بررسی تأثير نگرش های شغلی بر رفتار شهروندی سازمانی و تسهیم دانش کارکنان : ارشد مدیریت دولتی منابع انسانی

پایان نامه ای که به شما همراهان صمیمی فروشگاه دیجی لود معرفی میگردد از سری پایان نامه های جدید رشته  مدیریت دولتی   گرایش منابع انسانی  و با عنوان بررسی تأثير نگرش های شغلی بر رفتار شهروندی سازمانی و تسهیم دانش کارکنان معاونت توسعه مديريت و برنامه ريزي منابع دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتي، درماني تهران  در  170 صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع کارشناسی ارشد تهیه و نگارش شده است. امیدواریم مورد توجه کاربران سایت و دانشجویان عزیز مقاطع تحصیلات تکمیلی رشته های جذاب مدیریت قرار گیرد.

مقدمه پایان نامه بررسی تأثير نگرش های شغلی بر رفتار شهروندی سازمانی و تسهیم دانش کارکنان  :

با ورود به هزاره جدید مواد خام و زمین که در گذشته عوامل حیاتی برای تشکیل و رشد سازمان ها محسوب می شدند؛ اهمیت سابق خود را از دست داده اند. سازمان ها باید در شرایطی به بقاء و حیات خود ادامه دهند که جهان با تغییرات سریع و عمده همراه است (ایرانشاهی، 1377، ص 83). بايد اذعان نمود كه در محيط پويا و متحول امروز انسانها مهمترين عنصر سازماني در اداره سازمان ها هستند. سازمان ها با تكيه بر افراد به عنوان مهم ترين سرمايه آنها را به درك، فهم و ارائه دانسته ها و ايده هاي جديد، و استفاده عملي از آن ايده ها در پيشبرد مقاصد سازمان تشويق مي كنند. اين فعاليت نيازمند آن است كه فرهنگ سازماني به عنوان تشكيل دهنده شخصيت سازمانها كه رفتار كاركنان متأثر از آن مي باشد، فرهنگ دانش پرور و حامي فعاليت هاي دانشی باشد (شريف زاده و كاظمي، 1377: 131).

از سویی قسمت عمده ای از زندگی روزانه ای هر شخص صرف اشتغال به کار می شود. یکی از مفاهیمی که در سال های اخیر توجه روان شناسان کار، روان شناسان بهره وری و روان شناسان صنعتی و سازمانی را به خود معطوف داشته، نشانه ها، علل و آثار فرسودگی شغلی است (حدادي كوهسار و علي­اكبري معلم، 1390: 97).

از دیگر سوی، رفتارهای شهروندی سازمانی که در نتیجه فرسودگی شغلی و یا نگرش های شغلی کارکنان ایجاد می شوند، به شکل مثبت روی ستاده های مربوط به ارزیابی عملکرد و ستاده های کار گروهی تاثیر می گذارند. در همین راستا محققان پیامدهای فردی و سازمانی نسبتا زیادی را برای رفتارهای شهروندی سازمانی ذکر کرده اند که از جمله آنها در سطح سازمانی می توان به افزایش عملکرد و

اثربخشی و نیز افزایش توان سازمان در جذب و نگهداری نیروهای خبره و کارآمد اشاره نمود. با توجه به اهمیت رفتارهای شهروندی سازمانی در بهبود عملکرد سازمان، مطالعات مختلف به بررسی دلایل بروز این رفتارها پرداخته اند که عمدتا این کوشش ها بر خصوصیات فردی متمرکز بوده است. نگرش های شغلی  نیز  از این عوامل هستند که مورد توجه پژوهشگران بوده است. به عبارتی نگرش کارکنان یک سازمان نسبت به موضوعات مختلف، در بروز و یا عدم بروز رفتارهای شهروندی سازمانی موثر است. حال از آنجا که مدیریت دانش نیز در جهت توانمندسازی کارکنان برای اتخاذ تصمیمات هوشمندانه و بهبود سطح عملکرد سازمانی مورد توجه قرار می گیرد، در این تحقیق تأثير نگرش های شغلی بر رفتار شهروندی سازمانی و تسهیم دانش در سازمان، را مورد مطالعه قرار می دهیم و با توجه به اینکه سازمان های فعال در حیطه سلامت که در تماس دائم با مشتری، یا ارباب رجوع هستند، از اهمیت ویژه ای برخوردارند، این تأثير برای کارکنان معاونت توسعه مديريت و برنامه ريزي منابع دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتي، درماني تهران ارزیابی می گردد.

