انتخاب وزن های بهینه در روش های کارایی سنجی با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها : پایان نامه ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت بازرگانی و با عنوان انتخاب وزن های بهینه در روش های کارایی سنجی با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها ، مطالعه موردی داده های بانکی در 121 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

چکیده پایان نامه انتخاب وزن های بهینه در روش های کارایی سنجی با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها ، مطالعه موردی داده های بانکی :

افزايش رقابت در صنعت بانكداري و حضور بخش خصوصي در اين عرصه، مديران بانك ها را به انتخاب مقياس مناسبي براي انجام خدمات بانكي واداشته است؛ به طوري كه آن ها همواره به ارزيابي عملكرد سيستم بانكي خود پرداخته و راهكارهاي لازم را براي ارتقاي آن اتخاذ نموده اند.یکی از دغدغه های مدیران سازمانها،آگاهی آنها از عملکرد سیستم های تحت مدیریت آنهاست.یک روش رایج در اندازه گیری کارایی، محاسبه نسبت خروجی ها به ورودی هاست ، یعنی از یک نسبت برای ارزیابی عملکرد استفاده می کنیم. تحلیل پوششی داده ها (DEA) به محاسبه کارایی واحدهای تصمیم گیرنده با نسبت چندین ورودی و چندین خروجی می پردازد.در این میان واحد تصمیم گیری  (DMU)هایی وجود دارند که دارای ساختار شبکه ای دو مرحله ای می باشند. تحقیق حاضر با عنوان طراحی تولید در دوره فعالیت آینده با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها مربوط به یک دوره یکساله در سال 1390می باشد.

هدف از انجام این پژوهش پاسخ به این سوال است  که چگونه می توان با استفاده از تکنیک های غیرپارامتری برای دوره بعدی فعالیت سیستم های تولیدی هدف گذاری نمود به گونه ای که کارا یی آنها بهبود یابد.  نوع روش تحقیق توصیفی و با استفاده از استدلالهای ریاضی بوده،روش گردآوری اطلاعات کتابخانه ای و میدانی می باشد.ابزار گردآوری اطلاعات ،اسناد و مدارک موجود در بانک بوده و مربوط به 30 شعبه از یکی از بانکهای تجاری استان گیلان می باشد. در این راستا با بررسیهای زیاد نسبت به تعیین شاخصهای موثر به عنوان ورودی و خروجی اقدام نموده ، سپس با استفاده از مدل CCR، به شناسايي و ارزيابي عملكرد شعب بانک پرداخته شد .

نتایج نشان می دهد که 10 شعبه از 30 شعبه مورد بررسی کارا بوده که شعبات ناکارا با الگو قرار دادن شعبات کارا می توانند نقاط ضعف خود را بهبود دهند و سپس با توجه به نتایج حاصل از نرم افزار تغییرات تقاضا را برای دوره بعدی پیش بینی نمودیم ،که به عنوان راهنمایی برای مدیر جهت تغییر شاخص ها در دوره بعدی فعالیت مورد استفاده قرار می گیرد.

کلمات کلیدی: تحلیل پوششی داده ها ، فرآیند دو مرحله ای، شاخص میانی، کارایی.

اهمیت و ضرورت تحقیق 

در ميان صنايع مختلف، صنعت بانكداري به ويژه در دوران اخير از اهميت و جايگاه ويژه اي برخوردار است؛ چرا كه انجام هر فعاليت اقتصادي مستلزم وجود نهاده هايي است و بانك ها با به كارگيري آن نهاده اقدام به ارائه ي خدمات و فعاليت هاي متنوعي مي نمايند. افزايش رقابت در صنعت بانكداري و حضور بخش خصوصي در اين عرصه، مديران بانك ها را به انتخاب مقياس مناسبي براي انجام خدمات بانكي واداشته است؛ به طوري كه آن ها همواره به ارزيابي عملكرد سيستم بانكي خود پرداخته و راهكارهاي لازم را براي ارتقاي آن اتخاذ نموده اند.

سنجش کارايي، براي ارزيابي عملكرد سازمان ها، همواره مورد توجه بوده است (مهرگان، 1387، ص 63) بر اين اساس، شناخت مفهوم کارايي، و سنجش ميزان آن در سازمان ها و بنگاه هاي اقتصادي امري ضروري به نظر مي رسد. واضح است كه كاهش ورودي ها و افزايش خروجي ها کارا يي بنگاه ها را بهبود مي بخشد. موضوع سنجش کارا يي بخش هاي ضعيف را به طوري روشن مي سازد كه با تخصيص تلاش مناسب مي توان کارا يي را بهبود داد (Kao et al., 2008) .در واقع بانك ها يكي از نهادهاي بسيار مهم و ركن اساسي هر اقتصاد به شمار مي روند و نقش تعيين كننده اي در توسعه و رشد اقتصادي ايفا مي كنند. آن ها با تخصيص منابع به صورت کارا  خواهند توانست بستر لازم براي دستيابي به رشد و توسعه ي اقتصادي را فراهم كنند (جهانشاهلو و همکاران، 1389).

