بررسی تاثیرات میانجی گری سبک رهبری تحول گرا بر رابطه بین هوش هیجانی مدیران و استرس شغلی کارمندان : ارشد مدیریت دولتی منابع انسانی

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته  مدیریت دولتی   گرایش منابع انسانی  و با عنوان بررسی تاثیرات میانجی گری سبک رهبری تحول گرا بر رابطه بین هوش هیجانی مدیران و استرس شغلی کارمندان (مطالعه موردی در بیمارستان­های خصوصی منطقه 5 تهران)  در  200 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

چکیده پایان نامه بررسی تاثیرات میانجی گری سبک رهبری تحول گرا بر رابطه بین هوش هیجانی مدیران و استرس شغلی کارمندان :

هدف کلی این تحقیق بررسی ارتباط بین هوش هیجانی و استرس شغلی و همچنین تعیین نقش میانجی­گری رهبری تحول­گرا در ارتباط بین این دو متغیر است. در تحقیق حاضر جامعه آماری مورد بررسی، سوپروایزرها و پرستاران بیمارستان­های خصوصی منطقه 5 تهران با تعداد (به ترتیب) 28 و 707 نفر است.  با توجه به جدول مورگان حداقل حجم نمونه پرستاران 251 نفر است. برای توزیع پرسشنامه ­ها از روش نمونه ­برداری تصادفی طبقه­ای استفاده شد. تعداد 300 پرسشنامه بین پرستاران توزیع گردید و تعداد 257 پرسشنامه قابل قبول برگشت داده شد. و نیز به دلیل کم بودن تعداد سوپروایزرها، پرسشنامه بین تمامی آنها توزیع گردید که تعداد 27 نفر از آن­ها به سوالات پاسخ دادند. با استفاده از ضریب همبستگی و رگرسیون مشخص شد که بین هوش­ هیجانی مدیران و مولفه­ های آن با استرس شغلی کارکنان رابطه منفی و معناداری وجود دارد. همچنین رهبری تحول­گرا و مولفه ­های آن رابطه بین هوش­ هیجانی مدیران و استرس شغلی کارکنان را میانجی­گری می­کند.

کلمات کلیدی: هوش هیجانی، استرس شغلی، رهبری تحول­گرا

ضرورت و اهمیت تحقیق

استرس شغلی امروزه به مسئله­ای شایع و پرهزینه در محیط­های کاری تبدیل شده است. به گونه­ای که اغلب پژوهش­های اخیر به آن اختصاص یافته است (Smith et al,2011). استرس بخش اجتناب ناپذیر و ضروری زندگی است. یک پدیده فراگیر و تجربه عمومی بشر است که برای بقا و رشد او ضروری است و بر هر فردی بدون توجه به سن، جنس، نژاد، شرایط اقتصادی یا سطح آموزش اثر می­گذارد. اگرچه برخی استرس­ها طبیعی و لازم هستند، اما چنانچه استرس شدید، مداوم یا تکراری باشد فرد قادر به مقابله موثر با آن نباشد یا منابع حمایتی اندک باشند، استرس یک پدیده منفی تلقی می­شود که می­تواند باعث بیماری­های جسمی و اختلالات روانی شود (ترشیزی و احمدی، 1390). به عبارتی ﺑﻪدﻟﻴﻞ ﻣﺎﻫﻴﺖ ﭘﺪﻳﺪارﺷﻨﺎﺧﺘﻲ و ذﻫﻨﻲ اﺳﺘﺮس، اﻳﻦ ﭘﺪﻳﺪه در ﺷﺮاﻳﻂ و ﻣﻮﻗﻌﻴﺖﻫﺎي ﻳﻜﺴﺎن، ﻣﻤﻜﻦ اﺳﺖ اﺛﺮات ﻣﺸﺎﺑﻬﻲ ﺑﺮ اﻓﺮاد ﻣﺘﻔﺎوت ﺑﻪ ﺟﺎي ﻧﮕﺬارد. ﺑﻪ ﻫﺮ ﺣﺎل اﺳﺘﺮس ﺷﻐﻠﻲ ﻣﻲ­ﺗﻮاﻧﺪ ﺗﺒﻌﺎت ﺟﺴﻤﻲ و رواﻧﻲ ﻣﺘﻌﺪدي ﺑﺮاي اﻓﺮاد ﺑﻪ ﺑﺎر آورد. می­ﺗﻮان ﮔﻔﺖ ﺑﺮاﺳﺎس مطالعات انجام شده اﺳﺘﺮس ﺑﺎ ﺗﺤﻤﻴﻞ ﻓﺸﺎرﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﻪ اﻓﺮاد در ﺣﻴﻦ ﻛﺎر، ﻧﻴﺮوي ﺟﺴﻤﻲ، رواﻧﻲ و ﻋﺎﻃﻔﻲ ﻛﺎرﻛﻨﺎن را ﺗﻀﻌﻴﻒ ﺳﺎﺧﺘﻪ و آن­ها را از ﺣﺎﻟﺖ ﺗﻌﺎدل ﺧﺎرج ﻣﻲ­ﺳﺎزد، ﺳﭙﺲ شرایط ﻧﺎﻣﺘﻌﺎدﻟﻲ ﺑﻪ وﺟﻮد آﻣﺪه، ﻣﻮﺟﺐ ﻛﺎﻫﺶ ﺳﻄﺢ رﺿﺎﻳﺖ ﺷﻐﻠﻲ ﻛﺎرﻛﻨﺎن ﻣﻲ­ﺷﻮد (گل­پرور و همکاران، 1392).