در اين فصل به بررسي كليات تحقيق پرداخته شده است. ابتدا مساله اصلي تحقيق بيان مي گردد و سپس اهميت و ضرورت تحقيق مورد بررسي قرار مي گيرد و در ادامه به اهداف اساسي تحقيق، فرضیات تحقيق، روش تحقيق، روش گردآوري اطلاعات و قلمرو تحقيق پرداخته شده و در انتها نيز واژه ها و اصطلاحات تخصصي تعريف مي شود.

اهمیت موضوع تحقیق و انگیزه انتخاب آن:

به دليل ظهور موضوع جهاني شدن، و ضرورت افزايش توليد ارزش شركت ها، دانش به عنوان منبع اصلي مزيت رقابتي پايدار تلقي مي شود (راهه، 2009: 104). به طوری که دراکر بيان مي كند كه تنها و حداقل مهم ترين منبع ثروت حال حاضر دانش و اطلاعات است (وایلد و گرگس، 2008: 491).

از طرف دیگردنیای امروز و فردا دنیای تغییر است، دنیایی که تنها عامل باثبات در آن خود تغییر است
(زالی،1377، ص2). از این رو هر سازمان برای اینکه با دنیای در حال تغییر سازگار گردد باید از عهدة این تغییر و تحول برآید و مهارت‌های جدید و نگرش‌های تازه به وجود آورد (همان منبع: 7). با این وجود سازمان هایی موفق هستند که همواره دانش جدید ایجاد کنند، آن را بطور گسترده در سراسر سازمان اشاعه دهند و به سرعت آن را بصورت فناوریها و محصولات جدید نشان دهند (یونگ، 1999: 32).

مطالعات انجام شده درباره دلایل شکست طرح مدیریت دانش بیان می کند که فرهنگ سازمانی مانع اصلی در موفقیت پیاده سازی مدیریت دانش محسوب می شود؛ به طوري كه استفاده مؤثر و پذيرش ابزاري فناوري اطلاعات براي تسهيل توليد، اخذ، ذخيره سازي، و اشاعه دانش مي تواند توسط فرهنگ سازماني محدود گردد (ریبیر، 2004: 107).

بنابراین وجود یک فرهنگ سازمانی منعطف که بتواند تغییرات را به خوبی مورد حمایت قرار دهد و همواره سازمان را در مزیت رقابتی موفق نگه دارد برای کاویدن، فهمیدن و خلق دانش مورد نیاز سازمان و اشاعة آن میان کارکنان سازمان ضروری بنظر می‌رسد.

از سوی دیگر رفتار شهروندی سازمانی رفتارهای فرانقشی و خودجوشی تعریف می شود که کارکنان را در وضعیتی قرار می‌دهد که به صورت داوطلبانه فراتر از انتظارات وظیفه و شرح شغل خود عمل نمایند. در این میان ادراک کارکنان از منصفانه بودن پرداخت ها و برابری در رویه‌های سازمانی و همچنین منصفانه بودن رفتارهای بین شخصی در سازمان نقش بسزایی در تشویق و توسعه‌ی رفتارشهروندی سازمانی دارد. رفتار شهروندي سازماني باعث ارتقاي اثر بخشي و كارايي  عملكرد سازمان مي شود (Appelbaum et.al,2004).

ارگان(1988) رفتار شهروندی سازمانی را در پنج بعد وظیفه شناسی، نوع دوستی، رادمردی و گذشت، نگرش مدنی و احترام  بررسی می کند. نتایج مطالعات کاتز و کان(1966) نشان داده که یک سازمان برای اثربخش بودن فعالیت های خود نیازمند تعهد کارکنانش به نوآوری، انجام رفتارهای خودجوش و فراتر از انتظارات نقش توسط آنهاست که در واقع مبین همان رفتار شهروندی سازمانی است. لذا رفتار شهروندی سازمانی یک عملکرد درون نقشی نیست و به عواملی فراتر از نقش خود افراد اشاره دارد.

