اندازه گیری کارایی برای پیش بینی عملکرد با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها و بر اساس متغیر های کمکی : پایان نامه ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت بازرگانی و با عنوان اندازه گیری کارایی برای پیش بینی عملکرد با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها و بر اساس متغیر های کمکی   در 150 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

چکیده پایان نامه اندازه گیری کارایی برای پیش بینی عملکرد با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها و بر اساس متغیر های کمکی :

توجه به ارزيابي عملكرد سازماني در طي سالهاي اخير موجب گسترش چارچوبها و متدولوژي هايي نظير كارت امتيازدهي متوازن، مدلهاي تعالي سازماني، هزينه يابي بر مبناي فعاليت و … گرديده كه هر يك مزاياي گسترده اي را ارائه نموده اند اما مبحث ذي نفعان چندگانه و داده ها و ستاده های چندگانه و زیاد در بخش دولتي در مقايسه با بخش خصوصي كه بيشترين توجه را برمشتريان متمركز مي كنند موجب بروز مشكلاتي در بكارگيري اين تكنيكهاي جديد در بخش دولتي گشته است . يكي از متدهاي موثر در برخورد با انبوه داده ها و تخمين کارایی «تحليل پوششي داده ها» مي باشد كه با وجود برخي محدوديتها، يك متدولوژي توانمند، استاندارد و شفاف است كه به مديران اجازه مي دهد تا  تعداد نسبتا زيادي ورودي و خروجي، با مقياس هاي متفاوت را بطور همزمان مورد تحليل قرار دهند.

در اين تحقيق با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها عملكرد چهل شعبه یکی از بانک های تجاری استان گیلان مورد بررسي قرار گرفته است ، که هزینه و پرسنل به عنوان و ورودی ها و همچنین مصارف ، مطالبات ، مجموع منابع و درآمد به عنوان خروجی در نظر گرفته شده اند. داده ها به صورت کتابخانه ای و از طریق مراجعه به سایت مراکز پردازش های مالی هر یک از شعب جمع آوری گردیده اند. پس از بررسی ضرورت ، مساله و هدف تحقیق به معرفی روش های مختلف ارزیابی عملکرد پرداخته و از میان آنها دو روش SBM و CCR برای این امر انتخاب شدند. در پایان پس از تحلیل داده ها با نرم افزار GAMS و تشکیل مرز کارایی ، شعب کارا و ناکارا مشخص و کاهش ورودی های نامطلوب و افزایش خروجی های مطلوب برای دوره آتی پیش بینی گردید. در ضمن پیشنهاداتی جهت بهبود کارایی شعب ناکارا و تحقیقات آینده ارائه شد.

واژه هاي كليدي: ارزيابي عملكرد سازمان، مدل DEA ، تحلیل پوششی داده ها، CCR ، SBM ، کارایی، پیش بینی

 ضرورت و اهمیت تحقیق :

در سال هاي اخير نظام بانكداري كشور با توجه به موضوع پيوستن به سازمان تجارت جهاني با چالش هاي جديدي همچون ورود بانك هاي خارجي، شروع به كار بانك هاي خصوصي و افزايش فعاليت هاي مؤسسه هاي مالي و اعتباري روبه روست. بنابراين اين چالش ها بانك هاي كشور را بر آن داشته است تا براي بقا و رقابت در اين محيط پويا، نسبت به بهبود عملكرد خود اقدام کنند تا با شناسايي نقاط ضعف و قوت خود، وضعيت موجود را بهبود دهند. روش هاي بررسي و رتبه بندي، هر يك مزايا و محدوديت هاي خاص خود را دارد. سال ها است که محققان و تحليلگران در جستجوي روش هايي هستند كه تا حد ممكن محدوديت هاي كمتري دارند و گستر هاي فراگيرتر از عملكرد بنگاه ها را در بر مي گيرد. توجه به اين نكته ضروري است كه به سبب ضعفي كه در استفاده از تحليل نسبت هاي مالي به طور جدا از هم وجود دارد، تحليلگران به سمت آن دسته روش هاي اندازه گيري در زمينه عملكرد و كارآيي بانك ها و مؤسسه هاي مالي ميل پيدا كرده اند كه بتواند به طور يكپارچه از اطلاعات موجود استفاده و اثرات همه آنها را به طور يك جا در تحليل وارد کنند.

