ارزیابی عملکرد با استفاده از مدل‌های تحلیل‌ پوششی‌ داده‌ها : پایان نامه ارشد مدیریت صنعتی گرایش مالی

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته  مديريت صنعتی    و با عنوان ارزیابی عملکرد با استفاده از مدل‌های تحلیل‌ پوششی‌ داده‌ها  (مطالعه موردی: بانک ملت)  در  108 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

چکیده پایان نامه ارزیابی عملکرد با استفاده از مدل‌های تحلیل‌ پوششی‌ داده‌ها :

امروزه محاسبه کارایی در سازمان‌ها و صنایع گوناگون یکی از اقدامات ضروری به‌منظور مقایسه میزان رقابت‌پذیری در صحنه داخلی و خارجی یک کشور است و بانک‌ها نیز از این قاعده مستثنی نیستند؛ بنابراین یکی از مهم‌ترین اهداف برای هر بانک، کارا بودن شعب آن می‌باشد. این پژوهش برای ارزیابی عملکرد و پی بردن به کارایی یا عدم کارایی شعب بانک ملت، ارائه گردیده است. برای این امر 30 شعبه که در شهر تهران واقع شده‌اند، و اطلاعات آنها در دسترس بوده، انتخاب و با روش‌های مختلف تحلیل‌پوششی‌داده‌ها، تحلیل شدند.

در تحلیل‌ پوششی‌ داده‌ها ملزم به مشخص کردن ورودی‌ها و خروجی‌ها می‌باشیم که از هزینه عملیاتی، هزینه سود پرداختنی، هزینه سرمایه‌ای و دارایی‌های ثابت هر شعبه به‌عنوان ورودی و سپرده‌ها، کارمزد و تسهیلات هر شعبه به‌عنوان خروجی، استفاده شده است. برای محاسبه کارایی شعب بانک ملت در روش تحلیل‌پوششی‌داده‌ها از  مدل کلاسیک CCR استفاده شده است ولی با توجه به مشکلات اساسی این روش‌، از مدل‌های پیشنهادی کائو و هانگ، رضوی و همکارانش، ماکویی و همکارانش و MinMax، استفاده گردیده است. در فرایند پژوهش، در هر مدل فوق، شعب کارا و ناکارا تمیز داده شده‌اند و ضرایب کارایی برای هر شعبه محاسبه گردیده است. سپس مدل‌های مختلف با یکدیگر مقایسه و بهترین مدل انتخاب شده است و شعب مرجع در بهترین مدل به‌ عنوان ملاک کارایی برای شعب ناکارا تعیین گردید.

واژگان کلیدی: ارزیابی عملکرد، تحلیل‌ پوششی‌ داده‌ها ، کارایی

اهمیت و ضرورت پژوهش

انسان همواره خواهان دستيابي به کارایی بيشتر است و آن را وسیله‌ای براي رسيدن به سود يا مطلوبيت بيشتر مي‌داند. ازنظر اقتصادي، کارایی به مفهوم تخصيص بهينه منابع، حداكثر استفاده از منابع، تحمل حداقل هزينه ـبا تكنولوژي موجود ـ است. امروزه محاسبه کارایی در سازمان‌ها و صنايع گوناگون يكي از اقدامات ضروري به‌منظور مقايسه ميزان رقابت‌پذیری درصحنه داخلي و خارجي يك كشور است و بانک‌ها به عنوان مهم‌ترین نهاد پولی، نيز از اين قاعده مستثنا نيستند. (حسن‌زاده, 1386).

از آنجا که کارکرد بهینه بانک‌ها، تاثیر بسزایی بر رشد و توسعه اقتصادی کشور برجای می‌گذارد، ایجاد شرایط و بسترهای لازم در جهت ارتقای کیفی و کمی عملکرد‌ بانک‌ها در سایه فضای رقابتی سالم، می‌تواند نقش قابل توجهی در دستیابی به اهداف داشته باشد. در این راستا یکی از روش‌هایی که بانک‌ها در جهت شناسایی جایگاه و موقعیت رقابتی و کیفیت عملکرد خویش دارند، سنجش عملکرد آنها از ابعاد گوناگون می‌باشد. با توجه به اهمیت موضوع و به منظور حصول اهداف مترتب بر آن، شناسایی مدل جامع و کامل برای ارزیابی عملکرد بانک‌ها ضروری به نظر می‌رسد. لذا در این پژوهش مدل‌هایی برای ارزیابی عملکرد شعب بانک‌ها پیشنهاد شده است.

مقدمه

بشر از ديرباز گرچه به‌طور مشخص به کارایی فكر نكرده، اما همواره در فكر انجام هر چه‌بهتر امور بوده است. بديهي است اگر بتوان كاري را در مدت كمتر و با کیفیت بهتر انجام داد، می‌توان به مفهومي كه به آن بهينگي انجام كار اطلاق می‌شود، نزدیک‌تر شد. منابع در دسترس بشر در طبيعت محدود و استفاده هرچه‌بهتر از آن‌ها به خروجی‌هایی با كميت بيشتر و كيفيت بهتر منتهي می‌گردد. بحث کارایی نيز همواره در همين راستا مطرح می‌شود.