با توجه به این نکات، پویاسازی کارکنان در جهت انجام این فعالیت های خودجوش که زمینه ساز بهره وری بالاتر و پیشبرد اهداف سازمانی است، رعایت نکاتی از سوی مدیران سازمان لازم است که در این تحقیق به عواملی چون نگرش شغلی، به واسطه عوامل ساختاری موثر بر خودجوشی کارکنان سازمان، و تسهیم دانش، به جهت ضرورت ایجاد بسترهای مناسب جهت نوآوری کارکنان مورد توجه قرار گرفته اند. در نتیجه با توجه به نکات مذکور محقق به دنبال ” تعیین تأثیر نگرش های شغلی بر رفتار شهروندی سازمانی و تسهیم دانش کارکنان معاونت توسعه مديريت و برنامه ريزي منابع دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتي، درماني تهران” می باشد.

فهرست مطالب پایان نامه بررسی تأثير نگرش های شغلی بر رفتار شهروندی سازمانی

فصل اول: کلیات طرح

مقدمه: ………………………………………………………………………………………. 2

1-1-   بیان مسئله:……………………………………………………………………………….. 3

1-2-   اهمیت موضوع تحقیق و انگیزه انتخاب آن:………………………………………….. 6

1-3-   هدف های تحقیق: ……………………………………………………………………………………………… 7

1-4-   چارچوب نظری و مدل تحقیق:………………………………………………………… 8

1-5-   فرضیه های تحقیق:……………………………………………………………………. 10

1-6-   قلمرو تحقیق:………………………………………………………………………….. 10

1-7-   روش تحقیق:………………………………………………………………………….. 10

1-8-   جامعه آماری و حجم نمونه:………………………………………………………….. 11

1-9-   روش گردآوري اطلاعات:……………………………………………………………. 11

1-10- تعاریف عملیاتی متغیرها و واژه های کلیدی:……………………………………….. 11

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

مقدمه…………………………………………………………………………………… 14

2-1-   بخش اول-  نگرش های شغلی  :………………………………………………………. 15

2-1-1-  تعاريف و مفاهيم:……………………………………………………………….. 15

2-1-2-  ابعاد نگرش های شغلی :………………………………………………………… 17

2-1-3-  درگیری شغلی:………………………………………………………………….. 19

2-1-4-  مفهوم درگیری شغلی و انواع آن:………………………………………………. 20

2-1-5-  اهمیت درگیری شغلی:…………………………………………………………. 22

2-1-6-  عوامل موثر بر درگیری شغلی:…………………………………………………. 23

2-1-7-  رضایت شغلی:…………………………………………………………………… 25

2-1-8-  اهميت رضايت شغلي:………………………………………………………….. 26

2-1-9-  ابعاد رضايت شغلي:…………………………………………………………….. 27

2-1-10-                                 رابطه انگيزش با رضايت شغلي:…………………. 28

2-1-11-                                                 نظریه‌های مختلف در بحث رضایت شغلی :         29

