ارزیابی اثر كيفيت زندگی كاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثربخشی سازمانی کارکنان مرکز مدیریت حوادث اصفهان

بسیاری از رشته های علوم انسانی بعلت تاثیر مستقیم در شکل گیری و پرورش جامعه به سمت اهداف والای تربیتی از اهمیت فوق العاده بالایی برخوردار هستند. یکی از این رشته های مهم علوم تربیتی میباشد. هرچه دانش آموختگان این رشته تحصیلی به مدارج بالاتری برسند و کمال گرایی در این رشته را تجربه کنند مطمئنا جامعه تربیتی و پرورشی کامل تری خواهیم داشت. چنانچه بسیاری از کشورهای پیشرفته این هدف را دنبال میکنند و بالاترین اهمیت را برای نظام تربیتی و پرورشی خود قائل هستند. سایت دیجی لود در ادامه معرفی سری  پایان نامه های جدید مقطع  کارشناسی ارشد به سراغ رشته مهم و تاثیر گذار علوم تربیتی رفته و در ادامه پایان نامه ای با عنوان ارزیابی اثر كيفيت زندگی كاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثربخشی سازمانی کارکنان مرکز مدیریت حوادث اصفهان را در  114  صفحه با  فرمت Word (قابل ویرایش) تقدیم مینماید.

چکیده پایان نامه ارزیابی اثر كيفيت زندگی كاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثربخشی سازمانی کارکنان مرکز مدیریت حوادث اصفهان :

هدف از انجام پژوهش حاضر ارزیابی اثر كيفيت زندگی كاری و رفتار شهروندي سازماني بر اثربخشي سازماني کارکنان مرکز مدیریت حوادث فوریت های پزشکی اصفهان بود. جامعه آماري اين پژوهش را کلیه کارکنان مرکز مدیریت حوادث و فوریت های پزشکی اصفهان به حجم 736 نفر تشکیل می­دادند که بر اساس ملاک های وسعت و تعداد پرسنل، 309 نفر از شهرستان های شیراز، کازرون و مرودشت بصورت تصادفی بر اساس جدول مورگان انتخاب گردیدند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار استنباطي(ضريب همبستگي پيرسون و رگرسیون چندگانه) استفاده شد.

نتایج نشان داد که، 27 درصد از واریانس “تحقق هدف” توسط محيط كار ايمن، يكپارچگي و توسعه قابليت ها؛ 31 درصد از واریانس “انطباق” توسط يكپارچگي و انسجام اجتماعي در سازمان كار و محيط كار ايمن؛ 35 درصد از واریانس “یگانگی” توسط محيط كار ايمن، يكپارچگي و انسجام اجتماعي در سازمان كار و تامين فرصت رشد؛ 38 درصد از واریانس “تداوم يا حفظ الگوها” توسط محيط كار ايمن و يكپارچگي و انسجام اجتماعي در سازمان كار قابل پیش بینی است. همچنین 7 درصد از واریانس “تحقق هدف” توسط تواضع و مردانگی(از ابعاد رفتار شهروندي سازماني)؛ 10 درصد از واریانس “انطباق” توسط تواضع، نوع دوستی و وظیفه شناسی؛ 14 درصد از واریانس “یگانگی” توسط تواضع، نوع دوستی و وظیفه شناسی و 11 درصد از واریانس “تداوم یا حفظ الگو” توسط تواضع قابل پیش بینی می باشد.

واژه های کلیدی: كيفيت زندگی كاری ، رفتار شهروندي سازماني، اثربخشي سازماني

اهميت و ضرورت پژوهش

توجه به منابع انساني پديده اي است كه در دو دهه اخير توسعه فراوان يافته است .پارادايم ها و چارچوب هاي فكري جديد و دگرگوني ها ي عميقي كه در حوزه و عرصه منابع انساني پديد آمده، راه را براي بهره گيري بيشتر از توان و تخصص كاركنان سازمان ها هموار كرده است. بسياري از رخدادهاي سال هاي اخير كه در چارچوب عدم تمركز و كاهش لايه هاي سازماني، مديريت مشاركتي، مديريت عملكرد و نظاير آن پديد آمده اند رمز افزايش بهره وري منابع انساني محسوب مي شوند. اين مفاهيم بدين معنا است كه نگرش سازمان ها نسبت به نيروي كار دگرگون شده و از آن به عنوان سرمايه هاي  هوشمند يا دارايي و منابع پر ارزش ياد مي كنند(كافمن، 2002).

