ارزيابي سطح کیفی تامین کنندگان ماشین آلات و قطعات یدکی صنعت پالایش نفت بارویکرد فرایند تحلیل شبکهANP

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته مدیریت اجرایی و با عنوان ارزيابي سطح کیفی تامین کنندگان ماشین آلات و قطعات یدکی صنعت پالایش نفت بارویکرد فرایند تحلیل شبکهANP در 300 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

چکیده تحقیق ارزيابي سطح کیفی تامین کنندگان ماشین آلات و قطعات یدکی صنعت پالایش نفت بارویکرد فرایند تحلیل شبکه ANP

با افزایش رقابت در عرصه تجارت جهانی، نحوه تامین و انتخاب تامین کنندگان ماشین آلات و قطعات یدکی در زنجیره تامین چالشی مهم برای اکثرسازمانها بشمار می آید . لذا، صنعت پالایش نفت کشور با درک نیازهای بازار داخلی، می بایست با داشتن استراتژی های رقابتی در حوزه ارزیابی سطح کیفی تامین کنندگان بتواند ضمن ارتقاء توان رقابتی به بسترسازی فرصت های تجاری و کسب مزیت رقابتی توجه نماید. لذا در این پژوهش سعی نموده ایم معیارهای موثر بر ارزیابی سطح کیفی تامین کنندگان صنعت پالایش را با استفاده از نظرات و تجربیات کارشناسان شناسایی، روابط فی مابین آنها را تحلیل و با استفاده از روش فرایند تحلیل شبکه به رتبه بندی معیارها و تامین کنندگان ( به صورت موردی) در شرکت پالایش نفت لاوان اقدام نماییم. بطوریکه با تعریف 22 زیرمعیار در چهار معیار اصلی « اقتصادی و هزینه، کیفیت و تکنولوژی، ویژگی های تامین کننده و خدمات ارائه شده از سوی تامین کننده » و ارزیابی آن ها، زیر معیارهایی استراتژیک در ارزیابی سطح کیفی تامین کنندگان شناسایی شده اند.

واژه های کلیدی: سطح کیفی تامین کنندگان ، مدیریت زنجیره تامین، صنعت پالایش نفت و روش فرایند تحلیل شبکه

اهمیت موضوع تحقیق سطح کیفی تامین کنندگان و انگيزه انتخاب آن :

در زمان‌های قبل محصولات یک سازمان اعم از خدمات یا کالاها توسط مشتریان خریداری می‌شد و سازمان‌ها نگرانی خاصی برای ایجاد تغییر و تحول در سیستم خود و بهبود آن را نداشتند. به عبارت دیگر، مشتریان به خرید هر نوع کالایی که در بازار یافت می‌شد، مجبور بودند. ولی کم کم با افزایش تعداد تولید کنندگان و پیدایش رقبای بیشتر مشتریان در خرید و انتخاب محصولات خود اجباری نداشتند و تنوع محصولات و سازمان‌های ارائه دهنده به حدی زیاد بود که مشتریان کالاهای مورد نیاز خود را با گزینه‌های مناسب و دلخواه خود انتخاب می‌کردند. تحولات سریع تکنولوژیکی، افزایش خطرات، جهانی شدن و انتظارات خصوصی‌سازی از ویژگی‌های محیطی هستند که سازمان‌های تجاری کنونی با آنها مواجه اند. برای کسب موفقیت در این محیط، چابکی یک مزیت رقابتی را ایجاد می‌کند که می‌توان با شهرت در نوآوری و کیفیت آن را حفظ نمود . ( مهدی کرباسیان و همکاران ؛ صص: 22-107 ؛1390) لذا، در دودهه اخیر با بکار گیری مفهوم مدیریت زنجیره تامین در صنایع ، موضوع انتخاب تامین کننده ، توجه زیادی را جلب کرده است و روش شناسایی های مختلفی برای آن ارائه شده است .

در بيشتر صنايع، هزينه مواد خام و اجزاي تشكيل دهنده محصول، قسمت عمده‌اي از بهاي تمام شده محصول را در بر می‌گیرد . (قدسی پور و همکاران،1998)از آن جا که مواد خام و قطعات مورد نیاز ماشین آلات تولیدی، مهمترین بخش از هزینه های یک شرکت را به خود اختصاص می دهند، مدیریت خرید صحیح، اهمیت قابل توجهی در کارایی، اثربخشی و سودآوری یک سازمان دارد .

