نقش مسئولیت اجتماعی در تصمیم گیری خرید مشتریان در بازار اشباع شده : پایان نامه ارشد مدیریت بازرگانی
پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت بازرگانی و با عنوان نقش مسئولیت اجتماعی در تصمیم گیری خرید مشتریان در بازار اشباع شده در 133 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.
چکیده پایان نامه نقش مسئولیت اجتماعی در تصمیم گیری خرید مشتریان در بازار اشباع شده :
از تکنیک های موثر در عصر حاضر و در بازارهای در حال اشباع باتوجه به اهداف بازاریابی ارزش محور، توسعه مفهوم مسئولیت اجتماعی شرکت در کالبد محصولات و خدمات میباشد. هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر نحوهی تصمیم گیری مصرف کنندگان در بازار درحال اشباع شرکتهای موادغذایی میباشد.
اين پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر روش، توصیفی – پیمایشی است. جامعه آماری، مصرف کنندگان محصولات موادغذایی اعم از محصولات لبنی، گوشتی و انجمادی در استان گیلان میباشد. حجم نمونه برابر با 199 نفر می باشد. جهت گردآوری اطلاعات، از پرسشنامه استاندارد و روشهای کتابخانهای و میدانی استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمونهای سنجش نرمال بودن داده ها و تحلیل عاملی تأئیدی و مدل معادلات ساختاری، در نرم افزارهای LISREL و SPSS استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که مسئولیت اجتماعی شرکت در بازاهای در حال اشباع موادغذایی، هم به طور مستقیم و هم با میانجیگری عامل ترفیع بر تصمیم گیری مصرف کننده تاثیرگذار است.
واژههاي كليدي: مسئولیت اجتماعی شرکت، تصمیم گیری مصرف کنندگان، بازار اشباع شده
ضرورت و اهمیت تحقیق
طی چند دهه اخیر، ارزشهای فرهنگی تازه ای در نتیجه حصول آگاهی از وابسته بودن سازمان ها به جامعه و محیط، ظهور کرده اند. مردم به تدریج پی برده اند که اقدامات سازمان ها، سود و زیان هایی برای جامعه در بردارد و لذا توجه وافری برای بهبود بخشیدن به نتایج خالص تاثیر سازمان ها بر جامعه معطوف گردیده است. به عبارت دیگر، جامعه انتظار دارد سود خالص بیشتری از سازمان ها دریافت دارد و این سودها عادلانه توزیع شوند. در واقع مسئولیت اجتماعی روشی است که شرکتها در برابر خواسته های مشتریان محصولات مناسبی عرضه کرده و حتی قیمتها را طوری تعیین کنند که هم از نظر خریدار ارزشمند بوده و هم تولید کننده سود معقولی ببرد. مسئولیت اجتماعی فراتر از نگرش مثبت به محیط زیست است چراکه تمامی جوانب مصرف محصول و خدمت توسط مشتریان را در نظر میگیرد. مسئولیت اجتماعی بازاریابی جهت دهی صحیح به سلیقه مصرفی جامعه است که این خود دورنمایی بلندمدت را میطلبد(دعایی، ص 30، 1385).
همگام با فرایند جهانی شدن در تمامی عرصه ها، دربهای بازارهای جهانی به روی شرکتها گشوده شده است. رقبا از اقصی نقاط دنیا با فرهنگها و امکانات و تجهیزات مختلف به رقابت باهم میپردازند و به سرعت سهم بازار را از آن خود میکنند. بازارها رفته رفته رقابتی تر شده و مملو از کالاها و خدمات شرکتهای مخلتف رقیب میگردد، تا جایی که بازار به درجه ای از اشباعیت میرسد. در این حال دیگر استراتژیهای پیشین جوابگو نخواهد بود، شرکتها باید در پی تکنیکهای جدید و خلاقتری باشند تا بتوانند علاوه بر حفظ سهم بازارشان، سهم بازار رقبا را نیز از آن خود نمایند. در این وضعیت، راه حل پیشنهادی که در فرایند پژوهش به آن خواهیم پرداخت، به کارگیری مسئولیت اجتماعی در شرکتها است، بدین ترتیب که شرکتها با برانگیختن حس بشردوستی و سایر ابعاد اجتماعی در مشتریان، آنها را به خرید بیشتر از محصولات و خدماتشان ترغیب مینمایند. مسئولیت اجتماعی شركتها اثرات مهمي بر كاركنان، سهامداران، جامعه، مشتريان، كيفيت محصولات و … ميگذارد و پيامدهاي گوناگوني با توجه به هريك از اين عوامل براي شركت و جامعه به همراه خواهد داشت(Kacperczyk, 2009). در اين ميان، عملكرد مسئولیت اجتماعی شركتها از منظر مشتريان، يكي از مهمترين و جديدترين موضوعات مورد بحث ميباشد.
با توجه به اين امر كه اكثر شركتهاي موادغذايي داخلي، در زمينه توليد، قيمت گذاري و توزيع محصولاتشان به پيشرفتهاي اساسي و مهمي دست يافته اند و روزبه روز به تعداد رقبا در اين صنعت افزوده ميگردد، لذا برندي پيروز ميدان خواهد بود كه محصولش در سبد خريد مصرف كننده جاي گيرد و اين عامل، نقش كليدي ترفيع را بيش از پيش نمايان ميسازد.
