺗﻮاﻧﺪ ﺗﺒﻌﺎت ﺟﺴﻤﻲ و رواﻧﻲ ﻣﺘﻌﺪدي ﺑﺮاي اﻓﺮاد ﺑﻪ ﺑﺎر آورد. میﺗﻮان ﮔﻔﺖ ﺑﺮاﺳﺎس مطالعات انجام شده اﺳﺘﺮس ﺑﺎ ﺗﺤﻤﻴﻞ ﻓﺸﺎرﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﻪ اﻓﺮاد در ﺣﻴﻦ ﻛﺎر، ﻧﻴﺮوي ﺟﺴﻤﻲ، رواﻧﻲ و ﻋﺎﻃﻔﻲ ﻛﺎرﻛﻨﺎن را ﺗﻀﻌﻴﻒ ﺳﺎﺧﺘﻪ و آنها را از ﺣﺎﻟﺖ ﺗﻌﺎدل ﺧﺎرج ﻣﻲﺳﺎزد، ﺳﭙﺲ شرایط ﻧﺎﻣﺘﻌﺎدﻟﻲ ﺑﻪ وﺟﻮد آﻣﺪه، ﻣﻮﺟﺐ ﻛﺎﻫﺶ ﺳﻄﺢ رﺿﺎﻳﺖ ﺷﻐﻠﻲ ﻛﺎرﻛﻨﺎن ﻣﻲﺷﻮد (گلپرور و همکاران، 1392).
از آنجایی که پرستاران دامنه وسیعی از استرسزاهای کاری را به علت نوع حرفه خود که نیاز به سطح بالایی از مهارت، کار تیمی در موقعیتهای مختلف، تامین مراقبت 24 ساعته و وجود بار عاطفی، تجربه میکنند (McVicar, 2013) و با توجه به اینکه شغل آنان مستقیما با حیات و سلامت بیماران رابطه دارد، بررسی عوامل موثر بر استرس شغلی پرستاران یکی از مهمترین موضوعات در بیمارستانها میباشد. از این رو با توجه به مطالعات گذشته رابطه بین هوش هیجانی مدیران و استرس شغلی کارمندان با توجه به رهبری تحولگرا مورد کنکاش قرار میگیرد.
فهرست مطالب تحقیق تاثیرات میانجی گری سبک رهبری تحول گرا بر رابطه بین هوش هیجانی مدیران و استرس شغلی کارمندان :
چکیده…………………………………………………………………………………………………………………….. 1
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1) مقدمه…………………………………………………………………………………………………………….. 3
1-2) بیان مسأله……………………………………………………………………………………………………….. 4
1-3) ضرورت و اهمیت تحقیق…………………………………………………………………………………… 6
1-4) اهداف تحقیق…………………………………………………………………………………………………… 8
1-5) چارچوب نظری تحقیق………………………………………………………………………………………. 9
1-6) فرضیه های تحقیق……………………………………………………………………………………………. 10
1-6-1) فرضیه های اصلی…………………………………………………………………………………………. 10
1-6-2) فرضیه های فرعی…………………………………………………………………………………………. 11
1-7) تعریف نظری متغیرهای تحقیق………………………………………………………………………….. 10
1-8) تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق……………………………………………………………………….. 11
1-9) قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………………………….. 13
فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه تحقیق
بخش اول: هوش هیجانی…………………………………………………………………………………………… 15
2-1-1) مقدمه……………………………………………………………………………………………………….. 16
2-1-2) تعاریف و مفاهیم هوش هیجانی…………………………………………………………………….. 16
2-1-3): سیر تحولی هوش هیجانی……………………………………………………………………………. 19
2-1-4) اهميت هوش هيجاني……………………………………………………………………………………. 21
2-1-5) رویکردهای متفاوت به هوش هیجانی……………………………………………………………….. 22
2-1-6) مدلهای هوش هيجاني…………………………………………………………………………………. 23
2-1-7) انواع هوش هیجانی( فردی و اجتماعی)…………………………………………………………….. 29
2-1-8) آموزش هوش هیجانی…………………………………………………………………………………… 29
2-1-9) روشهای عملی افزایش هوش هیجانی…………………………………………………………….. 31
2-1-10) مهارتهای هوش هیجانی……………………………………………………………………………. 32
بخش دوم: رهبری تحولگرا……………………………………………………………………………………….. 33
2-2-1) مقدمه……………………………………………………………………………………………………….. 34
2-2-2) تعاريف و مفاهیم رهبري تحول گرا………………………………………………………………….. 34
2-2-3) عناصر کلیدی رهبری تحولگرا و دستاوردهای آن……………………………………………….. 37
2-2-4) روش تبدیل شدن به یک رهبر تحولگرا……………………………………………………………. 38
2-2-5) ویژگیهای رهبری تحولگرا…………………………………………………………………………… 39
2-2-6) مشکلات رهبری تحولگرا……………………………………………………………………………… 40
2-2-7) عوامل مؤثر برسبك رهبري تحول گرا……………………………………………………………….. 41
2-2-8) توسعه رهبري تحولگرا…………………………………………………………………………………. 44
2-2-9) هوش هیجانی و رهبری تحولگرا…………………………………………………………………….. 46