از سوی دیگر ، امروزه با توجه به مفاهیم جدید مدیریت زنجیره عرضه و موارد مشابه که موجب ایجاد مشارکت با تامین کنندگان و روابط نزدیک شرکت با تامین کنندگان می شود؛ تامین کنندگان و مشتریان، دیگر عنوان رقبای سازمان شناخته نمی شوند بلکه اعضایی از یک مجموعه اصلی به نام «زنجیره تامین» هستند که هدف هر یک حداکثر کردن سود و افزایش بهره وری کل زنجیره تامین است.

بدین ترتیب، کاملاً آشکار است که تصمیم گیری در باره انتخاب تامین کننده ، نقش قابل توجهی در تولید ومدیریت لجستیک کارخانه ها دارد و بسیاری از شرکت های با تجربه بر این باورند که انتخاب تامین کننده، مهمترین فعالیت یک سازمان به شمار می آید . همچنین از آنجا که عملکرد تامین کنندگان، اثر اساسی بر موفقیت یا شکست یک زنجیره دارد؛ انتخاب تامین کننده برتر یک وظیفه استراتژیک شناخته می شود . در نتیجه تصمیم گیری های نادرست در زمینه انتخاب
تامین کنندگان ، پیامد های منفی و زیان های بسیاری را برای شرکت پی خواهد داشت .

تامین از مجرای مواد اولیه بطور مستقیم بر کیفیت تاثیرگذار است . انتخاب تامین کنندگانی که بتوانند الزامات کیفی شرکت را برآورده نمایند، یکی از وظایف بخش تامین کالا می باشد . کیفیت نیز تامین را در جریان عملکرد کیفیت تامین کنندگان قرار می دهد تا در انتخاب و ارزیابی آینده تامین کنندگان از این اطلاعات استفاده شود . طی سالهای گذشته ، تکیه سازمانها بر تهیه مایحتاج مورد نیاز افزایش یافته است، بطوریکه حجم زیادی از مایحتاج اولیه کارخانه ها توسط تامین کنندگان و در خارج از سازمان تامین می شود . با این حال رعایت الزامات کیفی توسط تامین کنندگان یکی از دغدغه های اصلی تولید کنندگان است به نحوی که برخی شرکتها، برنامه هایی جهت بهبود فرایند مدیریت کیفیت تامین کنندگان وآموزش آنها دردست اقدام دارند.

شرکت پالایش نفت لاوان ، همانند نه شرکت پالایشی دیگر کشور وظیفه تصفیه و پالایش نفت خام و تبدیل آن به فرآورده های با ارزش نفتی و تامین سوخت کشور را به عهده دارد . لذا در جهت تولید فراورده های مورد نیاز با کیفیت قابل قبول مطابق با استاندارد داخلی ( وزارت نفت ) و
بین المللی، کیفیت مواد اولیه، ماشین آلات و قطعات یدکی تامین شده قطعاًًٌ تاثیر مستقیمی بر کیفیت فرآورده های خروجی، حفظ و رعایت ضوابط ایمنی ، بهداشت ومحیط زیست^[1]، حفظ و صیانت از منابع شرکت و کشور خواهد داشت .

انگیزه اصلی انتخاب موضوع و تحقیق در زمینه بررسی سطح کیفی تامین کنندگان ، شناسایی و الویت بندی معیارهای کیفی تامین کنندگان ماشین آلات ، قطعات یدکی و مواد اولیه مایحتاج شرکت و سپس تدوین رویه ای مناسب با همکاری کارشناسان مدیریت کالا در جهت ارزیابی تامین کنندگان شرکت پالایش نفت لاوان می باشد . بطوریکه پس از بررسی و اجرای آزمایشی آن در شرکت پالایش نفت لاوان و رفع نقایص و بهبود نقاط ضعف بتوانیم این رویه را در سطح هشت شرکت پالایشی دیگر تعمیم و در جهت ارزیابی سطح کیفی تامین کنندگان از وحدت رویه مشخص پیروی گردد.

