ارائه مدلی جهت مهندسی مجدّد ساختار سازمانی شرکت گاز گیلان به منظور توسعه فناوری : پایان نامه ارشد مدیریت بازرگانی گرایش تحول

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت بازرگانی  و با عنوان ارائه مدلی جهت مهندسی مجدّد ساختار سازمانی شرکت گاز گیلان به منظور توسعه فناوری  در 180 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

چکیده پایان نامه ارائه مدلی جهت مهندسی مجدّد ساختار سازمانی شرکت گاز گیلان به منظور توسعه فناوری :

مهندسی مجدّد و معماري سازماني طرح هایي جامع براي توصيف فعلي و آتي ساختار و رفتار فرآیندها ، سيستم هاي اطلاعاتي، پرسنلي و واحدهاي سازمان مي باشند و در واقع، به دنبال هم راستا نمودن آن ها با اهداف و استراتژي هاي سازمان اند.(اصلاح و بهبود فرآیند ها و روش ها با استفاده از تکنیک مهندسی مجدّد برای سه سازمان پایلوت استان اصفهان ،1387:ص 1 ). هدف اصلی از این تحقیق بررسی تأثیر ساختار سازمانی ( پیچیدگی،رسمیت و تمرکز) بر فناوری اطلاعات شرکت گاز گیلان وارائه مدل مهندسی مجدّد  می باشد.و شامل اهداف فرعی،افزایش سرعت فرآیندها،ساده سازی، ارتقای ارائه^ءخدمات و… میباشد. تحقیق حاضر از نوع توصیفی – تحلیلی و از شاخه ^ءتحقیقات همبستگی است که به صورت یک مطالعه موردی در شرکت گاز گیلان انجام شده است. برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز جهت آزمون فرضیات از تکنیک پرسشنامه(پرسشنامه ساختار سازمانی و فناوری اطلاعات رابینز) به منظور سنجش اظهارات پاسخگویان استفاده شده است. جامعه شامل 400 نفر از کاکنان شرکت گازگیلان می باشد و جهت برآورد میزان حجم نمونه، از جدول مورگان – کرجسای استفاده شد که بر این اساس حجم نمونه برابر با 196 نفر شد.

در عین حال برای افزایش دقت، حجم نمونه به 215 نفر افزایش یافت، و بر اساس سهمیه بین کارکنان شرکت گاز استان گیلان توزیع شد ، در تحلیل نهایی اطلاعات 198 پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفت. داده های به دست آمده از  پرسشنامه با استفاده از نرم افزار آماری spss18 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.  نتایج تحقیق حاکی از این است که بین مهندسی مجدّد رسمیت و پیچیدگی شرکت گاز استان گیلان و توسعه فناوری رابطه معنا دار و منفی وجود دارد.بین مهندسی مجدّد تمرکز شرکت  گاز استان گیلان و توسعه فناوری رابطه معنا دار و مثبت وجود دارد.متغیرهای مد نظر قرار گرفته در این پژوهش (رسمیت، تمرکز و پیچیدگی) در قالب مهندسی مجدد ساختار سازمانی توانسته است حدود 40 درصد از متغیر وابسته تحقیق را (توسعه فن آوری) تبیین نماید. این در حالی است که توسعه فن آوری اطلاعات تحت تاثیر عوامل دیگری نیز قرار دارد که پرداختن به همه این موارد در مجال این رساله نبوده  لذا پیشنهاد می­گردد سایر محققین به سایر ابعاد مربوطه بپردازند.