فهرست مطالب تحقیق اندازه گیری کارایی برای پیش بینی عملکرد با استفاده از تکنیک

1-1- چکیده فصل اول : 1

1-2-  مقدمه : 2

1-3- مساله اصلي تحقيق  3

1-4-چارچوب نظری تحقیق : 6

1-5- ضرورت و اهمیت تحقیق : 14

1– 6– اهداف تحقیق : 15

1 – 7 –فرضیه های تحقیق : 15

1 – 8 – روش تحقیق : 15

1 – 9 – روش جمع آوری اطلاعات : 15

1 – 10 – قلمرو تحقیق : 15

1-10-1 –  قلمرو موضوعی   16

1-10-2 – محدوده زمانی   16

1-10-3 – محدوده مکانی   16

1-11- جامعه آماري و نمونه آماري   16

1-12 – روش تجزیه و تحلیل داده ها : 16

-13-1 محدودیت هاي تحقیق: 16

2 – 1 – چکیده فصل دوم : 18

2 – 2 – پژوهش های کاربردی مرتبط   18

2 – 3 – تحلیل پوششی داده ها 25

2-3-1-مقدمه  25

2-3-3- تعريف تحليل پوششي داده‌ها 29

2-3-4- ويژگيها و قابليتهاي كاربردي مدلهاي تحليل پوششي داده‌ها 30

2-3-5- محدوديت‌ها و مسائل خاص در مورد رويكرد DEA (1998 Coelli,) 33

2-3-6- مدل اصلي CCR ـ نهاده‌گرا 34

2-3-7- تعريف كارايي در مدل CCR – نهاده‌گرا 36

2-3-8-مدل پوششي  CCR( مدل ثانويه) 36

2-3-9- مدل BCC-نهاده گرا 38

2-3-10-مدلهاي ديگر DEA  40

2-3-11- مدل جمعي   41

2-3-12-مدل تراكم¹                                                                                                                             42