فهرست مطالب فرایند تحلیل شبکه ANP

*فصل اول : کلیات طرح تحقیق*
1.1	بیان مساله تحقیق			2
2.1	اهمیت موضوع تحقیق و انگيزه انتخاب آن :			4
3.1	هدفهاي تحقیق :			6
4.1	سوالات يا فرضيه هاي تحقيق ( بیان روابط بین متغیرهای مورد مطالعه ) :			7
	1.4.1	سئوالات تحقیق :		7
	2.4.1	فرضیات تحقیق :		8
5.1	چهارچوب نظری تحقيق :			8
	1.5.1	ارزیابی سطح کیفی تامین کنندگان :		8
	2.5.1	فرآیند تحلیل شبکه ای :		11
6.1	مدل تحقیق :			12
7.1	روش تحقیق :			17
8.1	قلمرو تحقیق :			18
9.1	جامعه آماری و حجم آن و برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری:			19
10.1	روش گرد آوري اطلاعات :			19
11.1	روش تجزیه و تحلیل اطلاعات :			20
12.1	متغیرها و واژه هاي كليدي :			20
	1.12.1	سطح کیفی تامین کنندگان :		21
	2.12.1	شاخص های ارزیابی سطح کیفی :		21
	3.12.1	مدیریت زنجیره تامین :		21
	4.12.1	صنعت پالایش :		21
	5.12.1	روش تحلیل شبکه :		21
13.1	متغیرهای تحقیق :			21
14.1	محدودیت ها و مشکلات تحقیق :			22
*فصل دوم : مروری بر ادبیات تحقیق*
*« بخش اول» :1.2 . ارزش و ارزش آفرینی و تفکر مبتنی بر ارزش*
1.1.2	مقدمه:			25
2.1.2	زنجیره ارزش :			26

	عنوان			صفحه
3.1.2	پنج نیروی رقابتی مایکل پورتر در تعیین موقعیت استراتژیک سازمان :			32
4.1.2	اهمیت استراتژ ی در محیط کسب و کار رقابتی :			34
5.1.2	همراستا کردن زنجیره تامین با استراتژی کسب و کار			37
	1.5.1.2	بازارهایی را که شرکت شما در آنها فعالیت می کند ، بشناسید .		38
	2.5.1.2	نقاط قوت و مزیت های رقابتی شرکت خود را تعریف کنید.		39
	3.5.1.2	توانمندی های مورد نیاز زنجیره تامین را توسعه دهید .		40
« بخش دوم » : 2.2. زنجیره تامین و مدیریت زنجیره تامین و مفاهیم مربوط به آن
1.2.2	مقدمه:			41
2.2.2	زنجیره تامین :			44
3.2.3	مدیریت زنجیره تامین :			46
4.2.2	ضرورت و اهمیت مدیریت زنجیره تامین :			49
5.2.2	اعضاء زنجیره تامین :			50
	1.5.2.2	تولید کنندگان :		51
	2.5.2.2	توزیع کنندگان :		51
	3.5.2.2	خرده فروشان :		52
	4.5.2.2	مشتریان :		52
	5.5.2.2	شرکتهای خدماتی :		52
6.2.2	محرکهای زنجیره تامین :			54
	1.6.2.2	تولید :		55
	2.6.2.2	موجودی :		56
	3.6.2.2	موقعیت و محل :		57
	4.6.2.2	حمل و نقل :		58
	5.6.2.2	اطلاعات :		58
7.2.2	چالشهای زنجیره تامین در محیط رقابتی :			59
	1.7.2.2	طراحی زنجیره تامین به منظور کسب مزیت استراتژیک		60
	2.7.2.2	پیاده سازی روابط مشارکتی:		61
	3.7.2.2	تحمیل شراکت های زنجیره تامین :		61
	4.7.2.2	مدیریت اطلاعات زنجیره تامین :		62
	5.7.2.2	زدودن هزینه از زنجیره تامین :		62