بخش سوم: استرس شغلی………………………………………………………………………………………….. 48
2-3-1) مقدمه……………………………………………………………………………………………………….. 49
2-3-2) تعاریف و مفاهیم استرس شغلی………………………………………………………………………. 50
2-3-3) انواع مدلهای استرس…………………………………………………………………………………… 51
2-3-4) عوامل استرس شغلی در محیط کار …………………………………………………………………. 54
2-3-5) اهمیت مدیریت استرس………………………………………………………………………………… 55
2-3-6) راهکارهاي پيشگيري و مدیریت استرس شغلی در کارکنان…………………………………….. 57
2-3-7) هوش هیجانی و استرس شغلی……………………………………………………………………….. 59
بخش چهام: پیشینه تحقیق………………………………………………………………………………………….. 61
2-4-1) پیشینه مطالعاتی در داخل کشور………………………………………………………………………. 62
2-4-2) پیشینه مطالعاتی در خارج از کشور…………………………………………………………………… 65
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1) مقدمه……………………………………………………………………………………………………………. 69
3-2) روش تحقیق………………………………………………………………………………………………….. 69
3-2-1) جامعه و نمونه آماری……………………………………………………………………………………. 70
3-3) روش و ابزار جمع آوری داده ها…………………………………………………………………………… 70
3-3-1) پرسشنامه استرس شغلی………………………………………………………………………………. 70
3-3-2) پرسشنامه رهبری تحولگرا……………………………………………………………………………. 70
3-3-3) پرسشنامه هوش هیجانی………………………………………………………………………………. 71
3-4) روایی و پایایی ابزار اندازهگیری………………………………………………………………………….. 72
3-4-1) روایی……………………………………………………………………………………………………….. 72
3-4-2) پایایی……………………………………………………………………………………………………….. 72
3-5) روش تجزیه و تحلیل داده ها……………………………………………………………………………… 74
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های تحقیق
4-1): مقدمه…………………………………………………………………………………………………………… 76
4-2) توصیف ویژگیهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان………………………………………………… 77
4-3) توصیف متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………………… 81
4-4) بررسی نرمال بودن متغیر های اصلی تحقیق………………………………………………………….. 88
4-5) آزمون فرضیات تحقیق……………………………………………………………………………………. 89
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1) مقدمه…………………………………………………………………………………………………………. 107
5-2) نتایج آمار توصیفی…………………………………………………………………………………………. 107
5-2-1) توصیف پاسخ دهندگان……………………………………………………………………………….. 107
5-2-2) توصیف متغیر استرس شغلي کارکنان………………………………………………………………. 107
5-2-3) توصیف متغیر هوش هيجاني مديران……………………………………………………………….. 108
5-2-4) توصیف متغیر رهبری تحولگرا……………………………………………………………………… 108
5-3) نتایج آزمون فرضیه ها………………………………………………………………………………………. 108
5-4) پیشنهادات در راستای نتایج تحقیق…………………………………………………………………….. 114
5-5) پیشنهاداتی برای محققین آینده………………………………………………………………………….. 116
5-6) محدودیتهای تحقیق…………………………………………………………………………………….. 116
منابع…………………………………………………………………………………………………………………… 118
پیوست………………………………………………………………………………………………………………… 126
فهرست جداول
جدول 3-1): تعداد سوالات پرسشنامه………………………………………………………………………….. 71
جدول 3-2): آلفای کرانباخ………………………………………………………………………………………… 73
جدول 3-3): روشهای آماری مورد استفاده…………………………………………………………………… 74
جدول 4-1): توصیف جنسیت پاسخ دهندگان………………………………………………………………… 77
جدول 4-2): توصیف تحصيلات مدیران……………………………………………………………………….. 78
جدول 4-3): توصیف تحصيلات پرستاران…………………………………………………………………….. 79
جدول 4-4): توصیف سن پاسخ دهندگان……………………………………………………………………… 80