کلید واژه ها : مهندسی مجدّد ، ساختار سازمانی، فناوری اطلاعات

اهمیت و ضرورت تحقیق

چالش هايي كه دولت ها امروزه با آن مواجه هستند نسبت به گذشته پيچيده تر شده است دولت ها دائم تحت فشارند تا راه حل هاي جديدي براي مسائل و مشكلات پيش رو يافت كرده و هميشه برآنند خدماتي بهتر ارائه نمايند كه از استانداردهاي بالايي برخوردار باشند . دستگاه هاي اجرايي ارائه كننده خدمات عمومي مجبورند به انتظارات نيازمندان، علاقمندان و مشتريان از جمله شهروندان عادي، مسئولان سياسي ، بخش غيردولتي و غيره پاسخ دهند.دستگاه هاي دولتي كشور براي تحقق برنامه هاي كوتاه ، ميان و بلند مدت نيازمند متحول و مجهز شدن به ساختارها ، ابزارها و نيروهايي توانمند جهت پاسخگويي به نيازهاي آتي مي باشند.در اين موقعيت ، مهندسي و معماري كه واژه هايي آشنا در عرصه سازماني هستند نقشي ويژه در بازنگري و برنامه ريزي سازمان ها ايفا مي كنند. به عنوان مثال ، در فیلیپین ، اصول و پارامترهای فعّالیت های دولت با استفاده از چارچوب مهندسی مجدّد- به عنوان فلسفه راهنما- بازتعریف شده است. در اتّحادیه اروپا ، مهندسی مجدّد عملکرد مرسوم شده است. در آفریقای جنوبی ، مهندسی مجدّد برای تسهیل فرآیندهای میان صنعت ، نیروی کار و دولت به کار گرفته شده است.در ایرلند نیز از مهندسی مجدّد برای بهبود تسهیلات خدمات اجتماعی استفاده شده است. مطالعاتی که در سال 2001 در سنگاپور منتشر شده بیان می کند 8% سازمان های دولتی پیش از این مهندسی مجدّد انجام داده اند، 23% در حال انجام پروژه های مهندسی مجدّد هستند، 54%فعّالیت های مهندسی مجدّد را در برنامه 3 سال آینده خود دارند و تنها 15% اصولاً بنایی بر مهندسی مجدّد ندارند.( عبدی ها و قراخانلو ،1390:ص5) واز آنجا که ابزار و تجربیات مهندسی مجدّد در دستور کار تجدید سازمان بخش دولتی-در کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه، چه در سطح ملّی و چه در سطح محلّی- لحاظ شده و مورد پذیرش و قبول قرار گرفته است ضرورت ارائه متدولوژی و مدلی جهت مهندسی مجدّد در شرکت گاز استان گیلان را توجیه می کند.

فهرست مطالب پایان نامه ارائه مدلی جهت مهندسی مجدّد ساختار سازمانی

چکیده……………………………………………………………………………………………… 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1مقدمه …………………………………………………………………………………………. 3