از آنجایی که پرستاران دامنه وسیعی از استرس­زاهای کاری را به علت نوع حرفه خود که نیاز به سطح بالایی از مهارت، کار تیمی در موقعیت­های مختلف، تامین مراقبت 24 ساعته و وجود بار عاطفی، تجربه می­کنند (McVicar, 2013) و با توجه به اینکه شغل آنان مستقیما با حیات و سلامت بیماران رابطه دارد، بررسی عوامل موثر بر استرس شغلی پرستاران یکی از مهمترین موضوعات در بیمارستان­ها می­باشد. از این رو با توجه به مطالعات گذشته رابطه بین هوش­ هیجانی مدیران و استرس شغلی کارمندان با توجه به رهبری تحول­گرا مورد کنکاش قرار می­گیرد.

فهرست مطالب تحقیق تاثیرات میانجی گری سبک رهبری تحول گرا بر رابطه بین هوش هیجانی مدیران و استرس شغلی کارمندان :

چکیده…………………………………………………………………………………………………………………….. 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1) مقدمه…………………………………………………………………………………………………………….. 3

1-2) بیان مسأله……………………………………………………………………………………………………….. 4

1-3) ضرورت و اهمیت تحقیق…………………………………………………………………………………… 6

1-4) اهداف تحقیق…………………………………………………………………………………………………… 8

1-5) چارچوب نظری تحقیق………………………………………………………………………………………. 9

1-6) فرضیه­ های تحقیق……………………………………………………………………………………………. 10

1-6-1) فرضیه ­های اصلی…………………………………………………………………………………………. 10

1-6-2) فرضیه­ های فرعی…………………………………………………………………………………………. 11

1-7) تعریف نظری  متغیرهای تحقیق………………………………………………………………………….. 10

1-8) تعریف عملیاتی  متغیرهای تحقیق……………………………………………………………………….. 11

1-9) قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………………………….. 13

فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه تحقیق

بخش اول: هوش هیجانی…………………………………………………………………………………………… 15

2-1-1) مقدمه……………………………………………………………………………………………………….. 16

2-1-2) تعاریف و مفاهیم  هوش هیجانی…………………………………………………………………….. 16

2-1-3): سیر تحولی  هوش هیجانی……………………………………………………………………………. 19

2-1-4) اهميت هوش هيجاني……………………………………………………………………………………. 21

2-1-5) رویکردهای متفاوت به هوش هیجانی……………………………………………………………….. 22

2-1-6) مدل­های هوش هيجاني…………………………………………………………………………………. 23

2-1-7) انواع هوش هیجانی( فردی و اجتماعی)…………………………………………………………….. 29

2-1-8) آموزش هوش هیجانی…………………………………………………………………………………… 29

2-1-9) روش­های عملی افزایش هوش هیجانی…………………………………………………………….. 31

2-1-10) مهارت­های هوش هیجانی……………………………………………………………………………. 32

بخش دوم: رهبری تحول­گرا……………………………………………………………………………………….. 33

2-2-1) مقدمه……………………………………………………………………………………………………….. 34

2-2-2) تعاريف و مفاهیم رهبري تحول گرا………………………………………………………………….. 34

2-2-3) عناصر کلیدی رهبری تحول‌گرا و دستاوردهای آن……………………………………………….. 37

2-2-4) روش تبدیل شدن به یک رهبر تحول‌گرا……………………………………………………………. 38

2-2-5) ویژگی­های رهبری تحول­گرا…………………………………………………………………………… 39

2-2-6) مشکلات رهبری تحول­گرا……………………………………………………………………………… 40

2-2-7) عوامل مؤثر برسبك رهبري تحول گرا……………………………………………………………….. 41

2-2-8) توسعه رهبري تحول­گرا…………………………………………………………………………………. 44

2-2-9) هوش هیجانی و رهبری تحول­گرا…………………………………………………………………….. 46

بخش سوم: استرس شغلی………………………………………………………………………………………….. 48

2-3-1) مقدمه……………………………………………………………………………………………………….. 49

2-3-2) تعاریف و مفاهیم استرس شغلی………………………………………………………………………. 50

2-3-3) انواع مدل­های استرس…………………………………………………………………………………… 51

2-3-4) عوامل استرس شغلی در محیط کار …………………………………………………………………. 54

2-3-5) اهمیت مدیریت استرس………………………………………………………………………………… 55

2-3-6) راهکارهاي پيشگيري و مدیریت استرس شغلی در کارکنان…………………………………….. 57

2-3-7) هوش هیجانی و استرس شغلی……………………………………………………………………….. 59

بخش چهام: پیشینه تحقیق………………………………………………………………………………………….. 61

2-4-1) پیشینه مطالعاتی در داخل کشور………………………………………………………………………. 62

2-4-2) پیشینه مطالعاتی در خارج از کشور…………………………………………………………………… 65

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

3-1) مقدمه……………………………………………………………………………………………………………. 69

3-2) روش تحقیق………………………………………………………………………………………………….. 69

3-2-1) جامعه و نمونه آماری……………………………………………………………………………………. 70

3-3) روش­ و ابزار جمع ­آوری داده ­ها…………………………………………………………………………… 70

3-3-1) پرسش­نامه استرس شغلی………………………………………………………………………………. 70

3-3-2) پرسش­نامه رهبری تحول­گرا……………………………………………………………………………. 70

3-3-3) پرسش­نامه هوش هیجانی………………………………………………………………………………. 71

3-4) روایی و پایایی ابزار اندازه­گیری………………………………………………………………………….. 72

3-4-1) روایی……………………………………………………………………………………………………….. 72

3-4-2) پایایی……………………………………………………………………………………………………….. 72

3-5) روش تجزیه و تحلیل داده ها……………………………………………………………………………… 74

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ­های تحقیق

4-1): مقدمه…………………………………………………………………………………………………………… 76

4-2) توصیف ویژگی­های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان………………………………………………… 77