جدول 4-5): توصیف متغیر استرس شغلي کارکنان………………………………………………………….. 81
جدول 4-6): توصیف متغیر هوش هيجاني مديران…………………………………………………………… 82
جدول 4-7): توصیف ابعاد هوش هيجاني مدیران از دید مدیران…………………………………………. 83
جدول 4-8): توصیف ابعاد هوش هيجاني از دید پرستاران………………………………………………… 84
جدول 4-9): توصیف متغیر رهبري تحولگرا…………………………………………………………………… 85
جدول 4-10): توصیف ابعاد رهبري تحولگرا از دید مديران………………………………………………. 86
جدول 4-11): توصیف ابعاد رهبري تحولگرا از دید پرستار………………………………………………. 87
جدول 4-12): آزمون كولموگروف- اسميرنف برای متغیرهای تحقیق…………………………………. 88
جدول 4-13): ضریب همبستگی بين هوش هیجانی مدیران و استرس شغلی کارمندان……………. 89
جدول 4-14): آزمون رگرسیون فرضیه اصلی دوم در بین مدیران……………………………………… 90
جدول 4-15): آزمون رگرسیون فرضیه اصلی دوم در بین پرستاران……………………………………. 91
جدول 4-16): ضریب همبستگی بين عزت نفس مدیران و استرس شغلی کارمندان……………….. 92
جدول 4-17): ضریب همبستگی بين روابط بين فردي مدیران و استرس شغلی کارمندان………… 93
جدول 4-18): ضریب همبستگی بين حل مسئله مدیران و استرس شغلی کارمندان………………… 94
جدول 4-19): ضریب همبستگی بين خوشبيني مدیران و استرس شغلی کارمندان………………….. 95
جدول 4-20): ضریب همبستگی بين تحمل فشار رواني مدیران و استرس شغلی کارمندان……… 96
جدول 4-21): آزمون رگرسیون فرضیه فرعی ششم در بین مدیران…………………………………….. 97
جدول 4-22): آزمون رگرسیون فرضیه فرعی ششم در بین پرستاران………………………………….. 98
جدول 4-23): آزمون رگرسیون فرضیه فرعی هفتم در بین مدیران…………………………………….. 99
جدول 4-24): آزمون رگرسیون فرضیه فرعی هفتم در بین پرستاران…………………………………… 100
جدول 4-25): آزمون رگرسیون فرضیه فرعی هشتم در بین مدیران……………………………………. 101
جدول 4-26): آزمون رگرسیون فرضیه فرعی هشتم در بین پرستاران…………………………………. 102
جدول 4-27): آزمون رگرسیون فرضیه فرعی نهم در بین مدیران………………………………………. 103
جدول 4-28): آزمون رگرسیون فرضیه فرعی نهم در بین پرستاران……………………………………. 104
جدول 4-29): آزمون تی تست متغیر استرس شغلي کارکنان با توجه به گروه شغلی………………. 105
فهرست نمودار
نمودار 4-1): نمودار میله ای جنسیت پاسخ دهندگان………………………………………………………… 77
نمودار 4-2): نمودار میله ای تحصيلات مدیران………………………………………………………………. 78
نمودار 4-3): نمودار میله ای تحصيلات پرستاران…………………………………………………………….. 79
نمودار 4-4): نمودار میله ای سن پاسخ دهندگان……………………………………………………………… 80
نمودار 4-5): هیستوگرام متغیر استرس شغلي کارکنان………………………………………………………. 81
نمودار 4-6): هیستوگرام متغیر هوش هيجاني مديران……………………………………………………….. 82
نمودار 4-7): نمودار میله ای ابعاد هوش هيجاني مدیران از دید مدیران…………………………………. 83
نمودار 4-8): نمودار میلهای ابعاد هوش هيجاني مدیران از دید پرستاران………………………………… 84
نمودار 4-9): هیستوگرام متغیر رهبري تحولگرا………………………………………………………………. 85
نمودار 4-10): نمودار میله ای ابعاد رهبري تحولگرا از دید مديران………………………………………. 86
نمودار 4-11): نمودار میله ای ابعاد رهبري تحولگرا از دید پرستار………………………………………. 87
فهرست اشکال
شکل 1-1): مدل مفهومی تحقیق…………………………………………………………………………………. 9
شکل 2-1): مفهوم هوش هیجانی………………………………………………………………………………… 18
شکل 2-2): منحنی استرس شغلی و عملکرد………………………………………………………………….. 57
راهنمای خرید و دانلود فایل
برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.
بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.
در صورت بروز هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.
برای دانلود فایل روی دکمه خرید و دانلود کلیک نمایید
ديدگاه ها