	عنوان			صفحه
8.2.2	چالشهای زنجیره تامین در صنایع نفت و گاز :			64
9.2.2	زنجیره تامین به عنوان یک مزیت رقابتی برای شرکتها:			66
*« بخش سوم » :3.2 . انتخاب تامین کنندگان و معیارهای انتخاب تامین کنندگان*
1.3.2	مقدمه:			70
2.3.2	تصمیمات ساخت یا خرید :			72
	1.2.3.2	از مزایای تولید کالا در داخل سازمان		75
	2.3.2.2	اهداف بخش خرید :		76
3.3.2	سیر تحولات انتخاب کنندگان :			77
4.3.2	پیشینه تحقیق :			79
5.3.2	رویکرد کاهش تعداد تامین کنندگان :			84
6.3.2	انواع روشهای تامین و تقسیم بندی تامین کنندگان :			86
7.3.2	منبع یابی استراتژیک :			90
8.3.2	فرآيند مرحله اي انتخاب تأمين كنندگان:			93
	1.8.3.2	شناسايي نياز:		95
	2.3.8.2	تصميم به تأمين داخلي يا خارجي:		96
	3.8.3.2	تعيين نوع تأمين کنندگان با توجه به نوع نياز :		96
	4.8.3.2	جستجو براي شناسايي تأمين کنندگان:		97
	5.8.3.2	تعيين معيارهاي ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان :		97
	6.8.3.2	کسب اطلاعات تأمين کنندگان:		101
	7.8.3.2	انتخاب تأمين کنندگان براساس چند معيار:		101
	8.8.3.2	تشکيل زنجيره تأمين با حضور تأمين کنندگان:		102
	9.8.3.2	ارزيابي و تقويت تامين کنندگان و گروه بندي تامین کنندگان:		102
	10.8.3.2	توسعه محصول يا ايجاد يک نياز جديد:		103
9.3.2	تشریح معیارها و شاخص های شناسایی شده جهت ارزیابی سطح کیفی تامین کنندگان : (عوامل موثر بر انتخاب تامین کنندگان )
	1.9.3.2	قیمت رقابتی :		104
	2.9.3.2	فروش اعتباری و مدت دار :		104
	3.9.3.2	قدرت و توانايي مالي :		105
	4.9.3.2	مقدار سفارش مشتری / شرکت :		105
	5.9.3.2	ثبات قیمت های پیشنهادی :		108

	عنوان			صفحه
	6.9.3.2	دارا بودن گواهینامه های کیفی :		108
	7.9.3.2	کیفیت بسته بندی و حمل و نقل :		110
	8.9.3.2	تولید طبق سفارشات فنی ( استاندارد فنی مشتری ) :		112
	9.9.3.2	سهولت و قابلیت نگهداری و تعمیرات ماشین آلات :		112
	10.9.3.2	عملکرد مناسب محصول ( قابلیت اطمینان ) :		113
	11.9.3.2	حسن شهرت و سوابق اجرایی :		113
	12.9.3.2	موقعیت جغرافیایی تامین کننده :		114
	13.9.3.2	توان تخصصی تامین کننده ( قابلیت فنی ):		114
	14.9.3.2	شهرت فنی تامین کننده ( توانایی فنی ):		114
	15.9.3.2	ظرفیت تولید :		115
	16.9.3.2	سابقه تجارت قبلی سازمان با تامین کننده :		115
	17.9.3.2	انعطاف پذیری در حل اختلافات فی ما بین ( تامین کننده و شرکت ):		115
	18.9.3.2	تحویل به موقع اجناس / خدمات :		116
	19.9.3.2	خدمات پس از فروش (گارانتی ):		116
	20.9.3.2	نحوه برخورد و پاسخگویی تامین کننده :		116
	21.9.3.2	زمان پاسخگویی به نیازها و مکاتبات فی مابین :		117
	22.9.3.2	آموزش دانش فنی استفاده از محصول بعد از فروش محصول :		117
*« بخش چهارم » : 4.2. تشریح فرایند تحلیل شبکه*
1.4.2	مقدمه :			120
2.4.2	تصمیم گیری چند معیاره :			120
	1.2.4.2	مدلهای تصمیم گیری چند هدفه :		121
	2.2.4.2	مدلهای تصمیم گیری چندشاخصه :		121
	3.2.4.2	فرایند تحلیل شبکه :		121
3.4.2	تفاوت روش فرایند سلسله مراتبی با فرایند تحلیل شبکه :			123
4.4.2	گامهای حل مساله با روش فرایند تحلیل شبکه :			124
*« بخش پنجم » 5.2. معرفی شرکت پالایش نفت لاوان*
1.5.2	معرفی شرکت پالایش نفت لاوان :			129
2.5.2	اهم فعاليت هاي شركت پالايش نفت لاوان :			131