4-3) توصیف متغیرهای تحقیق…………………………………………………………………………………… 81

4-4) بررسی نرمال بودن متغیر های اصلی تحقیق………………………………………………………….. 88

4-5) آزمون فرضیات تحقیق……………………………………………………………………………………. 89

فصل پنجم: نتیجه­ گیری و پیشنهادات

5-1) مقدمه…………………………………………………………………………………………………………. 107

5-2) نتایج آمار توصیفی…………………………………………………………………………………………. 107

5-2-1) توصیف پاسخ دهندگان……………………………………………………………………………….. 107

5-2-2) توصیف متغیر استرس شغلي کارکنان………………………………………………………………. 107

5-2-3) توصیف متغیر هوش هيجاني مديران……………………………………………………………….. 108

5-2-4) توصیف متغیر رهبری تحول­گرا……………………………………………………………………… 108

5-3) نتایج آزمون فرضیه­ ها………………………………………………………………………………………. 108

5-4) پیشنهادات در راستای نتایج تحقیق…………………………………………………………………….. 114

5-5) پیشنهاداتی برای محققین آینده………………………………………………………………………….. 116

5-6) محدودیت­های تحقیق…………………………………………………………………………………….. 116

منابع…………………………………………………………………………………………………………………… 118

پیوست………………………………………………………………………………………………………………… 126

فهرست جداول

جدول 3-1): تعداد سوالات پرسشنامه………………………………………………………………………….. 71

جدول 3-2): آلفای کرانباخ………………………………………………………………………………………… 73

جدول 3-3): روش­های آماری مورد استفاده…………………………………………………………………… 74

جدول 4-1): توصیف جنسیت پاسخ دهندگان………………………………………………………………… 77

جدول 4-2): توصیف تحصيلات مدیران……………………………………………………………………….. 78

جدول 4-3): توصیف تحصيلات پرستاران…………………………………………………………………….. 79

جدول 4-4): توصیف سن پاسخ دهندگان……………………………………………………………………… 80

جدول 4-5): توصیف متغیر استرس شغلي کارکنان………………………………………………………….. 81

جدول 4-6): توصیف متغیر هوش هيجاني مديران…………………………………………………………… 82

جدول 4-7): توصیف ابعاد هوش هيجاني مدیران از دید مدیران…………………………………………. 83

جدول 4-8): توصیف ابعاد هوش هيجاني از دید پرستاران………………………………………………… 84

جدول 4-9): توصیف متغیر رهبري تحولگرا…………………………………………………………………… 85

جدول 4-10): توصیف ابعاد رهبري تحولگرا از دید مديران………………………………………………. 86

جدول 4-11): توصیف ابعاد رهبري تحولگرا از دید پرستار………………………………………………. 87

جدول 4-12): آزمون كولموگروف- اسميرنف برای متغیرهای تحقیق…………………………………. 88

جدول 4-13): ضریب همبستگی بين هوش هیجانی مدیران و استرس شغلی کارمندان……………. 89

جدول 4-14): آزمون رگرسیون فرضیه اصلی دوم در بین مدیران……………………………………… 90

جدول 4-15): آزمون رگرسیون فرضیه اصلی دوم در بین پرستاران……………………………………. 91

جدول 4-16): ضریب همبستگی بين عزت نفس مدیران و استرس شغلی کارمندان……………….. 92