از يك سو ضعف شركتها در كميت و كيفيت فعاليتهاي ترفيعي ارائه شده و از سوي ديگر ظهور ارزشهای فرهنگی جديد در جامعه و در بين مصرف كنندگان كه با نگاه ديگري به جامعه و محیط زيست مينگرند و دغدغه هاي اجتماعي را مهم ميپندارند ما را برآن داشت كه به واسطه ي پژوهش حاضر، اثرگذاري اقدامات مسئولیت اجتماعی شركتها را در تصميم گيري خريد مصرف كنندگان مورد بررسي قرار دهیم و از سوي ديگر ميزان اثرگذاري فعاليتهاي ترفيعي شركتها را در رساندن پيام مسئولیت اجتماعی از سوي شركت به مصرف كنندگان را نيز مورد ارزيابي و سنجش قرار داديم.
فهرست مطالب پایان نامه نقش مسئولیت اجتماعی در تصمیم گیری خرید مشتریان در بازار اشباع شده : | |
عنوان | صفحه |
چکیده فارسی | ی |
چکیده انگلیسی | ک |
فصل اول: کلیات تحقیق | 1 |
1-1 مقدمه | 2 |
1-2 بیان مسئله | 2 |
1-3 ضرورت و اهمیت تحقیق | 4 |
1-4 اهداف تحقیق | 5 |
1-5 فرضیه های تحقیق | 5 |
1-6 قلمرو تحقیق | 5 |
1-7 تعریف مفهومی متغیرهای پژوهش | 6 |
1-8 تعریف عملیاتی متغیرهای پژوهش | 6 |
1-9 خلاصه فصل | 8 |
فصل دوم: مطالعات نظری و پیشینه پژوهش | 9 |
نمودار مبانی نظری فصل دوم | 10 |
2-1 مقدمه | 11 |
2-2 بازاریابی | 11 |
2-2-1 تعاریف بازاریابی | 11 |
2-2-1-2 سیر تکامل گرایش بازاریابی | 12 |
2-2-1-3 تغییر نسل بازاریابی | 13 |
2-3 بازار اشباع شده | 15 |
2-3-1 بازاریابی در بازاهای فرا رشد یافته | 17 |
2-4 مسئولیت اجتماعی شرکت | 19 |
2-4-1 تعاریف مسئولیت اجتماعی شرکت | 21 |
2-5 مصرف كننده به عنوان اساس مدیریت بازاریابی | 22 |
2-2-4-1 رفتار خرید مصرفکننده | 23 |
2-5-2 فرایندهای تصمیم گیری مصرفکننده | 24 |
2-5-3 دیدگاه های جایگزین در مورد تصمیم گیری مصرف كننده | 24 |
2-5-3-1 دیدگاه تصمیم گیری | 25 |
2-5-3-2 دیدگاه تجربی | 25 |
2-5-3-3 دیدگاه تاثیر رفتاری | 26 |
2-5-4 فرايند تصميم گيري خريد مصرف كننده | 26 |
2-5-5 عوامل موثر در فرایند تصمیم گیری | 29 |
2-6 عوامل آمیخته بازاریابی | 30 |
2-6-1 اهمیت فعالیتهای ترفیعی | 30 |
2-6-2 آمیخته ترفیع و تشویق | 30 |
2-6-3 مصادیق کاربردی مولفه های آمیخته ترفیع | 32 |
2-7 پیشینه پژوهش | 34 |
2-7-1 پیشینه داخلی | 34 |
2-7-2 پیشینه خارجی | 35 |
2-8 تشریح مدل پیشنهادی تحقیق | 39 |
فصل سوم: روش شناسی پژوهش | 40 |
3-1 مقدمه | 41 |
3-2 روش تحقیق | 41 |
3-3 جامعه آماری تحقیق | 42 |
3-4 نمونه آماری | 43 |
3-4-1 نتایج آزمون بارتلت جهت کفایت نمونه | 43 |
3-5 روشهای گردآوری اطلاعات | 44 |
3-5-1 پرسشنامه پژوهش | 45 |
3-6 متغیرهای پژوهش | 45 |
3-7 بررسی روایی و پایایی ابزار سنجش | 48 |
3-7-1 روایی پرسشنامه | 48 |
3-7-2 پایایی پرسشنامه | 49 |
3-8 روشهای تجزیه و تحلیل آماری | 50 |
3-8-1 تحلیل همبستگی پیرسون | 51 |
3-8-2 تحلیل رگرسیون | 51 |
3-8-3 آزمونهای موجود در رگرسیون سلسله مراتبی | 52 |
3-8-4 تحلیل مدل معادلات ساختاری | 53 |
3-9 خلاصه فصل | 54 |
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های پژوهش | 55 |
4-1 مقدمه | 56 |
4-2 آمار توصیفی | 56 |
4-3 بررسی نرمال بودن متغیرها | 57 |
4-4 آمار استنباطی | 57 |
4-4-1 آزمون فرضیه های پژوهش | 58 |
4-4-1-1 همبستگی پیرسون | 58 |
4-4-2 برآورد و آزمون مدلهای اندازه گیری | 59 |
4-4-2-1 سنجش مدل اندازه گیری مسئولیت اجتماعی شرکت | 59 |