1-2بیان مسأله………………………………………………………………………………………..3

1-3اهمیت و ضرورت تحقیق………………………………………………………………………. 5

1-4اهداف تحقیق………………………………………………………………………………….. 6

1-4-1 اهداف اصلی…………………………………………………………………………………6

1-4-2 اهداف فرعی…………………………………………………………………………………7

1-5 سؤالات تحقیق………………………………………………………………………………….7

1-5-1 سؤال اصلی تحقیق………………………………………………………………………….. 7

1-5-2 سؤالات فرعی تحقیق……………………………………………………………………….. 7

1-6 تبیین فرضیه های تحقیق…………………………………………………………………………7

1-6-1 فرضیه اصلی تحقیق………………………………………………………………………… 7

1-6-2 فرضیه های فرعی تحقیق……………………………………………………………………. 8

1-7 متغیرهای تحقیق……………………………………………………………………………….. 8

1-7-1 متغیر مستقل………………………………………………………………………………….8

1-7-2 متغیر وابسته………………………………………………………………………………….8

1-8 تعریف عملیاتی واژه ها، متتغیرها و اصطلاحات تحقیق…………………………………………..8

1-9 قلمرو تحقیق………………………………………………………………………………….. 9

1-9-1 قلمرو موضوعی………………………………………………………………………………9

1-9-2 قلمرو مکانی………………………………………………………………………………….9

1-9-3 قلمرو زمانی………………………………………………………………………………….9

خلاصه فصل…………………………………………………………………………………………9

فصل دوم: ادبیات، مبانی نظری و پیشینه تحقیق

2-1 مقدمه………………………………………………………………………………………….12

2-2 مهندسی مجدد چیست؟………………………………………………………………………..12

2-3 تعریف مهندسی مجدد…………………………………………………………………………13

2-4 نکات قابل توجه در مفهوم مهندسی مجدد………………………………………………………14

2-5 رابطه مهندسی مجدد و کایزن…………………………………………………………………..15

2-6 مدیریت کیفیت جامع و مهندسی مجدد…………………………………………………………15

2-7 مهندسی مجدد و بهبود سازمان…………………………………………………………………16

2-8 بهینه کاوی و مهندسی مجدد……………………………………………………………………18

2-9 مدیریت بر مبنای هدف………………………………………………………………………..18

2-10 نقش مدیریت بر مبنای هدف در مهندسی مجدد……………………………………………….18

2-11 تفکر ناب و مهندسی مجدد…………………………………………………………………..19

2-12 تعریف سازمان……………………………………………………………………………….20

2-13 تعریف سازماندهی……………………………………………………………………………20

2-14 تعریف طرح سازمانی…………………………………………………………………………21

2-15 تعریف ساختار سازمانی………………………………………………………………………21

2-16 اهمیت ساختار سازمانی……………………………………………………………………….21

2-17 انواع ساختار سازمانی…………………………………………………………………………22

2-18 تمایز ساختار و نمودار سازمانی……………………………………………………………….25

2-19 طرح ریزی ساختار سازمانی ………………………………………………………………….25

2-20 ارکان مورد توجه در طرح ریزی ساختار سازمانی………………………………………………26

2-21 انواع طرح های ساختار سازمانی………………………………………………………………26

2-22 ابعاد ساختار سازمانی…………………………………………………………………………26

2-23 عوامل تأثیرگذار بر ساختار……………………………………………………………………29

2-24 تأثیر مهندسی مجدد بر ساختار سازمانی……………………………………………………….30

2-25 داده، اطلاعات و دانش………………………………………………………………………..31

2-26 فناوری اطلاعات……………………………………………………………………………..32

2-27 تعریف فناوری اطلاعات……………………………………………………………………..32

2-28 دلایل بکارگیری فناوری اطلاعات در سازمان………………………………………………… 33

2-29 کارکردهای پایه فناوری اطلاعات……………………………………………………………..33

2-30 تعریف سیستم های اطلاعات…………………………………………………………………34

2-31 تقسیم بندی سیستم های اطلاعات…………………………………………………………….34

2-32 مهمترین سیستم های اطلاعاتی………………………………………………………………..36

2-33 ایجاد نظام های اطلاعاتی……………………………………………………………………..37

2-34 اهمیت فناوری اطلاعات در سازمان ………………………………………………………….37

2-35 نقش فناوری اطلاعات در مهندسی مجدد……………………………………………………..38

2-36 چالش اصلی بکارگیری فناوری اطلاعات………………………………………………………39

2-37 رابطه ویژه بین مهندسی مجدد کسب و کار و فناوری اطلاعات ………………………………..40

2-38 کارکردهای مهندسی مجدد کسب و کار با تأکید بر فناوری اطلاعات………….42

2-39 ارتباط میان سازمان ها و فناوری اطلاعات……………45

2-40 چگونگی تأثیر سازمان بر فناوری اطلاعات…………………..45

2-41 چگونگی تأثیر فناوری اطلاعات بر سازمان………………….. 47

2-42 تأثیر فناوری اطلاعات بر ابعاد سازمانی……………..48

2-43 مزایای حاصل از سنجش فناوری های اطلاعات و ارتباطات ………….50

2-44 عوامل توسعه و بکارگیری فناوری اطلاعات در سازمان ها………….50

2-45 تغییر سازمانی……………………51

2-46 تغییرات و منابع انسانی……….52

2-47 انواع تغییرات ناشی از پیاده سازی مهندسی مجدد……………….53

2-48 تفاوت مهندسی مجدد با طراحی مجدد چیست؟…………………….54

2-49 چرا مهندسی مجدد؟……………………….55

2-50 ضرورت مهندسی مجدد………………56

2-51 نشانه های بروز نیاز به مهندسی مجدد……………..57

2-52 ویژگی ها و مزایای مهندسی مجدد………………..57

2-53 دلایل شکست و موفقیت پروژه های مهندسی مجدد…………..58

2-54 چالش های پیاده سازی مهندسی مجدد…………………………64

2-55 توانا سازان BPR………………………..66

2-56 فرایند مهندسی مجدد…………………….68

2-57 ابزارهای اجرای مهندسی مجدد……………….69

2-58 دو روش معمول برای اجرای مهندسی مجدد……………70

2-59 چه کسانی اجرای مهندسی مجدد را بر عهده می گیرند؟………………………71

2-60 دلایل روی آوردن سازمان ها به مهندسی مجدد………………….72

2-61 متدولوژی چیست؟……………………………….74

2-62 دلایل نیاز به متدولوژی………………………..74

2-63 متدولوژی های مهندسی مجدد…………………….74

2-64 پیشینه تحقیقات انجام شده………….80

فصل سوم : روش شناسی تحقیق

3-1 مقدمه……………………..87

3-2 نوع و روش تحقیق………………..87

3-3 واحد تحلیل……………………87

3-4 جامعه آماری……………………….88

3-5 نمونه آماری و روش نمونه گیری……………..88

3-6 روش ها و ابزار گرد آوری داده ها و اطلاعات……………91

3-7 روش تجزیه و تحلیل داده ها…………94

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

4-1 مقدمه………………………….96

4-2 توصیف ویژگی های جمعیت شناختی پاسخگویان………………..96

4-3 توصیف متغیرهای تحقیق…………………….102

4-4 آزمون فرضیه ها……………..107

فصل پنجم : بیان نتایج ،محدودیت ها و پیشنهادات تحقیق

5-1 مقدمه…………..113

5-2 نتایج آزمون فرضیه ها…………………………..113

5-3 سایر یافته ها………………….116

5-4 پیشنهادات تحقیق……………………..117

5-5 محدودیت های تحقیق…………………121

فهرست منابع و مأخذ

منابع فارسی…………………………123

منابع انگلیسی…………………..125

ضمائم

پرسشنامه ساختار سازمانی………………………126

پرسشنامه فناوری اطلاعات……………………….129

پرسشنامه مهندسی مجدد…………………….136

جداول رگرسیون متغیرهای تحقیق…………………140

واژه نامه انگلیسی-فارسی

راهنمای خرید و دانلود فایل

برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.

بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.

در صورت بروز  هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما  پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

برای دانلود فایل روی دکمه خرید و دانلود  کلیک نمایید