« فهرست مطالب »
عنوان				صفحه
3.5.2	نقشه استراتژی شرکت پالایش نفت لاوان :			133
4.5.2	ظرفیت اسمي پالایشگاه‌های کشور:			133
5.5.2	عمده محصولات شركت پالايش نفت لاوان :			134
6.5.2	ميزان توليد فرآورده هاي نفتي در شركت پالايش نفت لاوان:			134
7.5.2	اهم وظایف واحد مدیریت کالا :			135
*فصل سوم : روش شناسی تحقیق ( متدولوژی تحقیق )*
1.3	مقدمه:			138
2.3	روش تحقیق :			138
	1.2.3	شناسایی ، تجزیه و تحلیل ورودی و خروجی ارزیابی تامین کنندگان :		139
	2.2.3	روش شناسی تحقیق :		142
3.3	جامعه آماری :			144
4.3	حجم نمونه و روش اندازه گیری :			145
5.3	متغیرهای تحقیق:			146
6.3	ابزارجمع آوری اطلاعات :			148
7.3	روش تجزیه وتحلیل داده ها :			148
*فصل چهارم : تجزیه وتحلیل یافته های تحقیق*
*« بخش اول» : 1.4. تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه*
1.1.4	مقدمه :			152
2.1.4	آمار ، اطلاعات و توزیع پاسخ دهندگان پرسشنامه :			152
3.1.4	آمار ، اطلاعات وفراوانی پاسخ به سئوالات پرسشنامه :			154
4.1.4	تجزیه و تحلیل آمار توصیفی پرسشنامه :			156
	1.4.1.4		توزیع مدرک تحصیلی :	157
	2.4.1.4		توزیع سابقه کاری :	158
	3.4.1.4		توزیع نوع مسئولیت کاری :	159
5.1.4	آزمون روایی پرسشنامه :			160
6.1.4	آزمون پایایی پرسشنامه :			165
7.1.4	استخراج نمره عامل ها و آزمون نرمال بودن نمره عامل های بدست آمده :			168

« فهرست مطالب »
	عنوان					صفحه
		1.7.1.4			آزمون نرمال بودن نمره عامل های بدست آمده :	168
		2.7.1.4			بررسی نرمال بودن نمره عامل های بدست آمده : ( متغیرهای ارزیابی کیفی ) :	168
8.1.4		آزمون تصادفی بودن نمونه ها :				177
9.1.4		بررسی همبستگی بین عامل ها :				179
10.1.4		بررسی یکسان بودن اهمیت عامل ها ( آزمون فریدمن ) :				181
11.1.4		تحلیل همبستگی معیارها و عامل های ارزیابی کیفی :				182
12.1.4		آزمون فرضیه اول :				184
13.1.4		آزمون فرضیه دوم :				185
14.1.4		آزمون فرضیه سوم :				186
15.1.4		آزمون فرضیه چهارم :				187
16.1.4		آزمون فرضیه پنجم :				188
17.1.4		آزمون فرضیه ششم :				189
18.1.4		ضریب همبستگی اسپیرمن و همبستگی بین متغیرها :				190
19.1.4		تعیین روابط فی مابین متغیرهای ارزیابی سطح کیفی :				190
*« بخش دوم » 2.4. ارزیابی سطح کیفی و انتخاب تامین کنندگان*
1.2.4		مقدمه :				193
2.2.4		ارزیابی سطح کیفی تامین کنندگان ماشین آلات میکانیکال سیل : ( مطالعه موردی )				195
		1.2.2.4		معرفی دستگاه میکانیکال سیل :		195
		2.2.2.4		شرایط انتخاب آب بند مکانیکی مناسب :		196
		3.2.2.4		مزایای آب بند مکانیکی :		196
		4.2.2.4		رتبه بندی معیارها و تامین کنندگان شرکتهای پالایشی :		199
		5.2.2.4		رتبه بندی معیارها و تامین کنندگان میکانیکال سیل :		201
3.2.4		ارزیابی کیفی تامین کنندگان ابزار دقیق :				204
		1.3.2.4			معرفی تجهیزات ابزار دقیق :	204
		2.3.2.4			رتبه بندی معیارها و تامین کنندگان تجهیزات ابزار دقیق شرکتهای پالایشی :	206
		3.3.2.4			رتبه بندی معیارها و تامین کنندگان ماشین آلات و تجهیزات ابزار دقیق :	206
*فصل پنجم : نتیجه گیری وپیشنهادات*
« فهرست مطالب »
			عنوان			صفحه
1.5		مقدمه :				209
2.5		نتیجه گیری :				210
3.5		پیشنهادات :				213
		1.3.5			پیشنهادات حاصل تحقیق :	213
		2.3.5			پیشنهادات برای محققین بعدی :	218
*فهرست منابع و مآخذ*						219
*پیوست ها و ضمائم*						224
*چکیده انگلیسی*						249