كيفيت زندگی كاری كه به عنوان يكي از رويكردهاي بهبود عملكرد و از جمله عناصر مهم و كليدي فرهنگ تعالي به شمار مي رود، رويكردي است كه موجب همسويي كاركنان و سازمان مــي شود. امروزه توجهي كه به كيفيت زندگی كاری مي شود بازتابي است از اهميتي كه همگان براي آن قائلند. بنابراين تعيين ميزان اهميت هر يك از مولفه هاي آن براي سازمان ها لازم است، چرا كه اطلاعاتي را فراهم مي سازد كه بر اساس آن سازمان قادر خواهد بود با اتخاذ خط مشــــي هاي مناسب و پرداختن به راهكارهاي مطلوب، در جهت بهبود عملكرد و ارتقاي بهـــره وري منابع انساني و در نهايت بهبود كيفيت زندگی كاری گام بردارد. بدين سبب وجود الگو يا مدلي براي ارزيابي كيفيت زندگي كاري كاركنان ضرورت مي يابد(سراجی،1385).

بررسي روابط بين كيفيت زندگی كاری ، رفتار شهروندي سازماني و اثربخشي سازماني و متغيرهاي سازماني ديگر مشتمل بر مجموعه رفتارها و يا نگرش هاي شغلی در محيط هاي كاري در ايران بخصوص اصفهان آن چنانكه بايد و شايد بسط و گسترش نيافته است. اين تحقيق از چندين جهت قابل كاربرد و از جهاتي داراي اهميت خواهد بود. در درجه اول، اين پژوهش بخشي از خلاء دانش موجود در باب كيفيت زندگي كاري، رفتار شهروندي سازماني و اثربخشي سازماني و همبسته هاي آن ها را در خصوص مرکز مدیریت حوادث فوریت های پزشکی اصفهان را پر خواهد كرد. در واقع يكي از بزرگترين مزاياي اين تحقيق اين خواهد بود كه به طور همزمان در آن، متغيرهاي چندي نظير كيفيت، رفتار و اثربخشي كه معطوف به ابعاد مختلفي از فعاليت در درون سازمان ها است به كار گرفته خواهد شد.

از آنجایی که شغل کارکنان مشغول به فعالیت در مرکز مدیریت حوادث فوریت های پزشکی اصفهان، همچون دیگر مراکز سطح کشور به لحاظ ماهیت کاری، از حساسیت بسیار بالایی برخوردار می باشد و کوچکترین سهل انگاری یا اشتباه می تواند به قیمت از دست رفتن جان یک انسان تمام شود، لذا همین شرایط ویژه و حساس بطور غیرقابل اجتنابی کارکنان را دچار تنش و استرس شغلی شدیدی خواهد کرد. بنابراین در جهت تقویت جسم و روح این کارکنان ضروری به نظر می رسد که هر چه سریعتر و دقیق تر بحث کیفیت زندگی کاری این قشر جدی گرفتـــــه شود، تا بدین طریق با فراهم آوردن یکسری امتیازات مادی و غیر مادی علاوه بر ایجاد انگیزه کاری، افزایش کمی و کیفی عملکرد آنان را سبب گردد. همچنین از آنجایی که كيفيت زندگي كاري می تواند اثر مهمي روي واكنش هاي رفتاري كاركنان مانند هويت سازماني، رضايت شغلي، مشاركت كاري، تلاش شغلي، عملكرد شغلي، قصد ترك خدمت، تغيير و تبديل سازماني داشته باشد، بنابراین اهمیت پرداختن به این موضوع را دو چندان می کند.

فهرست مطالب

چکیده……………………………………………………………………………………………….1

فصل اول: موضوع پژوهش

1-1-مقدمه…………………………………………………………………………………………………..3

1-2-بیان مساله…………………………………………………………………………………….6

1-3-اهميت و ضرورت پژوهش………………………………………………………………………………..7

1-4- معرفی متغیرهای پژوهش……………………………………………………………………9

1-5- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها……………………………………………………………………..9

1-6- اهداف پژوهش…………………………………………………………………………………..10

1-7-سوالات پژوهشی………………………………………………………………………….11

فصل دوم: چارچوب نظری و پیشینه پژوهش

2-1- مبانی نظری………………………………………………………………………………………13

2-1-1- اثربخشی سازمانی……………………………………………………………………….13

2-1-2-تعریف اثربخشی سازمانی……………………………………………………………………13

2-1-3- معیارها و مقیاس‌های اثربخشی سازمانی………………………………………………….14

2-1-4- مدل‌های اثربخشی سازمانی ……………………………………………………………….18

2-1-5- ادغام معیارهای اثربخشی…………………………………………………………………………….22

2-2- كيفيت زندگی كاری  ……………………………………………………………………………………….22

2-2-1تعريف کیفیت زندگی کاری……………………………………………………………………………………24

2-2-2- ویژگی های كيفيت زندگی كاری درمدل والتون………………………………………………………………………..25

2-2-3- ویژگی های كيفيت زندگی كاری  از دیدگاه دانشمندان توسعه سازمانی از جمله اسپکتور، موچینسکی، شافر، شاین …………………………………………………………………………………………………………………………..27