4-4-2-2 سنجش مدل اندازه گیری ترفیع | 62 |
4-4-2-3 سنجش مدل اندازه گیری تصمیم گیری خرید مصرف کننده | 64 |
4-4-3 برآورد و آزمون مدل ساختاری پژوهش(مدل کامل) | 67 |
4-4-3-1 نتایج حاصل از تحلیل مسیر و روابط علی میان متغیرهای اصلی پژوهش | 68 |
4-5 خلاصه فصل | 69 |
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها | 70 |
5-1 مقدمه | 71 |
5-2 بحث در یافته ها | 71 |
5-3 پیشنهادهای کاربردی تحقیق | 73 |
5-4 پیشنهادهای تحقیق برای پژوهشهای آتی | 74 |
5-5 محدودیتهای تحقیق | 74 |
5-6 خلاصه فصل پنجم | 74 |
منابع و مآخذ | 76 |
منابع و مآخذ فارسی | 77 |
منابع و مآخذ انگلیسی | 78 |
پیوست | 82 |
پیوست1- خروجی نرم افزار SPSS | 83 |
پیوست2- خروجی نرم افزار LISREL | 86 |
پیوست3- پرسشنامه پژوهش | 89 |
پیوست4- دستاورد پژوهش | 94 |
فهرست جداول | |
عنوان | صفحه |
جدول2-1 مقایسهای از بازاریابی 1 و 2و 3 | 15 |
جدول 2-2 تعاریف مسئولیت اجتماعی | 21 |
جدول 2-3 ابعاد مسئولیت اجتماعی | 22 |
جدول 2-4 اجزای ترفیع و تشویق | 32 |
جدول 2-5 خلاصه نتايج به دست آمده از پژوهشهاي مورد مطالعه | 37 |
جدول 3-1 نتایج آزمون KMO و کرویت بارتلت برای پرسشنامه | 44 |
جدول 3-2 متغیرهای مربوط به تحقیق | 47 |
جدول 3-3 نحوه توزیع سؤالات پرسشنامه | 48 |
جدول 3-4 مفاهیم فرمول جهت محاسبه مقدار ضریب آلفای کرونباخ | 49 |
جدول 3-5 ضرایب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه به تفکیک سازه ها | 50 |
جدول 4-1 آمار توصیفی متغیرهای تحقیق | 57 |
جدول 4-2 نتایج آزمونهای سنجش نرمال بودن دادهها | 57 |
جدول 4-3 نتایج آزمون همبستگی | 58 |
جدول 4-4 شاخصهای برازندگی مدل اندازه گیری متغیر مسئولیت اجتماعی شرکت | 60 |
جدول 4-5 شاخصهای برازندگی مدل اندازه گیری متغیر ترفیع | 63 |
جدول 4-6 شاخصهای برازندگی مدل اندازه گیری متغیر تصمیم خرید | 65 |
جدول4-7 شاخصهاي نيكويي برازش مدل | 69 |
فهرست اشکال | |
عنوان | صفحه |
شکل 1-1 مدل مفهومی تحقیق | 4 |
شکل 2-1 مدل رفتار خريد مصرف كننده | 23 |
شکل 2-2 فرايند تصميم گيري خريد مصرف كننده | 26 |
شکل2-3 عوامل موثر در فرایند تصمیم گیری خرید | 29 |
شکل 2-4 تشریح مدل پیشنهادی تحقیق | 39 |
شکل4-1 مدل اندازه گیری مسئولیت اجتماعی شرکت در حالت تخمین غیراستاندارد | 60 |
شکل4-2 مدل اندازه گیری مسئولیت اجتماعی در حالت تخمین استاندارد | 61 |
شکل4-3 مدل اندازه گیری مسئولیت اجتماعی در حالت معناداری | 62 |
شکل 4-4 مدل اندازه گیری ترفیع در حالت تخمین غیراستاندارد | 63 |
شکل 4-5 مدل اندازه گیری ترفیع در حالت تخمین استاندارد | 63 |
شکل 4-6 مدل اندازه گیری ترفیع در حالت معناداری | 64 |
شکل 4-7 مدل اندازه گیری تصمیم خرید در حالت تخمین غیراستاندارد | 65 |
شکل 4-8 مدل اندازه گیری تصمیم خرید در حالت تخمین استاندارد | 66 |
شکل 4-9 مدل اندازه گیری تصمیم خرید در حالت معناداری | 67 |
شکل 4-10 اندازه گيري مدل با استفاده از تحليل عامليت اييدي در حالت ضرايب معنادار | 68 |
راهنمای خرید و دانلود فایل
برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.
بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.
در صورت بروز هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.
برای دانلود فابل روی دکمه خرید و دانلود کلیک نمایید
ديدگاه ها