تأثير سرماية فكري بر عملكرد شعب بانكهاي استان گيلان :پایان نامه ارشد مديريت بازرگانی
پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مديريت بازرگانی و با عنوان تأثير سرماية فكري بر عملكرد شعب بانكهاي استان گيلان در 113 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.
چکیده تأثير سرماية فكري بر عملكرد شعب بانكهاي استان گيلان:
تحقيق حاضر با هدف بررسي تأثير سرماية فكري بر عملكرد شعب بانكهاي استان گيلان انجام پذيرفته است. روش انجام پژوهش توصيفي از نوع توصيفي ـ همبستگي بوده كه در اين راستا فرضيه‌هايي به صورت زير تدوين گرديد؛
فرضیه اصلی:
بين سرماية فكري و عملكرد شعب بانكهاي استان گيلان رابطة معني‌داري وجود دارد.
فرضیه‌هاي فرعی:
- بين سرماية ساختاري و عملكرد شعب بانكهاي استان گيلان رابطة معني‌داري وجود دارد.
- بين سرماية انساني و عملكرد شعب بانكهاي استان گيلان رابطة معني‌داري وجود دارد.
- بين سرماية مشتري (رابطه‌اي) و عملكرد شعب بانكهاي استان گيلان رابطة معني‌داري وجود دارد.
جامعة آماري اين تحقيق شامل کلیة شعب بانكهاي استان گيلان بوده كه نمونه‌اي به حجم 150 شعبه مطابق فرمول كوكران انتخاب و مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت كه نتايج حاصل از تحليل همبستگي و الگوي معادلات ساختاري بين متغيرهاي تحقيق نشان داد كه بين سرماية فكري (سرماية ساختاري، سرماية انساني و سرماية مشتري (رابطه‌اي)) و عملكرد شعب بانكهاي استان گيلان رابطة معني‌داري وجود دارد.
اهميت و ضرورت پژوهش
تحولات نوين در عرصة اقتصادي، جهاني شده و پيامدهاي آن موجب شده تا عملکرد بانكها بيشتر از گذشته مورد توجه ذينفعان قرار گيرد. سهامداران، سرمايه‌گذاران، مشتريان، مديران، کارکنان، عرضه‌کنندگان مواد اوليه، توزيع‌کنندگان، نهادهاي دولتي و به نوعي همة کساني که با مؤسسات مختلف درگير هستند همواره بانكها را ارزيابي مي‌کنند. بهبود عملكرد تکنيکي نوين و مؤثر در جهت ارتقاء بهره‌وري بانك، افزايش توان رقابتي بانك، پاسخگويي سريع به نيازهاي مشتريان، ارتقاء سطح انعطاف‌پذيري و انطباق‌پذيري بانك به وسيله بهره‌گيري از ابعاد بانك است (محبوبي، 1392). از سويي نزول عملكرد در بانكها منجر به بوجود آمدن مشكلاتي همچون ريزش مشتريان بعد از اخذ وام، بوجود آمدن محدوديتهاي در باب حفظ و نگهداري مشتريان، عدم رسوب سپرده‌هاي مشتريان هدف و فرار سپرده‌گذاري و پس‌اندازهاي مشتريان به سوي بانكهاي رقيب و در نتيجه افزايش منابع سپرده‌گذاري بانكهاي رقيب و در نهايت بوجود آمدن يك ساختار بوفالويي شكل در بانكها مي‌گردد. به همين دليل بررسي چنين مفهوم با ارزشي در نظام بانكي و مالي و علي‌الخصوص بانكهاي جامعة مورد مطالعه بسيار ضروري و انجام چنين تحقيقي به شدت احساس مي‌شود.
اهداف پژوهش
اهداف تحقيق حاضر شامل؛
- سنجش سرماية فكري و ابعاد آن و همچنين سنجش عملكرد شعب بانكهاي استان گيلان.
- سنجش رابطة سرماية فكري و ابعاد آن با عملكرد شعب بانكهاي استان گيلان.
فرضيه‌هاي تحقيق
فرضیه اصلی:
بين سرماية فكري و عملكرد شعب بانكهاي استان گيلان رابطة معني‌داري وجود دارد.
فرضیه‌هاي فرعی:
- بين سرماية ساختاري و عملكرد شعب بانكهاي استان گيلان رابطة معني‌داري وجود دارد.
- بين سرماية انساني و عملكرد شعب بانكهاي استان گيلان رابطة معني‌داري وجود دارد.