« فهرست جداول »
موضوع			صفحه
جدول 1- 1		جدول مقایسه ای معیارها و زیر معیارهای شناسایی شده محققین مختلف	13
جدول 1- 2		شاخصهای و معیارهای شناسایی شده جهت ارزیابی تامین کنندگان	15
جدول 1- 3		جامعه آماری تحقیق	19
جدول 2- 1		تصمیمات مربوط به قابلیت های پاسخ دهی و کارایی در در هریک از محرکهای زنجیره تامین	40
جدول 2- 2		تعریف زنجیره تامین	46
جدول 2- 3		مزایا و خطرهای ساخت در داخل و خرید از خارج	76
جدول 2- 4		مقایسه گدشته و حال زنجیره تامین	79
جدول 2- 5		مزایای استفاده از یک و چندین تامین کنندگان	86
جدول 2- 6		مراحل انتخاب تامین کننده از نظر محققین مختلف	94
جدول 2- 7		معیارها و شاخص های تعیین شده جهت ارزیابی تامین کنندگان توسط محققین	101
جدول 2- 8		ظرفیت اسمي پالایشگاه‌های کشور	134
جدول 2- 9		عمده محصولات شركت پالايش نفت لاوان	134
جدول 2- 10		ميزان پالايش و توليد فرآورده هاي نفتي در شركت پالايش نفت لاوان	134
جدول 3 –1		نقشه راه پژوهش	143
جدول 3 –2		جامعه آمار تحقیق	145
جدول 3 –3		روشهای سنجش و نوع متغیرهای معیارهای ارزیابی کیفی	147
جدول4 – 1		توزیع پاسخ دهندگان به سئوالات پرسشنامه	154
جدول4 – 2		آمار ، اطلاعات وفراوانی پاسخ به سئوالات پرسشنامه	155
جدول4 – 3		تجزیه و تحلیل آمار توصیفی پرسشنامه	156
جدول4 – 4		توزیع مدرک تحصیلی پاسخ دهندگان به پرسشنامه	157
جدول4 – 5		توزیع توزیع سابقه کاری پاسخ دهندگان به پرسشنامه	158
جدول4 – 6		توزیع نوع مسئولیت کاری پاسخ دهندگان به پرسشنامه	159
جدول4 – 7		آزمون روایی پرسشنامه	160
جدول4 – 8		جدول اشتراک اولیه و اشتراک استخراجی	161
جدول4 – 9		جدول واریانس کل توسعه یافته	162
جدول4 – 10		ماتریس عاملی بدون چرخشی	163
جدول4 – 11		ماتریس چرخش یافته جهت شناسایی و دسته بندی معیارها و زیر معیارهای شناسایی شده	164
جدول4 – 12		آزمون پایایی پرسشنامه	165
« فهرست جدول ها »
موضوع			صفحه
جدول4 – 13		مقادیر میانگین و انحراف معیار سئوالات پرسشنامه	166
جدول4 – 14		میزان پایایی سئوالات پرسشنامه	168
جدول4 – 15		آزمون کای – دو	170
جدول4 – 16		مقدار آماره آزمون کای – دو	170
جدول4 – 17		مقدار آماره آزمون کولموگراف اسمیرنف	171
جدول4 – 18		بررسی نرمال بودن نمره عامل های بدست آمده	175
جدول4 – 19		آزمون نرمال بودن نمره عامل های بدست آمده – آزمون کای – دو	176
جدول4 – 20		آزمون نرمال بودن نمره عامل های بدست آمده – آزمون کولموگراف اسمیرنف	177
جدول4 – 21		آزمون تصادفی بودن نمونه ها – توزیع پاسخ دهندگان پرسشنامه	178
جدول4 – 22		آزمون تصادفی بودن نمونه ها – توزیع معیارهای اصلی ارزیابی کیفی تامین کنندگان	178
جدول4 – 23		همبستگی بین عامل ها	180
جدول4 – 24		بررسی یکسان بودن اهمیت عامل ها	181
جدول4 – 25		بررسی رابطه همبستگی متغیرهای فرضیه اول	184
جدول4 – 26		بررسی رابطه همبستگی متغیرهای فرضیه دوم	185
جدول4 – 27		بررسی رابطه همبستگی متغیرهای فرضیه سوم	186
جدول4 – 28		بررسی رابطه همبستگی متغیرهای فرضیه چهارم	187
جدول4 – 29		بررسی رابطه همبستگی متغیرهای فرضیه پنجم	188
جدول4 – 30		بررسی رابطه همبستگی متغیرهای فرضیه ششم	189
جدول4 – 31		ضریب همبستگی پیرسون و اسپیرمن و ارتباط بین معیارها ی ارزیابی کیفی	190
جدول4 – 32		تعیین روابط فی مابین متغیرهای ارزیابی سطح کیفی	191
جدول4 – 33		جدول روابط فی مابین معیارهای ارزیابی کیفی و درجه اهمیت آنها	199
جدول4 – 34		جدول رتبه بندی معیارهای ارزیابی کیفی	200
جدول4 – 35		انتخاب و اولویت بندی تامین کنندگان دستگاه میکانیکال سیل	202
جدول4 – 36		جدول روابط فی مابین معیارهای ارزیابی کیفی و درجه اهمیت آنها	206
جدول4 – 37		جدول رتبه بندی تامین کنندگان ماشین آلات و تجهیزات ابزار دقیق	207
جدول5-1		رتبه بندی زیر معیارهای ارزیابی کیفی و درجه اهمیت آنها	212
جدول5-2		جدول زیر معیارها و زیر معیارهای بازنگری شده	216