2-1-11-1-……………………………………………………………….. نظريه كورمن……….. 29

2-1-11-2-    نظريه بروفی :……………………………………………………….. 30

2-1-11-3-      نظريه پارسون :……………………………………………………. 31

2-1-11-4-……………………………………………………………….. نظریه تفاوت:……….. 31

2-1-11-5-      نظريه انگيزشي – بهداشتي هرزبرگ:….. 32

2-1-11-6-………………………………………………………………. نظریه برابری:……….. 33

2-1-12-    تعهد سازمانی:…………………………………………………………… 33

2-1-13اهمیت تعهد سازمانی:……….. 37

2-1-14انواع تعهد سازمانی:……….. 38

2-1-15-                ابعاد تعهد سازمانی:………………………………………………. 40

2-1-16-                       مدل های تعهد سازمانی:…………………………………… 45

2-2-   بخش دوم- رفتار شهروندی سازمانی:……………………………………………….. 48

2-2-1-  تعاريف و مفاهيم:……………………………………………………………….. 48

2-2-2-  رفتار شهروند سازمانی:………………………………………………………….. 50

2-2-3-  اهمیت رفتار شهروندی سازمانی:………………………………………………. 53

2-2-4-  تاریخچه رفتار شهروند سازمانی و موضوعات مرتبط با آن:…………………. 57

2-2-5-  مدل های رفتار شهروندی سازمانی:……………………………………………. 60

2-2-5-1-  مدل رفتارهاي شهروندي گراهام:……………………………………… 60

2-2-5-2-  مدل رفتارهاي شهروندي پادساکف:…………………………………… 63

2-2-5-3-  رضايت شغلي، اعتماد و رفتار شهروندي سازماني:…………………… 65

2-2-5-4-  كيفيت خدمات و رفتار شهروند سازمانی:…………………………….. 68

2-2-5-5-  فرهنگ و رفتار شهروندي سازماني:…………………………………… 70

2-2-5-6-  رفتار شهروندي مديريت:………………………………………………. 74

2-2-5-7-  عوامل تأثیر گذار و پيامدها:…………………………………………… 75

2-3-   بخش سوم- تسهیم دانش:……………………………………………………………. 77

2-3-1– تعاريف و مفاهيم:……………………………………………………………….. 77

2-3-2-      تسهيم دانش:……………………………………………………………. 79

2-3-3-      انتقال و تسهيم دانش:………………………………………………….. 81

2-3-4-      تسهيم دانش در سازمان هاي دولتي:………………………………….. 82

2-3-5-      پيش بيني كننده هاي تسهيم دانش در سازمان:……………………….. 83

2-3-6-      جنبه هاي مؤثّر بر موفقيت در تسهيم دانش:…………………………. 87

2-3-7-      قابليتها و توانمندسازهاي تسهيم دانش در سازمان:…………………… 88

2-4-   بخش چهارم- پیشینه تحقیق:………………………………………………………… 90

2-4-1-  تحقیقات داخلی:………………………………………………………………… 90

2-4-2-  تحقیقات خارجي:……………………………………………………………….. 97

2-5-   بخش پنجم- آشنایی با حوزه معاونت توسعه مدیریت و برنامه ریزی منابع انسانی دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتي، درماني تهران                 100

2-5-1-  برنامه استراتژيک معاونت توسعه:…………………………………………… 101

2-5-2-  چشم انداز:…………………………………………………………………….. 102

2-5-3-  ماموريت ها:…………………………………………………………………… 102

2-5-4-  استراتژی های معاونت توسعه مديريت و برنامه ريزی منابع:…………….. 102

2-5-5-  منشور اخلاقی………………………………………….…………..:103

2-5-6-  دانشکده ها :…………………………………………………………………… 103

2-5-7-  مراکز آموزشی و درمانی : بيمارستانها و مراکز آموزشی و درمانی…………. 104

فصل سوم: روش تحقیق

مقدمه…………………………………………………………………………………. 106

3-1-   روش تحقيق…………………………………………………………………………. 107

3-2-   جامعه آماري و حجم نمونه:………………………………………………………… 107

3-3-   روش گرد آوري اطلاعات:…………………………………………………………. 108

3-3-1-  روایی و پايايي پرسشنامه:…………………………………………………….. 109

3-3-2-  مقياس اندازه گيري:…………………………………………………………… 112

3-4- روش تجزيه و تحليل اطلاعات:………………………………………………….. 113

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه…………………………………………………………………………………. 118

4-1-   آمار توصیفی………………………………………………………………………………. 118

4-1-1-  جنسیت………………………………………………………………………… 118

4-1-2-  سن…………………………………………………………………………….. 119

4-1-3-  نوع شغل………………………………………………………………………. 120

4-1-4-  تحصیلات…………………………………………………………………….. 121

4-1-5-  سابقه خدمت………………………………………………………………….. 122

4-1-6-  تأهل…………………………………………………………………………… 124

4-2-   تحلیل استنباطی …………….  125

4-2-1-  ارزیابی روابط خطی بین متغیرهای تحقیق………………………………….. 126

4-2-2-  برازش مدل تحقیق……………………………………………………………. 127

4-2-3-  شاخص‏های نیکویی برازش مدل……………………………………………. 129

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه…………………………………………………………………………………. 133