تاكنون تعاريف مختلفي براي کارایی ارائه و روش‌های مختلفي نيز براي تخمين يا ارزيابي آن پيشنهاد شده است. در اين بخش تعاريف مختلف کارایی و انواع آن تشريح شده و روش‌های ارزيابي آن، موردبحث و بررسي قرار گرفته است

فهرست مطالب پایان نامه ارزیابی عملکرد با استفاده از مدل‌های تحلیل‌ پوششی‌ داده‌ها :

فصل اول: کلیات

1-1 مقدمه       2

1-2 بیان موضوع       3

1-3 اهمیت و ضرورت پژوهش         4

1-4 اهداف پژوهش     5

1-5 فرضیه پژوهش    6

1-6 سؤال‌های پژوهش 6

1-7 نوع و روش پژوهش       6

1-8 جامعه آماری       6

1-9 تعریف واژگان کلیدی       6

فصل دوم: ادبیات موضوع

2-1 مقدمه       9

2-2 کارايی     9

2-2-1 انواع کارایی    11

2-2-1-1 کارایی فني يا تكنيكي 11

2-2-1-2 کارایی تخصيصي    11

2-2-1-3- کارایی اقتصادی     12

2-2-1-4 کارایی ساختاری      12

2-2-1-5 کارایی مقیاس         13

2-3 تحلیل‌ پوششی‌ داده‌ها       14

2-3-1 تاریخچه تحلیل‌ پوششی‌ داده‌ها     15

2-3-2 مزایای تحلیل‌ پوششی‌ داده‌ها       16

2-3-3 معایب تحلیل‌ پوششی‌ داده‌ها        17

2-3-4 مدل‌ CCR       17

2-3-4-1 مدل نسبت CCR (ورودی محور)     19

2-3-4-2 مدل مضربی CCR (ورودی محور)   20

2-3-4-3 مدل پوششی CCR (ورودی محور)   20

2-3-4-4 مدل‌های ورودی محور و خروجی محور       21

2ـ3-4-5 بازده مقياس  22

2ـ3-4-5ـ1 بازده ثابت به مقياس         22

2ـ3-4-5ـ2 بازده متغير به مقياس        23

2ـ3-5 مدل BCC        23

2ـ3-5ـ1 مدل مضربي BCC (ورودي محور)   23

2ـ3-5ـ2 مدل پوششي BCC (ورودي محور)    24

2ـ3-5-3 مدل پوششي BCC (خروجي محور)   25

2ـ3-6 تحلیل‌ پوششی‌ داده‌ها و مدل برنامه‌ريزي آرماني   25

2-3-6-1مدل DEA باهدف حداقل كردن متغير انحرافي 26

2ـ3-6-2 مدل DEA باهدف حداقل كردن مجموع متغيرهاي انحرافي     26

2ـ3-6-3 مدل DEA باهدف حداقل كردن حداكثر ميزان انحراف 27

2-3-7 اوزان مشترک  27

2-3-7-1مدل پيشنهادي رضوی براي محاسبه اوزان مشترك     29

2-3-7-2 مدل پیشنهادی ماکویی          30

2-3-7-3 مدل پیشنهادی کائو و هانگ  30

2ـ3-8 روش‌هاي رتبه‌بندي واحدهاي كارا        31

2ـ3-8-1 مدل اندرسون و پترسون       32

2ـ3-8ـ2 رتبه‌بندي كامل با استفاده از DEA / AHP      32

2ـ4 الگوبرداری در DEA       34

2ـ5 سوابق مطالعاتي    35

2ـ5-1 مطالعات انجام‌شده در حوزه بانكي         35

2ـ5-2 تحلیل‌ پوششی‌ داده‌ها  ، تحقيقات انجام‌شده در حوزه بانكي   37

2ـ5-3 نتیجه‌گیری در سوابق مطالعاتی  40

فصل سوم: روش شناسی پژوهش

3-1 مقدمه       43

3-2 تاریخچه بانک ملت         43

3-3 روش تحقیق        44

3-4 شیوه و ابزار جمع‌آوری اطلاعات  45

3-5 تعیین ورودی‌ها و خروجی‌ها       46

3-5-1 ورودی‌ها        46

3-5-2 خروجی‌ها       47

3-6 مدل‌های بکاررفته در پژوهش      48

3-7 انتخاب نرم‌افزار برای حل مدل‌ها  49

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات

4-1 مقدمه       51

4-2 پارامترها و شاخص‌های مدل       51

4-3 رویکرد اول: ساخت و حل مدل CCR      53

4-3-1 ارائه یک مدل CCR برای شعبه 30 و نتیجه حل آن     54

4-3-2 ارائه نتایج حل مدل CCR برای کل شعب        55

4-4 رویکرد دوم: ساخت و حل مدل پیشنهادی ماکویی   57

4-4-1 ارائه مدل پیشنهادی ماکویی و نتیجه آن  57

4-4-1 حل مدل اوزان مشترک ماکویی 61

4-5 ضریب همبستگی اسپیرمن          61

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهاد‌ها

5-1 مقدمه       68

5-2 نتیجه‌گیری          68

5-3 پیشنهادات کاربردی         71

5-4 پیشنهادهایی برای محققین آینده     72

5-5 محدودیت‌های پژوهش      73

منابع    74

پیوست‌ها        78

فهرست جداول

جدول 4-1 ورودی و خروجی‌های شعب بانک ملت      52

جدول 4-2 کارایی شعب بانک  55

جدول 4-3 اوزان مشترک ورودی‌ها و خروجی‌ها        62

جدول 4-4 کارایی شعب         62

جدول 4-5 مقادیر کارایی نسبی واحدهای تصمیم‌گیری مختلف مدل‌ها     63

جدول 4-6 رتبه‌بندی شعب در هر مدل  64

جدول 4-7 مقادیر rs میان CCR و سایر مدل‌ها  66 جدول 5-1 متوسط کارایی در هر مدل       70

جدول 5-2 تعداد واحدهای کارا در هر مدل      71

فهرست اشکال

شكل 1-1- محاسبه انواع کارایی به روش فارل 10

راهنمای خرید و دانلود فایل

برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.

بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.

در صورت بروز  هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما  پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

برای دانلود فایل روی دکمه خرید و دانلود  کلیک نمایید