« فهرست جدول ها »
موضوع			صفحه
جدول الف –1		فرم پرسشنامه تحقیق پژوهش	227
جدول الف –2		تعیین اهمیت معیارها و زیرمعیارها نسبت به همدیگر	229
جدول الف –3		مقایسات زوجی معیارهای ارزیابی کیفی	229
جدول الف –4		مقایسات زوجی زیر معیار قیمت و هزینه ( معیار اقتصادی )	230
جدول الف –5		مقایسات زوجی زیر معیار کیفیت و تکنولوژی	230
جدول الف –6		مقایسات زوجی زیر معیار ویژگی و ظرفیت تامین کننده	231
جدول الف –7		مقایسات زوجی زیر معیار خدمات تامین کننده	231
جدول الف –8		شرح معیارها و زیر معیارهای ارزیابی کیفی	232
جدول الف –9		مقایسات زوجی هر تامین کننده با معیارها و زیر معیارهای ارزیابی کیفی	233
جدول الف–10		مقایسات زوجی تامین کنندگان نسبت به هر یک از زیر معیار های 22 گانه تعیین شده	234
جدول ب –1		جدول سوپر ماتریس ناموزن انتخاب تامین کننده میکانیکال سیل	236-235
جدول ب –2		جدول سوپر ماتریس موزن انتخاب تامین کننده میکانیکال سیل	238-237
جدول ب –3		جدول سوپر ماتریس محدود انتخاب تامین کننده میکانیکال سیل	240-239
جدول ج– 1		جدول سوپر ماتریس ناموزن انتخاب تامین کننده تجهیزات و ماشین آلات ابزار دقیق	242-241
جدول ج– 2		جدول سوپر ماتریس موزن انتخاب تامین کننده تجهیزات و ماشین آلات ابزار دقیق	244-243
جدول ج– 3		جدول سوپر ماتریس محدود انتخاب تامین کننده تجهیزات و ماشین آلات ابزار دقیق	246-245
جدول د– 1		جدول میزان نرخ ناسازگاری بدست آمده از جداول مقایسات زوجی	247
جدول د– 2		جدول میزان نرخ ناسازگاری بدست آمده از جداول مقایسات زوجی	248










«فهرست نمودارها »
عنوان				صفحه
نمودار2 – 1	مقدار اقتصادی سفارش			107
نمودار3 – 1	نمایی شماتیک از مراحل انجام پژوهش با استفاده از روش تحلیل شبکه			144
نمودار4 – 1	نمودار فراوانی توزیع مدرک تحصیلی پاسخ دهندگان به پرسشنامه			157
نمودار4 – 2	نمودار فراوانی توزیع سابقه کاری پاسخ دهندگان به پرسشنامه			158
نمودار4 – 3	نمودار فراوانی توزیع نوع مسئولیت کاری پاسخ دهندگان به پرسشنامه			159
نمودار4 – 4	نمودار دسته بندی شرکت های تامین کننده میکانیکال سیل در سطح تامین کنندگان تدبیری			203