5-1-   نتيجه گيري………. 133

5-2-   پیشنهادات تحقیق……………………………………………………………………. 135

5-2-1-  پیشنهادها بر اساس نتايج يافته هاي تحقيق…………………………………. 135

5-2-2-  پیشنهادها براي محققين بعدي……………………………………………….. 136

5-3-   محدودیت های تحقیق……………………………………………………………… 137

منابع و مآخذ                                                                                                  138

منابع فارسی…………………………………………………………………………………….. 139

منابع انگلیسی………………………………………………………………………………….. 142

پیوست ها و ضمائم                                                                                         145

فهرست جدول ها

جدول 2-1): مقايسه مشوق هاي تسهيم دانش در بخش خصوصي و دولتي……………… 83

جدول 3-1): آلفای کرونباخ پرسشنامه………………………………………………………. 112

جدول 3-2): طیف پرسشنامه………………………………………………………………… 112

جدول 4-1: توزیع جنسیت………………………………………………………………….. 118

جدول 4-2: توزیع سن                                                                                    119

جدول 4-3: توزیع نوع شغل………………………………………………………………… 120

جدول 4-4: توزیع تحصیلات………………………………………………………………. 121

جدول 4-5: توزیع سابقه خدمت……………………………………………………………. 123

جدول 4-6: توزیع تأهل                                                                                  124

جدول 4-7: آماره های مربوط به آزمون کولموگروف اسمیرنف…………………………. 125

جدول 4-8: ضرایب همبستگی بیین متغیرهای تحقیق…………………………………….. 126

جدول 4-9 : نمادهای بکارگرفته شده متغیرهای تحقیق…………………………………… 127

جدول 4-10 : نتایج شاخص‏های برازشی مدل…………………………………………….. 130

فهرست شکل ها

شکل 2-1): مبانی اساسی دیدگاه نگرشی……………………………………………………. 43

شکل 2-2): مبانی اساسی دیدگاه رفتاری……………………………………………………. 44

شكل 2-3): ابعاد رفتار شهروندي سازماني (OCBs)………………………………………. 62

شكل 2-4): تأثیر فرهنگ بر  OCB…………………………………………………………. 73

شکل 2-5): فرآيندهاي اصلي مديريت دانش………………………………………………. 80

شكل 2-6): حوزه هاي تأثيرگذار بر تسهيم دانش…………………………………………. 88

فهرست نمودارها

نمودار 4-1: توزیع جنسیت…………………………………………………………………. 119

نمودار 4-2: توزیع سن                                                                                    120

نمودار 4-3: توزیع نوع شغل………………………………………………………………… 121

نمودار 4-4: توزیع تحصیلات………………………………………………………………. 122

نمودار 4-5: توزیع سابقه خدمت……………………………………………………………. 123

نمودار 4-6: توزیع تأهل                                                                                  124

نمودار 4-7: مدل مفهومی تحقیق……………………………………………………………. 127

نمودار 4-8: مدل تحقیق در حالت استاندارد……………………………………………….. 128

نمودار 4-9: مدل تحقیق در حالت معناداری ضرایب استاندارد…………………………… 129

راهنمای خرید و دانلود فایل

برای پرداخت، از کلیه کارتهای عضو شتاب میتوانید استفاده نمائید.

بعد از پرداخت آنلاین لینک دانلود فعال و نمایش داده میشود ، همچنین یک نسخه از فایل همان لحظه به ایمیل شما ارسال میگردد.

در صورت بروز  هر مشکلی،میتوانید از طریق تماس با ما  پیغام بگذارید و یا در تلگرام با ما در تماس باشید، تا شکایت شما مورد بررسی قرار گیرد.

برای دانلود فایل روی دکمه خرید و دانلود  کلیک نمایید