2-3-13- رتبه‌بندي عملكرد در DEA با كارايي متقاطع¹ 45

2-3-14- مدل رتبه‌بندي كامل «آندرسون ـ پيترسون¹»     46

2-3-15-تغييرات كارايي در طول زمان¹         48

2-3-16- الگوبرداري با استفاده از DEA  48

2-3-17- تحليل پوششي داده‌ها و برنامه‌ريزي آرماني   49

2-3-18- مدل شبه DEA چند بخشي (Amirteimoori, 2005)¹ 53

3 – 1 – چکیده فصل سوم : 61

3-2- مقدمه  61

3 – 3 – رویکردهاي تعیین کارایی   62

3 – 3 – 1 رویکرد پارامتریک    62

3 – 3 – 2 رویکرد ناپارامتریک    62

3-4- جامعه آماري ونمونه آماري: 63

3-5- روشها و ابزارهاي جمع آوري داده ها و اطلاعات: 63

3-6-  روایی وپایایی سنجش و اندازه گیري: 63

3-7-  روش تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات: 64

3-8- تعریف متغیرها : 64

4-1- چکیده فصل چهارم : 68

4- 2- مقدمه  68

4- 3 – نرم افزار GAMS  69

4 – 4 – تعیین مدل DEA مناسب : 69

4- 4 – 1- مدل CCR خروجی محور : 70

4 – 4 – 2 – مدل SBM : 71

-5-4 ارزیابی کارایی شعب بر اساس مدلهای DEA   74

4-5-1-  ارزیابی کارایی شعب  بر اساس مدل CCR خروجی محور: 74

4-5-2-  ارزیابی کارایی شعب بر اساس مدل CCR خروجی محور با 39 داده 84

4-5-3- مقایسه نمودارهای کارایی مدل CCR خروجی محور 40 شعبه ای با 39 شعبه ای   94

4-5-4-  ارزیابی کارایی شعب بر اساس مدل SBM با 40 داده 96

4-5-5-  ارزیابی کارایی شعب بر اساس مدل SBM با 39 داده 106

4-5-6- مقایسه نمودارهای کارایی مدل SBM 40 شعبه ای با 39 شعبه ای   117

4-5-7- مقایسه کلی بین مدل CCR خروجی محور ، با مدل  SBM: 119

4-5-8- شعب کارا و علت کارایی آنها : 120

4-5-9- شعب ناکارا و علت ناکارایی آنها : 121

5- 1 – چکیده فصل پنجم  124

5 – 2- مقدمه  124

5-3- پاسخ به پرسش های پژوهش    125

5 – 4- پیشنهادات برای تحقیقات آینده 126

5 – 5 – محدودیت ها: 126

فهرست مراجع : 127

فهرست جداول :

2-1- جدول ماتریس کارایی متقاطع………………………………………………………………………46

3-1- جدول مقادیر کمی متغیرهای خروجی و ورودی ……………………………………………..65

4-1- جدول امتیازات مدل CCR خروجی محور با 40 شعبه ………………………………………74

4-2- جدول رتبه بندی امتیازات مدل CCR خروجی محور با 40 شعبه ………………………76

4-3- جدول Projection ، CCR خروجی محور با 40 شعبه ……………………………………76

4-4- داده هایDMU  21 و 28 …………………………………………………………………………….84

4-5- جدول امتیازات ، CCR خروجی محور با 39 شعبه ……………………………………………85

4-6- جدول رتبه بندی واحدها بر اساس مدل  CCR خروجی محور با 39 شعبه …………..86

4-7- جدول Projection ، CCR خروجی محور با 39 شعبه ……………………………………87

4-8- جدول امتیازات مدل SBM با 40 شعبه…………………………………………………………..96

4-9- جدول رتبه بندی امتیازات مدل SBM با 40 شعبه……………………………………………98

4-10- جدول Projection امتیازات مدل SBM با 40 شعبه…………………………………….99

4-11- جدول امتیازات مدل SBM با 39 شعبه……………………………………………………….107

4-12- جدول مراجع و تعداد تکرار آنها………………………………………………………………..108

4-13- جدول رتبه بندی امتیازات مدل SBM با 39 شعبه…………………………………………108

4-14- جدول Projection امتیازات مدل SBM با 39 شعبه……………………………………109

4-15- مقایسه نتایج مدل SBM با 40 و 39 شعبه…………………………………………………..116

4-16- مقایسه کلی بین مدل های CCR خروجی محور و SBM………………………………119

فهرست نمودارها

2-1- نمودار تعداد انتشارات در زمینه DEA در ادوار……………………………………………..27

2-2- نمودار تعداد انتشارات در زمینه DEA توسط محقیقین……………………………………28

4-1- نمودار کارایی مدل CCR خروجی محور با 40 شعبه…………………………………….94

4-2- نمودار کارایی مدل CCR خروجی محور با 39 شعبه……………………………………94

4-3- نمودار کارایی رتبه بندی شده مدل CCR خروجی محور با 40 شعبه……………..95

4-4- نمودار کارایی رتبه بندی شده مدل CCR خروجی محور با 39 شعبه…………….95

4-5- نمودار کارایی مدل SBM با 40 شعبه…………………………………………………….117

4-6- نمودار کارایی مدل SBM با 39 شعبه…………………………………………………….117

4-7- نمودار کارایی رتبه بندی شده مدل SBM با 40 شعبه………………………………118

4-8- نمودار کارایی رتبه بندی شده مدل SBM با 39 شعبه………………………………118

فهرست اشکال :

2-1- شکل برنامه ریزی آرمانی……………………………………………………………………..50

2-2- شکل فرآیند تولید برای DMU_p……………………………………………………………54

2-3- شکل فرآیند تولید برای DMUSU_j……………………………………………………….56

راهنمای خرید و دانلود فایل

برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.

بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.

در صورت بروز  هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما  پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

برای دانلود فایل روی دکمه خرید و دانلود  کلیک نمایید