جدول 4-17): ضریب همبستگی بين روابط بين فردي مدیران و استرس شغلی کارمندان………… 93

جدول 4-18): ضریب همبستگی بين حل مسئله مدیران و استرس شغلی کارمندان………………… 94

جدول 4-19): ضریب همبستگی بين خوشبيني مدیران و استرس شغلی کارمندان………………….. 95

جدول 4-20): ضریب همبستگی بين تحمل فشار رواني مدیران و استرس شغلی کارمندان……… 96

جدول 4-21): آزمون رگرسیون فرضیه فرعی ششم در بین مدیران…………………………………….. 97

جدول 4-22): آزمون رگرسیون فرضیه فرعی ششم در بین پرستاران………………………………….. 98

جدول 4-23): آزمون رگرسیون فرضیه فرعی هفتم در بین مدیران…………………………………….. 99

جدول 4-24): آزمون رگرسیون فرضیه فرعی هفتم در بین پرستاران…………………………………… 100

جدول 4-25): آزمون رگرسیون فرضیه فرعی هشتم در بین مدیران……………………………………. 101

جدول 4-26): آزمون رگرسیون فرضیه فرعی هشتم در بین پرستاران…………………………………. 102

جدول 4-27): آزمون رگرسیون فرضیه فرعی نهم در بین مدیران………………………………………. 103

جدول 4-28): آزمون رگرسیون فرضیه فرعی نهم در بین پرستاران……………………………………. 104

جدول 4-29): آزمون تی تست متغیر استرس شغلي کارکنان با توجه به گروه شغلی………………. 105

فهرست نمودار

نمودار 4-1): نمودار میله ای جنسیت پاسخ دهندگان………………………………………………………… 77

نمودار 4-2): نمودار میله ای تحصيلات مدیران………………………………………………………………. 78

نمودار 4-3): نمودار میله ای تحصيلات پرستاران…………………………………………………………….. 79

نمودار 4-4): نمودار میله ای سن پاسخ دهندگان……………………………………………………………… 80

نمودار 4-5): هیستوگرام  متغیر استرس شغلي کارکنان………………………………………………………. 81

نمودار 4-6): هیستوگرام  متغیر هوش هيجاني مديران……………………………………………………….. 82

نمودار 4-7): نمودار میله ای ابعاد هوش هيجاني مدیران از دید مدیران…………………………………. 83

نمودار 4-8): نمودار میله­ای ابعاد هوش هيجاني مدیران از دید پرستاران………………………………… 84

نمودار 4-9): هیستوگرام  متغیر رهبري تحولگرا………………………………………………………………. 85

نمودار 4-10): نمودار میله ای ابعاد رهبري تحولگرا از دید مديران………………………………………. 86

نمودار 4-11): نمودار میله ای ابعاد رهبري تحولگرا از دید پرستار………………………………………. 87

فهرست اشکال

شکل 1-1): مدل مفهومی تحقیق…………………………………………………………………………………. 9

شکل 2-1): مفهوم هوش هیجانی………………………………………………………………………………… 18

شکل 2-2): منحنی استرس شغلی و عملکرد………………………………………………………………….. 57

راهنمای خرید و دانلود فایل

برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.

بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.

در صورت بروز  هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما  پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

برای دانلود فایل روی دکمه خرید و دانلود  کلیک نمایید