- بين سرماية مشتري (رابطه‌اي) و عملكرد شعب بانكهاي استان گيلان رابطة معني‌داري وجود دارد.
فهرست مطالب
چكيده فارسي
فصل اول: کلیات طرح
- مقدمه 2
- بیان مسئله 3
- اهمیت موضوع تحقیق 5
- چارچوب نظري تحقيق 6
- اهداف تحقيق 6
- فرضیه‌های تحقیق 7
- تعاریف مفهومي و عملیاتی متغیرهاي تحقيق 7
- قلمرو تحقیق 8
فصل دوم: مروري بر ادبيات و پيشينة تحقيق
- مقدمه 10
- سرماية فكــري 13
- سير تاريخي توسعة مفهوم و کاربرد سرماية فکري 15
- تعاريف، مفاهيم و ابعاد كليدي سرماية فکري 17
- اندازه‌گيري سرماية فكري: مدلها و روشهاي آن 20
- کاربرد سرماية فکري در سازمانها 23
- دلايل سنجش سرماية فکري توسط شرکتها 27
- عملكرد 30
- عملكرد، تعاريف و مفاهيم آن 31
- الگوها و مدلهاي سنجش عملكرد و مديريت عملكرد 34
- دلايل بهبود عملكرد 38
- نقش هدفگذاري در ارتقاء و بهبود عملكرد 41
- استقرار مديريت عملكرد در بهبود و ارتقاء عملكرد 42
- شاخصهاي اندازه‌گيري عملكرد 45
- چالشها و موانع بهبود عملكرد 49
- اصول و چارچوب عملكرد در ابعاد سازمانها 51
- پيشينه تحقيق 53
فصل سوم: روش اجراي تحقیق
- مقدمه 59
- روش تحقیق 59
- جامعه آماری 59
- حجم نمونه و روش نمونه‌گيري 60
- روش و ابزار جمع‌آوری داده‌ها 60
- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 61
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌های تحقیق
- مقدمه 61
- داده‌هاي اولية مربوط به جامعة مورد مطالعه 62
- تجـزيه و تحليل استنباطي داده‌هاي آماري (آزمون فرضيه‌هاي تحقيق 71
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات
- مقدمه 79
- نتیجه‌گیری 79
- پیشنهادات 80
-پیشنهادات در راستاي نتايج تحقیق 80
- – محدوديتهاي تحقيق 82
- پیشنهادات برای محققین بعدی 83
منابع و مأخذ 84
پيوست
چکیده انگلیسی
فهرست جدولها
3-1 پايايي پرسشنامه 61
- توزيع فراواني و درصد پاسخهاي نمونه آماري به متغير مستقل سرماية فكري 63
- توزيع فراواني و درصد پاسخهاي نمونه آماري به متغير مستقل سرماية ساختاري 64
- توزيع فراواني و درصد پاسخهاي نمونه آماري به متغير مستقل سرماية انساني 65
- توزيع فراواني و درصد پاسخهاي نمونه آماري به متغير مستقل سرماية رابطه‌اي 66
- توزيع فراواني و درصد پاسخهاي نمونه آماري به متغير وابستة عملكرد 67
- نتايج آزمون كولموگوروف – اسميرنوف 68
- تحليل عاملي مرتبة دوم براي مؤلفه‌هاي سرماية فكري 70
- ضرايب همبستگي ميان مؤلفه‌هاي سه‌گانة سرماية فكري 72
- تحليل عاملي مرتبة دوم براي مؤلفه‌هاي عملكرد 72
- ضرايب همبستگي ميان مؤلفه‌هاي چهارگانة عملكرد 73
- آزمون فرضية اصلي 73
- آزمون فرضية 1 74
- آزمون فرضية 2 75
- آزمون فرضية 3 76
فهرست نمودارها
- توزيع فراواني و درصد پاسخهاي نمونه آماري به متغير مستقل سرماية فكري 64
- توزيع فراواني و درصد پاسخهاي نمونه آماري به متغير مستقل سرماية ساختاري 65
- توزيع فراواني و درصد پاسخهاي نمونه آماري به متغير مستقل سرماية انساني 66
- توزيع فراواني و درصد پاسخهاي نمونه آماري به متغير مستقل سرماية رابطه‌اي 67
- توزيع فراواني و درصد پاسخهاي نمونه آماري به متغير وابستة عملكرد 68
راهنمای خرید و دانلود فایل
برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.
بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.
در صورت بروز هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.
برای دانلود فابل روی دکمه خرید و دانلود کلیک نمایید
ديدگاه ها