2-2-4- ابعاد كيفيت زندگی كاری   ……………………………………………………………………………………………………………28

2-2-5- مهمترین عوامل موثر بر ارتقاء كيفيت زندگی كاری  ………………………………………………………………….28

2-3-رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………………………………………………………………………………33

2-3-1-تعریف رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………………………………………………………..34

2-3-2- ابعاد رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………………………………………………………………..36

2-3-3- مفهوم سازی های اولیه از رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………………………..39

2-3-4- پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………………………………………………….43

2-3-5- چهارچوب های مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی…………………………………………………………………….44

2-3-6- پیش آیندهای نگرشی رفتار شهروندی سازمانی………………………………………………………………………..47

2-3-7- پیش آیندهای هیجانی رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………………………………….48

2-4-پیشینه پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………………………49

2-4-1-پژوهش های خارجی…………………………………………………………………………………………………………………….49

2-4-2- پژوهش های داخلی…………………………………………………………………………………………………………………….50

2-5- استنتاج از پژوهش های پیشین………………………………………………………………………………………………………51

2-6-قلمرو مکانی تحقیق…………………………………………………………………………………………………………………………..52

فصل سوم : روش پژوهش

3-1- طرح کلی پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………………54

3-2- جامعه، نمونه و روش نمونه گیری……………………………………………………………………………………………………54

3-3- ابزارهای پژوهش………………………………………………………………………………………………………………………………54

3-4-روش تجزیه و تحلیل اطلاعات………………………………………………………………………………………………………….58

3-5- ملاحظات اخلاقی……………………………………………………………………………………………………………………………..58

فصل چهارم: یافته های پژوهش

4-1- يافته هاي توصيفي…………………………………………………………………………………………………………………………..60

4-2-یافته های مربوط به سوالات پژوهش………………………………………………………………………………………………..62

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

5-1- بحث و نتیجه گیری…………………………………………………………………………………………………………………………73

5-2-محدودیت ها در پژوهش…………………………………………………………………………………………………………………..80

5-2-1-محدودیت های پژوهشی………………………………………………………………………………………………………………80

5-2-2-محدوديت هاي اجرایی…………………………………………………………………………………………………………………81

5-3- پیشنهادهای پژوهش……………………………………………………………………………………………………………………….82

5-3-2-پيشنهادهای پژوهشي…………………………………………………………………………………………………………………..83

منابع اصفهانی……………………………………………………………………………………………………………………………………………….85

منابع انگلیسی…………………………………………………………………………………………………………………………………………….90

پیوست ها……………………………………………………………………………………………………………………………………………………93

فهرست جداول

جدول4-1: فراواني و درصد آزمودني هاي شركت كننده در پ‍ژوهش بر اساس جنس، سن، تحصیلات، استخدام و وضعیت کاری……………………………………………………………………………………………………………………………60

جدول 4-2: فراوانی، میانگین، انحراف معیار، حداقل و حداکثر نمره های کیفیت زندگی، رفتار شهروندی سازمانی و اثربخشی……………………………………………………………………………………………………………………………………61

جدول 4-3: ماتریس ضرایب همبستگی گشتاوری پیرسون میان ابعاد رفتار شهروندی،  کیفیت زندگی و اثربخشي سازماني……………………………………………………………………………………………………………………………………….63

جدول 4-4: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد كيفيت زندگی كاری  با تحقق هدف به روش enter…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………64

جدول 4-5: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد كيفيت زندگی كاری با انطباق به روش enter…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………65

جدول 4-6: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد كيفيت زندگی كاری با یگانگی به روش enter…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………66

جدول 4-7: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد كيفيت زندگی كاری با تداوم يا حفظ الگوها به روش enter……………………………………………………………………………………………………………………………………………….67

جدول 4-8: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد رفتار شهروندي سازماني با تحقق هدف به روش enter…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………68

جدول 4-9: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد رفتار شهروندي سازماني با انطباق به روش enter…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………69

جدول 4-10: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد رفتار شهروندي سازماني با یگانگی به روش enter……………………………………………………..70

جدول 4-11: نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه بین ابعاد رفتار شهروندي سازماني با تداوم یا حفظ الگو به روش

راهنمای خرید و دانلود فایل

برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.

بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.

در صورت بروز  هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما  پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

برای دانلود فایل روی دکمه خرید و دانلود  کلیک نمایید.