« فهرست اشکال »
عنوان		صفحه
شکل1 – 1	طبقه بندی معیارها و زیر معیارهای شناسایی شده جهت ارزیابی سطح کیفی تامین کنندگان	14
شکل1 – 2	مدل مفهومی ارزیابی سطح کیفی تامین کنندگان	16
شکل1 – 3	مدل فرایندی ازریابی کیفی و انتخاب تأمین کنندگان	17
شکل1 – 4	روش های گردآوری اطلاعات تحقیق	20
شکل1 – 5	متغیرهای تحقیق	22
شکل 2- 1	زنجیره ارزش از دیدگاه مایکل پورتر	27
شکل 2- 2	زنجیره ارزش	29
شکل 2- 3	سیستم ارزش بر طبق نظر مایکل پورتر	30
شکل 2- 4	زنجیره ارزش در صنعت نفت	31
شکل 2- 5	زنجیره ارزش در شرکتهای پالایش نفت	32
شکل 2- 6	الگوی رقابتی مبتنی بر پنج نیروی پورتر	32
شکل 2- 7	نقش استراتژی در تولید رقابتی	35
شکل 2- 8	ماتریس تامین استراتژیک	36
شکل 2- 9	همراستا کردن زنجیره تامین با استراتژی سازمان	38
شکل 2- 10	نقشه استراتژی انتخاب تامین کنندگان برتر و استراتژیک	41
شکل 2- 11	مفهومی از زنجیره تامین یکبارجه و اجزا تشکیل دهنده آن	48
شکل 2- 12	زنجیره تامین رده های اول ، دوم و سوم	49
شکل 2- 13	زنجیره تامین ساده و توسعه یافته	51
شکل 2- 14	زنجیره تامین شرکتهای پالایش نفت	54
شکل 2- 15	محرکهای زنجیره تامین – پاسخ دهی در مقابل کارایی	55
شکل 2- 16	پنج وظیفه برای مدیریت زنجیره تامین	60
شکل 2- 17	حرکت های ابتکاری در قالب پنج وظیفه در زنجیره تامین	63
شکل 2- 18	مدل مفهومی خرید	77
شکل 2- 19	انواع تامین کنندگان باتوجه به ارتباط باشرکت	89
شکل 2- 20	عوامل موثر درتصميم‌گيري جهت برونسپاری	90
شکل 2- 21	انتخاب تامین کنندگان	93
شکل 2- 22	رابطه بين تأمين کنندگان و نياز ذينفعان	96
	« فهرست شکلها »
عنوان		صفحه
شکل 2- 23	روش علمی تصمیم گیری	120
شکل 2- 24	نمونه ای از شبکه غیر خطی و یک فرایند سلسله مراتبی	124
شکل 2- 25	نمایی از شرکت پالایش نفت لاوان	131
شکل 2- 26	نمایی از شرکت پالایش نفت لاوان در سال های مختلف	132
شکل3 – 1	روش های گردآوری اطلاعات مورد نیاز تحقیق	139
شکل3 – 2	تجزیه و تحلیل ارزیابی سطح کیفی تامین کنندگان	140
شکل3 – 3	روابط علت و معلولی تامین ماشین آلات و قطعات یدکی با کیفیت نامطلوب	141
شکل3 – 4	متغیرهای وابسته و مستقل تحقیق	148
شکل4 –1	معیارها و زیر معیارهای شناسایی شده جهت ارزیابی سطح کیفی تامین کنندگان	193
شکل4 –2	مدل مفهومی ارزیابی تامین کنندگان	194
شکل4 –3	شناسایی دستگاه میکانکال سیل	196
شکل4 –4	مدلسازی انتخاب تامین کننده دستگاه میکانیکال سیل	198
شکل4 –5	نحوه ورود اطلاعات پرسشنامه مقایسات زوجی	198
شکل4 –6	نمودار اولویت بندی تامین کنندگان دستگاه میکانیکال سیل	203
شکل4 –7	نمونه ای از تجهیزات ابزار دقیق	204
شکل4 –8	نمودار اولویت بندی تامین کنندگان تجهیزات و ماشین آلات ابزار دقیق	207
شکل5-1	معیارها و زیر معیارهای شناسایی شده در ارزیابی کیفی تامین کنندگان شرکت های پالایش نفت	211
شکل5-2	مدل پیشنهادی جهت ارزیابی سطح کیفی تامین کنندگان در شرکتهای پالایش نفت	217

« فهرست نقشه ها »
عنوان		صفحه
نقشه 2-1	نقشه استراتژی شرکت پالایش نفت لاوان	133
نقشه 2-2	نقشه استراتژي واحد مدیریت کالا	136

« فهرست رابطه ها »
عنوان		صفحه
رابطه 2-1	مقدر اقتصادی سفارش	106
رابطه 2-2	مولفه های سوپر ماتریس	126
رابطه 2-3	سوپر ماتریس وابستگی داخلی	127
رابطه 2-4	فرمول محاسبه سوپر ماتریس محدود	127
رابطه 4-1	ضریب همبستگی پیرسون	182
رابطه 4-2	ضریب همبستگی اسپیرمن	183