تشخیص کارایی واحدهای بانکی برای مدیران اهمیت دارد.بانکها هر ساله اقدام به تجدید نظر در درجه بندی شعب می نمایند و عملکرد فعلی شعب در مقایسه با دوره قبل را بررسی می کنند که ممکن است به ارتفا یا تنزل درجه قبلی منجر شود.چنانچه معیارهای ارزیابی شعب مناسب نباشند،موجب نارضایتی کارکنان و در نتیجه کاهش کارایی شعب می شود.اکنون بسیاری از بانک های خصوصی مبادلات خود را به صورت الکترونیکی انجام می دهند،حضور اینگونه بانک های موفق در کشورهای پیشرفته منجر به ارایه خدمات و گسترش خدمات جدید مورد نیاز مشتریان شده است. اين پديده به عنوان ابزاري براي گسترش بازارها ،بهبود سرويس دهي به مشتريان ، كاهش هزينه و در نتيجه افزايش کارا يي و بهره وري مورد توجه مي باشد . طبيعي است درچنين فضايي ، عملكرد کارا يي بانك ها بسيار مهم خواهد بود.

يكي از دغدغه هاي مديران سازمانها، آگاهي آنها از عملكرد سيستم هاي تحت مديريت آنهاست.مساله مورد نظر يافتن راهي جديد و کارا مد در تحليل کارا مدي واحدهاي اقتصادي است. به طور طبيعي يكي از راههاي سنجش عملكرد بانك ها به دست آوردن يك شاخص کارا يي براي هر يك از مديريت ها است. يكي از معروفترين روش هاي غير پارامتريك براي اين منظور ، تكنيك تحليل پوششي داده ها ست. با استفاده از روش تحليل پوششي داده ها مي توانيم عملكرد واحدهاي تصميم گيري با ورودي ها   وخروجي هاي چندگانه را ارزيابي كنيم. به كمك اين تكنيك واحدها به دو دسته کارا  و ناکارا  طبقه بندي مي شوند.کارا ئي هر يك از مديريت هاي شعب به عنوان متغير وابسته و شاخص هاي ورودي و خروجي به عنوان متغيرهاي مستقل در نظر گرفته مي شوند.

فهرست مطالب پایان نامه انتخاب وزن های بهینه در روش های کارایی سنجی با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها

فهرست جدول‌ها 8

فهرست شکل‌‌ها و نمودارها 9

فصل 1-            مقدمه  11

1-1-     سرآغاز 11

1-2-      بیان مسئله  12

1-3-     اهمیت و ضرورت تحقیق   14

1-3-1-  اهداف تحقیق   16

1-4-     مدل تحقیق   16

1-5-     پرسش های تحقیق   17

1-6-      تعاريف تحقيق   18

1-7-     قلمرو تحقیق   19

1-7-1-  موضوعی   19

1-7-2-  زمانی   19

1-7-3-  مکانی   19

1-8-     متغیرها 19

1-8-1-  ورودی ها 20

1-8-2-  خروجی ها 20

1-8-3-  روش جمع آوری داده ها 20

1-8-4-  روش تجزیه و تحلیل داده ها و ابزار اندازه گیری   20

1-9-     ادبیات و پیشینه تحقیق   21

1-10-   ساختار پایان نامه  25

فصل 2-            روش های پارامتری تحلیل کارایی   27

2-1-     مقدمه  27

2-2-      کارایی   28

2-2-1-  کارایی مطلق   28

2-2-2-  کارایی نسبی   29

2-3-     چرا ارزیابی می کنیم و چگونه ارزیای کنیم  34

2-4-     روش های پارامتری برای تقریب تابع تولید  37

2-5-     تابع کاب – داگلاس    42

فصل 3-            روش های غیر پارامتری و انواع مدل های آن   46

3-1-     مقدمه  46

3-2-      فرايند تحليل سلسله مراتبي AHP  47

3-2-1-  ترسيم و تشريح درخت سلسله مراتبي   49

3-2-2-  مشکلات تصميم گيري چندمعياره 50

3-3-     روش تحلیل پوششی دادهها 52

3-3-1-  حالت یک خروجی و یک ورودی   56

3-3-2-  حالت دو ورودی و یک خروجی   60

3-3-3-  حالت یک ورودی و دو خروجی   63

3-4-     تابع تولید  67

3-5-     مجموعه امکان تولید  68

3-5-1-  خواص مجموعه امکان تولید  68

3-6-     کارایی   69

3-7-     انواع مدل های DEA   71

3-7-1-  مدل CCR   71

3-7-1-1            ماهیت ورودی مدل CCR   71

3-7-1-2            ماهیت خروجی مدل CCR   74

3-7-1-3            فرم پوشش مدل CCR با ماهیت خروجی   74

3-7-1-4            مجموعه مرجع و بهبود در کارایی   77

3-7-1-5            قضایای کارایی CCR   78

3-7-2-  مدل BCC   79

3-7-3-  مدل جمعی   83

3-7-3-1            خاصیت مدل جمعی   85

3-7-4-  اندازه کارایی مبتنی بر متغیر های کمکی (SBM) 85

3-7-5-  مدلهای FDH   86

3-7-5-1            امتیازات مدل های FDH   87

3-7-5-2            ایرادات مدل های FDH   87

3-8-      کاربرد های DEA   88

3-8-1-  چند کاربرد: 89

3-8-1-1            کاربرد در شرکتهای گاز: 89

3-8-1-2            طرح ریزی تولید در شعب  بانک: 90

3-8-1-3            ارزیابی عملکرد بانکها 90

3-8-1-4            رستوران زنجیره ای در چین: 91

3-9-      مزایای تحلیل پوششی داده ها: 91

معایب تحلیل پوششی داده ها : 92

فصل 4-            یک کار عملی در الگوبرداری در بانکداری   95

4-1-     مقدمه  95

4-2-     روش تحقیق   96

4-3-     جامعه مورد مطالعه  96

4-4-      روش گردآوری اطلاعات: 96

4-5-     روش تجزیه و تحلیل اطلاعات: 96

4-6-     فرآیند ارزیابی عملکرد شعب در این تحقیق: 97

4-6-1-  تعیین ورودی ها و خروجی ها: 97

4-6-1-1            ورودی ها: 98

4-6-1-2            خروجی ها: 98

4-6-2-  محدوده زمانی   98

4-6-3-  جامعه آماری   98

4-6-4-  روش تحقیق   98

4-7-     انتخاب مدل DEA برای رسیدن به هدف: 99

4-7-1-  روش پوششی CCR ورودی محور 99

4-7-2-  روش پوششی CCR خروجی محور 99

4-8-     انتخاب نرم افزار برای حل مدل: 100

4-9-      تجزیه و تحلیل داده ها 101

4-9-1-  تکنیک CCR   101

4-9-2-  آمار کلی: 110

4-9-3-  نمودار کارایی   112

فصل 5-            نتیجه گیری و پیشنهاد  115

5-1-     مقدمه  115

5-2-     پاسخ به پرسش های پژوهش    116

5-3-     پیشنهادات کاربردی بر مبنای نتایج  116

5-4-     پیشنهادات برای تحقیقات آینده 117

5-5-     محدودیت ها: 117

فهرست جدول‌ها

جدول ‏3‑1: حالت یک خروجی و یک ورودی   57

جدول ‏3‑2: کارایی   59

جدول ‏3‑3: حالت دو ورودی و یک خروجی   62

جدول ‏3‑4: حالت یک ورودی و دو خروجی   64

جدول ‏4‑1: جدول مقادیر کمی ورودی ها و خرجیها مربوط به 10شعبه  101

جدول ‏4‑2: وزن های حاصل از اجرای مدل CCR   102

جدول ‏4‑3: جدول شعب  مرجع شعب  ناکارا 103

جدول ‏4‑4: جدول الگو شعب  ناکارا 105

جدول ‏4‑5: جدول مقادیر کمبود و مازاد خروجی و ورودی   106

جدول ‏4‑6: نقاط تصویرواحدهای تحت ارزیابی   107

فهرست شکل‌‌ها و نمودارها

شكل  ‏2‑1  : برازش یک تابع خطی   41

شكل  ‏3‑1  : کارایی   58

شكل  ‏3‑2  : رگرسیون آماری   59

شكل  ‏3‑3  : بهبود شعبه A   61

شكل  ‏3‑4  : بهبود فروشگاه A   63

شكل  ‏3‑5  : بهبود  65

شكل  ‏3‑6  : تابع تولید   69

شكل  ‏3‑7  : مجموعه امکان تولید مدل CCR   76

راهنمای خرید و دانلود فایل

برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.

بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.

در صورت بروز  هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما  پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

برای دانلود فایل روی دکمه خرید و دانلود  کلیک نمایید